लगभग बिना किसी नियम के कंपनी कैसे चलाएं

अगर आपकी नौकरी आपके जीवन को नियंत्रित न करे तो क्या होगा? ब्राज़ील के सीईओ रिकार्डो सेम्लर कॉर्पोरेट लोकतंत्र का एक क्रांतिकारी रूप अपनाते हैं, जिसमें बोर्ड मीटिंग से लेकर कर्मचारियों द्वारा अपनी छुट्टियों की रिपोर्ट करने के तरीके तक (उन्हें रिपोर्ट करना अनिवार्य नहीं है) हर चीज़ पर पुनर्विचार किया गया है। यह एक ऐसा दृष्टिकोण है जो कर्मचारियों की बुद्धिमत्ता को पुरस्कृत करता है, कार्य-जीवन संतुलन को बढ़ावा देता है और इस बात की गहरी समझ प्रदान करता है कि काम और जीवन वास्तव में किस बारे में हैं। बोनस प्रश्न: अगर स्कूल भी ऐसे ही हों तो क्या होगा?

सोमवार और गुरुवार को मैं मरने का तरीका सीखता हूँ। मैं उन्हें अपने अंतिम दिन कहता हूँ। मेरी पत्नी फर्नांडा को यह शब्द पसंद नहीं है, लेकिन मेरे परिवार में बहुत से लोग मेलानोमा कैंसर से मरे हैं और मेरे माता-पिता और दादा-दादी को भी यह बीमारी थी। और मैं सोचता रहता हूँ, एक दिन मैं किसी डॉक्टर के सामने बैठा हो सकता हूँ जो मेरी रिपोर्ट देखकर कहे, "रिकार्डो, हालत ठीक नहीं लग रही है। तुम्हारे पास जीने के लिए छह महीने या एक साल ही बचा है।"

और आप सोचने लगते हैं कि इस समय का आप क्या करेंगे। आप कहते हैं, "मैं बच्चों के साथ ज़्यादा समय बिताऊँगी। मैं इन जगहों पर जाऊँगी, पहाड़ों पर चढ़ूँगी और घूमूँगी, और वो सब काम करूँगी जो मैंने तब नहीं किए थे जब मेरे पास समय था।" लेकिन ज़ाहिर है, हम सब जानते हैं कि ये यादें खट्टी-मीठी होंगी। ऐसा करना बहुत मुश्किल है। आप शायद काफी समय रोते हुए बिताएँगे। इसलिए मैंने कहा, मैं कुछ और करूँगी।

हर सोमवार और गुरुवार को, मैं अपने अंतिम दिनों का उपयोग करूंगा। और उन दिनों में, मैं वही करूंगा जो मैं उस खबर के मिलने पर करने वाला था। (हंसी)

जब आप काम के विपरीत के बारे में सोचते हैं (तालियाँ), तो अक्सर हम सोचते हैं कि यह फुर्सत का समय है। और आप कहते हैं, आह, मुझे कुछ फुर्सत का समय चाहिए, इत्यादि। लेकिन सच्चाई यह है कि फुर्सत का समय भी बहुत व्यस्त होता है। आप गोल्फ और टेनिस खेलते हैं, लोगों से मिलते हैं, लंच के लिए जाते हैं, और फिल्म के लिए देर हो जाती है। हम बहुत भागदौड़ भरी जिंदगी जीते हैं। काम का विपरीत है आलस्य। लेकिन हममें से बहुत कम लोग जानते हैं कि आलस्य का क्या करें। जब आप देखते हैं कि हम आम तौर पर अपना जीवन कैसे बिताते हैं, तो आपको एहसास होता है कि जब हमारे पास बहुत पैसा होता है, तो हमारे पास बहुत कम समय होता है। और फिर जब आखिरकार हमारे पास समय होता है, तो न तो पैसा होता है और न ही स्वास्थ्य।

तो हमने पिछले 30 वर्षों से एक कंपनी के रूप में इस बारे में सोचना शुरू किया। यह एक जटिल कंपनी है जिसमें हजारों कर्मचारी हैं, करोड़ों डॉलर का कारोबार है, जो रॉकेट ईंधन प्रणोदक प्रणालियाँ बनाती है, ब्राजील में 4,000 एटीएम संचालित करती है और हजारों लोगों के लिए आयकर तैयार करती है। इसलिए यह कोई सरल व्यवसाय नहीं है।

हमने इस पर गौर किया और कहा, चलो इन लोगों को ज़िम्मेदारी सौंप देते हैं, इन्हें एक ऐसी कंपनी देते हैं जहाँ बोर्डिंग स्कूल के सारे नियम-कानून हटा दिए जाएँ, जैसे कि कब आना है, कैसे कपड़े पहनने हैं, मीटिंग में कैसे जाना है, क्या बोलना है, क्या नहीं बोलना है, और देखते हैं क्या बचता है। तो हमने लगभग 30 साल पहले इसकी शुरुआत की और इसी मुद्दे पर काम करना शुरू किया। हमने कहा, देखो, रिटायरमेंट, जीवन के ग्राफ को कैसे बाँटना है, यह पूरा मुद्दा। 82 साल की उम्र में पहाड़ चढ़ने के बजाय, अगले हफ्ते क्यों न चढ़ें? और हम इसे इस तरह करेंगे, हम आपको आपकी बुधवार की छुट्टी आपकी सैलरी के 10 प्रतिशत पर वापस बेच देंगे। तो अब, अगर आप वायलिन वादक बनने वाले थे, जो शायद आप नहीं थे, तो आप बुधवार को जाकर यह कर सकते हैं।

और हमने जो पाया—हमने सोचा, ये वे बुजुर्ग लोग हैं जो इस कार्यक्रम में वास्तव में रुचि लेंगे। और शुरू में शामिल होने वाले लोगों की औसत आयु 29 वर्ष थी। तो हमने सोचना शुरू किया और कहा, हमें चीजों को अलग तरीके से करना होगा। इसलिए हमने इस तरह के सवाल पूछना शुरू किया, जैसे, हमें यह क्यों जानना है कि आप काम पर किस समय आते हैं, किस समय जाते हैं, आदि? क्या हम इसके बदले आपसे कुछ खरीदने का अनुबंध नहीं कर सकते, किसी प्रकार का काम? हम ये मुख्यालय क्यों बना रहे हैं? क्या यह अहंकार का मामला नहीं है कि हम मजबूत, बड़े और महत्वपूर्ण दिखना चाहते हैं? लेकिन इसके लिए हम आपको शहर के उस पार दो घंटे का सफर करवा रहे हैं?

तो हमने एक-एक करके सवाल पूछना शुरू किया। हम इस तरह कहते थे: पहला: हम लोगों को कैसे ढूंढते हैं? हम बाहर जाकर लोगों को भर्ती करने की कोशिश करते और कहते, देखिए, जब आप हमारे पास आएंगे, तो हम दो-तीन इंटरव्यू नहीं लेंगे और फिर आप जीवन भर के लिए हमारे साथ बंधे रहेंगे। हम ऐसा नहीं करते। इसलिए, आइए और अपने इंटरव्यू दीजिए। जो भी इंटरव्यू देने में रुचि रखता है, आप आ सकते हैं। और फिर हम देखेंगे कि उस अंतर्ज्ञान से क्या होता है जो उससे उत्पन्न होता है, न कि सिर्फ यह देखने के लिए कि आप सही व्यक्ति हैं या नहीं। और फिर, वापस आइए। एक दोपहर बिताइए, पूरा दिन बिताइए, जिससे चाहें बात कीजिए। सुनिश्चित कीजिए कि हम वही दुल्हन हैं जैसा आपने सोचा था, न कि वह सब बकवास जो हमने अपने विज्ञापनों में लिखी है। (हंसी)

4:33 धीरे-धीरे हमने एक ऐसी प्रक्रिया अपनाई जिसमें हम यह कहने लगे कि हम कंपनी में किसी को भी तब तक नेता नहीं बनाना चाहते जब तक कि उनका साक्षात्कार न हो जाए और उनके भावी अधीनस्थों द्वारा उन्हें अनुमोदित न कर दिया जाए। हर छह महीने में, सभी का गुमनाम रूप से एक नेता के रूप में मूल्यांकन किया जाता है। और इससे यह निर्धारित होता है कि उन्हें उस नेतृत्व पद पर बने रहना चाहिए या नहीं, जो कि कई बार परिस्थितियों पर निर्भर करता है, जैसा कि आप जानते हैं। इसलिए यदि उन्हें 70, 80 प्रतिशत अंक नहीं मिलते, तो वे नहीं टिकते, शायद यही कारण है कि मैं 10 साल से अधिक समय से सीईओ नहीं रहा हूँ। और समय के साथ, हमने अन्य प्रश्न पूछना शुरू कर दिया।

हमने ऐसे सवाल उठाए, जैसे कि लोग अपनी सैलरी खुद क्यों नहीं तय कर सकते? उन्हें क्या जानने की ज़रूरत है? आपको सिर्फ़ तीन बातें जानने की ज़रूरत है: कंपनी में लोग कितना कमाते हैं, इसी तरह के किसी दूसरे बिज़नेस में लोग कितना कमाते हैं और हम कुल मिलाकर कितना कमाते हैं, ताकि हम देख सकें कि हम यह खर्च उठा सकते हैं या नहीं। तो चलिए लोगों को ये तीन जानकारियाँ देते हैं। इसलिए हमने कैफ़ेटेरिया में एक कंप्यूटर लगाया, जहाँ आप जाकर पूछ सकते थे कि कोई व्यक्ति कितना खर्च करता है, कितना कमाता है, उसे क्या-क्या फ़ायदे मिलते हैं, कंपनी कितना कमाती है, उसका मार्जिन क्या है, वगैरह। और यह बात 25 साल पहले की है।

5:46 जैसे ही यह जानकारी लोगों तक पहुंचने लगी, हमने उनसे कहा, "हमें आपकी खर्च रिपोर्ट नहीं देखनी है, हमें यह नहीं जानना है कि आप कितनी छुट्टियां ले रहे हैं, हमें यह नहीं जानना है कि आप कहां काम करते हैं।" एक समय में हमारे शहर भर में 14 अलग-अलग कार्यालय थे, और हम कहते थे, "अपने घर के सबसे पास वाले कार्यालय में जाओ, उस ग्राहक के पास जाओ जिससे तुम आज मिलने जा रहे हो। हमें यह मत बताओ कि तुम कहां हो।" और तो और, जब हमारे पास हजारों लोग, लगभग 5,000 लोग थे, तब भी हमारे मानव संसाधन विभाग में केवल दो लोग थे, और शुक्र है कि उनमें से एक सेवानिवृत्त हो चुके हैं। (हंसी)

तो, हमारा सवाल यह था कि हम लोगों की देखभाल कैसे कर सकते हैं? लोग ही हमारी एकमात्र संपत्ति हैं। हम ऐसा विभाग नहीं बना सकते जो लोगों के पीछे भागे और उनकी देखभाल करे। जैसे-जैसे हमें यह तरीका कारगर लगने लगा, हमने सोचा कि हम क्या खोज रहे हैं - और मुझे लगता है कि अंतिम दिनों में और कंपनी में मेरी सबसे बड़ी खोज यही थी - कि बुद्धिमत्ता के लिए कैसे तैयारी की जाए? हम क्रांति के युग से आए हैं, औद्योगिक क्रांति से, सूचना के युग से, ज्ञान के युग से, लेकिन हम बुद्धिमत्ता के युग के करीब भी नहीं हैं। हम बुद्धिमत्ता के लिए कैसे डिज़ाइन करें, कैसे संगठित हों? उदाहरण के लिए, कई बार सबसे समझदारी भरा या बुद्धिमानी भरा निर्णय सही नहीं बैठता। इसलिए हम कहते थे, मान लीजिए कि आप प्रति सप्ताह 57 विजेट बेचेंगे। अगर आप उन्हें बुधवार तक बेच देते हैं, तो कृपया समुद्र तट पर जाएं। हमारे लिए, उत्पादन के लिए, उपयोग के लिए कोई समस्या खड़ी मत करो, वरना हमें नई कंपनियाँ खरीदनी पड़ेंगी, हमें अपने प्रतिस्पर्धियों को खरीदना पड़ेगा, हमें तरह-तरह के काम करने पड़ेंगे क्योंकि तुमने बहुत ज्यादा सामान बेच दिया है। इसलिए आराम करो और सोमवार से फिर से शुरू करो। (हँसी) (तालियाँ)

तो इस प्रक्रिया का मकसद ज्ञान की खोज करना था। और इस प्रक्रिया में, ज़ाहिर है, हम चाहते थे कि लोगों को सब कुछ पता चले, और हम अपने कामकाज को पूरी तरह से लोकतांत्रिक तरीके से चलाना चाहते थे। इसलिए हमारे बोर्ड में दो सीटें खाली रखी गईं, जिनमें सभी को वोट देने का अधिकार था, और ये सीटें पहले आने वाले दो लोगों के लिए थीं। (हंसी) और इस तरह बोर्ड की बैठक में सफाईकर्मी महिलाओं ने भी वोट दिया, जबकि उस बैठक में सूट-टाई पहने कई और महत्वपूर्ण लोग मौजूद थे। और सच तो यह है कि उन्होंने हमें ईमानदार बनाए रखा।

7:57 इस प्रक्रिया के दौरान, जब हमने अपने पास आने वाले लोगों को देखना शुरू किया, तो हमने सोचा, ज़रा रुकिए, लोग हमारे पास आते हैं और पूछते हैं, मुझे कहाँ बैठना चाहिए? मुझे कैसे काम करना चाहिए? मैं 5 साल बाद कहाँ रहूँगा? हमने इस पर गौर किया और कहा, हमें बहुत पहले से शुरुआत करनी होगी। हम कहाँ से शुरू करें? हमने कहा, ओह, किंडरगार्टन एक अच्छी जगह लगती है।

इसलिए हमने एक संस्था की स्थापना की, जिसके तहत अब 11 वर्षों से तीन स्कूल चल रहे हैं, जहाँ हमने वही सवाल पूछना शुरू किया: ज्ञान के लिए स्कूल को कैसे नया रूप दिया जाए? यह कहना एक बात है कि हमें शिक्षकों को फिर से नियुक्त करने की ज़रूरत है, हमें निदेशकों से और अधिक अपेक्षाएँ रखनी चाहिए। लेकिन सच्चाई यह है कि शिक्षा के साथ हम जो कर रहे हैं वह पूरी तरह से अप्रचलित है। शिक्षक की भूमिका पूरी तरह से अप्रचलित हो चुकी है। गणित की कक्षा से जीव विज्ञान और फिर 14वीं सदी के फ्रांस की कक्षा में जाना बहुत ही हास्यास्पद है। (तालियाँ) इसलिए हमने सोचना शुरू किया कि यह कैसा दिख सकता है? और हमने शिक्षा में रुचि रखने वाले लोगों, पाउलो फ्रेयर जैसे लोगों और ब्राज़ील के दो शिक्षा मंत्रियों सहित कई लोगों को एक साथ लाया और हमने कहा, अगर हमें एक स्कूल को बिल्कुल नए सिरे से डिज़ाइन करना हो, तो वह कैसा दिखेगा?

और इसलिए हमने यह स्कूल बनाया, जिसका नाम लुमियार है। लुमियार एक सरकारी स्कूल है, और लुमियार कहता है: आइए शिक्षक की भूमिका को दो भागों में बाँटें। एक को हम ट्यूटर कहेंगे। ट्यूटर, ग्रीक शब्द "पैडिया" के पुराने अर्थ में: बच्चे की देखभाल करना। घर पर क्या हो रहा है, जीवन में उसका क्या पल है, आदि। लेकिन कृपया पढ़ाना शुरू न करें, क्योंकि गूगल की तुलना में आपको जो थोड़ा-बहुत ज्ञान है, वह हम नहीं जानना चाहते। इसे अपने तक ही रखें। (हँसी) अब, हम ऐसे लोगों को लाएँगे जिनके पास दो चीजें हों: जुनून और विशेषज्ञता, और यह उनका पेशा हो भी सकता है और नहीं भी। हम वरिष्ठ नागरिकों का उपयोग करते हैं, जो आबादी का 25 प्रतिशत हैं और जिनके पास ऐसा ज्ञान है जिसे अब कोई नहीं चाहता। इसलिए हम उन्हें स्कूल लाते हैं और कहते हैं, इन बच्चों को वह सिखाएँ जिसमें आप वास्तव में विश्वास करते हैं। तो हमारे पास वायलिन वादक गणित पढ़ाते हैं। हमारे पास हर तरह के लोग हैं जिनके बारे में हम कहते हैं, अब पाठ्यक्रम की चिंता न करें। हमारे पास लगभग 10 महत्वपूर्ण विषय हैं जो 2 से 17 तक जाते हैं। जैसे, हम मनुष्य के रूप में स्वयं को कैसे मापते हैं? इसलिए इसमें गणित, भौतिकी और अन्य विषयों का स्थान है। हम स्वयं को कैसे व्यक्त करते हैं? इसलिए इसमें संगीत, साहित्य आदि का स्थान है, साथ ही व्याकरण का भी।

और फिर हमारे पास ऐसी चीजें हैं जिन्हें हर कोई भूल चुका है, जो शायद जीवन की सबसे महत्वपूर्ण चीजें हैं। जीवन की वे बहुत महत्वपूर्ण चीजें जिनके बारे में हम कुछ नहीं जानते। हम प्यार के बारे में कुछ नहीं जानते, हम मृत्यु के बारे में कुछ नहीं जानते, हम यह नहीं जानते कि हम यहाँ क्यों हैं। इसलिए हमें स्कूल में एक ऐसा विषय चाहिए जो उन सभी चीजों के बारे में बात करे जिनके बारे में हम नहीं जानते। तो यह हमारे काम का एक बड़ा हिस्सा है। (तालियाँ) तो पिछले कुछ वर्षों में, हमने अन्य चीजों पर भी ध्यान देना शुरू किया। हम कहते थे, हमें बच्चों को डांटने और यह कहने की क्या ज़रूरत है कि बैठो, यहाँ आओ और वह करो, इत्यादि। हमने कहा, चलो बच्चों को एक ऐसी गतिविधि में शामिल करते हैं जिसे हम 'सर्कल' कहते हैं, जो सप्ताह में एक बार होती है। और हम कहते थे, आप नियम बनाओ और फिर तय करो कि आप इसके साथ क्या करना चाहते हैं। तो क्या आप सब अपने सिर पर हाथ मार सकते हैं? ज़रूर, एक सप्ताह के लिए कोशिश करो। उन्होंने ठीक वही नियम बनाए जो हमारे थे, बस फर्क इतना है कि वे उनके अपने हैं। और फिर, उनके पास शक्ति है, जिसका अर्थ है कि वे बच्चों को निलंबित और निष्कासित कर सकते हैं और करते भी हैं, इसलिए हम स्कूल में नाटक नहीं कर रहे हैं, वास्तव में वे ही निर्णय लेते हैं।

और फिर, इसी क्रम में, हम एक डिजिटल मोज़ेक रखते हैं, क्योंकि यह रचनावादी या मोंटेसरी पद्धति नहीं है। यह कुछ ऐसा है जिसमें हम ब्राज़ीलियाई पाठ्यक्रम को 600 टाइलों वाले मोज़ेक के रूप में रखते हैं, जिससे हम इन बच्चों को 17 वर्ष की आयु तक परिचित कराना चाहते हैं। हम इसका लगातार अनुसरण करते हैं और देखते हैं कि वे कैसा प्रदर्शन कर रहे हैं और फिर कहते हैं, अगर आपको अभी इसमें रुचि नहीं है, तो एक साल इंतजार करते हैं। और बच्चों को ऐसे समूहों में रखा जाता है जिनमें आयु वर्ग नहीं होता, जैसे कि छह साल का बच्चा जो इसके लिए तैयार है, वह 11 साल के बच्चे के साथ होता है। इससे स्कूलों में आम तौर पर होने वाले सभी गिरोहों और समूहों आदि का अंत हो जाता है। और उनका मूल्यांकन शून्य से 100 प्रतिशत तक होता है, जिसे वे हर कुछ घंटों में एक ऐप के माध्यम से स्वयं करते हैं। जब तक हमें यह पता नहीं चल जाता कि वे इस विषय में हमारी अपेक्षा के 37 प्रतिशत तक पहुँच गए हैं, ताकि हम उन्हें इस विषय के बारे में पर्याप्त ज्ञान के साथ दुनिया में भेज सकें। इसलिए पाठ्यक्रम विश्व कप फुटबॉल या साइकिल बनाना हैं। और लोग साइकिल बनाने के 45 दिन के कोर्स में दाखिला लेंगे। अब, बिना यह जाने कि पाई का मान 3.1416 है, साइकिल बनाने की कोशिश कीजिए। आप नहीं बना सकते। और आप में से कोई भी 3.1416 का उपयोग किसी काम के लिए करके देखिए। आपको फिर भी समझ नहीं आएगा। तो यह ज्ञान खो गया है और हम वहाँ यही करने की कोशिश करते हैं, यानी उस स्कूल में ज्ञान की खोज करना।

और यह हमें वापस इस ग्राफ और हमारे जीवन के इस वितरण पर ले आता है। जब मैं इसके बारे में सोचता हूँ, तो मुझे लगता है कि मैंने बहुत पैसा जमा किया है। जब आप सोचते हैं और कहते हैं, अब वापस देने का समय है - तो अगर आप वापस दे रहे हैं, तो आपने बहुत कुछ ले लिया है। (हंसी) (तालियां) मैं अक्सर वॉरेन बफेट के बारे में सोचता हूँ, जो एक दिन उठे और उन्हें पता चला कि उनके पास अनुमान से 30 अरब डॉलर अधिक हैं। और उन्होंने देखा और कहा, मैं इसका क्या करूँगा? और उन्होंने कहा, मैं इसे किसी जरूरतमंद को दे दूँगा। मैं इसे बिल गेट्स को दे दूँगा। (हंसी) और मेरे दोस्त, जो न्यूयॉर्क में मेरे वित्तीय सलाहकार हैं, उन्होंने कहा, देखो, तुम एक मूर्ख हो क्योंकि अगर तुमने पैसा कमाने के बजाय उसे बाँटने के बजाय पैसा लगाया होता, तो आज तुम्हारे पास 4.1 गुना अधिक पैसा होता। लेकिन मुझे बाँटना ज्यादा पसंद है। (तालियां)

मैंने कुछ समय तक एमआईटी में एमबीए के छात्रों को पढ़ाया और एक दिन मैं माउंट ऑबर्न कब्रिस्तान में पहुँच गया। यह कैम्ब्रिज का एक खूबसूरत कब्रिस्तान है। मैं वहाँ घूम रहा था। मेरा जन्मदिन था और मैं सोच रहा था। पहली बार जब मैंने वहाँ का चक्कर लगाया, तो मैंने उन समाधियों और उन महान लोगों को देखा जिन्होंने महान कार्य किए थे और मैंने सोचा, मैं किस लिए याद किया जाना चाहता हूँ? मैंने एक और चक्कर लगाया, और दूसरी बार, मेरे मन में एक और सवाल आया, जिसने मुझे ज़्यादा प्रभावित किया, वह था, मैं आखिर क्यों याद किया जाना चाहता हूँ? (हँसी) और मुझे लगता है कि इसी ने मुझे अलग-अलग दिशाओं में ले गया। जब मैं 50 साल का था, तो मेरी पत्नी फर्नांडा और मैं एक पूरी दोपहर बैठे रहे, हमारे पास आग का एक बड़ा गड्ढा था, और मैंने अपने जीवन में जो कुछ भी किया था, वह सब उसमें डाल दिया। यह 38 भाषाओं में एक किताब है, सैकड़ों लेख और डीवीडी, सब कुछ जो मेरे पास था। और इससे दो बातें हुईं। एक, इसने हमारे पाँच बच्चों को हमारे नक्शेकदम पर चलने, हमारी परछाईं पर चलने से मुक्त कर दिया - उन्हें नहीं पता कि मैं क्या करता हूँ। (हँसी) जो कि अच्छी बात है। और मैं उन्हें कहीं ले जाकर यह नहीं कहूंगा कि एक दिन यह सब तुम्हारा होगा। (हंसी) पांचों बच्चों को कुछ नहीं पता, जो अच्छी बात है।

और दूसरी बात, मैंने खुद को पिछली उपलब्धियों के बोझ से मुक्त कर लिया है। मैं हर बार कुछ नया शुरू करने और अपने जीवन के अंतिम दिनों में चीजों को नए सिरे से तय करने के लिए स्वतंत्र हूं। कुछ लोग कहेंगे, "तो अब आपके पास यह समय है, ये अंतिम दिन हैं, तो आप बाहर जाकर सब कुछ कर लीजिए।" नहीं, हम समुद्र तटों पर जा चुके हैं, हम समोआ, मालदीव और मोज़ाम्बिक जा चुके हैं, तो यह सब हो चुका है। मैंने हिमालय में पर्वतारोहण किया है। मैं हैमरहेड शार्क देखने के लिए 60 मीटर नीचे गया हूं। मैंने चाड से टिम्बकटू तक ऊंट की पीठ पर 59 दिन बिताए हैं। मैं कुत्ते की स्लेज पर बैठकर चुंबकीय उत्तरी ध्रुव तक गया हूं। तो, हम व्यस्त रहे हैं। मैं इसे अपनी खाली बकेट लिस्ट कहना चाहूंगा। (हंसी)

और इसी सोच के साथ, मैं इन दिनों को देखता हूँ और सोचता हूँ, मैं सेवानिवृत्त नहीं हूँ। मुझे बिल्कुल भी सेवानिवृत्ति का एहसास नहीं होता। इसलिए मैं एक नई किताब लिख रहा हूँ। हमने पिछले दो वर्षों में तीन नई कंपनियाँ शुरू की हैं। मैं अब इस मुफ्त शिक्षा प्रणाली को दुनिया भर में फैलाने के लिए काम कर रहा हूँ, और मैंने बड़े रोचक तथ्य यह पाया है कि इसे कोई भी मुफ्त में नहीं चाहता। इसलिए मैं पिछले 10 वर्षों से सार्वजनिक शिक्षा प्रणाली को इस सिद्धांत को अपनाने के लिए प्रेरित करने का प्रयास कर रहा हूँ, ठीक वैसे ही जैसे हमारे यहाँ के सरकारी स्कूलों में होता है, जहाँ 100 में से 43 के बजाय 91 अंक आते हैं। लेकिन मुफ्त में, इसे कोई नहीं चाहता। तो शायद हमें इसके लिए शुल्क लेना शुरू करना पड़ेगा और तब यह कहीं न कहीं सफल होगा। लेकिन इसे दुनिया भर में फैलाना उन लक्ष्यों में से एक है जो हम हासिल करना चाहते हैं।

और मुझे लगता है कि इससे आप सभी के लिए एक संदेश मिलता है, जो कुछ इस प्रकार है: हम सभी ने रविवार रात को ईमेल करने और घर से काम करने का तरीका सीख लिया है। लेकिन हममें से बहुत कम लोगों ने सोमवार दोपहर को सिनेमा जाने का तरीका सीखा है। और अगर हम ज्ञान की तलाश में हैं, तो हमें यह भी सीखना होगा। इसलिए, इन सभी वर्षों में हमने जो किया है, वह बहुत सरल है, एक छोटे से उपकरण का उपयोग करना, जो है लगातार तीन 'क्यों' पूछना। क्योंकि पहले 'क्यों' का जवाब आपके पास हमेशा होता है। दूसरे 'क्यों' से यह मुश्किल होने लगता है। तीसरे 'क्यों' तक, आपको वास्तव में पता नहीं होता कि आप जो कर रहे हैं वह क्यों कर रहे हैं। मैं आपको यह विचार देना चाहता हूं कि शायद अगर आप ऐसा करें, तो आप इस सवाल पर पहुंचेंगे, कि किसलिए? मैं यह क्यों कर रहा हूं? और उम्मीद है, इसके परिणामस्वरूप, और समय के साथ, मुझे उम्मीद है, और यही मेरी कामना है, आपका भविष्य अधिक ज्ञानवर्धक होगा। बहुत-बहुत धन्यवाद। (तालियां)

क्रिस एंडरसन: तो रिकार्डो, आप तो कुछ हद तक सनकी हैं। (हंसी) कई लोगों को यह सनकीपन लग सकता है। और फिर भी, यह बहुत ही गहरी समझदारी भी है। मैं जो बातें समझने की कोशिश कर रहा हूँ, वे ये हैं: आपके विचार बहुत ही क्रांतिकारी हैं। उदाहरण के लिए, व्यापार में, ये विचार कुछ समय से प्रचलित हैं, लेकिन शायद ही कुछ कंपनियों ने इन्हें अपनाया हो। क्या कभी ऐसा हुआ है कि किसी बड़ी कंपनी ने आपके किसी विचार को अपनाया हो और आपने खुशी से कहा हो, "वाह!"

रिकार्डो सेमलर: ऐसा होता है। करीब दो हफ्ते पहले रिचर्ड ब्रैनसन के साथ भी ऐसा ही हुआ था, जब उनके लोगों ने कहा था, "अब मैं आपकी छुट्टियों पर नियंत्रण नहीं रखना चाहता।" या नेटफ्लिक्स थोड़ा-बहुत यह और वह करता है, लेकिन मुझे नहीं लगता कि यह बहुत महत्वपूर्ण है। मैं शायद इसे थोड़ा-बहुत एक मिशनरी उत्साह के साथ होते देखना चाहूंगा, लेकिन यह एक बहुत ही व्यक्तिगत मामला है। लेकिन सच्चाई यह है कि नियंत्रण छोड़ने के लिए विश्वास की छलांग लगानी पड़ती है। और नियंत्रण में बैठे लगभग कोई भी व्यक्ति विश्वास की छलांग लगाने को तैयार नहीं होता। यह बच्चों और अन्य लोगों से ही आनी चाहिए जो अलग-अलग तरीकों से कंपनियां शुरू कर रहे हैं।

सीए: तो यही मुख्य बात है? आपके दृष्टिकोण से सबूत मौजूद हैं, व्यावसायिक दृष्टिकोण से यह कारगर है, लेकिन लोगों में बस हिम्मत नहीं है -- (तेजी से आवाज)

आरएस: उनके पास तो प्रोत्साहन भी नहीं है। आप एक ऐसी कंपनी चला रहे हैं जिसका 90 दिन का लक्ष्य है। यह एक तिमाही रिपोर्ट है। अगर आप 90 दिनों में अच्छा प्रदर्शन नहीं करते, तो आपको निकाल दिया जाएगा। तो आप कहते हैं, "यह एक शानदार प्रोग्राम है जो एक पीढ़ी से भी कम समय में..." और वह व्यक्ति कहता है, "यहाँ से चले जाओ।" तो यही समस्या है। (हंसी)

सीए: शिक्षा के क्षेत्र में आप जो करने की कोशिश कर रहे हैं, वह मुझे बेहद महत्वपूर्ण लगता है। हर कोई अपने देश की शिक्षा व्यवस्था को लेकर चिंतित है। कोई नहीं सोचता कि हम अभी तक उस दुनिया के बराबर आ गए हैं जहाँ गूगल और इतने सारे तकनीकी विकल्प मौजूद हैं। तो अब आपके पास इस बात के पुख्ता सबूत हैं कि आपकी शिक्षा प्रणाली से गुजर रहे बच्चों के प्रदर्शन में ज़बरदस्त सुधार हुआ है। इन विचारों को आगे बढ़ाने में हम आपकी मदद कैसे कर सकते हैं?

आरएस: मुझे लगता है कि यह उन विचारों की समस्या है जिनका समय आ गया है। और मैं इन चीज़ों को लेकर कभी बहुत ज़्यादा प्रचारक नहीं रहा हूँ। हम इसे सबके सामने रखते हैं। अचानक, आपको लोग मिलते हैं - जापान में एक समूह है, जो मुझे बहुत डराता है, जिसे सेम्लरिस्ट कहा जाता है, और उनके पास 120 कंपनियाँ हैं। उन्होंने मुझे आमंत्रित किया है। मैं हमेशा से वहाँ जाने से डरता रहा हूँ। और हॉलैंड में एक समूह है जिसके पास 600 छोटी डच कंपनियाँ हैं। यह अपने आप फलेगा-फूलेगा। इसका कुछ हिस्सा गलत होगा, और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता। यह अपनी जगह खुद बना लेगा। और मैं दूसरे समूह से डरता हूँ, जो कहता है, यह इतना अच्छा है कि आपको यह करना ही होगा। चलो एक सिस्टम बनाते हैं और इसमें खूब पैसा लगाते हैं और फिर लोग इसे बिना सोचे-समझे करेंगे।

सीए: तो आपने जीवन भर असाधारण प्रश्न पूछे हैं। मुझे लगता है कि यही वह प्रेरणा है जिसने इस सब को आगे बढ़ाया है। क्या आपके पास हमारे लिए, टेड के लिए, या यहाँ मौजूद इस समूह के लिए कोई और प्रश्न हैं?

आरएस: मैं अक्सर उस सवाल के अलग-अलग रूपों पर लौट आता हूँ जो मेरे बेटे ने मुझसे तीन साल की उम्र में पूछा था। हम जकूज़ी में बैठे थे और उसने कहा, "पापा, हमारा अस्तित्व क्यों है?" इसके अलावा कोई और सवाल नहीं है। किसी के पास कोई और सवाल नहीं है। तीन साल की उम्र से ही हमारे मन में इसी एक सवाल के अलग-अलग रूप आते रहते हैं। तो जब आप किसी कंपनी में, किसी सरकारी तंत्र में, किसी संगठन में समय बिताते हैं और आप सोचते हैं, अरे यार - आप कितने लोगों को जानते हैं जिन्होंने अपनी मृत्यु शैय्या पर कहा हो, काश मैंने दफ्तर में और समय बिताया होता? इसलिए अभी हिम्मत जुटाने की बात है - एक हफ्ते बाद नहीं, दो महीने बाद नहीं, तब नहीं जब आपको पता चले कि आपके पास कुछ है - यह कहने की कि नहीं, मैं यह सब क्यों कर रहा हूँ? सब कुछ छोड़ दो। मुझे कुछ और करने दो। और यह ठीक रहेगा, यह उस काम से कहीं बेहतर होगा जो आप अभी कर रहे हैं, अगर आप किसी प्रक्रिया में फंसे हुए हैं।

सीए: तो मुझे लगता है कि TED के इस अंतिम दिन को समाप्त करने का यह एक बहुत ही गहरा और सुंदर तरीका है। रिकार्डो सेम्लर, आपका बहुत-बहुत धन्यवाद। आरएस: आपका भी बहुत-बहुत धन्यवाद।

(तालियाँ)