Conversas Difíceis: a Arte E a Ciência De Trabalhar Em Equipe

Prefácio do livro: Conversas Difíceis: A Arte e a Ciência de Trabalhar em Conjunto

Segundo uma pesquisa recente, se você é democrata, há 60% de chance de você considerar o Partido Republicano uma ameaça aos Estados Unidos e 40% de chance de você o considerar "absolutamente maligno". Se você é republicano, as mesmas probabilidades se aplicam à sua percepção do Partido Democrata.

Essas estatísticas são reveladoras, um alerta de que acendemos a chama de nossas tendências tribais e divisivas e colocamos nossa democracia em risco. Mais do que isso, colocamos todas as gerações futuras em risco ao não nos unirmos para enfrentar nossos desafios sociais, econômicos e ambientais críticos.

Conversas Difíceis: A Arte e a Ciência de Trabalhar Juntos oferece uma estrutura para encontrar pontos em comum e superar nossas divisões. Isso é feito por meio de um novo conjunto de “estratégias de sobrevivência” que combatem o instinto de luta, fuga ou congelamento, reação frequentemente desencadeada por conversas difíceis.

Lutar. Defendemos nosso ponto de vista de forma agressiva, em um esforço para "vencer".

Fugir. Evitamos ou desistimos completamente da conversa.

Congelamos. Ficamos paralisados, incapazes de responder.

Esses instintos de luta/fuga/congelamento se desenvolveram no início da nossa evolução, quando a habilidade de sobrevivência mais importante era evitar ser devorado. No entanto, eles são completamente inadequados para lidar com os desafios atuais, em que a habilidade de sobrevivência mais importante é a cooperação. Para esses desafios, precisamos de um novo conjunto de estratégias de sobrevivência.

Aqui estão, resumidamente, as três estratégias:

Priorize o relacionamento em vez de estar certo. Pesquisas mostram que nosso instinto de sobrevivência de luta/fuga/congelamento é frequentemente acionado quando alguém desafia nossas crenças mais profundas. As pesquisas também mostram que, quando isso acontece, perdemos uma série de capacidades cognitivas essenciais ao ser humano, incluindo empatia, raciocínio moral e até mesmo intuição. Sem essas capacidades, a conversa — e às vezes o próprio relacionamento — geralmente termina de forma insatisfatória e até mesmo desagradável.

Não precisa ser assim. Há inúmeras evidências de que as diferenças de valores, atitudes e crenças se tornam muito menos significativas quando se forma uma base de relacionamento mais profunda — especialmente quando ela está enraizada em nossa humanidade comum. [É importante] aprender estratégias para construir esses relacionamentos, fortalecendo, por sua vez, as capacidades essenciais para o engajamento criativo.

Enxergue além da sua história. A maioria de nós tem a suposição (frequentemente inconsciente) de que nossa "história" — o conjunto específico de experiências de vida a partir das quais derivamos nosso senso de identidade — representa a totalidade de quem somos. Essa fusão entre "eu" e "história" explica uma das descobertas mais surpreendentes da neurobiologia: ameaças à nossa narrativa pessoal — aos nossos valores, atitudes e crenças — ativam as mesmas partes do cérebro que ativam ameaças ao nosso corpo físico, desencadeando reações de luta, fuga ou congelamento. Quando isso acontece, desentendimentos latentes podem rapidamente se tornar explosivos.

Ao mesmo tempo, estamos aprendendo que nossa identidade abrange muito mais do que nossa história. Estudos mostram que um senso de si mais expandido emerge quando "desligamos" nossa narrativa pessoal, liberando uma série de emoções e atributos positivos. Isso inclui alegria, compaixão, gratidão, flexibilidade, criatividade e receptividade a novas ideias — todos os quais contrabalançam nosso instinto de sobrevivência. Aprender mais sobre esse "eu expandido" pode nos ajudar a acessar suas capacidades.

Transforme a resistência em resposta. A resistência é o nosso sistema de alerta precoce, indicando que nosso instinto de sobrevivência está começando a se manifestar. Quando estamos em estado de resistência, nossa atenção se concentra, nossa frequência cardíaca aumenta e nossos níveis de estresse sobem — todos sinais de uma reação iminente de luta, fuga ou congelamento. A neuropsicologia da resistência [ajuda a explicar] por que transformar nossa resistência em resposta fortalece nossas capacidades cognitivas e como o cérebro evoluiu para nos ajudar a passar por esse processo transformador.

Em conjunto, essas três novas estratégias de sobrevivência liberam as capacidades necessárias para curar nossa divisão atual. Elas fazem isso, em parte, ao redefinir e ampliar o contexto em que nos vemos e como nos relacionamos uns com os outros — duas mudanças cruciais de perspectiva que revelam o terreno comum em que nos encontramos e que nos dão os meios para continuar buscando a visão sobre a qual esta nação foi construída: de muitos, um.

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