إيقاظ روح التعاون لدينا

أثناء بحثه في حياة أينشتاين وهايزنبرغ وبولي وبور، لاحظ الفيزيائي ديفيد بوم ملاحظةً لافتة. فقد لاحظ بوم أن إنجازاتهم المذهلة تحققت من خلال حوارات بسيطة ومنفتحة وصادقة. فعلى سبيل المثال، لاحظ أن أينشتاين وزملائه قضوا سنواتٍ في لقاءاتٍ وحواراتٍ مفتوحة. وخلال هذه التفاعلات، تبادلوا وتحاوروا حول أفكارٍ أصبحت فيما بعد أسس الفيزياء الحديثة. تبادلوا الأفكار دون محاولةٍ لتغيير رأي الآخر أو جدالٍ حاد. شعروا بحريةٍ في طرح أي فكرةٍ كانت. وكانوا دائمًا يصغون إلى آراء بعضهم البعض، وأسسوا زمالةً مهنيةً استثنائية. وقد أدت هذه الحرية في النقاش دون مخاطرة إلى الإنجازات التي يعتبرها الفيزيائيون اليوم أمرًا مسلمًا به.

على النقيض من ذلك، أضاع علماء آخرون في ذلك الوقت حياتهم المهنية في جدال حول آراء تافهة، وترويج أفكارهم الخاصة على حساب الآخرين. كانوا لا يثقون بزملائهم، ويخفون نقاط ضعفهم، ويترددون في مشاركة أعمالهم علنًا. رفض الكثيرون مناقشة أفكارهم الصادقة حول الفيزياء خوفًا من أن يُوصفوا بالجدل من قبل زملائهم. خاف آخرون من أن يُوصفوا بالجهل. عاش غالبية علماء ذلك الوقت في جو من الخوف والسياسة . لم يُنتجوا شيئًا ذا قيمة.

روح التعاون الجماعي. يُجسّد أينشتاين وأصدقاؤه الإمكانات الهائلة للتفكير التعاوني. يعود مفهوم أن التعاون المفتوح والصادق يُتيح للتفكير أن ينمو كظاهرة جماعية إلى سقراط وغيره من المفكرين في اليونان القديمة. كان سقراط وأصدقاؤه يُقدّرون بشدة مفهوم الحوار الجماعي، لدرجة أنهم التزموا بمبادئ النقاش التي أرساها للحفاظ على روح الزمالة. عُرفت هذه المبادئ باسم "كوينونيا" أي روح الزمالة. وكانت المبادئ التي أرساها هي:

أرسِ الحوار. في اليونانية، تعني كلمة "حوار" "التحدث بعمق". اعتقد اليونانيون أن مفتاح الحوار يكمن في تبادل الأفكار دون محاولة تغيير رأي الطرف الآخر. وهذا يختلف عن "النقاش"، الذي يعني من أصله اللاتيني "التحطيم". كانت قواعد الحوار الأساسية عند اليونانيين: "لا تُجادل"، "لا تُقاطع"، و"أنصت جيدًا".

وضّح تفكيرك. لتوضيح تفكيرك، عليك تعليق جميع الافتراضات غير المُختبرة. إن إدراك افتراضاتك وتعليقها يسمحان للفكر بالتدفق بحرية. يُعاق التفكير الحر إذا لم نُدرك افتراضاتنا، أو أن أفكارنا وآراءنا مبنية على افتراضات. على سبيل المثال، إذا كنت تعتقد أن بعض الأشخاص غير مبدعين، فمن غير المرجح أن تُعطي أفكارهم اهتمامًا عادلًا. راجع افتراضاتك حول كل شيء وحاول الحفاظ على وجهة نظر موضوعية.

كن صادقًا. عبّر عن رأيك، حتى لو كانت أفكارك مثيرة للجدل.

اعتقد الإغريق القدماء أن هذه المبادئ سمحت بنمو التفكير كظاهرة جماعية. أتاحت كوينونيا للمجموعة الوصول إلى مجموعة أكبر من الأفكار المشتركة التي لا يمكن الوصول إليها بشكل فردي. وبدأ نوع جديد من العقل بالظهور، قائم على تطور الأفكار المشتركة. لم يعد الناس في حالة تعارض، بل أصبحوا مشاركين في مجموعة من الأفكار المشتركة، القادرة على التطور والتغيير المستمر.

يعود مفهوم أن الذكاء الجماعي للمجموعة يفوق ذكاء الفرد إلى العصور البدائية، حين كانت جماعات الصيد والجمع تجتمع لمناقشة وحل المشكلات المشتركة. إنها ممارسة شائعة ومقبولة. لكن الصعوبة تكمن في استعداد المجموعة لضبط نفسها لتبادل الأفكار بانفتاح وبصورة مثمرة. أدرك أليكس أوزبورن، المدير التنفيذي للإعلانات في بوفالو، نيويورك، هذا الأمر، ونظّم عملية تبادل الأفكار عام ١٩٤١، كجهد منهجي وممارسة منضبطة لإنتاج الأفكار في المجموعة.

كانت فكرة أوزبورن هي خلق بيئة هادئة تُشجع على الإبداع والابتكار. الطريقة المُعتادة هي تشكيل مجموعة صغيرة لمناقشة مشكلة ما. يُقدم المشاركون أفكارًا واحدة تلو الأخرى. يُسجل أحد الأعضاء أفكاره واقتراحاته على لوح ورقي أو سبورة. يُحجم الجميع عن إصدار أحكامهم. بعد جلسة العصف الذهني، تُراجع الأفكار والاقتراحات وتُقيّم، وتتفق المجموعة على حل نهائي.

هناك العديد من المشاكل المرتبطة بالعصف الذهني التقليدي. فقد تُقوّض الجلسات بسبب ضغوط توحيد المجموعة والتهديدات المُتصوّرة من المديرين والرؤساء. وتفشل جلسات أخرى لأن المشاركين يجدون صعوبة في تجنّب الحكم على الأفكار وتقييمها فور طرحها. كما تلعب الاختلافات الشخصية دورًا في ذلك: فبعض الناس مستعدون بطبيعتهم للتحدث، بينما يميل آخرون إلى الصمت.

لقد مررنا جميعًا بجلسات عصف ذهني جماعية رائعة في مرحلة ما من حياتنا، قدّمت لنا أفكارًا وخواطر لم نكن لنتخيلها مُسبقًا. لكن هذه التجارب نادرة الحدوث، وعادةً ما تكون نتاجًا لظروف مُحددة. فيما يلي بعض الظروف المُقترحة التي تُساعد على التغلب على هذه المواقف من خلال تعزيز روح التعاون في جلسات العصف الذهني:

المشاركون. اعتمد جوناس سالك، مطوّر اللقاح الذي قضى على شلل الأطفال، على جمع رجال ونساء من مجالات مختلفة للتفاعل خلال جلساته الجماعية. وقد رأى أن هذه الممارسة ساعدته على طرح أفكار جديدة لم تكن لتخطر على بال أفراد من نفس المجال.

لنتأمل في التعاون الوثيق بين عدة أشخاص من تخصصات مختلفة، والذي أدى إلى اكتشاف بنية الحمض النووي (DNA). وشمل هذا التعاون الناجح جيمس واتسون (عالم أحياء دقيقة)، وموريس ويلكنز (عالم بلورات الأشعة السينية)، وفرانسيس كريك (فيزيائي)، ولينوس بولينج (كيميائي). وقد شكّل اختلاف أساليب عملهم ومنهجياتهم جانبًا أساسيًا في هذا الاكتشاف.

ينبغي أن تكون مجموعة العصف الذهني المثالية متنوعة، بحيث تضم خبراء وغير خبراء، بالإضافة إلى أشخاص من مختلف المجالات داخل المؤسسة. على سبيل المثال، يمكن لمجموعة تسويق تُجري عصفًا ذهنيًا لأفكار تسويقية جديدة أن تدعو عميلًا، وموظفًا من قطاع التصنيع، ومهندسًا، وموظف استقبال إلى الاجتماع.

جماعي. يجب على جميع المشاركين اعتبار بعضهم البعض زملاء متساوين، حتى لو لم يكن بينهم أي شيء مشترك. إن اعتبار بعضنا البعض زملاء أمرٌ بالغ الأهمية لأن التفكير عملية تشاركية. إن مجرد الرغبة الواعية في اعتبار بعضنا البعض زملاء يُسهم في التفاعل كزملاء. نتحدث بشكل مختلف وأكثر صدقًا مع الأصدقاء مقارنةً بمن ليسوا أصدقاء. أي سلطة تحكم، مهما بدت دقيقة، ستُعيق حرية التفكير. إذا اعتاد أحد الأشخاص على أن تسود وجهة نظره لكونه الأقدم بين الحاضرين، فيجب التنازل عن هذا الامتياز مُسبقًا. وإذا اعتاد أحد الأشخاص على حجب الأفكار لأنه أدنى منه سنًا، فيجب التنازل أيضًا عن أمان "الصمت".

دع عنك كل الافتراضات. التعاون الجماعي عمليةٌ يجب أن نفهمها ونسعى جاهدين لتحقيقها. وقد أثبتت عدة تجارب أجراها هوارد جروبر وزملاؤه في جامعة جنيف صعوبة التعاون الفعال. في إحدى التجارب، عرض صندوقًا يسمح لشخصين بالنظر إليه ورؤية ظل جسمٍ مجهول. وبسبب زاوية النظر، يرى كلٌّ منهما شكلًا مختلفًا للظل. ومهمتهما هي مشاركة المعلومات حول ما يريانه لتحديد الجسم الذي يُلقي بظله. على سبيل المثال، إذا وُضع مخروط في الصندوق، يرى أحد المشاهدين دائرةً والآخر مثلثًا.

كانت الفكرة تشجيع المشاهدين على التعاون كعالمي فلك يُركزان على السماء من مواقع مختلفة، ويريان العالم بطرق مختلفة بعض الشيء. يستغلان باحترام حقيقة أن أحدهما يراه من هنا والآخر من هناك، ويكوّنان معًا فكرةً أعمق وأكثر رسوخًا عما هو موجود بالفعل، مما يمكن لأيٍّ منهما الوصول إليه بمفرده.

لكن ما حدث هو العكس. افترض كل مشاهد أن رؤيته صحيحة، وأن الآخر يبدو مرتبكًا أو أعمى أو مجنونًا. "كيف ترى مثلثًا؟ أنا أرى دائرة". كان هذا ينطبق على البالغين الأذكياء والمتعلمين. جعلت افتراضات المشاهدين التعاون حتى حول شيء بسيط، مثل المخروط، أمرًا صعبًا.  

لكي تُعطى الأفكار قيمةً عادلةً، يجب على المجموعة أن تُحرر نفسها جماعيًا من جميع الأفكار المسبقة وتُعلّق جميع الافتراضات. يُتيح تعليق الافتراضات النظر إلى الأفكار الجديدة بموضوعية. لا شك أن أينشتاين، بفضل قوة خياله الهائلة، علّق جميع الافتراضات التي وضعها فيزيائيون آخرون حول العالم، وأعاد توجيه الواقع تمامًا. بمجرد أن يفترض المرء أن هذا هو الوضع، يتوقف كل تفكير إبداعي. إن اتفاق المجموعة وانضباطها على تعليق الافتراضات هو مفتاح إطلاق العنان للخيال الجماعي.

تعليق الحكم. في كومة ذرية، يُمنع الانفجار بإدخال قضبان من الكادميوم تلتقط الجسيمات المتناثرة. بهذه الطريقة، يتم التحكم في الطاقة في الكومة. إذا زاد عدد القضبان عن الحد المطلوب، يتوقف التفاعل المتسلسل ولا تعود الكومة قادرة على إنتاج أي طاقة. الأشخاص الذين لا يقدرون الأفكار الجديدة كالقضبان، وعندما يزيد عددها عن الحد المطلوب، يستحيل على المجموعة توليد طاقة إبداعية، فتنغلق المجموعة. اطلب من الجميع تعليق النقد والحكم حتى مرحلة توليد الأفكار. عندما يقول أحدهم "نعم، ولكن..."، اطلب من المشارك تغيير "نعم، ولكن..." إلى "نعم، و..." والاستمرار من حيث توقف آخر مشارك. هذا التغيير البسيط من السلبية إلى الإيجابية سيساعد في تغيير نفسية المجموعة.

البيئة. اعقد اجتماعاتك في بيئة آمنة، حيث يمكن للناس التعبير عن آرائهم بحرية دون خوف من النقد أو السخرية. شجعهم على التعبير عما يفكرون به، حتى لو كانت أفكارهم متطرفة أو مثيرة للجدل. بمجرد أن يدرك الناس أنهم يستطيعون التحدث بحرية دون التعرض للنقد أو السخرية، يصبحون مرتاحين ومنفتحين. بمجرد أن ينشغل المشاركون بـ "من قال ماذا" أو "لا أقول شيئًا غبيًا"، يتراجع الإبداع .

شغّل الموسيقى الكلاسيكية عندما يفكر الناس. يمكن للموسيقى أن تكون محفزًا قويًا للعملية الإبداعية. فهي تُدخل المشاركين في حالة ذهنية هادئة، مما يُسهّل التأمل. قال ابن أينشتاين ذات مرة إنه كلما واجه أينشتاين موقفًا صعبًا في عمله، كان يلجأ إلى موسيقى بيتهوفن وموزارت، وأن الموسيقى تُبهجه وتساعده على تجاوز صعوباته.

اجعل البيئة مُحفّزة بصريًا بنشر صور ومخططات ذات صلة بالموضوع في أرجاء الغرفة. على سبيل المثال، لنفترض أنك تريد تصميم سيارة للعائلات الراقية. يمكنك البدء بتجميع لوحة جدارية من الصور والرسومات. استخدم الصور للإجابة على بعض الأسئلة مثل: ما أنواع المنازل التي يعيش فيها هؤلاء المشترون؟ ما أنواع الساعات التي يشترونها؟ أين يقضون إجازاتهم؟ ما أنواع الأعمال الفنية التي يعلقونها على جدرانهم؟ امزج رسوماتك التخطيطية الخاصة بينها. مع ازدياد عدد الصور، سيتضح لديك فهمٌ لمن سيشتري هذه السيارة وما قد يجذبه.

روح المرح. من أعظم أسرار والت ديزني قدرته على إبراز روح الطفل الكامنة في زملاء عمله، ودمجها مع فطنتهم التجارية. ولأنه جعل العمل مرحًا، عمل زملاؤه ولعبوا معًا بحماسة تبشيرية. كان ديزني عبقريًا حقيقيًا، وكان بحاجة إلى التعاون مع الآخرين للتعبير عن أفكاره. وقد حصل ديزني على التعاون الإبداعي الذي احتاجه من خلال خلق بيئة مرحة ومرحة بوعي.

تُعدّ بيئة المرح والفكاهة مُشجعةً جدًا على الإبداع. فالمرح يُخفف من حدة التوتر في المجموعة. ففي حالة الاسترخاء، يُظهر الأفراد ثباتًا وجمودًا أقل في تفكيرهم. وبالتالي، تُزيل المجموعة المرحة قيودها عن الجمع بين المفاهيم والأفكار المتباينة والبحث عن أوجه التشابه الخفية. تُساعد هذه الأفعال على التفكير الإبداعي، وبالتالي تُتيح للمجموعة نطاقًا أوسع بكثير من الخيارات المُتاحة.

عندما نلعب، نصبح كالأطفال ونبدأ بالتصرف بطرق إبداعية عفوية. يشترك اللعب والإبداع في العديد من الصفات. فعلى وجه الخصوص، غالبًا ما يتضمن اللعب استخدام الأشياء والتصرفات بطرق جديدة أو غير مألوفة، على غرار التوليفات الخيالية للأفكار التي ينطوي عليها التفكير الإبداعي. علق بيكاسو ذات مرة بأنه أصبح فنانًا حقيقيًا عندما تعلم الرسم كطفل. وُصف أينشتاين بأنه الطفل الدائم، وكان مدركًا تمامًا لأوجه التشابه بين أنماط التفكير الإبداعي وأنماط تفكير الأطفال الذين يلعبون. كان أينشتاين هو من اقترح على بياجيه دراسة طريقة تفكير الأطفال في السرعة والوقت، مما ألهم أحد أكثر مسارات البحث تنويرًا في عالم النفس.

المُيسّر. يُعدّ المُيسّر الماهر أساسيًا لعملية العصف الذهني. في غياب مُيسّر ماهر، ستدفع عادات التفكير المجموعة نحو التفكير النقدي والحكمي، بعيدًا عن التفكير الإنتاجي والإبداعي. يجب أن يتمتع المُيسّر الماهر بمهارات تواصل قوية، وأن يفهم مبادئ التفكير السلس والمرن، وأن يكون قادرًا على إعادة صياغة الأفكار وإيجاد تشبيهات للاقتراحات. غالبًا ما يكون المُيسّر مُنسّقًا جيدًا، يُحافظ على تركيز المجموعة، ويزيل عوامل التشتيت، ويُبقي التفكير الإبداعي حيًا من خلال تحرير المجموعة من التفكير التافه والبيروقراطي.