Внимание – залог добродетели.

Было приложено немало усилий, чтобы побудить людей к более здоровому и социально полезному образу жизни. Мы хотим, чтобы люди поднимались по лестнице, а не пользовались лифтом, ели фрукты и овощи, а не шоколадные батончики, и помогали другим, а не думали только о себе.

Часто к изменению поведения людей относятся в первую очередь как к маркетинговой проблеме. Если бы люди действительно понимали, насколько желательно и важно для них поступать правильно, они бы делали это чаще. Однако во многих случаях люди уже знают, что нужно делать правильно. Люди знают, что подъем по лестнице помогает им больше двигаться, но они просто этого не делают.

В увлекательной статье Гуарава Сури и Джеймса Гросса, опубликованной в августовском номере журнала Journal of Experimental Psychology за 2015 год, высказывается предположение, что во многих случаях изменение поведения людей сводится к простому изменению того, на что они обращают внимание.

Сначала они провели лабораторный эксперимент, чтобы показать, что люди часто застревают в рутине. В предварительном исследовании им показывали пары картинок, одна из которых была приятнее другой. Людям предоставлялся свободный выбор, на какую картинку смотреть в течение 15 секунд. Неудивительно, что в подавляющем большинстве случаев люди выбирали более приятную картинку.

В другом исследовании участникам показывали одну картинку по умолчанию и предоставляли возможность переключиться на другую картинку, которая была более или менее приятной. Даже когда у людей был выбор выбрать более приятную картинку, они делали это только в 40 процентах случаев. Они редко выбирали переключение с более приятной картинки на менее приятную. Второй группе была предоставлена ​​аналогичная возможность, но после пяти секунд просмотра начальной картинки инструкции по переключению картинок (которые всегда были видны) выделялись красной рамкой. В этом случае люди выбирали переключение на более приятную картинку в 61 проценте случаев, хотя они по-прежнему редко переключались на менее приятную картинку.

Этот вывод предполагает, что люди могут зацикливаться на одном и том же способе выполнения чего-либо по умолчанию. Переключение их внимания на альтернативный способ может привести к изменению их поведения.

В качестве демонстрации этой идеи в реальных условиях экспериментаторы наблюдали за людьми на станции метро в Сан-Франциско, где у людей был выбор: подняться по лестнице или воспользоваться эскалатором. В целом, около 5 процентов людей выбирают подъем по лестнице. Исследования, в которых внимание людей было сосредоточено на выборе между лестницей и эскалатором, показали, что около 10 процентов людей выбирают лестницу. Это происходило с табличками, на которых было написано «Лестница?», «Лестница или эскалатор?» или даже «Эскалатор?». На последней табличке лестница даже не упоминается, но она заставляет людей обратить внимание на то, что у них есть выбор.

Однако не каждая вывеска влияет на поведение. Например, вывеска с надписью «Хорошего дня» не повлияла на количество людей, которые пользовались лестницей.

Эти исследования показывают, что, выведя людей из привычного режима — напомнив им о наличии выбора — можно повлиять на их поведение. Очевидно, что эффект незначителен. Большинство участников полевых экспериментов по-прежнему не пользуются лестницей.

Тем не менее, увеличение числа людей, поступающих правильно, может подпитывать само себя. Если люди наглядно демонстрируют такие действия, как, например, подъем по лестнице, то эффект распространения цели может привести к тому, что и другие люди начнут совершать позитивные поступки.

Эти исследования также показывают, что ненавязчивые напоминания о наличии выбора могут быть простым способом повлиять на поведение, в отличие от более трудоемкой (и дорогостоящей) кампании по информированию людей о том, что им следует делать.