
Die meisten Menschen, denen ich begegne, wünschen sich harmonischere und erfüllendere Beziehungen. Doch uns ist vielleicht nicht bewusst, dass dies nur durch eine Partnerschaft mit zwei neuen und ungewöhnlichen Verbündeten gelingen kann: Unsicherheit und Verwirrung.
Die meisten von uns haben nicht gelernt, Verwirrung zu akzeptieren oder Unsicherheit und Zögern zuzugeben. In Schulen und Organisationen legen wir Wert darauf, selbstsicher und souverän zu wirken. Meinungen werden belohnt, als wären sie Fakten. Schnelle Antworten sind an der Tagesordnung; nachdenkliche Fragen sind verschwunden. Verwirrung hat sich noch nicht als erstrebenswerter Wert oder als Verhalten etabliert, das von Organisationen gerne belohnt wird.
Da sich das Leben immer schneller dreht (und dadurch noch verwirrter wird), bleibt uns keine Zeit für Unsicherheit. Wir haben keine Zeit, jemandem zuzuhören, der eine neue oder andere Meinung vertritt. In Besprechungen und in den Medien hören wir anderen oft nur so lange zu, bis wir uns sicher sind, ob wir ihnen zustimmen. Wir hetzen von Meinung zu Meinung und lauschen nach den kleinen Ausschnitten und Aussagen, die unsere Position bestätigen. So sind wir nach und nach selbstsicherer, aber weniger informiert und deutlich weniger nachdenklich geworden.
Wir können diesen Weg nicht weitergehen, wenn wir intelligenter handeln und Lösungen für die Probleme finden wollen, die uns plagen. Wir leben nicht mehr in jenen ruhigen, beschaulichen Zeiten, als das Leben vorhersehbar schien und wir tatsächlich wussten, was als Nächstes zu tun war. In dieser zunehmend komplexen Welt ist es unmöglich, den Großteil des Geschehens selbst zu erfassen. Der einzige Weg, die Komplexität besser zu verstehen, besteht darin, viele andere nach ihren Perspektiven und Erfahrungen zu fragen. Doch wenn wir uns ihren unterschiedlichen Sichtweisen öffnen, befinden wir uns plötzlich in der unangenehmen Situation des Nichtwissens.
Es ist sehr schwer, Gewissheit aufzugeben: Diese Positionen, Überzeugungen und Erklärungen definieren uns und bilden den Kern unserer persönlichen Identität. Gewissheit ist unsere Linse, durch die wir das Geschehen interpretieren, und solange unsere Erklärungen schlüssig sind, empfinden wir Stabilität und Sicherheit. Doch in einer sich wandelnden Welt bietet uns Gewissheit keine Stabilität; sie erzeugt im Gegenteil noch mehr Chaos. Indem wir an unserer Position festhalten und uns weigern, uns anzupassen, zerfallen die Dinge, von denen wir gehofft hatten, dass sie Bestand haben würden. Es ist ein traditionelles Paradoxon, das in vielen spirituellen Traditionen zum Ausdruck kommt: Indem wir festhalten, zerstören wir, was wir zu bewahren hoffen; indem wir loslassen, finden wir Sicherheit in der Akzeptanz dessen, was ist.
Ich glaube, diese sich wandelnde Welt erfordert weniger Gewissheit und viel mehr Neugier. Ich schlage nicht vor, unsere Überzeugungen gänzlich aufzugeben, sondern lediglich, dass wir neugierig darauf werden, was andere glauben. Wenn wir uns den beunruhigenden Unterschieden öffnen, entdecken wir manchmal, dass die Art und Weise, wie andere die Welt interpretieren, tatsächlich für unser Überleben unerlässlich ist.
Für mich ist der erste Schritt zu mehr Neugier, zuzugeben, dass ich die Dinge nicht allein lösen kann. Wenn meine Lösungsansätze nicht so gut funktionieren, wie ich es mir wünsche, wenn meine Erklärungen für das Geschehen unzureichend erscheinen, sehe ich das als Zeichen, dass es Zeit ist, andere nach ihrer Meinung zu fragen. Ich versuche, oberflächliche Gespräche zu vermeiden, in denen ich nur so tue, als stimme ich jemandem zu, anstatt mich ernsthaft mit seiner Perspektive auseinanderzusetzen. Ich bemühe mich, bewusst zuzuhören und aktiv auf Unterschiede zu achten.
Es gibt viele Möglichkeiten, aufmerksam zuzuhören und die Unterschiede wahrzunehmen. In letzter Zeit achte ich besonders darauf, was mich überrascht. Was habe ich gerade gehört, das mich verblüfft hat? Das ist gar nicht so einfach – ich bin es gewohnt, einfach nur dazusitzen und zu nicken, wenn jemand Meinungen äußert, denen ich zustimme. Aber wenn ich bewusst wahrnehme, was mich überrascht, kann ich meine eigenen Ansichten, einschließlich meiner Annahmen, klarer erkennen.
Zu bemerken, was mich überrascht und beunruhigt, hat sich als hilfreich erwiesen, um unbewusste Überzeugungen zu erkennen. Wenn mich etwas, das du sagst, überrascht, muss ich wohl etwas anderes für wahr gehalten haben. Wenn mich etwas, das du sagst, beunruhigt, muss ich etwas Gegenteiliges glauben. Mein Erstaunen über deine Position legt meine eigene offen. Wenn ich mich sagen höre: „Wie kann man so etwas nur glauben?“, geht mir ein Licht auf und ich hinterfrage meine eigenen Überzeugungen. Solche Momente sind ein großes Geschenk. Wenn ich meine Überzeugungen und Annahmen erkenne, kann ich entscheiden, ob sie mir noch wichtig sind.
Wenn Sie bereit sind, sich auf Irritationen und Verwirrung einzulassen, empfehle ich Ihnen, ein Gespräch mit jemandem zu beginnen, der anders denkt als Sie. Achten Sie auf die Unterschiede, auf das, was Sie überrascht. Versuchen Sie, Ihre Urteile und Meinungen zurückzuhalten und einfach nur zuzuhören. Beobachten Sie am Ende, ob Sie etwas Neues gelernt haben. Achten Sie darauf, ob sich Ihre Beziehung zu Ihrem Gesprächspartner verbessert hat. Wenn Sie dies mit mehreren Menschen ausprobieren, werden Sie vielleicht überrascht sein, wie vielfältig das Menschsein ist.
Wir haben mehrmals täglich die Gelegenheit, anderen zuzuhören, neugierig statt voreilig zu sein. Der größte Gewinn für diejenigen, die zuhören, ist, dass wir engere Beziehungen zu Menschen aufbauen, die wir zuvor nicht zu verstehen glaubten. Wenn wir unvoreingenommen zuhören, entwickeln wir stets bessere Beziehungen zueinander. Nicht Unterschiede trennen uns, sondern unsere Urteile. Neugier und gutes Zuhören bringen uns wieder zusammen.

Wir können nicht kreativ sein, wenn wir uns der Verwirrung verschließen. Veränderung beginnt immer mit Verwirrung; liebgewonnene Interpretationen müssen sich auflösen, um Platz für Neues zu schaffen. Natürlich ist es beängstigend, das Vertraute aufzugeben, doch im Unbekannten liegt das Neue. Wenn wir unsere Angst überwinden und uns ins Unbekannte wagen, entdecken wir unsere Kreativität neu.
Da die Welt immer verwirrender und schwieriger wird, glaube ich nicht, dass die meisten von uns weiterhin allein damit kämpfen wollen. Aus meiner begrenzten Perspektive kann ich nicht wissen, was zu tun ist. Ich weiß, ich brauche ein besseres Verständnis für die Zusammenhänge. Ich möchte mich mit Ihnen zusammensetzen und über all die beängstigenden und hoffnungsvollen Dinge sprechen, die ich beobachte, und Ihnen zuhören, was Sie beunruhigt und was Ihnen Hoffnung gibt. Ich brauche neue Ideen und Lösungen für die Probleme, die mir am Herzen liegen, und ich weiß, dass ich mit Ihnen sprechen muss, um sie zu finden. Ich muss lernen, Ihre Perspektive wertzuschätzen, und ich möchte, dass Sie meine wertschätzen. Ich erwarte, dass mich das, was ich von Ihnen höre, beunruhigen, ja sogar erschüttern wird. Ich erwarte, mich verwirrt und entwurzelt zu fühlen – meine Welt wird sich nach unserem Gespräch nicht mehr so stabil und vertraut anfühlen.
Während ich mich mit dem Umgang mit Verwirrung und Unsicherheit auseinandersetze, lerne ich, dass wir nicht einer Meinung sein müssen, um gemeinsam gut zu denken. Wir müssen nicht im Kopf verbunden sein. Unsere Herzen verbinden uns bereits.
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yes, yes, a thousand times YES! I love that you shared the perspective of learning by listening in conversation with people how have differing ideas; it is HUGELY helpful and expands our own views. When we truly listen to others, we also realize how similar we are. The interaction often bring us together further rather than separating us. And it's ok to be Confused. Here's to accepting confusion. :)
PS this was perfect timing I just presented a talk: The Art of Active & Empathetic Listening. :)