جوهر العرض التقديمي الرائع

[للمزيد، تفضل بزيارة مركز رؤى الاتصالات .]

في الأسبوع الماضي، عزفتُ على البيانو في حفل صديقتي مايسي روبيسون الموسيقي ذي الطابع الكاباريه بعنوان "الأطفال سيستمعون". كانت قاعة براونينغ سنتر بجامعة ويبر ستيت، التي تتسع لـ 1400 مقعد، ممتلئة عن آخرها. أحبها الجمهور كثيراً. عزفتُ بشكلٍ رائع، لكن النتيجة كانت لتكون مختلفة تماماً.

قبل هذا الحدث، كنا نقدم الحفل أمام جمهور لا يتجاوز الخمسين شخصًا. وفي كل مرة، كان التوتر يسيطر عليّ. تخصصت في الموسيقى بالجامعة، لكنني لم أعزف إلا بشكل متقطع خلال العقدين الماضيين، ولم أمارسها احترافيًا قط. قبل بضعة أشهر، عندما عملت مع مايسي في استوديو التسجيل ، وجدت الظروف أكثر صعوبة. في كل مرة أبدأ فيها العزف، كانت أفكاري تتسارع: "أنا لست موسيقيًا محترفًا. سأرتكب الكثير من الأخطاء. سيعتقد الجمهور/منتج الألبوم/مهندس التسجيل أنني سيئ. أنا سيئ بالفعل. سأخذل مايسي. لماذا ظننت أنني أستطيع فعل ذلك؟"

أدركتُ أن ارتباكي الذهني بدأ عندما توقفت العروض عن كونها وسيلةً لتقديم أساس موسيقي للسيدة روبيسون وخلق تجربة جيدة للجمهور، وأصبحت تدور حولي أنا. بمجرد أن تحول تركيزي إلى "كيف أؤدي؟" و"هل صوتي جيد؟" و"هل يعجبهم أدائي؟"، سيطرت عليّ المخاوف لا محالة.

ربما مررتَ بتجربة مشابهة أثناء تحضيرك لعرض تقديمي مهم في العمل: اجتماع مجلس إدارة، أو فعالية خطابية، أو اجتماع ثنائي. أعرف أنني مررتُ بها. من أكثر جوانب عملي إرهاقًا كمحلل في ميريل لينش، والآن في روز بارك أدفايزرز، هو لقاء المستثمرين. في ميريل، على سبيل المثال، عندما كنتُ ألتقي بمستثمرين مثل فيديليتي، كان من واجبي أن أكون خبيرًا في الأسهم التي أتابعها. كان يُتوقع مني أن أُعدّ نموذجًا ماليًا، وأن أكون قادرًا على شرح الافتراضات التي بُنيت عليها توقعاتي وتقييماتي، ثم شرح الأسهم التي أعجبتني وأسباب ذلك. غالبًا ما كنتُ أُعدّ نصًا لما أريد تغطيته في هذه الاجتماعات، ولكن بمجرد حضوري، كان عليّ أن أكون مستعدًا لترك الاجتماع يسير وفقًا لرغبة عميلي، المستثمر. بطبيعة الحال، لم أكن أستطيع توقع كل سؤال، وبالتالي لم يكن لديّ دائمًا إجابة، على الأقل ليس في تلك اللحظة.

في الماضي، وحتى الآن، قد يكون دخول اجتماع وأنا أعلم أنني لن أجيب على كل سؤال بالقدر الذي أتمناه أمرًا مُرهِقًا. ولكن عندما أُقدِّم نفسي لا كشخصٍ يُلقي محاضراتٍ مطولة، بل كمصدرٍ لمساعدة العملاء على إنجاز أعمالهم، يبدو أنهم يثقون بي أكثر.

بينما نستعد لأداءٍ ما، نتخيل الوضع المثالي: سألقي اليوم خطابًا مثاليًا، وسينبهر العميل أو الجمهور لدرجة أنهم سيقتنعون. لكن بالنسبة لي، عندما يتحول العزف على البيانو أو تقديم عرض تقديمي إلى مجرد أداء - إلى إثبات شيء ما بدلًا من التواصل - نادرًا ما أُحقق النجاح. مثل سيزيف ، لا أستطيع أبدًا دحرجة الحجر إلى أعلى تل توقعاتي.

عندما نتخلى عن النص المكتوب ونركز على مصلحة العميل بدلاً من مصلحتنا، فإننا نضع الأساس لعلاقة متينة طويلة الأمد. بالطبع، من الضروري أن نكون مستعدين جيداً وملمين بموضوعنا تماماً؛ إلا أن المعرفة وحدها لا تكفي. بالابتعاد عن الرسائل الجاهزة والنمطية التي تُقدم للجميع، سنرتكب أخطاءً لا محالة. لكن الخطأ الحقيقي الوحيد هو الاعتقاد بأن هذه الهفوات تعني الفشل. إذا ركزنا على الجمهور، لا على أنفسنا، سواء في اجتماع ثنائي أو في قاعة مكتظة، فسنقدم أداءً يُرضي الجمهور، بل ويستحق الثناء، في كل مرة: لأن النجاح في جوهره يتعلق بالتواصل، لا بالكمال.