Пробуждение нашего духа сотрудничества

Физик Дэвид Бом, изучая жизнь Эйнштейна, Гейзенберга, Паули и Бора, сделал замечательное наблюдение. Бом заметил, что их невероятные открытия произошли благодаря простому, открытому и честному общению. Он, например, заметил, что Эйнштейн и его коллеги годами свободно встречались и беседовали друг с другом. В ходе этих встреч они обменивались идеями, которые впоследствии стали основой современной физики. Они обменивались идеями, не пытаясь изменить мнение друг друга и не вступая в ожесточенные споры. Они чувствовали себя свободно, предлагая все, что приходило им в голову. Они всегда прислушивались к взглядам друг друга и создали необычайное профессиональное сообщество. Эта свобода обсуждения без риска привела к открытиям, которые сегодня физики воспринимают как должное.

Другие учёные того времени, напротив, тратили свои карьеры на споры о мелочных нюансах мнений и продвижение собственных идей за счёт других. Они не доверяли своим коллегам, скрывали слабости и неохотно делились своими работами. Многие отказывались обсуждать свои честные мысли о физике из-за страха быть названными спорщиками коллегами. Другие боялись быть названными невежественными. Большинство учёных того времени жили в атмосфере страха и политики . Они не создали ничего значимого.

ДУХ КОЙНОНИИ. Эйнштейн и его друзья демонстрируют ошеломляющий потенциал коллективного мышления. Идея о том, что открытое и честное сотрудничество позволяет мышлению развиваться как коллективному явлению, восходит к Сократу и другим мыслителям Древней Греции. Сократ и его друзья настолько почитали концепцию группового диалога, что связали себя принципами обсуждения, которые они установили для поддержания чувства коллегиальности. Эти принципы были известны как «Койнония», что означает дух товарищества. Установленные ими принципы были следующими:

УСТАНОВЛЕНИЕ ДИАЛОГА. В греческом языке слово «диалог» означает «обсуждение». Греки считали, что ключ к установлению диалога — это обмен идеями без попыток изменить мнение собеседника. Это не то же самое, что дискуссия, которая от своего латинского корня означает «разбить вдребезги». Основные правила диалога у греков были следующими: «Не спорьте», «Не перебивайте» и «Внимательно слушайте».

УТОЧНИТЕ СВОЕ МЫШЛЕНИЕ. Чтобы прояснить свое мышление, необходимо отбросить все непроверенные предположения. Осознание своих предположений и их отбрасывание позволяет мыслям свободно течь. Свобода мысли блокируется, если мы не осознаем свои предположения или не понимаем, что наши мысли и мнения основаны на предположениях. Например, если вы считаете, что определенные люди не креативны, вы вряд ли будете объективно рассматривать их идеи. Проверяйте свои предположения обо всем и старайтесь сохранять беспристрастную точку зрения.

Будьте честны. Высказывайте свое мнение, даже если оно может показаться спорным.

Древние греки считали, что эти принципы позволяют мышлению развиваться как коллективному явлению. Койнония давала группе доступ к более широкому кругу общих мыслей, недоступных индивидуально. Начинает формироваться новый тип мышления, основанный на развитии общих идей. Люди больше не находятся в противостоянии. Они становятся участниками общего круга идей, способного к постоянному развитию и изменениям.

Представление о том, что коллективный интеллект группы превосходит интеллект отдельного человека, восходит к первобытным временам, когда группы охотников-собирателей собирались для обсуждения и решения общих проблем. Это общепринятая и популярная практика. Сложность заключается в готовности группы к самодисциплине и открытому и продуктивному мозговому штурму. Алекс Осборн, руководитель рекламного агентства в Буффало, штат Нью-Йорк, осознал это и в 1941 году формализовал мозговой штурм как систематическую и дисциплинированную практику генерации идей в группе.

Идея Осборна заключалась в создании непринужденной обстановки, которая бы поощряла творческие идеи и мысли. Обычно используется метод обсуждения проблемы в небольшой группе. Идеи предлагаются участниками по очереди. Один из участников записывает идеи и предложения на флипчарте или доске. Все воздерживаются от оценочных суждений. После мозгового штурма различные идеи и предложения рассматриваются и оцениваются, и группа приходит к окончательному решению.

Традиционный мозговой штурм сопряжен со многими проблемами. Его эффективность может снижаться из-за давления единообразия в группе и предполагаемых угроз со стороны руководителей и начальства. Другие сессии терпят неудачу, потому что людям трудно избежать оценки и осуждения предлагаемых идей. Также играют роль различия в характерах : некоторые люди от природы склонны к разговору, в то время как другие предпочитают молчать.

Все мы хоть раз в жизни сталкивались с успешными групповыми мозговыми штурмами, которые порождали идеи и мысли, которые мы никогда не смогли бы себе представить. Но такие ситуации случаются редко и обычно являются результатом определенных условий. Ниже приведены рекомендуемые условия, которые помогают преодолеть подобные установки, усиливая «койнонию» (взаимодействие) в ваших мозговых штурмах:

УЧАСТНИКИ. Джонас Салк, разработчик вакцины, которая искоренила полиомиелит, сделал обычной практикой собирать мужчин и женщин из совершенно разных областей для взаимодействия во время своих групповых занятий. Он считал, что эта практика помогает ему выявлять новые идеи, которые не могли бы возникнуть в умах людей, принадлежащих к одной и той же области.

Рассмотрим объединение усилий множества людей из разных дисциплин, которое привело к открытию структуры ДНК. В успешном сотрудничестве участвовали Джеймс Уотсон (микробиолог), Морис Уилкинс (рентгеновская кристаллография), Фрэнсис Крик (физик) и Линус Полинг (химик). Их различные стили работы и подходы сыграли ключевую роль в этом открытии.

Идеальная группа для мозгового штурма должна быть разнообразной, включать экспертов, неспециалистов, а также людей из разных областей внутри организации. Например, маркетинговая группа, занимающаяся поиском новых маркетинговых идей, может пригласить на встречу клиента, сотрудника производства, инженера и секретаря.

КОЛЛЕГИАЛЬНОСТЬ. Все участники должны относиться друг к другу как к равным коллегам, даже если у вас нет ничего общего. Важно воспринимать друг друга как коллег, потому что мышление предполагает участие. Даже простое желание осознанно воспринимать друг друга как коллег способствует взаимодействию на профессиональном уровне. Мы говорим по-разному и честнее с друзьями, чем с людьми, которые нам не друзья. Любая контролирующая власть, как бы тщательно она ни была представлена, будет препятствовать свободному обмену мыслями. Если человек привык к тому, что его точка зрения преобладает, потому что он самый старший по должности, то от этой привилегии необходимо отказаться заранее. Если человек привык скрывать свои идеи, потому что он ниже по должности, то от безопасности «молчания» также необходимо отказаться.

Отбросьте все предположения. Коллегиальное сотрудничество — это процесс, который мы должны понять и к которому должны стремиться. Сложность эффективного сотрудничества была продемонстрирована несколькими экспериментами, проведенными Говардом Грубером и его коллегами в Женевском университете. В одном из экспериментов он демонстрирует коробку, в которую два человека могут заглянуть и увидеть тень, отбрасываемую неизвестным им объектом. Из-за угла обзора каждый наблюдатель видит тень разной формы. Их задача — поделиться информацией о том, что они видят, чтобы определить объект, отбрасывающий тень. Например, если в коробку поместить конус, один наблюдатель увидит круг, а другой — треугольник.

Идея заключалась в том, чтобы побудить зрителей к сотрудничеству, подобно двум астрономам, наблюдающим за небом с разных позиций и видящим мир несколько по-разному. Они уважительно используют тот факт, что один видит мир отсюда, а другой оттуда, и в результате формируют более глубокое и обоснованное представление о том, что на самом деле существует во Вселенной, чем то, чего каждый из них мог бы достичь в одиночку.

Но произошло обратное. Каждый зритель считал, что его точка зрения верна, а другой, по-видимому, запутался, слеп или сошёл с ума. «Как ты можешь видеть треугольник? Я вижу круг». Это было справедливо и для высокоинтеллектуальных, образованных взрослых. Предположения, сделанные зрителями, затрудняли сотрудничество даже по такому простому вопросу, как конус.  

Для того чтобы справедливо оценить идеи, группа должна коллективно освободиться от всех предвзятых представлений и отказаться от всех допущений. Отказ от допущений позволяет взглянуть на новые идеи беспристрастно. Неоспоримо, что благодаря невероятной силе своего воображения Эйнштейн отказался от всех допущений, которые другие физики делали о мире, и полностью переориентировал реальность. Как только человек принимает за истину, всякое творческое мышление прекращается. Согласие и дисциплина группы в отказе от допущений являются ключом к разблокированию коллективного воображения.

ПРИОСТАНОВИТЕ СУЖДЕНИЕ. В атомном реакторе взрыв предотвращается путем введения стержней из кадмия, которые поглощают разлетающиеся частицы. Таким образом, энергия в реакторе контролируется. Если стержней слишком много, цепная реакция останавливается, и реактор больше не может производить энергию. Люди, неспособные оценить новые идеи, подобны этим стержням, и когда их становится слишком много, группа не может генерировать творческую энергию и прекращает свою работу. Требуйте от всех участников приостановить критику и суждения до завершения этапа генерации идей. Всякий раз, когда кто-то говорит «Да, но...», попросите участника изменить «Да, но...» на «Да, и...» и продолжить с того места, где остановился предыдущий участник. Это простое изменение с негативного на позитивное поможет изменить психологию группы.

СРЕДА. Проводите встречи в безопасной зоне, где люди могут свободно высказывать свое мнение, не опасаясь критики или насмешек. Поощряйте людей говорить то, что они думают, даже если их мысли радикальны или спорны. Как только люди поймут, что могут свободно говорить, не опасаясь осуждения или насмешек, они почувствуют себя комфортно и откроются. Как только участники начнут беспокоиться о том, «кто что сказал» или «не сказать глупости», творческий процесс будет замедлен.

Включайте классическую музыку, когда люди размышляют. Музыка может быть мощным катализатором творческого процесса. Она погружает участников в умиротворенное состояние, что способствует размышлению. Сын Эйнштейна однажды заметил, что всякий раз, когда Эйнштейн сталкивался с трудностями в своей работе, он находил утешение в музыке Бетховена и Моцарта, и эта музыка воодушевляла его и помогала ему преодолевать трудности.

Создайте визуально привлекательную обстановку, разместив по комнате фотографии и схемы, относящиеся к теме. Например, предположим, вы хотите разработать автомобиль для семей, стремящихся к социальному росту. Вы можете начать с того, что соберете на стене доску размером с стену из фотографий и рисунков. Используйте фотографии, чтобы ответить на такие вопросы, как: В каких домах живут эти покупатели автомобилей? Какие часы они покупают? Куда они ездят в отпуск? Какие произведения искусства они вешают на стены? Добавьте к ним свои собственные эскизы. По мере того, как количество фотографий будет расти, начнет формироваться понимание того, кто будет покупать этот автомобиль и что может их заинтересовать.

Игривость. Один из величайших секретов Уолта Диснея заключался в его способности пробуждать внутреннего ребенка в своих деловых партнерах и сочетать его с их деловой хваткой. Благодаря тому, что он превращал работу в игру, его партнеры работали и играли вместе с неуемным рвением. Дисней был настоящим гением, которому необходимо было сотрудничать с другими людьми, чтобы выражать свои идеи. Дисней добивался необходимого творческого сотрудничества, сознательно создавая юмористическую и игривую атмосферу.

Атмосфера игривости и юмора очень способствует творчеству. Игривость снимает напряжение в группе. В состоянии расслабленности люди проявляют меньше зацикленности и ригидности в своем мышлении. Следовательно, в игривой группе исчезают стеснения в отношении сочетания несхожих концепций и идей и поиска скрытых сходств. Эти действия очень способствуют творческому мышлению, и, следовательно, группа генерирует гораздо более широкий спектр вариантов, чем рассматривался бы в противном случае.

Когда мы играем, мы становимся похожими на детей и начинаем вести себя спонтанно и творчески. Игра и творчество имеют много общего. В частности, игра часто включает в себя использование предметов и действий новыми или необычными способами, подобно воображаемым сочетаниям идей, присущим творческому мышлению. Пикассо однажды заметил, что стал настоящим художником, когда научился рисовать, как ребенок. Эйнштейна называли вечным ребенком, и он прекрасно понимал параллели между моделями мышления, характерными для творческого мышления, и моделями мышления игривых детей. Именно Эйнштейн предложил Пиаже исследовать, как дети думают о скорости и времени, тем самым вдохновив одно из самых значимых направлений исследований психолога.

ФАСИЛИТАТОР. Квалифицированный фасилитатор необходим для процесса мозгового штурма. В отсутствие квалифицированного фасилитатора образ мышления будет склонять группу к критическому, оценочному мышлению, отвлекая от продуктивного, творческого мышления. Квалифицированный фасилитатор должен обладать развитыми навыками межличностного общения, понимать принципы гибкого и беглого мышления, а также уметь перефразировать и находить аналогии для предлагаемых идей. Фасилитатор часто выступает в роли куратора, поддерживая сосредоточенность группы, устраняя отвлекающие факторы и поддерживая творческое мышление, освобождая группу от тривиального и бюрократического мышления.