充满不确定性的不适之地

我们没有接受过承认自己不懂的训练。我们大多数人被教导要听起来自信满满，要把自己的观点表达得好像是真理一样。我们不会因为感到困惑而得到奖励，也不会因为提出更多问题而不是匆匆给出答案而得到奖励。多年来，我们倾听他人意见的主要目的也只是为了判断自己是否同意他们的观点。我们没有时间也没有兴趣坐下来倾听那些与我们想法不同的人。

放弃我们习以为常的观念——我们的立场、信仰和解释——是非常困难的。这些构成了我们自身，是我们个人身份认同的核心。但我相信，只有当我们能够以全新的方式思考和合作时，我们才能成功改变这个世界。

我们需要的是好奇心。我们不必放弃自己的信仰，但我们需要对别人的信仰保持好奇。我们需要承认，他们解读世界的方式可能对我们的生存至关重要。要对别人如何解读事物保持好奇心，我们必须愿意承认，我们无法独自解决所有问题。

最近，我一直在留意那些令我感到惊讶的事情。我刚才听到了什么让我感到震惊？这并不容易——我习惯于对那些我赞同的观点点头附和。但当我注意到那些令我惊讶的事情时，我能够更深刻地审视自己的观点，包括我的信念和假设。

留意那些令我感到惊讶和不安的事情，是发现那些隐形信念的有效方法。如果你说的话令我惊讶，那一定是我之前假定了其他事情。如果你说的话令我不安，那一定是我持有与你相反的观点。我对你观点的震惊，也暴露了我自身的立场。当我听到自己说“怎么会有人相信这种事？”时，我仿佛醍醐灌顶，看到了自己的信念。这些时刻弥足珍贵。如果我能看清自己的信念和假设，就能决定是否仍然珍视它们。

有时我们不愿倾听不同的意见，是因为我们不想改变。我们对目前的生活感到舒适，如果听取任何提出质疑的人的意见，就意味着要参与到改变之中。如果我们不听，一切就可以维持现状，我们也无需付出任何努力。但我们大多数人确实在生活或世界中看到了一些我们希望改变的地方。如果真是如此，我们就应该多听，而不是少听。而且，我们必须愿意进入充满不确定性的、令人不安的境地。