التواصل اللاعنفي: لغة الحياة

يستند ما يلي إلى مكالمة Awakin مع توم بوند بتاريخ 8 يوليو 2017.

يُوظّف توم بوند خبرته الممتدة لـ 27 عامًا في مجال تنمية القدرات البشرية ككاتب ومتحدث وقائد ورش عمل. يجمع بين شغفه ومعرفته بالتواصل اللاعنفي ليُقدّم منهجًا عمليًا ومفهومًا ومرحًا، وربما عميقًا، لتعلم ودمج المهارات التي تُساعدنا على الشعور بمزيد من التعاطف والتفهم. توم هو مؤسس ومدير التعليم في مركز نيويورك للتواصل اللاعنفي. ويُعرف بكونه مُبتكر وقائد دورة التعاطف، وهي دورة تدريبية شاملة عبر الإنترنت قائمة على التواصل اللاعنفي. منذ عام 2011، تعلّم أكثر من 14000 مشارك من أكثر من 110 دول كيفية التواصل بتعاطف من خلال هذه الدورة التي تستمر عامًا كاملًا. وباعتبارها دورة مفتوحة ضخمة عبر الإنترنت (MOOC)، تُقدّم الآن بأربع لغات، ويتم تمويلها بالكامل من خلال التبرعات. وتستمر الدورة في النمو بمعدلات شبه هندسية، وقد بدأت دورة جديدة في 21 يونيو 2017 (وتُعاد الآن في عام 2020).

في عام ٢٠٠٢، كان توم بوند مهندسًا بيئيًا ناجحًا، شغوفًا بتصميم مبانٍ ذكية تستخدم الطاقة البديلة. ثم صادف كتاب مارشال روزنبرغ الرائد "التواصل اللاعنفي : لغة الحياة ". يقول توم: "بمجرد أن قرأت الفصل الأول، أدركت أنني وجدت ضالتي... مجموعة من المفاهيم والأفكار التي تمكنني من تجاوز الصراعات". أدرك توم بالفطرة أنه عثر على تقنية جديدة - تقنية تركز على الإنسان لا على المبنى - تتيح استخدامًا أكثر فعالية وتناغمًا للطاقة.

" أعتقد أن عمل مارشال روزنبرغ قد يكون أهم اكتشاف في القرن العشرين، وهو اكتشافه أنه عندما نوجه انتباهنا إلى احتياجاتنا الإنسانية العالمية، فإن ذلك يغير ما نركز عليه، ويغير طريقة تفكيرنا، ونصبح بطبيعة الحال أكثر تعاطفاً."

من هو مارشال روزنبرغ؟

كان مؤسس التواصل غير العنيف مؤلفًا ومعلمًا ووسيطًا مرموقًا، وُلد في ديترويت بولاية ميشيغان، وعايش العنف عن كثب في طفولته. كان طبيبًا نفسيًا سريريًا، وسعيه الدؤوب لاكتشاف وسيلة لنشر مهارات صنع السلام بسرعة دفعه للعمل مع نشطاء الحقوق المدنية، والمساعدة في إنهاء الفصل العنصري في المدارس، والتوسط بين الطلاب المشاغبين والإداريين، بل وحتى العمل كسائق سيارة أجرة. يقول بوند: "لم يكن شخصًا غامضًا، بل كان إنسانًا عاديًا. لم يفرض على نفسه أي شيء سوى رغبته في مشاركة هذا العمل. لم أتخيل يومًا أن يكون لي قدوة مثله. لم أظن أن البشر قادرون على فعل ما فعله. كان كريمًا ورحيمًا للغاية. أمضى ثلاثين عامًا في وضع الأسس لهذا العمل، منتبهًا لما يفرقنا وما يجمعنا، وما يُفضي إلى حلول سلمية وتعايش سلمي."

بعد عامين فقط من اطلاعه على أعمال مارشال روزنبرغ ، وبمباركته وتشجيعه، افتتح بوند مركز نيويورك للتواصل غير العنيف (NYCNVC) . وقد أثمرت جهوده على مدى السنوات الخمس عشرة الماضية عن جلب فوائد التواصل غير العنيف لعشرات الآلاف من الأشخاص حول العالم من خلفيات متنوعة، بمن فيهم العسكريون وقادة الشركات والمعلمون والناشطون في مجال السلام وغيرهم.

حول التواصل اللاعنفي

يقول بوند بإيجاز: "الأمر يتعلق بتغيير الحوار الذي نجريه، فالحوار الذي نخوضه الآن في معظم المجالات يدور حول: 'من على حق ومن على خطأ؟' وما توصل إليه مارشال هو أنه إذا غيرنا الموضوع إلى: 'كيف يمكننا تلبية المزيد من الاحتياجات وجعل هذا الوضع يعمل بشكل أفضل؟' فهذا هو الحوار الجديد."

في هذا الإطار، تُعرَّف الاحتياجات بأنها متطلبات/قيم إنسانية عالمية (مثل الغذاء/الثقة/التفاهم/الحب). وهي بهذا المعنى لا جدال فيها. يقول بوند: "الحياة هي وجود احتياجات، فماذا نسمي من لا احتياجات له؟ عادةً ما نسميه ميتاً".

الفرضية الأساسية هنا هي: "كل شخص في هذا العالم يسعى لتلبية احتياجاته". وقد أدرك روزنبرغ أن الناس يفعلون ذلك من خلال استراتيجيات مختلفة قد تتعارض أحيانًا. وعندما ينشأ خلاف، فإن كيفية تعاملنا مع تلك اللحظات ومع مشاعرنا هي التي تحدد مدى ترابطنا أو انفصالنا عن العالم.

تأكيد المشاعر

" نواجه في ثقافتنا تحديًا يتمثل في الاستخفاف بمشاعرنا." يبدأ هذا التنشئة مبكرًا، كما يشير توم، "لقد وُصف معظمنا بالبكاء الشديد في صغرنا، وقيل لنا إننا عاطفيون للغاية، أو طُلب منا أن "نكظم غيظنا" أو "نكبت مشاعرنا". لكن مشاعرنا مؤشرات، رسائل تحاول إيصال شيء ما، وهذا الشيء مرتبط باحتياجاتنا. في التواصل غير العنيف، "نبدأ في إدراك هذه العلاقة بين المشاعر والاحتياجات، ونصبح أكثر وعيًا باحتياجاتنا." يبدأ هذا الوعي من الجسد.

يقول توم: "أنا أحب عقلي، وأحب عقلك! لكنني أريد أن أزود عقلي بالمزيد من المعلومات، وهنا يمكن لجسمي الذي يبلغ عمره ملايين السنين أن يساعد. هناك حكمة في أجسادنا."

بعد سنوات من هذه الممارسة، أصبحت كلماتي الثلاث المفضلة الآن هي: ما هذا؟ بمعنى، "ما الذي يحاول هذا الشعور إخباري به؟"

قوة الرؤية

من المهم أن نتذكر أن هذا النهج لا يهدف إلى تغيير الناس، بل إلى رؤيتهم بطريقة مختلفة. ثمة فرق بين ما ألاحظه وما أقوله لنفسي بشأنه . هذا حكم مسبق، وهو ما يصرفنا عن التواجد والتواصل.

إنّ نزعة "الواجب - النهي - الرفض" متأصلة في النفس البشرية. وفي إطار التواصل غير العنيف، توجد دعوة للتخلي عن هذه النزعة، والدخول في فضاء من الاستقصاء الحقيقي الذي لا تحكمه قواعد جامدة. لا يوجد إصرار على التوافق، بل يُشجَّع الممارسون على الاستكشاف.

يتميز هذا النهج بطابعٍ فركتالي. "تعمل هذه التقنية حيثما وُجد البشر، وترتبط بجميع مستويات العلاقات التي تربطنا - سواءً كانت بين الدول، أو القبائل، أو الأفراد. أول تجربة مؤثرة لي مع هذا الأمر كانت مع والدي." يصف توم هذه اللحظة بأنها لحظة فارقة في مسيرته.

لدى العديد من الآباء وأبنائهم، قد يكون النقد نمطًا تاريخيًا متأصلًا يتكرر في الحوار. بعد فترة وجيزة من بدء توم عمله في التواصل غير العنيف، وجد نفسه عالقًا في حلقة مفرغة أخرى من هذه الحلقات المزعجة مع والده. لكنه غيّر مساره. وجد نفسه يتقبل شعوره بعدم الارتياح ويتساءل عن الاحتياجات الكامنة لدى والده، والتي قد تكون وراء هذه الاستراتيجية القديمة في النقد.

سمح له هذا الاستفسار بتغيير مسار النقاش بسؤال بسيط: "أبي، هل أنت قلق وتريدني فقط أن أستفيد من تجربتك؟"
مكن فهم احتياجات والده توم من التوقف عن إصدار الأحكام في تلك اللحظة، والتحول من رؤيته لوالده كشخصٍ واعظٍ يدّعي المعرفة إلى أبٍ حنونٍ يرغب في المساهمة في حياة ابنه ومساعدته في حل مشاكله. يقول توم: "كان الأمر فوريًا بالنسبة لي، والشيء الذي لاحظته هو أنه لم يكن عليه أن يتغير، لكنني أصبحت أسمعه بطريقة مختلفة. بعد ذلك مباشرةً، أصبحتُ مُولعًا به".

يؤكد توم في هذا العمل على أنه "كان من المهم اصطحاب الأشخاص المهمين في حياتي. مشاركة هذا مع الناس ليس كشيء "يجب عليهم فعله". وليس كشيء مخيف وغريب، بل كشيء يربطنا ببعضنا البعض وغريب." :)

ويؤكد أن هذا النهج لا يتعلق بإجبار الناس على فعل ما نريده منهم، بل يتعلق بخلق نوع من التواصل يلبي احتياجات كل فرد من خلال العطاء الرحيم.

عندما نُصغي إلى مشاعرنا ونُدرك احتياجاتنا - سواءً كانت احتياجاتنا أو احتياجات غيرنا - ينشأ التعاطف تلقائيًا. عندها، علينا أن نتصرف إما لمصلحتنا أو لمصلحة غيرنا، وهذا لا يحدث بجهد واعٍ، بل ينبع بشكل طبيعي. وكما يقول توم: "إنها طاقة الحياة التي تسري فينا".

دورة التعاطف

ومن النتائج غير المتوقعة لهذا العمل نجاح دورة التعاطف - وهي دورة تدريبية شاملة عبر الإنترنت تعتمد على التواصل غير العنيف، والتي على حد تعبير توم، هي "طريقتي لجعل مهارات العيش الرحيم متاحة لأي شخص، بغض النظر عن قيود الوقت والمال".

منذ عام ٢٠١١، تعلّم أكثر من ١٤٠٠٠ مشارك من أكثر من ١١٠ دولة مهارات التواصل بتعاطف من خلال هذه الدورة التدريبية التي تستمر عامًا كاملًا. وباعتبارها دورة تدريبية مفتوحة عبر الإنترنت (MOOC)، تشهد الدورة نموًا متزايدًا في عدد المشاركين سنويًا، وهي متاحة الآن بأربع لغات، وممولة بالكامل من التبرعات. وتستمر الدورة في النمو بمعدلات شبه هندسية، حيث تضم حاليًا أكثر من ٥٠٠٠ مشارك، وقد بدأت دورة جديدة في يونيو ٢٠١٧.

موقف عدم الإيذاء

عند الحديث عن أصول اسم "التواصل اللاعنفي"، يوضح توم أن مارشال روزنبرغ نفسه لم يكن راضيًا تمامًا عن هذا الاسم. فمعنى اللاعنف عنده متجذر في فكر غاندي حول "أهيمسا" - وهي كلمة سنسكريتية لا يوجد لها مرادف شامل في اللغة الإنجليزية، وتعني موقفًا من عدم إلحاق الأذى على جميع مستويات الفكر والفعل والكلام، موقفًا من الإحسان الشامل في كل زمان ومكان وفي جميع التفاعلات. هذه الروح هي جوهر التواصل اللاعنفي - فقد رآه روزنبرغ ليس نموذجًا يُفرض على المنظمات والأفراد، بل شكلًا من أشكال الوعي الذي يعمل وينتشر من الداخل إلى الخارج على أجنحة التغيير.

يستذكر بوند ذكرى عزيزة من زيارته الأخيرة لنجمه المفضل، الذي وافته المنية في فبراير 2015 بعد أكثر من أربعين عامًا من الخدمة الدؤوبة، ويتذكر قوله لروزنبرغ: "هذا العمل قد انتهى. لا يمكن التراجع عنه". نظر إليه روزنبرغ بطرف عينه، وابتسم بهدوء، وقال: "أعلم. أعلم".

***

طرق المشاركة

جرّب التمرين، وهو تمرين عبر الإنترنت صممه بوند لمساعدة الناس على تجربة تغيير في طريقة تفكيرهم وشعورهم.

استكشف 64 يومًا من أجل السلام

تعرّف أكثر على التواصل غير العنيف والعمل الحالي لمراكزه. ولمزيد من المعلومات حول رحلة توم بوند ودورة التعاطف، شاهد المحاضرة التي ألقاها في جوجل في وقت سابق من هذا العام.