돈 없이 사회 변화를 만들어낼 수 있을까요?

돈 없이 사회 변화를 만들어낼 수 있을까요? 명확한 답은 없지만, 이 질문을 던지는 것만으로도 매우 흥미로운 통찰을 얻을 수 있습니다.

돈 이야기가 나왔으니 월스트리트에서 있었던 이야기부터 시작해 볼까요? 제 친구 한 명이 월스트리트에서 벤처 펀드를 운영하고 있었는데, 그 해 실적이 아주 좋았습니다. 그래서 상사가 축하해 주려고 그를 불러서 흔히 말하는 백지수표를 건네며 "뭘 원해?"라고 물었죠. 친구는 상사의 눈을 똑바로 쳐다보며 "저희 모든 회의 전에 1분간 묵념하는 시간을 갖고 싶습니다."라고 말했습니다.

와. 사장은 속으로 "3분마다 요금을 청구하는 시대에 아무것도 안 하고 1분 동안 침묵하는 건 시간 낭비잖아."라고 생각했죠. 그는 거절했어요. "안 돼. 다른 건 없어?"라고 물었지만, 역시 없었어요. 하지만 하룻밤 생각해 본 후, 사장은 "그래, 정말 그 1분 침묵이 필요하다면, 좋아, 줄게."라고 말했어요. 그 후로 회의는 1분간의 침묵으로 시작됐죠. 그 1분은 2분, 3분, 5분으로 늘어났고, 지금은 일주일에 한 번 30분씩 하고, 심지어 명상용 종까지 갖게 됐어요.

제 친구는 무슨 생각을 했던 걸까요? 한편으로는 연봉 인상을 요구할 수도 있었지만, 다른 한편으로는 전혀 다른 종류의 자본, 즉 마음의 평온, 유대감, 신뢰를 얻을 수 있다는 것을 깨달았습니다. 그는 "서두르는 분위기 속에서 사람들을 만나고 싶지 않아. 좀 더 여유로운 분위기에서 만나고 싶어."라고 생각했던 거죠. 그 생각은 자기 자신과의 관계, 다른 사람들과의 관계, 그리고 상사와의 관계까지 바꿔놓았습니다. 그리고 거기서 그치지 않았습니다. 모두가 서로 소통하는 방식, 사무실 전체의 문화까지 바꿔놓았죠. 그는 금전적인 가치보다 바로 그 문화를 더 소중하게 여겼던 겁니다.

어떻게 하면 대안적인 자본 형태를 포괄하도록 시야를 넓힐 수 있을까요? 이는 우리 모두에게 열려 있는 가능성이지만, 오늘날 우리는 금융 자본에 지나치게 편향되어 있습니다.

이론적으로 우리 사회는 이러한 모든 편향을 균형 있게 조절해야 합니다. 사회는 크게 세 가지 부문으로 나뉩니다. 민간 ​​부문은 돈, 권력, 명예와 같은 외적 동기에 기반을 두고 있습니다. 반면 자원봉사 부문은 연민, 지식, 목적과 같은 내적 동기에 기반을 두고 있습니다. 그리고 공공 부문은 이 둘 사이를 조절하고 양쪽 진영 모두와 협력하는 역할을 합니다.

이론상으로는 이렇게 작동해야 합니다. 하지만 실제로는 민간 부문이 장악하기 시작합니다. 사실상 지배하게 되죠. 공공 부문이 있긴 하지만, 점점 민간 부문의 영향력이 커지고 있습니다. 소규모의 자발적 부문도 있지만, 요즘은 공유 경제라는 이름으로 그마저도 상품화되고 있습니다. " 공유 경제 " 덕분에 잔디 깎는 기계는 하루에 6달러에, 에르메스 가방은 파티 한 번에 100달러에, 강아지는 산책 한 번에 5달러에 빌려줄 수 있게 되었습니다.

망치를 손에 쥐면 모든 것이 못처럼 보이기 시작합니다. 돈만이 유일한 기준이 되면 모든 것에 가격표를 붙이기 시작합니다.

가격표의 문제점은 우리가 값진 것과의 연결고리를 잃기 시작한다는 것입니다. 우리는 내재적 동기와의 연결고리를 잃기 시작합니다.

과학은 이 모든 것에 대해 뭐라고 말할까요? 로체스터 대학교의 에드워드 데시 교수는 40년 넘게 인센티브를 연구해 왔습니다. 수천 건의 실험을 거친 그는 당근과 채찍 모델이 효과가 없다고 단언합니다. 즉, '이렇게 하면 저것을 얻을 수 있다'는 식의 조건부 보상 방식은 실제로 효과가 없다는 것입니다.

예를 들어, 그는 퍼즐 풀기를 좋아하는 사람들을 연구했습니다 . 처음에는 그저 퍼즐을 푸는 것 자체의 즐거움 때문에, 내재적인 재미 때문에 풀었습니다. 그러다가 그는 그들에게 돈을 주고 퍼즐을 풀게 했습니다. 여기까지는 괜찮았습니다. 그런데 나중에 그는 그들에게 돈을 주는 것을 중단했습니다. 돈을 주지 않자 그들이 원래의 상태로 돌아갈 거라고 생각하는 게 당연하겠죠? 하지만 놀랍게도 그들은 더 이상 퍼즐 풀기에 전혀 관심이 없었습니다!

그의 연구 결과는 돈이 우리를 무감각하게 만든다는 것을 보여줍니다. 과학이 우리에게 실제로 말해주는 것은 이것입니다. 돈을 보여주지 마세요. 내재적 동기를 활용할 때는 금전적 보상이 오히려 역효과를 낼 수 있습니다.

막스 플랑크 연구소의 연구원들은 18개월 된 아기들을 대상으로 연구를 진행했습니다. 이 아기들은 그저 놀고 있다가 갑자기 낯선 사람들이 빨래를 널고 있는 모습을 보게 됩니다. 그 과정에서 사람들이 빨래집게를 떨어뜨리고 그것을 주워달라고 부탁합니다. 아기들은 누군가 도움이 필요하다는 것을 알아채고 즉시 달려가서 빨래집게를 주워 낯선 사람들에게 건네줍니다. 이 나이의 아기들은 아직 친절이나 동정심을 배우지 않았지만, 그럼에도 불구하고 남을 돕고 협력하려는 마음을 보이는 것입니다.

과학은 우리에게 주는 것이 본능적이며, 우리는 배려하도록 타고났다고 말합니다. 실제로 과학은 "돈을 주지 말라"고 할 뿐만 아니라, 어떤 보상도 제공하지 말라고 조언합니다. 보상은 필요하지 않다는 것입니다.

결국 우리에게 남은 질문은 이것입니다. 돈을 앞세우지 않을 때 어떤 디자인이 나올까요? 좀 더 미묘하거나 내면적인 것을 앞세울 때 어떤 디자인이 나올까요? 이 질문에 대한 통찰력을 제공하는 사례는 많습니다.

물론, 우리 모두가 알고 있는 마더 테레사는 순전히 내적 동기에 따라 행동한 사람의 좋은 예입니다. 제 친구 린 트위스트 는 세계적으로 유명한 모금 전문가이자 『 돈의 영혼(Soul of Money)』 이라는 책의 저자입니다. 그녀는 돈에 대해 해박한 지식을 가지고 있습니다. 오래전, 그녀는 개인적으로 알고 지내던 마더 테레사와 매우 흥미로운 대화를 나눴습니다. "마더 테레사, 당신의 모금 전략은 무엇인가요?"라고 그녀가 물었습니다. 그러자 마더 테레사는 너그러운 마음으로 간단히 대답했습니다. "아, 저는 그저 기도할 뿐입니다. 제가 받는 모든 것이 제게 필요한 것입니다."

간단했습니다. 102개국에 400개의 센터를 운영하는, 이 사업 전체의 CEO와 같은 여성이 "저는 모금 전략이 없어요."라고 말하는 겁니다. 아니, 정확히 말하자면 "제 모금 전략은 내재적 동기에 깊이 뿌리내려 외부적인 안전망은 전혀 문제가 되지 않는 것입니다."라고 말하는 것이죠.

현대적인 사례도 많습니다. 리눅스는 분산된 자원봉사자 조직 덕분에 마이크로소프트 윈도우와 경쟁할 수 있었습니다. 위키피디아도 브리태니커 백과사전을 그렇게 만들었습니다. 위키피디아에서만 자원봉사자들이 남긴 작은 편집 작업만으로도 수억 시간에 달하는 봉사 시간이 기부되었습니다. 마찬가지로 카우치서핑은 낯선 사람들이 서로의 소파에서 머물 수 있도록 하여 호텔 업계에 혁신을 가져왔습니다.

자세히 살펴보면 동기에는 매우 다양한 스펙트럼이 있음을 알 수 있습니다. 한쪽 끝에는 외적 동기가 있고, 다른 한쪽 끝에는 내적 동기가 있습니다. 외적 동기에는 돈, 권력, 명예 등이 있고, 그 중간에는 재미, 배움, 성장, 삶의 목적과 같은 것들이 있습니다. 그리고 스펙트럼의 끝에는 치유, 용서, 내면의 변화, 궁극적으로는 연민과 같은 심오한 동기들이 있습니다.

외적 동기 측면에서는 수많은 사례가 있지만, 내적 동기 측면에서는 그다지 많지 않습니다. 예를 들어, 알코올 중독자 익명 모임(AA)은 완전히 분산되어 있고, 수익을 추구하지 않는 단체입니다. 이는 스펙트럼의 다른 한쪽 끝을 보여주지만, 우리는 이 분야에서 더 많은 사례를 만들어낼 기회가 있습니다.

1999년, 저희는 봉사 정신이라는 스펙트럼의 가장 근본적인 쪽에 기반을 둔 ServiceSpace를 설립했습니다. 네 명의 동료가 비영리 단체를 위한 웹사이트를 제작하는 것으로 시작했지만, 그 이면에는 순수한 봉사 정신을 뿌리내리고자 하는 열망이 있었습니다. 지난 16년 동안, 저희는 이러한 내재적 동기를 굳건히 지켜온 세 가지 핵심 원칙을 중심으로 조직을 운영해 왔습니다.

첫째, 저희는 자원봉사자들로 운영됩니다. 많은 사람들이 이를 유급 직원이 부족한 점으로 보고 "어떻게 규모를 확장할 건가요?"라고 묻습니다. 하지만 저희는 오히려 풍부한 사회적 자본을 가지고 있다는 것을 알게 되었습니다. 백만 달러를 모금한다고 상상해 보세요. 한두 사람에게서 백만 달러를 모을 수도 있지만, 백만 명에게서 1달러씩 받는 것이 더 효과적일까요? 백만 명이 "네, 저는 당신이 하는 일을 믿습니다. 네, 저는 관심을 갖고 있습니다."라고 말하는 것이죠. 이러한 누적된 에너지는 엄청난 힘을 발휘합니다. 바로 이것이 많은 자원봉사자들이 조금씩 시간을 기부해 준 결과입니다.

마찬가지로, 우리의 두 번째 원칙은 자금 모금을 하지 않는 것입니다. 자원을 요청하지 않으면 자연스럽게 자신에게 주어지는 모든 것에 감사함을 느끼게 됩니다. 가진 것을 창의적으로 활용하는 법을 배우고 협력하기 시작합니다. 특히 비금전적 자본과 협력할 때 놀라운 시너지 효과가 나타납니다.

마지막으로, 세 번째 원칙은 작은 것에 집중하는 것입니다. 중요한 것은 외부의 거창한 일들이 아니라 내면의 미묘한 변화에 집중하는 것입니다. 세상에서 보고 싶은 변화를 스스로 실천하는 것은 우리를 미묘한 변화에 더욱 민감하게 만듭니다. 이러한 깨달음은 매우 심오한 방식으로 우리 존재의 상호 연결성에 대한 이해를 깊게 해 줍니다.

ServiceSpace는 이 세 가지 원칙을 바탕으로 세상에 큰 영향을 미치고 있습니다. 비영리 단체를 위한 웹사이트 제작으로 시작하여 수많은 단체들이 온라인에 진출할 수 있도록 지원했습니다. 이후 DailyGood , KarmaTube 와 같은 포털 사이트를 구축하기 시작했습니다. 매년 7천만 건의 이메일을 발송하지만, 광고나 구매를 유도하는 내용은 단 한 건도 포함하지 않습니다. 순전히 비영리적인 활동입니다.

그렇다면 이러한 내재적 동기에만 의존하면서 우리는 어디까지 스스로를 몰아붙일 수 있을까요?

우리는 '스마일 카드' 라는 친절 게임을 시작했고, 이 게임은 100개국 이상으로 퍼져나갔습니다. 지역 사회에서는 '카르마 키친'과 같은 선물 경제 실험을 시작하여 사람들이 거래의 의미를 재정의하도록 했습니다. 전 세계 가정의 거실에서는 '어웨이킨 서클'이 시작되었습니다. 총 50만 명이 넘는 회원들이 수백만 명의 관심을 끄는 무언가를 함께 만들어냈습니다. 이 모든 것은 단 한 푼의 모금도 없이, 사랑과 봉사, 그리고 서로에 대한 본능적인 연결에서 비롯되었습니다.

단순히 이것으로 할 수 있는 일이 많다는 것만이 아닙니다. 우리는 흔히 외적 동기 부여 측면에서 얻은 지표를 사용하여 내적 동기 부여 측면에 미치는 영향을 측정합니다. 이는 잠재력에 매우 낮은 한계를 두는 것입니다.

내재적 동기만으로 행동하는 것은 우리가 서로 관계를 맺는 방식을 근본적으로 변화시킵니다. 이는 완전히 새로운 가능성의 영역을 열어줍니다.

카르마 키친은 일반 레스토랑과 비슷하지만, 식사가 끝나면 계산서에 0달러라고 적혀 있다는 점이 다릅니다. 계산서 금액이 0달러인 이유는 바로 전에 누군가가 당신의 식사비를 대신 지불했기 때문이며, 당신은 다음 사람을 위해 기꺼이 지불할 수 있기 때문입니다. 언제든 원할 때 기꺼이 다른 사람을 위해 기부할 수 있습니다. 사람들이 순수한 선의로 베풀 때, 공동체 안에서 서로 소통하는 방식이 달라집니다. 이러한 심오한 아이디어는 전 세계 17곳에서 놀라운 효과를 거두었습니다.

하지만 실제로 효과가 있는 것은 지적인 아이디어가 아니라 경험입니다. 식당에 들어섰을 때 손님을 맞이하는 사람이 자원봉사자라는 사실을 깨닫는 것이죠. 테이블을 서빙하는 사람, 음식을 담아주는 사람, 테이블을 치우는 사람 모두 자원봉사자입니다. 주방에서 설거지를 하는 사람도 마찬가지입니다. 여섯 시간 동안 서서 설거지를 하는 그 사람은 당신이 따뜻한 환대를 경험할 수 있도록 기꺼이 자원한 사람입니다. 이 사실을 깨닫는 순간, 당신 안에서도 전혀 다른 종류의 관대함이 피어오릅니다. 깊은 연민이 자연스럽게 솟아나는 것이죠.

미나 정은 UC 버클리 재학 시절 처음으로 카르마 키친에서 자원봉사를 했습니다. 그녀는 카르마 키친의 개념에 깊은 감명을 받아 이를 연구하기로 결심했습니다. 실제로 카르마 키친과 다른 선물 경제에 대한 그녀의 연구는 박사 학위 논문의 주제가 되었습니다. 여덟 가지 실험을 통해 학문적 엄밀성을 바탕으로 데이터를 분석한 결과, " 타인을 위해 돈을 쓸 때 더 많이 지불하는 경향 "이라는 획기적인 논문을 발표했습니다. 강력한 환경이 조성되면 사람들은 관대함에 더욱 큰 관대함으로 반응한다는 것입니다.

리처드 휘태커는 자신의 미술 잡지를 같은 방식으로 운영합니다. 그는 15년 동안 전통적인 구독 모델로 잡지를 운영하다가 ServiceSpace를 접하고는 "와, 이거 정말 멋지다. 내가 세상에 보여주고 싶은 모습이 바로 이거야."라고 말했습니다. 그는 기존 구독자들에게 모두 환불을 제안하며 "앞으로 이 잡지는 오직 감사의 표시로만 운영될 것입니다."라고 선언했습니다.

마찬가지로, 투이 응우옌은 자신의 침술원에서 이러한 선순환 모델을 실험하고 있습니다.

제 친구 우다이 형 의 이야기를 끝으로 마무리하고 싶습니다. 그는 릭샤 운전사입니다. 일반적인 기준으로 보면, 그는 아마 유엔 빈곤 통계에 오를 만한 사람일 겁니다. 그는 소박한 릭샤 운전사이지만, 남다른 자산을 가지고 있습니다. 바로 사랑과 사람에 대한 믿음입니다. 우다이 형은 '선행 지불' 방식으로 릭샤를 운행하기로 했습니다. 그의 릭샤에는 미터기가 없습니다. 앞사람이 요금을 지불하면, 승객은 자신이 내는 만큼 뒷사람에게 지불하는 방식입니다. 그는 인도에서 여섯 번째로 큰 도시에서 사람들의 선함을 믿었습니다. 당연히 많은 사람들이 "효과가 있나요?"라고 물었습니다. 그는 이렇게 대답했습니다. "여기 제 장부를 보여드리겠습니다. A 지점에서 B 지점까지, B 지점에서 C 지점까지. 물론 더 많이 내는 사람도 있고 적게 내는 사람도 있습니다. 하지만 전체적으로는 비슷해집니다."

그러더니 그는 덧붙입니다. "이 다른 공책도 보여드리겠습니다. 여기에 사람들에게 제 릭샤에 앉아 어떤 느낌이었는지 적어달라고 부탁합니다." 우다이 형님의 릭샤에 앉아 그의 관대한 방식에 완전히 압도당하는 모습을 상상해 보세요. 억만장자가 자선 활동을 하는 것이 아니라, 평범한 영웅이 사랑 때문에 자신의 모든 것을 걸고 나서는 것입니다. 사람들은 감동의 눈물을 흘리고, 평생을 함께하겠다는 맹세를 합니다. 그 감동은 사람들의 마음을 깊이 변화시키고, 모든 메모에서 그 변화를 느낄 수 있습니다.

우다이 형님은 돈이 많지 않았지만, 그보다 훨씬 더 깊은 차원의 자원을 가지고 있었습니다. 그 자원을 통해, 그리고 우리 본연의 관대함에 대한 그의 믿음을 통해, 그는 세상을 변화시키는 거대한 파장을 일으켰습니다. 그는 자본의 의미를 재정의하고 있으며, 부의 포트폴리오를 다각화하고 있습니다. 이러한 생각에 진정으로 동의하기 시작하면, 본질적으로 "더 이상 CEO가 중요한 것이 아니라 평범한 사람이 중요하다. 더 이상 자금 조달이 중요한 것이 아니라 친구를 사귀는 것이 중요하다. 더 이상 가격표가 중요한 것이 아니라 값을 매길 수 없는 가치가 중요하다"라고 말하는 것과 같습니다.

이 모든 것은 하나의 생각에 기반합니다. 바로 사랑을 위해 하는 일이 돈을 위해 하는 일보다 언제나 더 위대하다는 것입니다. 우리 모두 사랑으로 세상을 이끌어 변화시키기를 바랍니다. 감사합니다.