एक शानदार प्रस्तुति का सार

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पिछले हफ्ते मैंने अपनी दोस्त मेसी रॉबिसन के कैबरे शैली के संगीत कार्यक्रम "चिल्ड्रन विल लिसन" में पियानो बजाया। वेबर स्टेट यूनिवर्सिटी के 1,400 सीटों वाले ब्राउनिंग सेंटर सभागार में सभी सीटें खचाखच भरी थीं। दर्शकों ने मेसी को खूब पसंद किया। मैंने बहुत अच्छा प्रदर्शन किया, लेकिन परिणाम बिल्कुल अलग हो सकता था।

इस कार्यक्रम से पहले, हमने पचास से ज़्यादा लोगों के सामने प्रस्तुति नहीं दी थी। हर बार, मैं बहुत घबरा जाता था। मैंने कॉलेज में संगीत में पढ़ाई की थी, लेकिन पिछले दो दशकों में मैंने कभी-कभार ही वादन किया है, और कभी पेशेवर तौर पर नहीं। कुछ महीने पहले जब मैंने मेसी के साथ रिकॉर्डिंग स्टूडियो में काम किया था , तो हालात और भी ज़्यादा चुनौतीपूर्ण थे। लगभग हर बार जब मैं वादन शुरू करता, तो मेरे मन में तरह-तरह के विचार आने लगते: "मैं पेशेवर संगीतकार नहीं हूँ। मैं बहुत सारी गलतियाँ करूँगा। दर्शक/एल्बम निर्माता/रिकॉर्डिंग इंजीनियर सोचेंगे कि मैं बेकार हूँ। मैं सच में बेकार हूँ। मैं मेसी को निराश करूँगा। मैंने ऐसा करने की हिम्मत कैसे की?"

मुझे अब यह एहसास हो रहा है कि मेरी मानसिक परेशानी तब शुरू हुई जब प्रदर्शन का उद्देश्य सुश्री रॉबिसन के लिए संगीत की नींव रखना और दर्शकों के लिए एक अच्छा अनुभव तैयार करना नहीं रह गया, बल्कि यह सब मेरे बारे में हो गया। जैसे ही मेरा ध्यान "मैं कैसा कर रहा हूँ?", "क्या मेरी आवाज़ अच्छी लग रही है?", "क्या वे मुझे पसंद कर रहे हैं?" जैसे सवालों पर केंद्रित हुआ, घबराहट हावी हो गई।

शायद आपने भी काम पर किसी महत्वपूर्ण प्रस्तुति की तैयारी करते समय कुछ ऐसा ही अनुभव किया होगा: चाहे वह बोर्ड मीटिंग हो, भाषण देना हो या किसी व्यक्ति से व्यक्तिगत मुलाकात हो। मुझे तो ऐसा अनुभव हुआ है। मेरिल लिंच में विश्लेषक के रूप में और अब रोज़ पार्क एडवाइज़र्स में, मेरे काम का सबसे तनावपूर्ण हिस्सा निवेशकों से मिलना होता है। उदाहरण के लिए, मेरिल में, जब मैं फिडेल्टी जैसे निवेशकों से मिलता था, तो मेरा काम उन शेयरों का विशेषज्ञ होना था जिन पर मैं नज़र रखता था। मुझसे यह अपेक्षा की जाती थी कि मैंने एक वित्तीय मॉडल बनाया हो, अपने अनुमानों और मूल्यांकन के पीछे की मान्यताओं को आसानी से समझा सकूँ और फिर बता सकूँ कि मुझे कौन से शेयर पसंद हैं और क्यों। अक्सर मैं इन बैठकों में जिन विषयों पर बात करना चाहता था, उन्हें पहले से लिख लेता था, लेकिन एक बार जब मैं वहाँ पहुँच जाता था, तो मुझे इस बात के लिए तैयार रहना पड़ता था कि बैठक मेरे ग्राहक, यानी निवेशक की इच्छानुसार आगे बढ़े। स्वाभाविक रूप से, मैं हर सवाल का अनुमान नहीं लगा सकता था, और इसलिए मेरे पास हमेशा जवाब नहीं होता था, कम से कम उस समय तो नहीं।

तब भी और अब भी, किसी मीटिंग में यह जानते हुए जाना कि मैं हर सवाल का जवाब उतनी अच्छी तरह से नहीं दे पाऊँगी जितना मैं चाहती हूँ, थोड़ा डरावना हो सकता है। लेकिन जब मैं खुद को एक भाषण देने वाले अधिकारी के रूप में नहीं, बल्कि ग्राहकों को उनका काम पूरा करने में मदद करने वाले एक संसाधन के रूप में प्रस्तुत करती हूँ, तो वे मुझ पर अधिक भरोसा करते हैं।

जब हम किसी "प्रदर्शन" के लिए खुद को तैयार करते हैं, तो हम आदर्श स्थिति की कल्पना करते हैं: आज मैं एक बेहतरीन भाषण दूंगा, और ग्राहक या श्रोता इतने प्रभावित होंगे कि वे मुझसे सहमत हो जाएंगे। लेकिन मेरे लिए, जब भी पियानो बजाना या प्रस्तुति देना प्रदर्शन करने जैसा हो जाता है—कुछ साबित करने जैसा, न कि संवाद करने जैसा—तो मैं शायद ही कभी अच्छा प्रदर्शन कर पाता हूँ। सिसिफस की तरह, मैं अपनी अपेक्षाओं के पहाड़ पर पत्थर को कभी नहीं चढ़ा पाता।

स्क्रिप्ट को दरकिनार करके और अपने स्वार्थ के बजाय ग्राहक के हित पर ध्यान केंद्रित करके, हम एक दीर्घकालिक संबंध की नींव रखते हैं। बेशक, यह आवश्यक है कि हम अच्छी तरह से तैयार हों और अपने विषय को भली-भांति जानते हों; हालांकि, केवल ज्ञान ही पर्याप्त नहीं है। एक रटी-रटाई, विशेषज्ञ-शैली की, सबके लिए एक जैसी संदेश शैली से हटकर, हम निश्चित रूप से गलतियाँ करेंगे। लेकिन, असली गलती केवल यह सोचना है कि ये गलतियाँ असफलता के बराबर हैं। यदि हम स्वयं पर नहीं, बल्कि श्रोताओं पर ध्यान केंद्रित करते हैं, चाहे वह व्यक्तिगत बैठक हो या खचाखच भरा सभागार, हम हर बार एक प्रभावशाली, बल्कि प्रशंसनीय प्रदर्शन करेंगे: क्योंकि सफलता अंततः जुड़ाव के बारे में है, पूर्णता के बारे में नहीं।