لا تكن متأكداً جداً

معظم الناس الذين ألتقيهم يرغبون في بناء علاقات أكثر انسجاماً وإرضاءً. لكننا قد لا ندرك أن هذا لا يمكن تحقيقه إلا من خلال التعاون مع حليفين جديدين وغريبين: عدم اليقين والارتباك.

لم يُدرَّب معظمنا على تقبُّل الحيرة أو الاعتراف بالتردد وعدم اليقين. في مدارسنا ومؤسساتنا، نُعلي من شأن التظاهر بالثقة واليقين. يُكافأ الناس على إبداء آرائهم كما لو كانت حقائق. تكثر الإجابات السريعة، بينما اختفت الأسئلة المتأملة. لم تتبلور الحيرة بعد كقيمة أو سلوك سامٍ تُكافئه المؤسسات بحماس.

مع تسارع وتيرة الحياة (مما يزيد من حيرتنا)، لم يعد لدينا وقت للتردد. لم يعد لدينا وقت للاستماع إلى أي شخص يعبّر عن رأي جديد أو مختلف. في الاجتماعات وفي وسائل الإعلام، غالبًا ما نستمع إلى الآخرين لفترة وجيزة فقط لنقرر ما إذا كنا نتفق معهم. ننتقل بسرعة من رأي إلى آخر، باحثين عن تلك العبارات المقتضبة التي تؤكد موقفنا. تدريجيًا، أصبحنا أكثر يقينًا ولكن أقل اطلاعًا، وأقل تفكيرًا.

لا يمكننا الاستمرار على هذا المنوال إن أردنا التصرف بذكاء أكبر، وإن أردنا إيجاد مقاربات وحلول للمشاكل التي تُؤرقنا. لم نعد نعيش في تلك الأيام الهادئة الرتيبة حين كانت الحياة تبدو قابلة للتنبؤ، حين كنا نعرف ما يجب فعله تاليًا. في هذا العالم المتزايد التعقيد، يستحيل علينا أن نرى بأنفسنا معظم ما يجري. السبيل الوحيد لفهم المزيد من هذا التعقيد هو الاستماع إلى وجهات نظر وتجارب الآخرين. ولكن إن فتحنا أنفسنا لتصوراتهم المختلفة، سنجد أنفسنا في حالة من عدم اليقين.

من الصعب للغاية التخلي عن اليقين: فهذه المواقف والمعتقدات والتفسيرات تُعرّفنا وتُشكّل جوهر هويتنا الشخصية. اليقين هو عدستنا التي نُفسّر بها ما يجري، وطالما أن تفسيراتنا منطقية، نشعر بالاستقرار والأمان. لكن في عالمٍ مُتغيّر، لا يُوفّر لنا اليقين الاستقرار، بل يُولّد المزيد من الفوضى. فبينما نُصرّ على موقفنا ونرفض التكيّف، تنهار الأشياء التي كنا نأمل في الحفاظ عليها. إنها مفارقة تقليدية تُعبّر عنها العديد من التقاليد الروحية: بالتشبّث، نُدمّر ما نأمل في الحفاظ عليه؛ وبالتخلي، نشعر بالأمان في قبول الواقع.

أعتقد أن هذا العالم المتغير يتطلب قدراً أقل من اليقين وقدراً أكبر من الفضول. لا أقترح التخلي عن معتقداتنا تماماً، بل أن نتحلى بالفضول تجاه معتقدات الآخرين. فعندما ننفتح على الاختلافات المقلقة، نكتشف أحياناً أن طريقة تفسير الآخرين للعالم ضرورية لبقائنا.

بالنسبة لي، الخطوة الأولى نحو الفضول هي الاعتراف بأنني لا أستطيع حل الأمور بمفردي. إذا لم تكن حلولي فعّالة كما أتمنى، وإذا بدت تفسيراتي لما يحدث غير كافية، أعتبر ذلك إشارة إلى أن الوقت قد حان لسؤال الآخرين عن آرائهم. أحاول تجاوز المحادثات السطحية التي أتظاهر فيها بالموافقة على وجهة نظر الآخرين، بدلاً من الاستفسار بجدية عنها. أسعى لأن أصبح مستمعاً واعياً، أصغي بانتباه للاختلافات.

هناك طرق عديدة للجلوس والاستماع إلى الاختلافات. مؤخرًا، أصبحتُ أستمع لما يُثير دهشتي. ما الذي سمعته للتو وأدهشني؟ ليس هذا بالأمر السهل، فأنا معتاد على الجلوس وأنا أومئ برأسي بينما يُعبّر أحدهم عن آراء أتفق معها. لكن عندما أُلاحظ ما يُثير دهشتي، أستطيع أن أرى وجهات نظري بوضوح أكبر، بما في ذلك افتراضاتي.

إنّ ملاحظة ما يُثير دهشتي ويُقلقني وسيلةٌ مُفيدةٌ لكشف المعتقدات الخفية. فإذا فاجأني كلامك، فلا بدّ أنني كنتُ أفترضُ شيئًا آخر. وإذا أزعجني، فلا بدّ أنني أؤمنُ بشيءٍ مُخالف. إنّ صدمتي من موقفك تكشفُ موقفي أنا أيضًا. عندما أسمعُ نفسي أقول: "كيف يُمكن لأحدٍ أن يُصدّق شيئًا كهذا؟"، يُنير لي ذلك الطريق لأُعيدَ النظر في معتقداتي. هذه اللحظات هباتٌ عظيمة. فإذا استطعتُ رؤية معتقداتي وافتراضاتي، يُمكنني أن أُقرّر ما إذا كنتُ ما زلتُ أُقدّرها.

إذا كنتَ مستعدًا للشعور بالانزعاج والحيرة، أنصحك ببدء حوار مع شخص يختلف عنك في التفكير. أنصت جيدًا لما هو مختلف، لما يُثير دهشتك. حاول أن تتجاهل صوت الأحكام المسبقة أو الآراء، وأن تُنصت فقط. في النهاية، لاحظ ما إذا كنت قد تعلمت شيئًا جديدًا. لاحظ ما إذا كنت قد طورت علاقة أفضل مع الشخص الذي تحدثت معه. إذا جربت هذا مع عدة أشخاص، فقد تجد نفسك سعيدًا بإدراك كمّ الطرق الفريدة التي يُمكن أن يكون بها الإنسان.

تتاح لنا فرص عديدة يوميًا لنكون من يصغي للآخرين، من يتسم بالفضول بدلًا من اليقين. إن أعظم فائدة تعود على من يصغي هي بناء علاقات أوثق مع من ظننا أننا لا نفهمهم. عندما نصغي بتواضع، تتحسن علاقاتنا فيما بيننا. ليست الاختلافات هي ما يفرقنا، بل أحكامنا المسبقة. الفضول وحسن الإصغاء يعيداننا إلى بعضنا.

لا يمكننا أن نكون مبدعين إن رفضنا الحيرة. فالتغيير يبدأ دائمًا بالحيرة؛ إذ يجب أن تتلاشى التفسيرات الراسخة لتفسح المجال للجديد. بالطبع، من المخيف التخلي عما نعرفه، لكن في غياهب المجهول يكمن الإبداع. إذا تجاوزنا الخوف ودخلنا غياهب المجهول، سنكتشف من جديد أننا مبدعون.

مع ازدياد تعقيد العالم وصعوبته، لا أعتقد أن معظمنا يرغب في مواصلة الكفاح بمفرده. لا أستطيع معرفة ما يجب فعله من منظوري المحدود. أعلم أنني بحاجة إلى فهم أعمق لما يجري. أريد أن أجلس معك ونتحدث عن كل ما أراه من أمور مخيفة ومُلهمة، وأن أستمع إلى ما يُخيفك وما يمنحك الأمل. أحتاج إلى أفكار وحلول جديدة للمشاكل التي أهتم بها، وأعلم أنني بحاجة إلى التحدث معك لاكتشافها. أحتاج إلى أن أُقدّر وجهة نظرك، وأريدك أن تُقدّر وجهة نظري. أتوقع أن أشعر بالانزعاج، بل وحتى الصدمة، مما سأسمعه منك. أتوقع أن أشعر بالارتباك والضياع - لن يبدو عالمي مستقرًا أو مألوفًا لي كما كان بعد حديثنا.

بينما أستكشف كيفية التعاون في ظل الارتباك وعدم اليقين، أتعلم أننا لسنا بحاجة إلى الاتفاق فيما بيننا لكي نفكر معًا بشكل جيد. ليس من الضروري أن نكون متحدين في الرأس، فنحن متحدون بالفعل بقلوبنا الإنسانية.