هل يمكننا خلق التغيير الاجتماعي دون المال؟

هل يُمكننا إحداث تغيير اجتماعي دون مال؟ ليس لديّ إجابة قاطعة، لكنّ مجرد طرح هذا السؤال قد يُثير رؤىً قيّمة.

بما أننا نتحدث عن المال، فكرتُ أن أبدأ بقصة عن وول ستريت. كان أحد أصدقائي يُدير صندوقًا استثماريًا في وول ستريت. كان عامًا رائعًا، فاتصل به مديره ليهنئه، وقدّم له شيكًا مفتوحًا، كما هو مُعتاد: "ماذا تُريد؟" نظر إلى مديره في عينيه، وقال: "ما أُريده هو دقيقة صمت قبل جميع اجتماعات مجموعتنا".

يا إلهي! يفكر المدير قائلاً: "في بيئة يُفرض فيها على الموظفين دقيقة صمت كل ثلاث دقائق، هل هذا يُشبه إضاعة الوقت؟" يرفض. "لا، هل هناك أي شيء آخر؟" يسأل. لا. بعد أن نام المدير، عاد ليقول: "انظر، إذا كنت تريد حقًا دقيقة الصمت هذه، حسنًا، سأمنحك إياها." يبدأون الاجتماعات بدقيقة صمت. تحولت تلك الدقيقة إلى دقيقتين أو ثلاث أو خمس دقائق. اليوم، يُخصصون ثلاثين دقيقة أسبوعيًا، بل ولديهم أيضًا برنامج تأمل خاص بهم.

بماذا كان يفكر صديقي؟ من جهة، كان بإمكانه طلب زيادة مالية، لكن من جهة أخرى، كان هناك نوع مختلف تمامًا من رأس المال - هدوء نفسي، تواصل، ثقة. كان يفكر: "لا أريد مقابلة الناس في زحمة. أفضل أن أقابلهم بسلام أكثر". لقد غيّر هذا علاقته بنفسه، وعلاقته بالآخرين، وبالتأكيد برئيسه. ولم يتوقف الأمر عند هذا الحد، بل غيّر طريقة تعامل الجميع مع بعضهم البعض. غيّر ثقافة العمل بأكملها. وكان هذا ما كان يقدّره أكثر من رأس المال المادي.

كيف نوسع آفاقنا لتشمل أشكالًا بديلة من رأس المال؟ هذا سؤال، وهذا احتمال، متاح للجميع، ولكن في عالمنا الحالي، نميل بشدة نحو رأس المال المالي.

نظريًا، يُفترض بمجتمعنا أن يُوازن بين جميع هذه التحيزات. لدينا ثلاثة قطاعات رئيسية. القطاع الخاص مُتجذّر في دوافع خارجية كالمال والسلطة والشهرة. من جهة أخرى، لدينا القطاع التطوعي المُتجذّر في دوافع جوهرية كالتعاطف والمعرفة والهدف. ثم هناك القطاع العام الذي يُفترض به أن يُنظّم العمل بين الطرفين، وأن يعمل على تحقيق مصالحهما.

هكذا يُفترض أن تسير الأمور نظريًا. لكن عمليًا، يبدأ القطاع الخاص بالسيطرة. بل إنه في الواقع يبدأ بالهيمنة. لدينا قطاع عام بالفعل، لكن القطاع العام يخضع لسيطرة القطاع الخاص بشكل متزايد. يوجد قطاع تطوعي صغير، لكن هذه الأيام، باسم اقتصاد المشاركة، حتى هذا القطاع يُسلّع. بفضل " اقتصاد المشاركة "، يُمكنك استئجار جزازة العشب بستة دولارات يوميًا، ويمكنك تأجير حقيبة هيرميس الخاصة بك مقابل مئة دولار في الحفلة، وكلبك مقابل خمسة دولارات في النزهة.

عندما نملك مطرقة، يصبح كل شيء أشبه بمسمار. إذا كان المال هو المقياس الوحيد لدينا، نبدأ بوضع سعر على كل شيء.

تكمن مشكلة الأسعار في أننا نبدأ بفقدان صلتنا بما لا يُقدّر بثمن. نبدأ بفقدان صلتنا بدوافعنا الداخلية.

ماذا يقول العلم عن كل هذا؟ يدرس إدوارد ديسي من جامعة روتشستر الحوافز منذ أكثر من أربعين عامًا. بعد آلاف التجارب، يؤكد بشكل قاطع أن نموذج العصا والجزرة غير فعال. فكرة المكافأة المشروطة - إذا فعلت كذا، ستحصل على كذا - غير فعالة في الواقع.

على سبيل المثال، درس أشخاصًا مولعين بحل الألغاز. في البداية، كانوا يحلونها لمجرد حبها، لمجرد متعتها الذاتية. ثم بدأ يدفع لهم المال ليفعلوا الشيء نفسه. حتى الآن، الأمور على ما يرام. ثم، في مرحلة لاحقة، توقف عن الدفع لهم. بمجرد توقفه، قد تظن أنهم سيعودون إلى حالتهم الأصلية، أليس كذلك؟ لكن اتضح أنهم لم يعودوا مهتمين بحل الألغاز إطلاقًا!

ما يُظهره بحثه هو أن المال يُفقدنا حساسيتنا. ما يُخبرنا به العلم في الواقع هو: لا تُرِني المال. عندما تعمل بدوافع ذاتية، قد تأتي المكافآت المالية بنتائج عكسية.

في معهد ماكس بلانك، أجرى الباحثون دراسة على أطفال بعمر ثمانية عشر شهرًا . كان هؤلاء الأطفال يلعبون فجأةً، وفجأةً رأوا مجموعةً من الغرباء ينشرون الملابس للتجفيف. أثناء ذلك، سقط منهم مشبك غسيل، واحتاجوا إلى مساعدة للوصول إليه. رأى الأطفال أن شخصًا ما بحاجة للمساعدة، فسارعوا للمساعدة. التقطوا مشبك الغسيل وسلّموه للغرباء. في هذا العمر، لم يتعلموا بعد اللطف أو الرحمة، لكنهم ما زالوا متحمسين للمساعدة والتعاون.

ما يُخبرنا به العلم هو أن العطاء أمرٌ طبيعي، وأننا مُصممون على الاهتمام. في الواقع، لا يُرشدنا العلم فقط إلى "لا تُرِني المال"، بل يُخبرنا أيضًا بعدم تقديم أي مكافآت على الإطلاق. ببساطة، ليس هذا ضروريًا.

السؤال الذي يبقى مطروحًا هو: ما هي النتائج المترتبة على عدم البدء بالمال؟ ما هي النتائج المترتبة على البدء بأمر أدق أو داخلي؟ لدينا العديد من الأمثلة التي تُلقي الضوء على هذا التساؤل.

الأم تريزا، بالطبع، مثالٌ نعرفه جميعًا. شخصٌ مدفوعٌ بدوافعٍ ذاتيةٍ بحتة. إحدى صديقاتي، لين تويست ، جامعةُ تبرعاتٍ عالميةٌ مشهورةٌ ومؤلفةُ كتابٍ بعنوان " روح المال". إنها خبيرةٌ في المال. قبل سنواتٍ عديدة، دارَ حوارٌ شيقٌ للغاية مع الأم تريزا، التي كانت تعرفها شخصيًا. سألت: "الأم تريزا، ما هي استراتيجيتكِ لجمع التبرعات؟" فأجابت الأم تريزا، بعطفها الكبير، ببساطة: "أنا فقط أدعو. كل ما أحصل عليه هو ما أحتاجه".

كان الأمر بسيطًا. امرأةٌ تدير 400 مركز في 102 دولة، وهي بمثابة الرئيسة التنفيذية لهذه العملية، تقول: "ليس لديّ استراتيجية لجمع التبرعات". أو بالأحرى، تقول: "استراتيجيتي لجمع التبرعات مبنية على دوافع ذاتية عميقة، بحيث لا يُشكّل الأمن الخارجي أي قلق".

لدينا أمثلة حديثة كثيرة أيضًا. نافس لينكس مايكروسوفت ويندوز بجيشٍ موزعٍ من المتطوعين. وفعلت ويكيبيديا ذلك مع موسوعة بريتانيكا. على ويكيبيديا وحدها، ومن خلال تلك التعديلات الدقيقة التي أجراها المتطوعون، تم التبرع بمئات ملايين ساعات العمل التطوعي. وبالمثل، سمح تطبيق "CouchSurfing" للغرباء بالبقاء على أرائك بعضهم البعض، وأحدث ثورةً في قطاع الفنادق.

عندما ندقق النظر، نرى طيفًا واسعًا من الدوافع. يبدأ بالدوافع الخارجية من جهة، ويمتد إلى الدوافع الداخلية. على الجانب الخارجي، هناك المال والسلطة والشهرة؛ وبينهما أشياء مثل المتعة والتعلم والنمو والهدف. ثم على الجانب الداخلي من الطيف، نجد هذه الدوافع العميقة كالشفاء والتسامح والتحول الداخلي، وأخيرًا التعاطف.

على هذا الجانب الخارجي، لدينا آلاف الأمثلة، ولكن على الجانب الآخر، على جانب الدوافع الذاتية، ليس لدينا الكثير منها. على سبيل المثال، منظمة "مدمنو الكحول المجهولون" هي منظمة لامركزية بالكامل، موزعة، ولم تُدرّ أرباحًا أبدًا. إنها تُشير إلى الطرف الآخر من الطيف، ولكن لدينا فرصة لتقديم المزيد من الأمثلة هنا.

في عام ١٩٩٩، أطلقنا شركة ServiceSpace التي ارتكزت بشكل مباشر على الجانب الجوهري من هذا الطيف. بدأنا بأربعة منا، نبني مواقع إلكترونية لمنظمات غير ربحية. لكن في خضم العمل، أردنا أن نرسّخ أنفسنا بروح الخدمة بحتة. على مدار الستة عشر عامًا الماضية، نظّمنا أعمالنا حول ثلاثة مبادئ أساسية أبقتنا متجذّرين في هذا الدافع الجوهري.

أولها أننا نديرها تطوعيًا. ينظر الكثيرون إلى ذلك على أنه ندرة في الموظفين بأجر، ويتساءلون: "كيف ستتوسعون؟" ما لاحظناه هو أننا نمتلك وفرة في رأس المال الاجتماعي. تخيلوا أنكم تحاولون جمع مليون دولار. يمكنكم الحصول عليه من شخص أو اثنين، أو دولار واحد من مليون شخص. أيهما أقوى؟ مليون شخص يقولون: "نعم، أنا أؤمن بما تفعلونه. نعم، أنا أهتم". الطاقة المتراكمة لذلك عميقة، قوية. هذا ما اختبرناه بمساهمات صغيرة من وقت العديد من المتطوعين.

وبالمثل، مبدأنا الثاني هو عدم جمع التبرعات. عندما لا تطلب الموارد، ستشعر تلقائيًا بامتنان كبير لكل ما يُتاح لك. تتعلم العمل بإبداع بما لديك، وتبدأ بالتعاون. وتظهر تآزرات مذهلة، خاصةً عند العمل برأس مال غير مالي.

وأخيرًا، مبدأنا الثالث هو التركيز على التفاصيل الصغيرة. لم يكن الأمر يتعلق بالأمور الكبيرة في الخارج، بل بالتفاصيل الدقيقة في الداخل. إن التواجد في التغيير الذي نرغب برؤيته في العالم يُنمّي فينا التناغم مع التفاصيل الدقيقة. والوعي الناتج، بعمقٍ بالغ، يُشعل فهمنا المتعمق للترابط.

بفضل هذه المبادئ الثلاثة، تُحدث ServiceSpace تأثيرًا كبيرًا في العالم. بدأنا ببناء مواقع إلكترونية للمنظمات غير الربحية، وساعدنا آلاف الجهود على الظهور على الإنترنت. ثم بدأنا ببناء بوابات إلكترونية مثل DailyGood و KarmaTube . نرسل سبعين مليون رسالة بريد إلكتروني سنويًا، ولا تحتوي أي منها على إعلان، أو حتى إشارة إلى شراء أي شيء. الأمر ليس ماليًا بحتًا.

ومع ذلك، إلى أي مدى يمكننا أن ندفع أنفسنا بينما لا نزال نعمل فقط على قوة هذه الدوافع الداخلية؟

بدأنا لعبة اللطف هذه المسماة "بطاقات الابتسامة" ، وانتشرت في أكثر من مئة دولة. في المجتمعات المحلية، أطلقنا تجارب اقتصادية قائمة على الهدايا، مثل "مطبخ الكارما"، حيث يُعيد الناس تعريف معنى التعامل. وفي غرف المعيشة حول العالم، انطلقت "دوائر الإيقاظ" . في المجمل، شارك أكثر من نصف مليون عضو في ابتكار شيء لفت انتباه الملايين - كل ذلك دون جمع أي تبرعات، مدفوعين بالحب والخدمة والتواصل الوثيق بيننا.

ليس الأمر مجرد إمكانية تحقيق الكثير من خلال هذا. غالبًا ما نعتمد على مقاييس خارجية لقياس تأثيرها على الجانب الداخلي. وهذا يُضعف إمكاناتها بشكل كبير.

إن العمل بقوة الدافع الداخلي وحده يُغيّر جذريًا طريقة تعاملنا مع بعضنا البعض، ويفتح آفاقًا جديدة من الإمكانيات.

مطبخ كارما يشبه أي مطعم عادي، إلا أنه في نهاية الوجبة، يكون رصيدك صفرًا. إنه صفر لأن شخصًا قبلك دفع لك، وأنتَ مُلزمٌ بالدفع مُسبقًا لمن بعدك. أنت مؤتمنٌ على الدفع مُسبقًا متى شئتَ. عندما يُعطي الناس بدافع الحب، يُغير ذلك طريقة تفاعلهم في هذا الفضاء الجماعي. إنها فكرةٌ ثاقبةٌ حقّقت نجاحًا باهرًا في سبعة عشر مكانًا حول العالم.

لكن ما يُجدي نفعًا ليس الفكرة الفكرية، بل التجربة نفسها. إنه إدراك أن المُرحِّب متطوعٌ عند دخولك. من يخدم طاولتك، ومن يُحضِّر طعامك، ومن يُنظِّف طاولاتك، جميعهم متطوعون. ذلك الرجل الذي يغسل الأطباق في الخلف، والذي تطوع ليبقى واقفًا على قدميه لمدة ست ساعات، ليغسل الأطباق فقط لتستمتع بتجربة كرم، هو أيضًا متطوع. عندما تُدرك هذا، يُولِّد فيك نوعًا مختلفًا تمامًا من الكرم. ينبعث فيضٌ من التعاطف العميق. إنه أمرٌ طبيعيٌّ جدًا.

كانت مينا جونغ طالبة في جامعة كاليفورنيا، بيركلي، عندما تطوعت لأول مرة في "مطبخ الكارما". تأثرت بالفكرة بشدة فقررت دراستها. في الواقع، أصبح بحثها حول "مطبخ الكارما" واقتصادات العطاء الأخرى أطروحتها للدكتوراه. أجرت ثماني تجارب مختلفة، ودققت في البيانات بدقة أكاديمية، وخرجت بورقة بحثية رائدة بعنوان " الدفع أكثر عند الدفع للآخرين ". إذا وُجد سياق قوي، يستجيب الناس للكرم بكرم أكبر.

يُدير ريتشارد ويتاكر مجلته الفنية بنفس الطريقة. فقد أدارها لمدة خمسة عشر عامًا بنظام الاشتراك التقليدي، ثم صادف سيرفيس سبيس وقال: "رائع! هذا رائع. هكذا أريد أن أظهر للعالم". وعرض استرداد الأموال لجميع مشتركيه الحاليين، وقال: "من الآن فصاعدًا، ستُقدم المجلة عروضًا للشكر فقط".

وعلى نحو مماثل، تقوم ثوي نجوين بتجربة نموذج الدفع المقدم في عيادتها للوخز بالإبر.

أود أن أختم بقصة أحد أصدقائي، أوداي بهاي . إنه سائق عربة ريكشا. بكل المقاييس التقليدية، ربما يكون مجرد رقم في سجلات الأمم المتحدة على أحد قوائم الفقر. إنه سائق عربة ريكشا متواضع، لكن لديه مصدرًا آخر. يؤمن بالحب، ويؤمن بالناس. قرر أوداي بهاي أن يدير عربته بنظام "الدفع مقدمًا". تجلس في عربته ولا يوجد عداد للمال. دفع شخص ما قبلك بدلًا منك، وعليك أن تدفع مقدمًا لمن بعدك، مهما كانت تضحياتك. لقد وثق بالخير في الناس، في سادس أكبر مدينة في الهند. وبطبيعة الحال، سأله الكثيرون: "هل يعمل؟" أجاب: "هذه هي حساباتي. من النقطة أ إلى النقطة ب، ومن النقطة ب إلى النقطة ج. نعم، دفع البعض أكثر، ودفع البعض أقل. بشكل عام، الأمور متساوية."

ثم أضاف: "دعوني أعرض عليكم أيضًا هذا الدفتر الآخر. هنا أطلب من الناس تدوين مشاعرهم وهم جالسون في عربة الركشة الخاصة بي". تخيّلوا أن تجلسوا في عربة الركشة الخاصة بأوداي بهاي وتُفاجأوا تمامًا بكرمه. هذا ليس مليارديرًا يُقدم على أعمال الخير، بل هو بطل يومي يُخاطر بكامل رزقه - من أجل الحب. يُحرك هذا مشاعر الناس، ويُلزم الناس بالنذور مدى الحياة. إنه ببساطة يُحدث تحولًا عميقًا، ويمكنك أن ترى ذلك في جميع الملاحظات.

لم يكن لدى أوداي بهاي مال، لكنه كان يمتلك موردًا أعمق. من خلال هذا المورد، ومن خلال إيمانه بكرمنا الفطري، أحدث موجةً هائلةً تُغير العالم بلا شك. إنه يُعيد تعريف معنى امتلاك رأس المال، ويُنوّع محفظة الثروة. عندما تفعل ذلك، عندما تبدأ بالموافقة على هذه الفكرة، فأنت تقول في جوهرك: "لم يعد الأمر يتعلق بالرئيس التنفيذي، بل يتعلق بالمواطن العادي. لم يعد الأمر يتعلق بجمع التبرعات، بل بتكوين صداقات. لم يعد الأمر يتعلق بالأسعار، بل يتعلق بما لا يُقدر بثمن".

كل هذا يرتكز على فكرة واحدة: ما نفعله من أجل الحب سيكون دائمًا أعظم مما نفعله من أجل المال. فلنقود جميعًا بالحب ونُغيّر العالم. شكرًا لكم.