Communication Non Violente : Un Langage De Vie

Ce qui suit est basé sur l'émission Awakin Call du 8 juillet 2017 avec Thom Bond .

Thom Bond met à profit 27 années d'études et d'expérience en développement du potentiel humain dans son travail d'auteur, de conférencier et d'animateur d'ateliers. Sa passion et sa connaissance de la Communication Nonviolente (CNV) se conjuguent pour créer une approche pratique, accessible, parfois humoristique et potentiellement très enrichissante pour apprendre et intégrer des compétences favorisant la compassion et la compréhension. Thom est le fondateur et le directeur pédagogique du Centre de Communication Nonviolente de New York. Il est surtout connu pour avoir créé et animé le Cours de la Compassion, une formation en ligne complète basée sur la CNV. Depuis 2011, plus de 14 000 participants dans plus de 110 pays ont appris à communiquer avec compassion grâce à ce cours d'un an. Ce cours en ligne ouvert à tous (MOOC) est désormais proposé en quatre langues et entièrement financé par des dons. Le cours continue de connaître une croissance quasi exponentielle et a entamé un nouveau cycle le 21 juin 2017 (et de nouveau en 2020).

En 2002, Thom Bond était un ingénieur environnemental reconnu, passionné par la conception de bâtiments intelligents utilisant des énergies renouvelables. Il découvrit alors par hasard l'ouvrage phare de Marshall Rosenberg, *La Communication non violente : un langage de vie* . « Dès le premier chapitre, j'ai compris que j'avais trouvé ce que je cherchais… Un ensemble de concepts et d'idées pour gérer les conflits. » Thom comprit instinctivement qu'il avait découvert une nouvelle technologie, centrée sur l'humain plutôt que sur le bâtiment, qui permettrait une utilisation plus efficace et harmonieuse de l'énergie.

« Je pense que les travaux de Marshall Rosenberg constituent peut-être la découverte la plus importante du XXe siècle, sa découverte que lorsque nous portons notre attention sur nos besoins humains universels, cela change ce sur quoi nous nous concentrons, cela change notre façon de penser et nous devenons naturellement plus compatissants. »

Qui était Marshall Rosenberg ?

Le fondateur de la Communication Non Violente (CNV) était un auteur, enseignant et médiateur renommé, né à Détroit, dans le Michigan, et ayant lui-même été confronté à la violence durant son enfance. Psychologue clinicien, il cherchait à diffuser rapidement les techniques de résolution des conflits. Il a ainsi collaboré avec des militants des droits civiques, contribué à la déségrégation scolaire, servi de médiateur entre élèves et administration lors d'émeutes, et a même travaillé comme chauffeur de taxi. Bond témoigne : « Ce n'était pas un mystique, c'était un homme simple. Il ne se considérait que comme un homme désireux de partager son savoir. Je n'aurais jamais imaginé avoir un modèle comme lui. Je ne pensais pas que l'être humain puisse accomplir ce qu'il a fait. Il était d'une générosité et d'une ouverture d'esprit incroyables. Il a consacré trente ans à préparer le terrain, en s'intéressant à ce qui nous sépare et à ce qui nous unit, et à ce qui favorise la résolution pacifique des conflits et la coexistence. »

Deux ans seulement après avoir découvert l'œuvre de Marshall Rosenberg , et avec son soutien et ses encouragements, Bond a fondé NYCNVC . Au cours des quinze dernières années, son travail a permis à des dizaines de milliers de personnes à travers le monde, issues de milieux divers (militaires, dirigeants d'entreprise, enseignants, artisans de la paix, etc.), de bénéficier des bienfaits de la Communication Non Violente.

À propos de la communication non violente

« Il s'agit de changer le sujet de conversation que nous avons », explique Bond de manière succincte. « Dans la plupart des domaines, le sujet actuel est : "Qui a raison et qui a tort ?" Or, l'idée de Marshall était de changer de sujet et de se demander : "Comment pouvons-nous répondre à davantage de besoins et améliorer la situation ?" Voilà le nouveau sujet de conversation. »

Dans ce cadre, les besoins sont définis comme des exigences/valeurs humaines universelles (telles que la subsistance, la confiance, la compréhension, l'amour). Ils sont, en ce sens, incontestables. « La vie, c'est avoir des besoins », dit Bond. « Comment appelle-t-on quelqu'un qui n'en a pas ? Généralement, on dit qu'il est mort. »

Le principe de base est le suivant : « Chacun cherche simplement à satisfaire ses besoins. » Rosenberg a constaté que les individus y parviennent grâce à différentes stratégies, parfois contradictoires. Lorsque des frictions surviennent, notre façon de gérer ces moments et nos émotions détermine notre degré de connexion ou de déconnexion au monde.

L'affirmation des sentiments

« Notre culture a tendance à dévaloriser nos émotions. » Ce conditionnement commence tôt, comme le souligne Thom : « La plupart d'entre nous ont été traités de pleurnichards étant enfants, on nous a dit que nous étions trop émotifs, ou on nous a enjoint de « nous ressaisir » ou de « maîtriser nos sentiments ». Or, nos émotions sont des indicateurs, des messagers qui tentent de transmettre un message, et ce message est lié à nos besoins. En Communication Non Violente (CNV), « nous intégrons cette corrélation entre émotions et besoins et prenons davantage conscience de nos besoins ». Cette prise de conscience commence par le corps.

Thom déclare : « J'adore mon cerveau, et j'adore le vôtre ! Mais je veux lui fournir davantage d'informations, et c'est là que mon corps, vieux de millions d'années, peut m'aider. Notre corps recèle une sagesse immense. »

Après des années de pratique, mes trois mots préférés sont désormais : Qu'est-ce que c'est ? Ce qui signifie : « Qu'est-ce que cette sensation essaie de me dire ? »

Le pouvoir de la vue

Il est important de se rappeler que cette approche ne vise pas à changer les gens, mais à les percevoir différemment. Il y a une différence entre ce que j'observe et ce que je me dis à propos de ce que j'observe . Ce jugement nous empêche d'être pleinement présents et connectés.

Les réflexes du « devoir, de l’interdiction, du « ne pas devoir » sont profondément ancrés en nous. La Communication Non Violente (CNV) nous invite à nous en détacher et à entrer dans un espace d’exploration authentique, libre de toute règle rigide. La conformité n’est pas exigée. Les praticiens sont encouragés à explorer.

Cette approche présente un aspect fractal. « Cette technologie opère partout où il y a des humains et s'applique à tous les niveaux de relations que nous entretenons, que ce soit entre nations, entre tribus ou entre personnes. La première expérience marquante que j'ai vécue avec cette technologie, c'était avec mon père. » Thom la compare à son moment « Super Bowl ».

Dans de nombreuses relations parents-enfants, la critique peut constituer un schéma historique profondément ancré qui se manifeste dans les conversations. Peu après avoir commencé à travailler avec la Communication Non Violente, Thom s'est retrouvé pris dans un énième cercle vicieux avec son père. Mais il a alors changé d'approche. Il s'est surpris à explorer le malaise qu'il ressentait et à chercher à comprendre les besoins sous-jacents de son père, qui étaient à l'origine de cette stratégie de critique si longtemps employée.

Cette question lui a permis de faire basculer la discussion grâce à une simple interrogation : « Papa, es-tu inquiet et veux-tu simplement que je profite de ton expérience ? »
En prenant conscience des besoins de son père, Thom a pu interrompre ses jugements sur-le-champ. Il est passé d'une image de père moralisateur et omniscient à celle d'un parent attentionné, désireux de contribuer à la vie de son fils et de l'aider à résoudre ses problèmes. « Pour moi, ça a été instantané. Ce que j'ai remarqué, c'est qu'il n'avait pas besoin de changer, mais j'ai appris à l'entendre différemment. Et là, j'ai été conquis. »

Dans cet ouvrage, Thom souligne : « Il était important d'impliquer les personnes importantes de ma vie. De partager cela avec les gens non pas comme une obligation, ni comme quelque chose d'effrayant ou d'étrange, mais comme une expérience à la fois étrange et enrichissante. » :)

Il souligne que cette approche ne vise pas à obtenir ce que l'on veut des gens, mais à créer une relation de qualité qui réponde aux besoins de chacun grâce à un don empreint de compassion.

Lorsque nous nous connectons à nos sentiments et à nos besoins – les nôtres ou ceux d'autrui –, la compassion surgit spontanément. Il nous faut alors agir, soit pour nous-mêmes, soit pour autrui ; cela se produit sans effort conscient, mais naturellement. Comme le dit Thom : « C'est l'énergie vitale qui nous traverse. »

Le cours de la compassion

L'un des aboutissements inattendus de ce travail a été le succès du Cours de compassion – une formation complète en ligne basée sur la CNV, qui, selon les mots de Thom, est « ma façon de rendre les compétences d'une vie empreinte de compassion accessibles à tous, quelles que soient les contraintes de temps et d'argent ».

Depuis 2011, plus de 14 000 participants de plus de 110 pays ont appris à communiquer avec compassion grâce à ce cours d'un an. Ce cours en ligne ouvert et massif (MOOC) voit son nombre de participants augmenter chaque année et est désormais proposé en quatre langues. Il est entièrement financé par des dons. Le cours continue de croître à un rythme quasi exponentiel, avec plus de 5 000 participants inscrits, et a entamé un nouveau cycle en juin 2017.

Une attitude de non-nuisance

À propos des origines du nom Communication Nonviolente, Thom explique que Marshall Rosenberg lui-même n'en avait jamais été pleinement satisfait. Sa conception de la non-violence puisait ses racines dans l'œuvre de Gandhi autour de l'Ahimsa – un mot sanskrit sans équivalent exact en français, qui désigne une attitude de non-nuisance à tous les niveaux de la pensée, de l'action et de la parole, une attitude de bienveillance universelle en tout temps, en tout lieu et dans toutes les interactions. C'est cet esprit qui est au cœur de la CNV. Rosenberg la concevait non pas comme un modèle à imposer aux organisations et aux individus, mais comme une forme de conscience qui agit et se propage de l'intérieur, porteuse d'une transformation profonde.

Évoquant un souvenir émouvant de sa dernière visite à son modèle, décédé en février 2015 après plus de quarante ans de service inlassable, Bond se souvient avoir dit à Rosenberg : « Cette œuvre est désormais connue. On ne peut plus revenir en arrière. » Rosenberg l’a regardé du coin de l’œil, a souri doucement et a dit : « Je sais. Je sais. »

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Façons de s'impliquer

Essayez The Exercise, un exercice en ligne conçu par Bond pour aider les gens à expérimenter un changement dans leur façon de penser et de ressentir.

Explorez les 64 jours pour la paix

Découvrez la Communication Non Violente et les activités actuelles de ses centres. Pour en savoir plus sur le parcours de Thom Bond et le Cours de Compassion, visionnez la conférence qu'il a donnée chez Google en début d'année (voir ci-dessous).