寛容な傾聴とは何か？

レイチェル・ナオミ・レメン博士は、癒しと統合医療の分野における先見の明のある人物でした。この講演で、彼女は癒しに必要な、より深いレベルの傾聴について語ります。

グループ全体として、プロセス全体として、それはある種の傾聴に基づいています。それは、人々が普段行っている傾聴とは異なるものです。医学生たちはこれを「寛容な傾聴」と名付けました。

気に入りました。この名前「寛大な傾聴」が大好きです。

つまり、こういう仕組みになっているのです。通常、人が話を聞いているとき、内面では何かが忙しくしています。時には、意識的に内面が忙しくなっている場合もあれば、意識と無意識のちょうど中間のレベルで忙しくなっている場合もあります。

そして彼らは次のようなことをするのです。誰かが彼らに話しかけているのに、彼らには彼ら自身の思惑があり、それは次のようなものです。

この人の言っていることは好きですか、それとも好きではありませんか？ この人のことは好きですか、それとも好きではありませんか？ この人の言っていることに賛成ですか、それとも反対ですか？ この人の言っていることは重要だと思いますか、それとも重要ではないと思いますか？

そして次に、学生たち（このミレニアル世代って本当に面白い！）が「競争的リスニング」と呼ぶものを行うのですが、それは次のようなものです。

この人は私より賢いのか、それとも私ほど賢くないのか？ 私より社会階級が高いのか、それとも低いのか？ 私より教育を受けているのか、それとも受けていないのか？

つまり、話している相手に対して、自分の立ち位置を決めるということです。そしてもちろん、医療やヘルスケア関連の専門的な状況では、さらに別の層が存在します。それは次のとおりです。

この人の何が問題なのか、そしてどうすれば解決できるのか、私にはわかるだろうか？ もし解決方法がわからない場合、どこを調べればよいのか、私にはわかるだろうか？ それもわからない場合、相談できる専門家はいるだろうか？

つまり、こうしたやり取りはすべて、誰かが自分にとって重要なことをあなたに伝えようとしている過程で行われているのです。そして、発見型コミュニケーションモデルで語られることのほぼすべては、話している人にとって重要なことなのです。

だから私たちは寛大な傾聴をします。そういったことはすべて捨て去ります。完全に捨て去ります。相手がなぜそう感じるのか、なぜそう考えるのかを理解しようとして聞くのではありません。ただ一つ、この人にとって今この瞬間に何が真実なのかを知るために聞くのです。

私たちはそれを目撃するために、無条件に受け入れるために、そしてただ知るためにそこにいるのです。

このような傾聴は、人々にとって稀有な体験を生み出します。それは、非常に根本的な安心感をもたらす空間であり、その空間に誰かと一緒にいると、自分が長い間それを探し求めていたこと、そして普段はほとんど安心感を感じていなかったことに気づくのです。

これこそが安心感だ。相手の言うことを無条件に聞き、尊重する。

そして、興味深いことが起こります。安全な空間の中で、人々は初めて自分にとっての真実を発見できるのです。それは、これまで守ってきた心の奥底から湧き上がってくるものです。そして、それが部屋の中に現れ、人々は初めてそれを耳にし、初めてそれを認識できるのです。なぜなら、心の奥底に隠されていた真実を、安全な場所から引き出すことができるほど、彼らは安心できる環境にいるからです。

そしてこれはもちろん、恐怖心に関して非常に強力な効果を発揮します。恐怖による制約、つまり誰かが自分の発言を承認するか反対するかという心配（どちらも自分の発言に対する判断です）は完全に消え去ります。そして、人々はより大きく、より強くなることができるのです。

このような傾聴は人を癒す。実際、それはおそらく最も基本的な癒しの関係性と言えるだろう。つまり、相手の現状と、その人にとって何が大切なのかを無条件に受け入れることなのだ。