إن طريقة تفكيرنا في العمل معيبة

سأتحدث اليوم عن العمل. والسؤال الذي أريد طرحه والإجابة عليه هو: "لماذا نعمل؟" لماذا نُجبر أنفسنا على النهوض من الفراش كل صباح بدلاً من أن نعيش حياتنا مليئة بالتنقل من مغامرة إلى أخرى، كما في مؤتمرات تيد؟

ربما تتساءلون أنفسكم عن هذا السؤال تحديداً. أعلم بالطبع أننا بحاجة لكسب لقمة العيش، لكن لا أحد في هذه القاعة يعتقد أن هذا هو الجواب على سؤال "لماذا نعمل؟". بالنسبة لنا جميعاً، العمل الذي نقوم به مليء بالتحديات، وممتع، ومحفز، وذو معنى. وإذا حالفنا الحظ، فقد يكون مهماً أيضاً.

إذن، لن نعمل لو لم نتقاضَ أجرًا، لكن هذا ليس سبب قيامنا بما نقوم به. وبشكل عام، أعتقد أننا نعتبر المكافآت المادية سببًا سيئًا للغاية للقيام بالعمل الذي نقوم به. عندما نقول عن شخص ما إنه "يعمل من أجل المال"، فإننا لا نصفه فحسب.

أعتقد أن هذا واضح تمامًا، لكن وضوحه الشديد يثير لديّ سؤالًا عميقًا للغاية. لماذا، إذا كان هذا واضحًا جدًا، لماذا يفتقر عمل الغالبية العظمى من سكان العالم إلى أي من الخصائص التي تدفعنا للنهوض من الفراش والذهاب إلى العمل كل صباح؟ كيف نسمح لغالبية سكان العالم بالعمل في وظائف رتيبة، لا معنى لها، ومُثبِّطة للروح؟ لماذا مع تطور الرأسمالية، نشأت طريقة إنتاج للسلع والخدمات، اختفت فيها كل الملذات غير المادية التي قد تأتي من العمل؟ العمال الذين يقومون بهذا النوع من العمل، سواء في المصانع أو مراكز الاتصال أو مستودعات التوزيع، يفعلون ذلك من أجل الأجر. بالتأكيد ليس هناك أي سبب دنيوي آخر يدفعهم للقيام بما يفعلونه سوى الأجر.

إذن، السؤال هو: "لماذا؟" والجواب هو: التكنولوجيا. أعلم، أعلم - أجل، أجل، أجل، التكنولوجيا، والأتمتة تضر بالناس، وما إلى ذلك - لكن هذا ليس ما أقصده. لا أتحدث عن نوع التكنولوجيا التي غزت حياتنا، والتي يأتي الناس إلى مؤتمرات تيد لسماعها. لا أتحدث عن تكنولوجيا الأشياء، على الرغم من أهميتها. أتحدث عن تكنولوجيا أخرى. أتحدث عن تكنولوجيا الأفكار. أسميها "تكنولوجيا الأفكار" - يا له من اسم ذكي!

إلى جانب ابتكار الأشياء، يُنتج العلم الأفكار. ويُنشئ طرقًا للفهم. وفي العلوم الاجتماعية، تُصبح طرق الفهم التي تُبتكر هي طرق لفهم أنفسنا. ولها تأثير هائل على طريقة تفكيرنا، وما نطمح إليه، وكيف نتصرف.

إذا اعتقدتَ أن فقرك قضاءٌ وقدر، فإنك تدعو الله. وإذا اعتقدتَ أنه ناتجٌ عن قصورك، فإنك تستسلم لليأس. وإذا اعتقدتَ أنه نتيجةٌ للظلم والاستبداد، فإنك تثور. وسواءٌ أكان رد فعلك على الفقر استسلامًا أم ثورة، فإن ذلك يتوقف على فهمك لأسباب فقرك. هذا هو دور الأفكار في تشكيلنا كبشر، ولذا قد تكون تكنولوجيا الأفكار أهم ما يقدمه لنا العلم من تكنولوجيا.

وهناك شيء مميز في تكنولوجيا الأفكار، يجعلها مختلفة عن تكنولوجيا الأشياء. ففي حالة الأشياء، إذا كانت التكنولوجيا سيئة، فإنها تختفي ببساطة، أليس كذلك؟ التكنولوجيا السيئة تتلاشى. أما في حالة الأفكار، فإن الأفكار الخاطئة عن البشر لن تختفي إذا اعتقد الناس بصحتها. لأنهم إذا اعتقدوا بصحتها، فإنهم يخلقون أنماط حياة ومؤسسات تتوافق مع هذه الأفكار الخاطئة.

وهكذا خلقت الثورة الصناعية نظام المصانع، حيث لم يكن هناك ما يمكن للمرء أن يحصل عليه من عمله اليومي سوى الأجر في نهاية اليوم. ذلك لأن آدم سميث، أحد آباء الثورة الصناعية، كان مقتنعًا بأن البشر كسولون بطبيعتهم، ولن يفعلوا شيئًا إلا إذا كان العمل مجزيًا، والطريقة الوحيدة لتحقيق ذلك هي التحفيز والمكافأة. كان هذا هو السبب الوحيد الذي يدفع أي شخص للعمل. وهكذا أنشأنا نظام المصانع بما يتوافق مع هذه النظرة الخاطئة للطبيعة البشرية. ولكن بمجرد ترسيخ نظام الإنتاج هذا، لم يعد أمام الناس أي سبيل آخر للعمل إلا بما يتوافق مع رؤية آدم سميث. لذا، فإن مثال العمل ليس إلا مثالًا على كيف يمكن للأفكار الخاطئة أن تخلق ظروفًا تجعلها في النهاية حقيقة.

ليس صحيحًا أنك "لم تعد تجد عمالة جيدة". بل الصحيح هو أنك "لم تعد تجد عمالة جيدة" عندما تُسند للناس أعمالًا مهينة وخالية من الروح. ومن المثير للاهتمام أن آدم سميث - نفس الرجل الذي قدم لنا هذا الاختراع المذهل للإنتاج الضخم وتقسيم العمل - قد أدرك هذا. قال عن الأشخاص الذين يعملون في خطوط التجميع: "عادةً ما يصبحون في غاية الغباء". لاحظ هنا كلمة "يصبحون". "عادةً ما يصبحون في غاية الغباء". سواء قصد ذلك أم لا، فإن ما كان آدم سميث يُخبرنا به هو أن طبيعة المؤسسة التي يعمل فيها الناس تُنتج أفرادًا مُلائمين لمتطلبات تلك المؤسسة، وتحرمهم من فرصة الحصول على الرضا الذي نعتبره أمرًا مُسلّمًا به من عملهم.

ما يميز العلم - العلوم الطبيعية تحديدًا - هو قدرتنا على صياغة نظريات رائعة عن الكون، مع ثقتنا التامة بأن الكون لا يكترث لنظرياتنا. سيبقى الكون يعمل بنفس الطريقة مهما كانت نظرياتنا عنه. لكن علينا أن نقلق بشأن نظرياتنا عن الطبيعة البشرية، لأن الطبيعة البشرية ستتغير بفعل النظريات المصممة لتفسير وفهم الإنسان.

قال عالم الأنثروبولوجيا المرموق، كليفورد غيرتز، منذ سنوات، إن البشر "حيوانات غير مكتملة". وكان يقصد بذلك أن الطبيعة البشرية نتاجٌ للمجتمع الذي يعيش فيه الناس. هذه الطبيعة البشرية، أي طبيعتنا البشرية، تُخلق أكثر مما تُكتشف. فنحن نصمم الطبيعة البشرية من خلال تصميم المؤسسات التي يعيش ويعمل فيها الناس.

لذا، أنتم أيها الناس - أقرب ما أكون إلى التواجد مع أصحاب النفوذ - عليكم أن تسألوا أنفسكم سؤالاً وأنتم تعودون إلى دياركم لإدارة مؤسساتكم: أي نوع من الطبيعة البشرية تريدون المساهمة في تشكيله؟