N'en Soyez Pas Si sûr

La plupart des gens que je rencontre souhaitent nouer des relations plus harmonieuses et épanouissantes. Mais nous ne réalisons peut-être pas que cela ne peut se faire qu'en s'alliant à deux nouveaux et étranges alliés : l'incertitude et la confusion.

La plupart d'entre nous n'avons pas appris à apprécier la confusion ni à admettre nos hésitations et nos incertitudes. Dans nos écoles et nos organisations, nous valorisons l'assurance et la confiance en soi. On récompense les personnes qui présentent leurs opinions comme des faits avérés. Les réponses rapides abondent ; les questions réfléchies ont disparu. La confusion n'est pas encore considérée comme une valeur ou un comportement supérieur que les organisations valorisent.

Alors que le rythme de vie s'accélère (et que notre confusion s'accroît), nous n'avons plus le temps d'être incertains. Nous n'avons plus le temps d'écouter quiconque exprime un point de vue nouveau ou différent. En réunion ou dans les médias, nous écoutons souvent les autres juste assez longtemps pour déterminer si nous sommes d'accord. Nous passons d'une opinion à l'autre à toute vitesse, à l'affût des bribes d'informations et des formules qui confirment notre position. Progressivement, nous sommes devenus plus sûrs de nous, mais moins informés et beaucoup moins réfléchis.

Nous ne pouvons persévérer dans cette voie si nous voulons agir avec plus d'intelligence, si nous voulons trouver des solutions aux problèmes qui nous accablent. Nous ne vivons plus dans cette douce époque où la vie semblait prévisible, où nous savions exactement quoi faire. Dans ce monde de plus en plus complexe, il nous est impossible de comprendre par nous-mêmes la plupart des événements. Le seul moyen d'appréhender cette complexité est de solliciter l'avis et l'expérience d'autrui. Pourtant, si nous nous ouvrons à leurs perceptions divergentes, nous nous retrouvons plongés dans l'inconfortable incertitude.

Il est très difficile de renoncer à ses certitudes : ces positions, croyances et explications nous définissent et sont au cœur de notre identité. La certitude est notre grille de lecture du monde, et tant que nos explications sont justes, nous éprouvons un sentiment de stabilité et de sécurité. Mais dans un monde en perpétuelle mutation, la certitude ne nous apporte pas la stabilité ; elle engendre au contraire davantage de chaos. En restant campés sur nos positions et en refusant de nous adapter, nous laissons s’effondrer ce que nous espérions préserver. C’est un paradoxe classique, présent dans de nombreuses traditions spirituelles : en nous accrochant, nous détruisons ce que nous voulons préserver ; en lâchant prise, nous acceptons la réalité telle qu’elle est.

Je crois que ce monde en mutation exige moins de certitudes et beaucoup plus de curiosité. Je ne suggère pas d'abandonner complètement nos convictions, mais simplement de nous intéresser à celles des autres. En nous ouvrant à des différences parfois dérangeantes, nous découvrons parfois que la façon dont une autre personne interprète le monde est en réalité essentielle à notre survie.

Pour moi, le premier pas vers la curiosité est d'admettre que je ne parviens pas à comprendre les choses par moi-même. Si mes solutions ne sont pas aussi efficaces que je le souhaiterais, si mes explications me semblent insuffisantes, j'y vois le signe qu'il est temps de solliciter l'avis des autres. J'essaie de dépasser les conversations superficielles où je fais semblant d'être d'accord avec l'autre, au lieu de m'intéresser sérieusement à son point de vue. Je m'efforce de devenir un auditeur attentif, à l'écoute des différences.

Il existe de nombreuses façons de s'asseoir et d'écouter les différences. Dernièrement, je m'efforce d'être attentive à ce qui me surprend. Qu'est-ce que je viens d'entendre qui m'a interpellée ? Ce n'est pas facile : j'ai l'habitude d'acquiescer passivement lorsque quelqu'un exprime des opinions que je partage. Mais lorsque je remarque ce qui me surprend, je parviens à mieux cerner mes propres points de vue, y compris mes propres présupposés.

Prendre conscience de ce qui me surprend et me perturbe s'est révélé précieux pour mettre au jour des croyances inconscientes. Si vos propos me surprennent, c'est que je tenais pour acquis une autre vérité. Si vos propos me perturbent, c'est que je crois à l'inverse. Votre réaction, même incrédule, révèle ma propre position. Lorsque je m'exclame : « Comment peut-on croire une chose pareille ? », une lumière s'allume et je suis amené à examiner mes propres croyances. Ces moments sont de véritables trésors. En identifiant mes croyances et mes présupposés, je peux décider si je leur accorde encore de l'importance.

Si vous êtes prêt à être déstabilisé et perturbé, je vous recommande d'entamer une conversation avec une personne qui pense différemment de vous. Soyez attentif à ce qui diffère, à ce qui vous surprend. Essayez de faire taire tout jugement ou opinion et contentez-vous d'écouter. À la fin, observez si vous avez appris quelque chose de nouveau. Remarquez si vous avez développé une meilleure relation avec votre interlocuteur. Si vous répétez l'expérience avec plusieurs personnes, vous serez peut-être agréablement surpris de découvrir la richesse et la diversité des façons d'être humain.

Nous avons plusieurs fois par jour l'occasion d'écouter les autres, d'être curieux plutôt que prétentieux. Le plus grand bienfait de cette écoute est le renforcement des liens avec ceux que nous pensions ne pas pouvoir comprendre. En écoutant avec moins de jugement, nous tissons toujours des relations plus harmonieuses. Ce ne sont pas les différences qui nous divisent, mais nos jugements. La curiosité et une écoute attentive nous rassemblent.

On ne peut être créatif sans accepter la confusion. Le changement commence toujours par la confusion ; les interprétations auxquelles on tient doivent s'effacer pour laisser place à la nouveauté. Bien sûr, renoncer à ce que l'on connaît est effrayant, mais c'est dans l'inconnu que réside la nouveauté. Si nous surmontons notre peur et que nous plongeons dans l'inconnu, nous redécouvrons notre créativité.

Face à un monde de plus en plus complexe et difficile, je ne crois pas que la plupart d'entre nous souhaitent continuer à le traverser seuls. Avec ma seule perspective, je ne peux savoir quoi faire. Je sais que j'ai besoin de mieux comprendre la situation. J'aimerais m'asseoir avec vous et parler de toutes les choses effrayantes et porteuses d'espoir que j'observe, et écouter ce qui vous effraie et vous donne de l'espoir. J'ai besoin de nouvelles idées et de solutions aux problèmes qui me tiennent à cœur, et je sais que j'ai besoin de vous parler pour les trouver. J'ai besoin d'apprendre à valoriser votre point de vue, et je souhaite que vous valorisiez le mien. Je m'attends à être perturbé, voire déstabilisé, par ce que vous allez me dire. Je m'attends à me sentir confus et déraciné ; mon monde ne me semblera plus aussi stable ni aussi familier après notre conversation.

En explorant la collaboration face à la confusion et à l'incertitude, j'apprends que nous n'avons pas besoin d'être d'accord pour bien réfléchir ensemble. Il n'est pas nécessaire que nous soyons d'accord intellectuellement. Nous sommes déjà unis par nos cœurs.