협력 정신을 일깨우다

물리학자 데이비드 봄은 아인슈타인, 하이젠베르크, 파울리, 보어의 삶을 연구하면서 놀라운 사실을 발견했습니다. 봄은 그들의 경이로운 발견들이 단순하고 솔직한 대화를 통해 이루어졌다는 점에 주목했습니다. 예를 들어, 아인슈타인과 그의 동료들은 수년간 자유롭게 만나 대화를 나누었습니다. 이러한 교류를 통해 그들은 훗날 현대 물리학의 기초가 되는 아이디어들을 주고받았습니다. 그들은 상대방의 생각을 바꾸려 하거나 격렬한 논쟁을 벌이지 않고 자유롭게 의견을 교환했습니다. 또한, 서로의 견해에 귀 기울이며 특별한 동료애를 쌓았습니다. 이러한 자유로운 토론 환경이 오늘날 물리학자들이 당연하게 여기는 획기적인 발견으로 이어졌습니다.

반면, 당대의 다른 과학자들은 사소한 의견 차이를 놓고 다투고 타인의 의견을 희생시키면서 자신의 생각만 관철하려 애쓰며 경력을 낭비했습니다. 그들은 동료를 불신하고 약점을 숨겼으며 연구 결과를 공개적으로 공유하기를 꺼렸습니다. 많은 이들이 동료들에게 논란의 여지가 있는 사람으로 낙인찍힐까 두려워 물리학에 대한 솔직한 생각을 밝히기를 거부했습니다. 또 어떤 이들은 무지하다고 불릴까 봐 두려워했습니다. 당대 대다수 과학자들은 공포와 정치적인 분위기 속에서 살아갔습니다. 그들은 이렇다 할 중요한 업적을 남기지 못했습니다.

코이노니아 정신. 아인슈타인과 그의 친구들은 협력적 사고의 놀라운 잠재력을 보여줍니다. 개방적이고 정직한 협력을 통해 사고가 집단적 현상으로 성장할 수 있다는 생각은 고대 그리스의 소크라테스와 다른 사상가들에게까지 거슬러 올라갑니다. 소크라테스와 그의 친구들은 집단 대화라는 개념을 매우 중요하게 여겨 동료애를 유지하기 위해 토론 원칙을 세웠습니다. 이러한 원칙은 "코이노니아"라고 불렸는데, 이는 "동료애 정신"을 의미합니다. 그들이 세운 원칙은 다음과 같습니다.

대화를 시작하십시오. 그리스어로 '대화'는 '이야기를 나누는 것'을 의미합니다. 그리스인들은 대화를 시작하는 핵심은 상대방의 생각을 바꾸려 하지 않고 아이디어를 교환하는 것이라고 믿었습니다. 이는 라틴어 어원에서 '산산조각 내다'라는 뜻을 가진 토론과는 다릅니다. 그리스인들이 정립한 기본적인 대화 규칙은 "논쟁하지 마라", "말을 끊지 마라", 그리고 "주의 깊게 들어라"였습니다.

생각을 명확히 하세요. 생각을 명확히 하려면 검증되지 않은 모든 가정을 잠시 접어두어야 합니다. 자신의 가정을 인지하고 이를 유보하면 생각이 자유롭게 흐를 수 있습니다. 자신의 가정을 인지하지 못하거나, 자신의 생각과 의견이 가정에 기반하고 있다는 사실을 인지하지 못하면 자유로운 사고가 차단됩니다. 예를 들어, 어떤 사람들은 창의적이지 않다고 생각한다면 그들의 아이디어를 공정하게 고려하지 않을 가능성이 높습니다. 모든 것에 대한 자신의 가정을 점검하고 편견 없는 시각을 유지하도록 노력하세요.

솔직해지세요. 당신의 생각이 논란의 여지가 있더라도, 솔직하게 생각나는 대로 말하세요.

고대 그리스인들은 이러한 원칙들이 사고를 집단적인 현상으로 발전시킬 수 있게 해준다고 믿었습니다. 코이노니아(Koinonia)는 집단이 개별적으로는 접근할 수 없는 더 큰 공통된 생각의 풀에 접근할 수 있도록 해주었습니다. 공통된 생각의 발전을 기반으로 새로운 종류의 사고방식이 생겨나기 시작합니다. 사람들은 더 이상 대립하지 않고, 끊임없이 발전하고 변화할 수 있는 공통된 아이디어의 풀에 참여하게 됩니다.

집단 지성 이 개인 지성보다 크다는 생각은 수렵 채집 사회에서 사람들이 모여 공통의 문제를 논의하고 해결하던 원시 시대까지 거슬러 올라갑니다. 이는 널리 이해되고 받아들여지는 관행입니다. 하지만 어려운 점은 집단이 개방적이고 생산적인 방식으로 아이디어를 도출하기 위해 스스로를 훈련 시키는 데 필요한 의지를 갖추는 것입니다. 뉴욕주 버펄로의 광고 회사 임원이었던 알렉스 오스본은 이러한 점을 인식하고 1941년에 브레인스토밍을 집단 내에서 아이디어를 도출하기 위한 체계적이고 훈련된 노력으로 공식화했습니다.

오스본의 아이디어는 상상력 넘치는 아이디어와 생각을 장려하는 자유로운 환경을 조성하는 것이었습니다. 일반적인 방법은 소규모 그룹이 문제를 토론하는 것입니다. 참가자들은 한 번에 한 가지씩 아이디어를 제시합니다. 한 사람이 플립 차트나 칠판에 아이디어와 제안을 기록합니다. 모든 참가자는 판단을 유보합니다. 브레인스토밍 세션이 끝나면 다양한 아이디어와 제안을 검토하고 평가한 후 그룹이 최종 해결책에 합의합니다.

전통적인 브레인스토밍 방식에는 여러 가지 문제점이 있습니다. 집단적인 획일성 압력이나 관리자 및 상사로부터의 위협으로 인해 회의의 질이 저하될 수 있습니다. 또한, 참가자들이 제시된 아이디어를 판단하고 평가하는 경향 때문에 회의가 실패하는 경우도 있습니다. 성격 차이도 중요한 요소입니다. 어떤 사람들은 자연스럽게 말하기를 좋아하는 반면, 어떤 사람들은 침묵을 지키는 경향이 있습니다.

우리 모두는 살면서 한 번쯤은 이전에는 상상도 못 했던 아이디어와 생각을 얻을 수 있는 훌륭한 그룹 브레인스토밍 경험을 해본 적이 있을 것입니다. 하지만 이런 경험은 드물고, 대개 특정 조건이 충족될 때만 가능합니다. 다음은 브레인스토밍 세션에서 "코이노니아(Koinonia)"를 증진시켜 이러한 어려움을 극복하는 데 도움이 되는 조건들을 제시합니다.

참가자. 소아마비를 퇴치한 백신 개발자 조너스 솔크는 그룹 토론에서 서로 다른 분야의 남녀를 모아 교류하도록 하는 것을 일반적인 관행으로 삼았습니다. 그는 이러한 방식이 같은 분야에 종사하는 사람들만으로는 떠올릴 수 없는 새로운 아이디어를 도출하는 데 도움이 된다고 생각했습니다.

DNA 구조 발견으로 이어진 다양한 분야의 여러 사람들의 협업을 생각해 보세요. 성공적인 협업에는 제임스 왓슨(미생물학자), 모리스 윌킨스(X선 결정학자), 프랜시스 크릭(물리학자), 라이너스 폴링(화학자)이 참여했습니다. 이들의 서로 다른 연구 방식과 접근법은 DNA 구조 발견의 핵심 요소였습니다.

이상적인 브레인스토밍 그룹은 전문가와 비전문가는 물론 조직 내 다양한 ​​부서의 사람들을 포함하여 다양해야 합니다. 예를 들어, 새로운 마케팅 아이디어를 구상하는 마케팅 그룹은 고객, 제조 부서 직원, 엔지니어, 그리고 접수 담당자를 회의에 초대할 수 있습니다.

동료애. 모든 참가자는 공통점이 없더라도 서로를 동등한 동료로 여겨야 합니다. 서로를 동료로 생각하는 것은 사고가 참여적인 과정이기 때문에 중요합니다. 서로를 동료로 생각하려는 의지만 있어도 동료로서 상호작용하는 데 도움이 됩니다. 우리는 친구와 이야기할 때 친구가 아닌 사람과 이야기할 때보다 더 솔직하고 편하게 이야기합니다. 아무리 신중하게 표현된 권위라 할지라도, 통제하려는 의도는 자유로운 사고를 저해하는 경향이 있습니다. 만약 어떤 사람이 자신이 가장 높은 직위에 있다는 이유로 자신의 의견이 항상 우세하다고 생각한다면, 그러한 특권을 미리 포기해야 합니다. 반대로 어떤 사람이 자신이 낮은 직위에 있다는 이유로 자신의 생각을 드러내지 않는 데 익숙하다면, "침묵을 지키는" 안전장치 또한 포기해야 합니다.

모든 선입견을 버리세요. 동료 간 협업은 우리가 이해하고 꾸준히 노력해야 하는 과정입니다. 효과적인 협업의 어려움은 제네바 대학교의 하워드 그루버와 그의 동료들이 수행한 여러 실험을 통해 입증되었습니다. 한 실험에서 그는 두 사람이 상자 안을 들여다보며 자신에게는 정체를 알 수 없는 물체가 드리운 그림자를 볼 수 있도록 했습니다. 보는 각도 때문에 각자는 그림자의 모양을 다르게 인식합니다. 두 사람은 자신이 본 정보를 공유하여 그림자를 드리운 물체를 찾아내야 합니다. 예를 들어, 상자 안에 원뿔이 있다면 한 사람은 원을 보고 다른 사람은 삼각형을 볼 것입니다.

이 아이디어는 시청자들이 마치 서로 다른 위치에서 하늘을 관측하는 두 천문학자처럼 협력하도록 장려하는 것이었습니다. 그들은 세상을 약간씩 다른 방식으로 바라봅니다. 한 사람은 여기서 보고 다른 사람은 저기서 본다는 사실을 존중하며, 각자가 혼자서는 도달할 수 없는 더욱 풍부하고 탄탄한 실체를 함께 만들어내는 것입니다.

하지만 정반대의 결과가 나타났습니다. 각 시청자는 자신의 견해가 옳고 상대방은 혼란스럽거나, 눈이 멀었거나, 미쳤다고 생각했습니다. "어떻게 삼각형이 보이죠? 저는 원이 보이는데요." 이는 지능이 높고 교육 수준이 높은 성인들에게서도 흔히 볼 수 있는 현상이었습니다. 시청자들이 가진 이러한 가정 때문에 원뿔처럼 단순한 물체에 대해서조차 협력하기가 어려웠습니다.  

아이디어에 공정한 가치를 부여하기 위해서는 집단 구성원 모두가 모든 선입견과 가정을 버리고 객관적으로 바라봐야 합니다. 가정을 유보함으로써 새로운 아이디어를 편견 없이 검토할 수 있습니다. 아인슈타인이 자신의 상상력을 통해 다른 물리학자들이 세상에 대해 가지고 있던 모든 가정을 뒤집고 현실을 완전히 재정립했다는 사실은 부인할 수 없습니다. 일단 어떤 가정을 하게 되면 모든 창의적인 사고는 멈추게 됩니다. 집단 구성원 모두가 가정을 유보하는 데 동의하고 이를 실천하는 것이 집단적 상상력을 발휘하는 데 핵심입니다.

판단을 유보하세요. 원자로에서는 폭발을 막기 위해 카드뮴 막대를 삽입하는데, 이 막대가 원자핵에서 뿜어져 나오는 입자들을 흡수하는 역할을 합니다. 이런 식으로 원자로의 에너지를 제어하는 ​​것이죠. 만약 막대가 너무 많으면 연쇄 반응이 멈추고 원자로는 더 이상 에너지를 생산할 수 없게 됩니다. 새로운 아이디어를 받아들이지 못하는 사람들은 마치 이 카드뮴 막대와 같습니다. 이런 사람들이 너무 많아지면 그룹은 창의적인 에너지를 만들어낼 수 없게 되고 결국 활동을 멈추게 됩니다. 아이디어 발상 단계가 끝날 때까지 모든 비판과 판단을 유보하도록 하세요. 누군가 "네, 하지만…"이라고 말하면 "네, 그리고…"로 바꿔서 이전 사람이 멈춘 부분부터 이어서 진행하도록 하세요. 이처럼 부정적인 생각에서 긍정적인 생각으로 바꾸는 간단한 행동만으로도 그룹의 심리 상태를 변화시키는 데 도움이 될 것입니다.

환경. 사람들이 비판이나 조롱에 대한 두려움 없이 자유롭게 의견을 표현할 수 있는 안전한 공간에서 회의를 진행하세요. 생각이 급진적이거나 논란의 여지가 있더라도, 사람들이 자신의 생각을 자유롭게 말하도록 격려하세요. 사람들이 판단이나 조롱에 대한 걱정 없이 자유롭게 말할 수 있다는 것을 깨닫게 되면 편안하고 개방적인 태도를 보이게 됩니다. 참가자들이 "누가 무슨 말을 했는지" 또는 "어리석은 말을 하지 말아야 하는지"에 대해 걱정하기 시작하는 순간 창의성은 저해됩니다.

사람들이 생각에 잠길 때 클래식 음악을 틀어주세요. 음악은 창의적인 과정에서 강력한 촉매제가 될 수 있습니다. 음악은 참여자들을 평온한 마음 상태로 이끌어 사색을 촉진합니다. 아인슈타인의 아들은 아버지가 연구에 어려움을 겪을 때마다 베토벤과 모차르트의 음악에서 위안을 찾았고, 그 음악이 아버지에게 활력을 불어넣어 어려움을 해결하는 데 도움을 주었다고 회상했습니다.

주제와 관련된 사진과 도표를 방 곳곳에 게시하여 시각적으로 자극적인 환경을 조성하세요. 예를 들어, 경제적으로 성공한 가정을 위한 자동차를 디자인한다고 가정해 봅시다. 벽면 크기의 게시판에 사진과 그림을 붙이는 것부터 시작할 수 있습니다. 사진을 통해 다음과 같은 질문에 대한 답을 찾아보세요. 이 자동차 구매자들은 어떤 집에 살까요? 어떤 시계를 구매할까요? 휴가는 어디로 갈까요? 어떤 그림을 벽에 걸어둘까요? 그 사이에 자신의 아이디어 스케치를 섞어 넣으세요. 사진과 자료가 쌓일수록 누가 이 자동차를 구매할지, 그리고 그들이 무엇에 매력을 느낄지 이해하게 될 것입니다.

유쾌함. 월트 디즈니의 가장 큰 비결 중 하나는 사업 동료들의 내면에 숨겨진 어린아이 같은 순수함을 이끌어내어 그들의 사업적 수완과 결합시키는 능력이었습니다. 그는 일을 놀이처럼 즐겁게 만들었고, 그의 동료들은 사명감을 가지고 함께 일하고 놀았습니다. 디즈니는 자신의 아이디어를 표현하기 위해 다른 사람들과 협력해야 하는 진정한 천재였습니다. 그는 의도적으로 유머러스하고 장난스러운 환경을 조성함으로써 필요한 창의적인 협업을 이끌어냈습니다.

유쾌하고 재밌는 분위기는 창의성을 크게 향상시킵니다. 장난기는 집단 내 긴장을 풀어주고, 편안한 상태에서는 사고의 고정관념과 경직성이 줄어듭니다. 따라서 장난기 넘치는 집단은 서로 다른 개념과 아이디어를 결합하고 숨겨진 유사점을 찾는 데 거리낌이 없어집니다. 이러한 활동은 창의적 사고를 촉진하고, 결과적으로 훨씬 더 폭넓은 선택지를 도출해낼 수 있게 합니다.

놀이를 할 때 우리는 어린아이처럼 순수해지며 자발적이고 창의적인 방식으로 행동하기 시작합니다. 놀이와 창의성은 공통점이 많습니다. 특히 놀이는 사물과 행동을 새롭거나 독특한 방식으로 사용하는 경우가 많은데, 이는 창의적 사고에서 나타나는 상상력 넘치는 아이디어 조합과 유사합니다. 피카소는 어린아이처럼 그림 그리는 법을 배우면서 진정한 예술가가 되었다고 말한 적이 있습니다. 아인슈타인은 '영원한 어린아이'로 묘사되기도 했는데, 그는 창의적 사고 패턴과 장난기 넘치는 아이들의 사고 패턴 사이의 유사점을 잘 알고 있었습니다. 아인슈타인은 피아제에게 아이들이 속도와 시간을 어떻게 생각하는지 연구해 보라고 제안했고, 이는 심리학자의 가장 중요한 연구 분야 중 하나에 영감을 주었습니다.

진행자. 숙련된 진행자는 브레인스토밍 과정에 필수적입니다. 숙련된 진행자가 없다면, 사고방식의 습관이 그룹을 비판적이고 판단적인 사고로 몰아넣어 생산적이고 창의적인 사고에서 멀어지게 할 수 있습니다. 숙련된 진행자는 뛰어난 대인 관계 기술을 갖추고, 유창하고 유연한 사고의 원칙을 이해하며, 제안을 바꿔 표현하거나 비유를 찾아낼 수 있어야 합니다. 진행자는 종종 훌륭한 큐레이터 역할을 하며, 그룹의 집중력을 유지하고, 방해 요소를 제거하고, 사소하고 관료적인 사고에서 그룹을 해방시켜 창의적인 사고를 활성화합니다.