كيفية تنمية الشجاعة الأخلاقية

أحيانًا لا ندرك قيمنا الأعمق إلا بعد أن نتناقض معها.

بالنسبة لتينا، وهي امرأة أمريكية من أصل أفريقي صاعدة وأستاذة مشاركة في جامعة خاصة مرموقة، جاءت إحدى تلك اللحظات بعد حصولها مباشرة على منصب إداري مرغوب فيه.

قابلت تينا في ورشة عمل استمرت خمسة أيام حول الكفاءة متعددة الثقافات. كانت تينا هي من عبّرت بمهارة عن التحيز العنصري والجنسي الذي كان سائداً في القاعة، والذي كان أكثر تحدياً من قبل المؤسس والميسر الشهير للورشة.

بصفتها واحدة من أشجع النساء اللاتي أعرفهن، فهي مثالٌ حيٌّ على مدى سهولة خيانة أيٍّ منا لقيمٍ مهمة في المواقف الصعبة في العمل. ومن المفارقات (وإن لم يكن ذلك نادرًا)، أن دافع تينا ورغبتها في خدمة الآخرين هما ما أدى في النهاية إلى تقويضها.

سعت تينا للحصول على هذا المنصب الجامعي بسبب رغبتها العميقة في مساعدة الطلاب، وخاصة الطلاب الملونين، على التكيف مع بيئة جديدة وغير مألوفة، وغالبًا ما تكون ذات أغلبية بيضاء.

وتقول تينا عن إحدى الطالبات على وجه الخصوص: "كنت متحمسة للغاية لمساعدتها على الحصول على تجربة أفضل مما حظيت به أنا والعديد من الطلاب الملونين الآخرين".

طلب الطالب من تينا حضور اجتماع هام للمساعدة في تيسير الاجتماع وتقديم الدعم المعنوي، لكن رئيسها في العمل منعها في نهاية المطاف قائلاً: "ليس من شأنكِ في التسلسل الهرمي معالجة هذا الأمر. عليكِ أن تدركي كيف تسير الأمور هنا إذا كنتِ ترغبين في شغل منصب إداري دائم." (سيؤدي تحقيق هذا المنصب إلى جعل تينا أول امرأة من ذوات البشرة الملونة تشغل هذا المنصب، وسيمنحها نفوذاً أكبر بكثير).

وافقت تينا على الأمر لمجرد المجاملة. "أعلم أنني لم أدافع عن ذلك الطالب كما ينبغي. كنت قلقة من أن تؤثر تصرفاتي سلبًا على فرصتي في الترقية - أردت أن ينظر إليّ الآخرون كمتقدمة "جديرة".

هل يبدو هذا مألوفًا؟ للأسف، يحدث هذا باستمرار. وإذا كنت على قيد الحياة، فمن المؤكد أنك مررت بتجربة مشابهة، وقد تتكرر. لكن من الممكن تغيير نظرتنا للأمور بحيث نصبح أقل ميلًا إلى مجاراة الوضع، وأكثر ميلًا إلى اتخاذ خطوات جريئة. فيما يلي ثلاث طرق للتمسك بقيمك وإيجاد الشجاعة للدفاع عنها.

1. تعلم أنماطك

كانت أربع ظواهر تعمل ضد تينا في هذا الموقف: سلوكان شائعان للغاية واثنان من العوائق الهيكلية المدمرة للغاية:

لدينا جميعًا غريزة بشرية طبيعية للتوافق مع مجموعة أو قائد - حتى لو لم نشعر بالراحة تجاه ذلك - من أجل الشعور بالأمان والمكانة والانتماء ( تأثير المتفرج ).

عندما نركز على هدف ما وتحت الضغط، يمكن أن تتلاشى الآثار الأخلاقية لأفعالنا بسهولة من انتباهنا (" التلاشي الأخلاقي ").

عندما تستقدم المنظمات أشخاصاً جدداً بأفكار ووجهات نظر جديدة، ثم تملي عليهم الطريقة التي يُسمح بها لهؤلاء الأشخاص الجدد بالمشاركة، فإنها غالباً ما تخمد الإبداع والشغف اللذين صرحت بأنها تريد دعمهما .

يُعد تآكل النزاهة والفعالية التنظيمية نتيجة نموذجية في المنظمات ذات التسلسل الهرمي الحاد، حيث يمتلك عدد قليل من الأشخاص قدراً كبيراً من السلطة.

هذا هو الخبر السيئ، ولكن هناك خبر سار أيضاً. فبحسب آن تينبرونسل ، أستاذة إدارة الأعمال في جامعة نوتردام ومديرة الأبحاث في معهد الأعمال الأخلاقية العالمي، "تُظهر أبحاثنا أنه إذا وضعت القيم في اعتبارك عند اتخاذ قرارك، فمن المرجح أن تتصرف وفقاً لها".

بمعنى آخر، اسأل نفسك: "ما هو التصرف الأخلاقي الأمثل هنا؟" في دراسة تينبرونسل، كان المشاركون أكثر ميلاً للكذب والغش عندما صاغوا قرارهم كخيار تجاري، بدلاً من كونه مشكلة أخلاقية. تشير أبحاث تينبرونسل إلى أن التأطير الأخلاقي يزيد بشكل كبير من احتمالية تصرفنا بما يتوافق مع قيمنا.

على الرغم من أن تينا لم تتصرف "بشكل غير أخلاقي"، إلا أنها أقرت بأنها أغفلت قيمها الأساسية وهدفها المتمثل في مساعدة الطلاب. وتشير تينبرونسل إلى أن هذا الأمر شائع أيضاً. وتقول: "عندما ننتقل إلى تطبيق قيمنا وأهدافنا عملياً، فإننا نُفعّل التفكير الملموس، الذي يكون أقل ارتباطاً بقيمنا من التفكير المجرد". فعلى سبيل المثال، عندما ركزت تينا على "كيفية" (التفكير العملي/الملموس) اتباع القواعد والأعراف الثقافية للفوز بالمنصب، غاب عنها "لماذا" (التفكير القيمي/المجرد) كانت تسعى في نهاية المطاف إلى هذا الدور.

أظهرت لنا أكثر من ستين عامًا من علم النفس الاجتماعي أن لكل منا نقاط قوة وضعف فيما يتعلق بتطبيق قيمنا في السياقات الاجتماعية، كبيئة العمل. فبعضنا قد يدافع بسهولة عن زميل يتعرض لسوء المعاملة ، لكنه قد لا يدافع عن نفسه. بينما يستطيع آخرون التصدي بسهولة أكبر للسلطة الجائرة أو غير الحكيمة، لكنهم قد يخفون أخطاءهم عن أشخاص يكنّون لهم احترامًا عميقًا. إن إدراك هذه النقاط الضعيفة عند ظهورها قد يكون مفتاحًا لاتخاذ خيارات أفضل.

2. استمع إلى جسدك

غالباً ما يكون لتجاهل قيمنا ثمن، يبدأ بثمن جسدي. تقول تينا: "كلما خالفت مبادئي، تظهر آثار جسدية. أشعر بالمرض فعلاً".

غالباً ما تكون أحاسيسنا الجسدية بمثابة إنذارنا الأول، ويمكن أن تكون دليلنا.

تقول تينا عن تلك اللحظة التي وافقت فيها على مجاراة رئيسها: "لقد هزني ذلك من الأعماق. شعرت وكأنني خائنة لمبادئي".

قد يؤدي عدم العمل وفقًا لقيمنا أو مخالفتها إلى الشعور بالخجل. ورغم أننا قد نشعر برغبة في الهروب منها، إلا أن مشاعر مثل الذنب والخجل قد تكون مؤشرًا مفيدًا على أننا لا نتصرف بما يتماشى مع الأمور التي تهمنا أكثر من غيرها. وهذا المؤشر يساعدنا على إعادة النظر في سلوكنا وتعديله عند الضرورة.

لكي نستمع إلى الشعور بالخزي، علينا أن نستخدمه كبوصلة لا كقيد. نريد أن نتجنب الميل إلى وصف أنفسنا بـ"الجبناء" أو "الخونة"، فهذا لا يزيدنا إلا شعوراً بالخزي والعجز عن الفعل.

يقول روب آرتشر، الحاصل على درجة الدكتوراه، والذي يستخدم علم النفس التطبيقي لمساعدة المؤسسات على تحسين الرفاهية في مكان العمل: "يكمن السر في النظر إلى الأفكار والمشاعر الصعبة على أنها معلومات، شيء يجب التراجع عنه والتساؤل عنه، بدلاً من شيء يجب الهروب منه. من هذه النقطة، يصبح من الأسهل أن نكون متعاطفين مع أنفسنا وأن نستخدم قيمنا للمضي قدماً بشجاعة".

إحدى طرق القيام بذلك هي أن نتحدث إلى أنفسنا كما لو كنا نتحدث إلى صديق عزيز : "أفهم أن هذا صعب؛ وأرى أنه من المهم جدًا بالنسبة لك أن تتحدثي لمساعدة الطلاب"، ربما تكون تينا قد قالت لنفسها.

في النهاية، استطاعت تينا أن تستغل مشاعرها السلبية تجاه الحادثة كدافع للمضي قدمًا. وكما تقول: "تراجعتُ خطوةً إلى الوراء، وأدركتُ أنني فقدتُ شيئًا ما. كانت تلك بداية جهد حقيقي لأكون متأملة، واعية، وشجاعة".

3. استخدم قوة الالتزام

بمجرد أن حددت تينا بوصلتها الداخلية، استطاعت أن توجه طاقتها الكاملة نحو إيجاد طريق للمضي قدماً: "لقد قطعت على نفسي عهداً: سأكون جريئة في دعم القيم التي تهمّني حقاً في المستقبل".

عندما نلتزم، نستطيع أن نكون مبدعين. لا نضطر لإضاعة الوقت في محاولة تبرير سبب عدم اضطرارنا للتحدث. نركز كل طاقتنا على "كيف"، لا على "هل".

في شركتي، Courageous Leadership, LLC ، ننصح دائمًا بما يلي: تدرب على كل محادثة شجاعة تخطط لإجرائها للحصول على فكرة أفضل عما تريد قوله، وما هو من الحكمة تغطيته في هذا التبادل الأول، ومن هو الحليف المحتمل الذي يمكنه المساعدة في توفير النفوذ لتغيير مشكلة منهجية.


تساعدنا الالتزامات أيضاً على المثابرة في الأوقات الصعبة. ونادراً ما يقتصر الأمر على محادثة شجاعة واحدة؛ فبيئة عملنا قد تتطلب شجاعة متكررة وطويلة الأمد. ورغم وجود عواقب محتملة، إلا أن هناك عادةً آثاراً إيجابية أيضاً، لا سيما فيما يتعلق بتعلم وبناء شعورنا بالشجاعة والمرونة.