비폭력 대화: 삶의 언어

다음 내용은 2017년 7월 8일 톰 본드와의 Awakin Call을 바탕으로 작성되었습니다.

톰 본드는 인간 잠재력 분야에서 27년간의 연구 및 교육 경험을 바탕으로 작가, 강연자, 워크숍 리더로 활동하고 있습니다. 비폭력 대화(NVC)에 대한 그의 열정과 지식은 실용적이고 이해하기 쉬우며 유머러스하면서도 심오한 접근 방식을 통해 공감과 이해를 증진하는 데 도움을 주는 기술을 배우고 실천할 수 있도록 합니다. 톰은 뉴욕 비폭력 대화 센터(The New York Center for Nonviolent Communication)의 설립자이자 교육 책임자입니다. 그는 NVC 기반의 종합 온라인 교육 과정인 '공감 과정(The Compassion Course)'의 창시자이자 리더로 가장 잘 알려져 있습니다. 2011년부터 110개국 이상에서 14,000명이 넘는 참가자들이 이 1년 과정 프로그램을 통해 공감하며 소통하는 법을 배웠습니다. 대규모 공개 온라인 강좌(MOOC)로 제공되는 이 과정은 현재 4개 언어로 제공되며, 전액 기부금으로 운영됩니다. 이 과정은 기하급수적으로 성장하고 있으며, 2017년 6월 21일에 새로운 과정이 시작되었고, 2020년에도 다시 시작되었습니다.

2002년, 톰 본드는 환경 엔지니어로서 성공한 인물이었으며, 대체 에너지를 활용하는 스마트 빌딩 설계에 열정을 쏟고 있었습니다. 그러던 중 마셜 로젠버그의 획기적인 저서 『비폭력 커뮤니케이션 : 삶의 언어』를 우연히 접하게 되었습니다. "1장을 읽는 순간, 제가 찾던 것을 발견했다는 것을 깨달았습니다... 갈등을 헤쳐나갈 수 있는 일련의 개념과 아이디어였죠." 톰은 본능적으로 건물 중심적인 기술이 아닌 인간 중심적인 기술을 통해 더욱 효과적이고 조화로운 에너지 사용을 가능하게 할 것이라는 사실을 깨달았습니다.

" 마셜 로젠버그의 연구는 20세기에서 가장 중요한 발견일지도 모른다고 생각합니다. 그가 발견한 것은 우리가 보편적인 인간의 욕구에 관심을 기울일 때, 우리가 집중하는 대상과 사고방식이 바뀌고, 자연스럽게 더 자비로워진다는 것입니다."

마셜 로젠버그는 누구였습니까?

NVC의 창시자는 미시간주 디트로이트에서 태어난 저명한 작가이자 교육자, 중재자였으며, 어린 시절 폭력을 직접 경험했습니다. 그는 임상 심리학자였는데, 평화 조성 기술을 신속하게 전파하는 방법을 찾기 위해 시민권 운동가들과 함께 일하고, 학교 인종차별 철폐를 돕고, 폭동을 일으킨 학생들과 학교 행정가들 사이의 중재를 하고, 심지어 택시 운전까지 했습니다. 본드는 이렇게 말합니다. "그는 신비로운 사람이 아니라 그저 평범한 사람이었습니다. 그는 이 일을 나누고 싶어 하는 마음 외에는 자신을 어떤 역할에도 두지 않았습니다. 저는 그와 같은 롤모델을 갖게 될 거라고는 생각도 못 했습니다. 인간이 그가 했던 일을 할 수 있을 거라고는 상상도 못 했습니다. 그는 믿을 수 없을 정도로 관대하고 마음이 열려 있었습니다. 그는 30년 동안 우리를 갈라놓는 것과 연결하는 것, 그리고 평화로운 해결과 공존을 가져오는 것에 주목하며 이 기초를 다졌습니다."

마셜 로젠버그의 활동을 접한 지 불과 2년 만에, 그의 축복과 격려를 받아 본드는 NYCNVC를 설립했습니다. 지난 15년간 그의 활동은 군인, 기업 임원, 교육자, 평화 운동가 등 다양한 배경을 가진 전 세계 수만 명에게 비폭력 대화(NVC)의 혜택을 제공해 왔습니다.

비폭력 대화에 대하여

본드는 "핵심은 우리가 나누는 대화의 방향을 바꾸는 것입니다."라고 간결하게 말합니다. "현재 대부분의 분야에서 우리가 나누는 대화는 '누가 옳고 누가 그른가?'라는 식입니다. 마셜이 제시한 것은 주제를 '어떻게 하면 더 많은 요구를 충족하고 상황을 개선할 수 있을까?'로 바꾸는 것입니다. 이것이 바로 새로운 대화 방식입니다."

이러한 틀 안에서 욕구는 보편적인 인간의 요구/가치(예: 생존/신뢰/이해/사랑)로 정의됩니다. 그런 의미에서 욕구는 논쟁의 여지가 없습니다. 본드는 "삶이란 욕구를 갖는 것이다. 욕구가 없는 사람을 뭐라고 부르지? 보통 죽은 사람이라고 부른다"라고 말합니다.

여기서 핵심 전제는 "세상 모든 사람들은 각자의 욕구를 충족시키려 노력한다"는 것입니다. 로젠버그는 사람들이 다양한 전략을 통해 욕구를 충족시키는데, 이 전략들이 때로는 서로 충돌할 수 있다는 것을 파악했습니다. 갈등이 발생했을 때, 우리가 그러한 순간과 감정에 어떻게 대처하느냐가 세상과 얼마나 연결되어 있는지, 혹은 단절되어 있는지를 결정합니다.

감정 의 긍정

" 우리 문화에는 감정을 경시하는 경향이 있습니다." 톰이 지적했듯이 이러한 경향은 어릴 때부터 시작됩니다. "우리 대부분은 어렸을 때 '울보'라는 소리를 듣거나, 너무 감정적이라는 말을 듣거나, '남자답게 행동해' 또는 '그만해'라는 말을 듣곤 합니다." 하지만 우리의 감정은 무언가를 전달하려는 신호이자 메신저이며, 그 무언가는 우리의 욕구와 연결되어 있습니다. 비폭력 대화(NVC)에서는 "감정과 욕구 사이의 상관관계를 이해하기 시작하면서 우리는 자신의 욕구를 더욱 잘 인식하게 됩니다." 이러한 인식은 신체에서부터 시작됩니다.

톰은 이렇게 말합니다. "저는 제 두뇌를 사랑하고, 당신의 두뇌도 사랑합니다! 하지만 제 두뇌에 더 많은 정보를 주고 싶고, 그러려면 수백만 년 된 제 몸이 도움이 될 수 있죠. 우리 몸에는 지혜가 깃들어 있습니다."

수년간 이러한 연습을 해 온 결과, 제가 가장 좋아하는 세 단어는 이제 " 이게 뭐지? "입니다. 즉, "이 느낌은 나에게 무엇을 말하려는 걸까?"라는 뜻입니다.

보는 힘

이 접근법은 사람을 바꾸는 것이 아니라, 다른 시각으로 바라보는 것임을 기억하는 것이 중요합니다. 내가 관찰하는 것과 내가 관찰한 것에 대해 스스로에게 하는 말 사이에는 차이가 있습니다. 판단은 우리를 현재에 집중하고 연결되는 것을 방해합니다.

인간에게는 "해야 한다 - 하지 말아야 한다"라는 경향이 깊숙이 자리 잡고 있습니다. 비폭력 대화(NVC)에서는 이러한 경향에서 벗어나 엄격한 규칙에 얽매이지 않는 진정한 탐구의 공간으로 나아가도록 권장합니다. 순응을 강요하지 않으며, 실천가들은 탐구를 장려받습니다.

이 접근 방식에는 프랙탈적인 특성이 있습니다. "이 기술은 인간이 있는 곳이라면 어디에서든 작동하며, 국가 간, 부족 간, 개인 간 등 우리가 맺는 모든 관계와 관련이 있습니다. 제게 가장 감동적이었던 첫 경험은 아버지와의 관계였습니다." 톰은 이 순간을 자신의 슈퍼볼 순간이라고 부릅니다.

많은 부모와 자녀 관계에서 비판은 대화 속에서 반복적으로 나타나는 뿌리 깊은 역사적 패턴일 수 있습니다. 비폭력 대화(NVC)를 시작한 지 얼마 되지 않아 톰은 아버지와의 관계에서 또다시 이러한 불편한 악순환에 빠지게 되었습니다. 하지만 그는 관점을 바꾸었습니다. 자신이 느끼는 불편함을 직시하고, 아버지가 오랫동안 비판이라는 전략을 사용하게 된 근본적인 이유가 무엇인지 탐구하기 시작했습니다.

이 질문을 통해 그는 간단한 질문 하나로 대화의 흐름을 바꿀 수 있었다. "아빠, 걱정하시는 거예요? 제가 아빠의 경험을 통해 도움을 받기를 바라시는 거예요?"
아버지의 필요를 들여다보면서 톰은 그 순간 판단의 패턴을 멈출 수 있었습니다. 아버지를 훈계하고 모든 것을 다 아는 사람으로 보던 시각에서 아들의 삶에 기여하고 문제를 해결해 주고 싶어 하는 자상한 부모로 바라보는 시각으로 전환하게 된 것입니다. "저에게는 순식간에 일어난 일이었어요. 제가 깨달은 건 아버지가 변할 필요는 없었지만, 저는 아버지의 말을 다르게 들을 수 있게 되었다는 거예요. 그 후로 저는 완전히 마음을 열게 되었죠."

이 작품에서 톰은 "내 삶에서 중요한 사람들을 함께 데려오는 것이 중요했습니다. 이것을 사람들에게 '해야 하는 일'이나 무섭고 이상한 일이 아니라, 연결되고 묘한 무언가로 공유하고 싶었습니다."라고 강조합니다. :)

그는 이러한 접근 방식이 사람들이 우리가 원하는 대로 행동하게 만드는 것이 아니라, 연민 어린 나눔을 통해 각자의 필요를 충족시키는 질 높은 관계를 만들어내는 것이라고 강조합니다.

우리가 자신의 감정에 귀 기울이고 자신의 욕구든 타인의 욕구든 간에 그 필요를 파악할 때, 연민은 자연스럽게 생겨납니다. 그러면 우리는 의식적인 노력이 아닌 자연스러운 과정을 통해 자신을 위해서든 타인을 위해서든 행동 해야 합니다 . 톰의 말처럼, "그것은 우리 안에 흐르는 생명의 에너지입니다."

자비심 강좌

이 작업의 예상치 못한 결실은 바로 '컴패션 코스'의 성공입니다. 컴패션 코스는 NVC(비폭력 대화) 기반의 종합적인 온라인 교육 과정으로, 톰의 말에 따르면 "시간과 금전적 제약에 관계없이 누구나 자비로운 삶의 기술을 습득할 수 있도록 하기 위한 저의 방식"입니다.

2011년 이후 110개국 이상에서 14,000명이 넘는 참가자들이 이 1년 과정 강좌를 통해 공감적인 소통 방법을 배웠습니다. 대규모 공개 온라인 강좌(MOOC)인 이 강좌는 매년 참가자 수가 증가하고 있으며, 현재 4개 언어로 제공되고 전액 기부금으로 운영됩니다. 강좌는 거의 기하급수적으로 성장하여 현재 5,000명 이상의 참가자를 보유하고 있으며, 2017년 6월에 새로운 강좌를 시작했습니다.

무해한 태도

비폭력 대화(Nonviolent Communication, NVC)라는 이름의 유래에 대해 이야기하면서 톰은 마셜 로젠버그 자신도 그 이름에 완전히 만족하지 못했다고 전합니다. 그가 '비폭력'이라는 표현으로 의미한 바는 간디의 아힘사(Ahimsa) 사상에 뿌리를 두고 있는데, 아힘사는 산스크리트어로 영어로 정확히 일치하는 단어가 없는 단어입니다. 이는 생각, 행동, 언어의 모든 차원에서 해를 끼치지 않는 태도, 즉 언제 어디서나 모든 상호작용에서 보편적인 자비심을 갖는 태도를 의미합니다. 바로 이 정신이 NVC의 핵심입니다. 로젠버그는 NVC를 조직이나 개인에게 덧씌우는 모델이 아니라, 변화의 날개를 타고 내부에서부터 외부로 퍼져나가는 의식의 한 형태로 보았습니다.

2015년 2월, 40년이 넘는 세월 동안 헌신적인 봉사를 하다가 세상을 떠난 자신의 롤모델을 마지막으로 만났던 순간을 회상하며 본드는 로젠버그에게 이렇게 말했다고 전했다. "이제 이 일은 세상에 알려졌습니다. 이미 울린 종소리는 되돌릴 수 없습니다." 로젠버그는 그를 곁눈질로 바라보며 조용히 미소 짓고는 "알아요. 알아요."라고 답했다.

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참여 방법

Bond가 개발한 온라인 운동인 'The Exercise'를 시도해 보세요. 이 운동은 사람들이 생각과 감정에 변화를 경험하도록 돕습니다.

64일간의 평화 캠페인을 살펴보세요

NVC 와 NVC 센터들의 현재 활동에 대해 자세히 알아보세요. 톰 본드의 여정과 컴패션 코스에 대한 더 자세한 내용은 그가 올해 초 구글에서 발표한 아래 강연을 시청하세요.