マーガレット・ヘファーナン：あえて異論を唱えよう

多くの人は本能的に対立を避けようとするが、マーガレット・ヘファーナンが示すように、建設的な意見の相違は進歩に不可欠である。彼女は（時に直感に反する形で）最高のパートナーシップは同調圧力の場ではなく、優れた研究チーム、人間関係、そしてビジネスは、人々が深く意見を異にすることを許容する仕組みであることを明らかにしている。

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0:11 1950年代のオックスフォードには、アリス・スチュワートという、とても珍しい素晴らしい医師がいました。アリスが珍しかった理由の一つは、もちろん彼女が女性だったことです。1950年代には女性医師は非常に稀でした。そして彼女は非常に優秀で、当時、王立内科医協会に選出された最年少のフェローの一人でした。彼女が珍しかったもう一つの理由は、結婚後、子供が生まれてからも、離婚してシングルマザーになってからも、医療の仕事を続けていたことです。

0:43そして彼女が異例だったのは、疫学という新興分​​野、つまり病気のパターンを研究する新しい科学に強い関心を持っていたからだ。しかし、他の科学者と同様に、彼女も名を残すためには難しい問題を見つけて解決する必要があることを理解していた。アリスが選んだ難しい問題は、小児がんの発生率の上昇だった。ほとんどの病気は貧困と相関関係にあるが、小児がんの場合、亡くなる子供たちのほとんどは裕福な家庭の出身のようだった。そこで彼女は、この異常を説明できるものは何かと知りたかったのだ。

1:23さて、アリスは研究資金の確保に苦労しました。結局、レディ・タタ記念賞からわずか1,000ポンドしか得られませんでした。つまり、データ収集のチャンスは一度きりだと分かっていたのです。今、彼女は何を探せばいいのか全く見当がつきませんでした。これはまさに干し草の山から針を探すようなもので、彼女は思いつく限りのことを尋ねました。子供たちは煮詰めたキャンディーを食べたことがあるか？色付きの飲み物を飲んだことがあるか？フィッシュ・アンド・チップスを食べたことがあるか？屋内配管か屋外配管か？何歳で学校に通い始めたか？

1:54そして、彼女の複写式のアンケートが返送され始めると、ほとんどの科学者が夢見るような統計的な明瞭さで、ただ一つのことだけが際立って浮かび上がってきた。亡くなった子供たちの2対1の割合で、母親が妊娠中にX線検査を受けていたのだ。この発見は、常識に真っ向から反するものだった。常識では、あらゆることはある一定の限度までは安全だと考えられていた。それは、当時のクールな新技術であるX線装置に対する大きな熱狂という常識に真っ向から反するものだった。そして、患者を助ける人間であり、害を与える人間ではないという医師たちの自己認識にも真っ向から反するものだった。

2:46それにもかかわらず、アリス・スチュワートは1956年にランセット誌に予備的な研究結果を急いで発表した。人々は大いに興奮し、ノーベル賞の話題も持ち上がった。アリスは、小児がんの症例が消えてしまう前に、見つけられる限りの症例を研究しようと本当に急いでいた。実際には、彼女は急ぐ必要はなかった。イギリスとアメリカの医療機関が妊婦のX線検査をやめるまでには、実に25年もの歳月がかかった。データは公開され、自由に利用できたが、誰も知ろうとしなかった。週に1人の子供が亡くなっていたが、何も変わらなかった。公開だけでは変化は起こらない。

3:44アリス・スチュワートは25年間、非常に大きな戦いを強いられていました。では、彼女はどうやって自分が正しいと確信できたのでしょうか？ 実は、彼女には素晴らしい思考モデルがありました。彼女はジョージ・ニールという統計学者と仕事をしていましたが、ジョージはアリスとは正反対の人物でした。アリスはとても社交的で外向的でしたが、ジョージは隠遁者でした。アリスはとても温かく、患者にとても共感的でした。ジョージは率直に言って、人よりも数字を好みました。しかし、彼は二人の仕事上の関係について、こんな素晴らしいことを言いました。「私の仕事は、スチュワート博士が間違っていることを証明することです」。彼は積極的に反証を求めました。彼女のモデルや統計を様々な角度から見て、データを様々な方法で分析して、彼女の主張を否定しようとしたのです。彼は自分の仕事は、彼女の理論をめぐる対立を生み出すことだと考えていました。なぜなら、彼女が間違っていることを証明できないからこそ、ジョージはアリスに自分が正しいと確信させる自信を与えることができたからです。

4:55これは素晴らしいコラボレーションモデルです。互いに考え合うパートナーでありながら、意見が反響し合うだけの閉鎖的な関係ではないのです。私たちの中に、このような協力者を持っている人、あるいは持つ勇気のある人がどれだけいるでしょうか。アリスとジョージは、対立をうまく処理することができました。彼らはそれを思考の一環と捉えていたのです。

5:21では、そのような建設的な対立には何が必要なのでしょうか？まず第一に、自分とは全く異なる人々を見つけることが必要です。つまり、自分と似た人を好むという神経生物学的な衝動に抵抗し、異なる背景、異なる専門分野、異なる考え方、異なる経験を持つ人々を探し出し、彼らと関わる方法を見つけなければなりません。そのためには、多くの忍耐とエネルギーが必要です。

5:57そして、このことを考えれば考えるほど、それは一種の愛だと思うようになりました。なぜなら、本当に気にかけていないなら、そんなエネルギーと時間を費やすはずがないからです。そしてそれはまた、考えを変える覚悟が必要だということも意味します。アリスの娘は、アリスが他の科学者と真っ向から議論するたびに、彼女は何度も何度も考えさせられたと言っていました。「母は、争いが好きではなかったけれど、争いにはとても長けていたんです」と彼女は言いました。

6:35 1対1の関係でそれを行うのは一つのことです。しかし、私たちが直面する最大の問題、私たちが経験してきた最大の災害の多くは、個人からではなく、組織から発生しているように思えます。それらの組織の中には国よりも大きなものもあり、何百、何千、何百万人もの人々の生活に影響を与える力を持つものも少なくありません。では、組織はどのように考えるのでしょうか？ほとんどの場合、考えていません。それは考えたくないからではなく、実際には考えられないからです。そして、考えられないのは、組織内部の人々が対立を恐れすぎているからです。

7:19欧米の経営幹部を対象とした調査では、実に85%が、職場で提起することを恐れている問題や懸念事項があると認めています。それが引き起こすであろう対立を恐れ、対処方法が分からず、必ず負けると感じている議論に巻き込まれることを恐れているのです。85%というのは非常に大きな数字です。これは、組織の大部分がジョージとアリスが成し遂げたようなことをできないことを意味します。つまり、組織は共に考えることができないのです。そして、私たちのように組織を運営し、最高の人材を見つけようとあらゆる努力をしてきた多くの人々が、彼らから最高の成果を引き出すことにほとんど失敗していることを意味します。

8:14では、必要なスキルをどのように身につければよいのでしょうか？ スキルと練習も必要です。対立を恐れないためには、それを思考と捉え、それを本当にうまくこなせるようにならなければなりません。最近、ジョーという名の経営幹部と仕事をしたのですが、ジョーは医療機器会社に勤めていました。ジョーは自分が携わっている機器について非常に心配していました。複雑すぎると考え、その複雑さゆえに、人々に深刻な危害を与える可能性のある誤差が生じると考えていました。自分が助けようとしている患者に危害を加えてしまうことを恐れていたのです。しかし、組織を見渡すと、他の誰も全く心配している様子はありませんでした。そのため、ジョーは何も言いたくありませんでした。結局のところ、彼らは自分が知らない何かを知っているかもしれないし、自分が愚かに見えるかもしれないと思ったからです。しかし、ジョーは心配し続け、あまりにも心配しすぎて、愛する仕事を辞めるしかないと思うようになってしまいました。

9:21結局、ジョーと私は彼が懸念を表明できる方法を見つけました。そして、この状況でほぼ必ず起こることが起こりました。全員が全く同じ疑問や不安を抱えていたことが分かったのです。こうしてジョーには味方ができました。彼らは一緒に考えることができるようになりました。確かに、多くの対立や議論、口論がありましたが、それによってテーブルを囲む全員が創造性を発揮し、問題を解決し、デバイスを変更することができたのです。

9:56ジョーは、多くの人が内部告発者と考えるような人物だった。ただし、ほとんどすべての内部告発者と同様に、彼は決して変わり者ではなく、組織とその組織が果たす崇高な目的に情熱的に献身していた。しかし、彼は対立を恐れ、ついには沈黙を恐れるようになった。そして、勇気を出して発言したとき、彼は自分の中に想像以上のもの、そして組織の中に想像以上の柔軟性があることを発見した。同僚たちは彼を変わり者とは思っていない。彼らは彼をリーダーだと考えている。

10:42では、どうすればこうした会話をもっと簡単に、もっと頻繁にできるのでしょうか？ デルフト工科大学では、博士課程の学生に、弁護する準備のできた5つの声明文を提出することを義務付けています。声明文の内容はそれほど重要ではなく、重要なのは、候補者が権威に立ち向かう意思と能力を持っていることです。これは素晴らしいシステムだと思いますが、博士課程の学生だけに任せるのはあまりにも少なすぎますし、人生のかなり遅い段階でのことです。思考する組織や思考する社会を築きたいのであれば、子どもから大人まで、あらゆる発達段階でこうしたスキルを教える必要があると思います。

11:29実際、私たちが目撃してきた最大の惨事のほとんどは、秘密にされたり隠されたりした情報から生じることはめったにありません。それは、自由に入手可能で世に出回っている情報から生じるのですが、私たちはその情報に意図的に目を向けようとしません。なぜなら、それが引き起こす対立に対処できない、あるいは対処したくないからです。しかし、私たちがその沈黙を破る勇気を持つとき、あるいは真実を見る勇気を持つとき、そして対立を生み出すとき、私たちは自分自身と周囲の人々が最高の思考力を発揮できるようになるのです。

12:10オープンな情報は素晴らしいし、オープンなネットワークは不可欠だ。しかし、真実は、それを活用するスキル、習慣、才能、そして道徳的な勇気を身につけるまでは、私たちを自由にはしてくれない。オープンであることは終わりではなく、始まりなのだ。

12:32 （拍手）