所有的人都是如此，我觉得我们走进医院时常常会忘记这一点。我知道，当我不再期望医生无所不知时，我才能真正理解他们作为普通人的一面。我对他们和自己都更加友善，也学会了尊重他们的知识和未知。我认为医疗体系中常常缺失的，是真正的待客之道。医院（Hospital）和待客之道（Hospitality）都源于同一个拉丁词根“ hospes ” ，意为客人或陌生人，蕴含着客人与主人之间相互尊重的故事。它期望所有参与者都能展现出关怀、信任和友善。因此，整个体系的词源实际上建立在一个美好的、充满善意和同情的基础之上。但我并不认为医疗体系中真正缺失的是同情，而是它常常被误解——无论是患者还是医护人员。如果我们能够建立一个能够照顾到医院里所有人的医疗体系，那将是一件非常了不起的事情。
鉴于您本身也是一位艺术家，我想知道您认为艺术在构建更完善的医疗保健体系中可以发挥什么作用？两者之间有何关联？
看到我的艺术思维与我对系统和变革的深刻思考如何交汇融合，这真的令人兴奋。我能够运用艺术、故事和隐喻来构建模型，以此来传达解决复杂问题的方案，这真的很棒。在我看来，医院是人生百态的汇聚之地。所有的起伏跌宕、人生的四季更迭——所有这些都值得被关怀。而关怀一个人的最佳方式就是尊重他们。艺术帮助我们做到这一点，它超越了语言本身——瞬间将我们这些感官存在连接起来。它揭示信息和意义，它可以通过色彩、和弦、诗歌、照片来营造慰藉。艺术可以提升环境，也可以柔化环境。它创造空间，让我们得以呼吸，与当下连接。
“我认为艺术帮助我们认识到自身的人性，并提醒我们，我们同舟共济，都值得陌生人的善意。”
我想，这就是“超级宝贝计划”产生如此巨大影响的原因吧。书中的照片充满活力，熠熠生辉！摄影是我传达孩子们有多么了不起的工具。我捕捉到了他们的身影，以及他们独特的个性和闪光点，这种方式能够深深地触动人心。我甚至在一些演讲中播放书中的照片幻灯片，很多医护人员都感动落泪，因为这些照片传递了如此丰富的生命意义和爱。这就像唤醒了他们遗忘已久的语言，让他们重新想起当初选择成为医生的初心。
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Thank you Rachel for seeing the gifts and abilities rather than deficits and all your efforts and work assisting others to see this way too.
A field I see embrace this is Narrative Therapy Practices which view a person as a person and not as having deficits. I've been exploring the use of the Japanese art of Kintsugi melded with Narrative Therapy practices to assist people to see broken, not as irreparable or forever, but as what else might be seen in the pieces and repair, honoring the vessel never goes back to its original state, but is actually stronger after repair. Its been amazing to witness the preferred narratives that arise in these conversations beyond forever broken, especially with survivors of abuse and violence.
Thank you again for your work!