투지: 열정과 인내의 힘

끈기란 무엇일까요? 펜실베이니아 대학교 문리과대학 심리학 교수인 앤젤라 더크워스는 끈기란 열심히 노력하고 집중력을 유지하는 능력이라고 정의합니다. 그녀의 최근 저서 『끈기: 열정과 인내의 힘』에서 그녀는 재능 외에 끈기가 왜 필요한지, 그리고 성공하기 위해서는 재능에 끈기가 주는 추진력이 왜 필요한지 설명합니다. 2013년 맥아더 펠로우로 선정된 더크워스 교수는 시리우스XM 채널 111번의 와튼 비즈니스 라디오 프로그램인 Knowledge@Wharton에서 자신의 생각을 밝혔습니다. (이 페이지 상단에서 팟캐스트를 들어보세요.)

다음은 대화 내용을 편집한 녹취록입니다.

Knowledge@Wharton: 우리의 성공에 영향을 미치는 '끈기'에 대해 말씀해 주시겠습니까? 이 아이디어는 어디에서 비롯되었나요?

앤젤라 더크워스: 제 관심은 뉴욕시 공립학교에서 수학을 가르치던 시절로 거슬러 올라갈 수 있을 것 같아요. 점심시간에 아이들 옆에 앉아 이야기를 나누다 보면, 아이들은 제가 가르쳐야 할 모든 것을 배울 만큼 똑똑하지만, 여전히 성공하지 못하고 잠재력을 제대로 발휘하지 못하고 있다는 것을 알 수 있었죠. 제가 끈기에 관심을 갖게 된 것도 그때부터라고 할 수 있겠지만, 아마 어린 시절로 거슬러 올라가는 게 더 정확할 것 같아요. 저는 성취에 집착하는 아버지 밑에서 자랐고, 아마도 아버지로부터 사람들을 성공으로 이끄는 요소에 대한 관심을 물려받았거나, 그런 모습을 본받으며 자란 것 같아요.

Knowledge@Wharton: 하지만 기업계에서 일하다가 뉴욕 공립학교 시스템에서 일자리를 구하는 것 자체가 상당한 용기가 필요한 일이었죠?

덕워스: 네. 어떤 면에서는 그 결정이 좌회전이나 우회로처럼 보였을 수도 있습니다. 하지만 여러모로 제게 더 의미 있는 일로 돌아가는 길이었습니다. 저는 대학 시절 내내 여가 시간을 활용해 아이들과 지역 사회를 위해 봉사했습니다. 대학 졸업 직후에는 저소득층 아이들을 위한 여름학교를 설립해서 2년 동안 전임으로 운영했습니다. 그래서 어쩌면 기업 세계는 일탈이었을지도 모르겠습니다.

"재능이 무엇이든, 그 재능을 발휘하려면 노력해야 합니다. 우리는 재능이 낭비되는 모습을 많이 봐왔습니다."

Knowledge@Wharton: 그렇다면 학교에서 가르치는 방식이나 학교에서 볼 수 있는 것들에 철학적인 요소가 조금 필요하다는 뜻일까요?

덕워스: 저는 개인이 얼마나 열심히 일하고 자신에게 중요한 일에 얼마나 집중할 수 있는지를 연구하는 사람으로서, "네, 초점의 변화입니다."라고 말씀드리고 싶지만, 아마 대부분의 사람들이 생각하는 그런 의미의 초점 변화는 아닐 겁니다.

저는 종종 "노력의 결과가 정말 중요하다면, 그 책임은 아이들에게 있다. 그리고 아이들이 잘하지 못하면, 내가 생각했던 것보다 훨씬 더 아이들 탓이다."라는 말을 듣습니다. 이는 완전히 잘못된 생각입니다. 교육자로서, 그리고 사회 구성원 모두는 아이들이 집중하지 못하고 성취를 이루지 못할 때, 가장 먼저 "우리가 무엇을 잘못하고 있는 걸까?"라는 질문을 던져야 합니다.

핵심은 우리가 가르치는 내용과 방식에 대해 심리학적으로 더 현명할 수 있을까 하는 것입니다. 사실, 아이들을 더 열심히 공부하게 만드는 것이 심리학적으로 더 나은 방법은 아닙니다.

Knowledge@Wharton: 재능은 분명히 중요한 요소이지만, 항상 재능만으로는 충분하지 않습니다. 목표를 달성할 수 있는 추진력이 더 중요할 수도 있습니다.

덕워스: 재능이 중요하지 않다는 게 아닙니다. 저는 재능이 존재한다고 믿습니다. 어떤 사람들은 모든 분야에서 모두가 동등한 재능을 가진 세상을 선호합니다. 그런 세상을 선호하든 아니든, 저는 그런 세상은 존재하지 않는다고 생각합니다. 하지만 어떤 재능을 가졌든, 그 재능을 발휘하려면 노력해야 합니다. 우리는 재능이 낭비되는 것을 많이 봐왔습니다. 노력과 헌신은 정말 중요합니다.

"훌륭한 선생님이나 멋진 축구팀은 열정을 북돋아 줄 수도 있지만, 꺾어버릴 수도 있습니다."

사람들은 '의지'라는 단어를 생각할 때, 타고나는 것이라고 생각하는 경우가 많은데, 이는 잘못된 생각입니다. 의지는 훌륭한 선생님, 멋진 교실 환경, 좋아하는 축구팀 등을 통해 키워질 수도 있고, 반대로 꺾일 수도 있습니다.

Knowledge@Wharton: 많은 사람들이 끈기는 타고나는 것이라고 말합니다. 심지어 선천적으로 타고날 수도 있다고 하죠. 하지만 당신의 책에서는 끈기가 학습을 통해 얻을 수도 있다고 말씀하셨습니다.

덕워스: "또한"이라는 말이 핵심입니다. 사람들은 항상 "선천적인가 후천적인가?"라는 질문을 던져왔습니다. 타고나는 것인가, 아니면 후천적으로 개발되는 것인가? 답은 "둘 다입니다." 유전자의 역할을 무시하는 것은 순진한 생각일 것입니다. 하지만 주변 사람들이 그 선천적인 재능을 키워주는 데에도 엄청난 역할을 합니다. 진정한 질문은, 우리의 유전자가 무엇이든 간에, 우리가 어떻게 하면 최고의 자신이 될 수 있을까 하는 것입니다.

Knowledge@Wharton: 데이터는 이것이 SAT나 IQ 테스트보다 미래 성공을 더 확실하게 증명하는지 여부를 입증할 것입니다.

덕워스: 저는 시카고 대학교 경제학자인 짐 헤크먼의 연구를 인용하겠습니다. 우리는 긴밀히 협력하고 있습니다. 그는 인적 자본과 범죄, 고용, 인간관계, 안정성, 소득 또는 부 등 우리가 생각할 수 있는 거의 모든 영역에서 성취를 예측하는 요인에 대해 아마도 가장 포괄적인 연구를 수행했을 것입니다.

짐 헥먼의 말처럼 분명한 것은 20세기에는 경제학자들이 성공을 주로 인지 능력, 즉 IQ에 달려 있다고 생각했지만, 21세기에 들어서는 이러한 "비 IQ적 요소" 또는 "성격적 강점"이 적어도 그만큼 중요하다는 것을 깨닫고 있다는 점입니다. 측정된 지능 외에도 중요한 요소가 많으므로, 이러한 요소들을 개발하는 데 힘써야 합니다.

Knowledge@Wharton: 그러니까 우리가 지금 살고 있는 시대는 데이터와 정보가 과정 자체만큼 중요해졌기 때문에, 사회에 도입하고 있는 차세대 학습 방식이라는 말씀이시죠?

덕워스: 네, 20세기의 가장 큰 발전은 반도체라고 할 수 있겠죠. 반도체가 컴퓨터의 등장으로 이어졌으니까요. 이제 여러분이 지금 나누는 대화처럼 정보는 자유롭습니다. 지식에 접근하는 데 더 이상 장벽이 없죠. 그렇다면 21세기의 '반도체'는 무엇일까요? 제 생각에는 21세기의 '반도체'는 행동과 행동 변화를 이해하는 해결책이 될 겁니다.

Knowledge@Wharton: 학생이나 기업에 이 정보를 전달할 때, 그들이 끈기와 재능의 차이에 대해 가장 중요하게 이해해야 할 점은 무엇일까요? 둘 사이에는 분명 큰 차이가 있고, 그 차이가 미래의 성공에 얼마나 큰 영향을 미칠 수 있는지 알아야 합니다.

덕워스: 네, 와튼 학생 여러분도 이미 아시겠지만, 기업에서는 '재능'이라는 단어를 다양한 의미로 사용합니다. 때로는 인사 담당자나 신입 사원을 찾는 CEO가 모든 것을 아우르는 포괄적인 의미로 사용하기도 합니다. 하지만 저를 포함한 몇몇 사람들은 더 좁은 의미로 사용합니다. 저는 재능을 노력했을 때 어떤 일을 더 잘하게 되는 속도라고 정의합니다. 매우 재능 있는 사람은 다른 사람이나 다른 일보다 더 빠르고 쉽게 실력이 향상되는 사람입니다.

“21세기의 ‘반도체’는 행동과 행동 변화를 이해하는 해결책이 될 것입니다.”

노력은 곧 몰입입니다. 시간이 지남에 따라 몰두하는 과정의 질과 양을 의미합니다. 이러한 몰입은 곱셈을 통해 기술을 만들어내고, 일단 기술을 습득하면 무언가를 할 수 있게 됩니다. 예를 들어 글을 잘 쓸 수 있거나, 발표를 잘하거나, 문제 해결에 능숙해지는 것처럼 말이죠.

저는 행동하는 사람들을 가장 존경합니다. 스스로를 돌아보면 "내 재능은 무엇일까? 장기적으로 꾸준히 노력할 수 있는 일은 무엇일까?"라는 질문을 스스로에게 던지게 됩니다. 일반적으로 두 번째 질문에 대한 답은 연봉 같은 것보다는 자신의 관심사와 가치관에서 더 많이 찾을 수 있습니다.

제 직업을 생각해 보세요. 물론 힘든 일이나 실망스러운 일이 없는 건 아니지만, 자신이 하는 일을 사랑하려면 내재적인 흥미가 있어야 합니다. 젊은 사람들에게 해주고 싶은 말은, 만약 스스로를 돌아보고 "잠깐, 나는 열정이 없나?"라고 생각하며 당황한다면, 열정은 시간이 지나면서 생겨난다는 사실을 기억하라는 것입니다.

Knowledge@Wharton: 점점 더 많은 기업가와 사람들이 열정을 따라가고 있습니다. 월스트리트나 병원, 변호사로 몇 년간 일하다가도, 결국 진로를 바꿔 자신이 진정으로 좋아하는 다른 일을 하게 되는 거죠.

덕워스: 인생에서 가장 성공한 사람들은 “내가 하는 일을 정말 좋아한다”라고 말할 수 있는 일을 하고 있습니다. 대부분의 사람들은 “돈을 많이 벌 수 있어서, 혹은 주방에 간식이 공짜로 있어서 내가 하는 일을 좋아해요”라고 말할 수 없습니다. 물론 공짜 간식은 좋지만, 자신이 하는 일을 진정으로 사랑하는 것은 특별한 행복입니다.

"저는 재능을 노력했을 때 어떤 일을 더 잘하게 되는 속도라고 정의합니다."

Knowledge@Wharton: 당신의 책에서 뉴욕에서 학생들을 가르칠 때, 때때로 학생들의 재능에 정신이 팔렸다고 언급하셨는데요.

덕워스: 젊은이들과 함께 일하며 그들에게 무언가를 가르치려고 할 때, 그것은 단순히 교실 선생님들만의 일이 아닙니다. 우리 중 많은 사람들이 멘토 역할을 하고 있죠. 젊은이들에게 새로운 것을 가르치려고 할 때, 아이들이 우리가 기대했던 것만큼 빨리 이해하지 못하거나 생각했던 것만큼 빨리 배우지 못하면 쉽게 좌절감을 느낄 수 있습니다.

저는 학생들의 학습 부진을 그들의 능력 부족이나 재능 부족 탓으로 돌리는 경우가 많았습니다. 하지만 이제는 "교사로서 내가 무엇을 잘못하고 있는 걸까? 어떻게 하면 학생들이 더 빨리 배우도록 도울 수 있을까?"라는 질문을 던져야 했다는 것을 깨달았습니다. 학생에게만 책임을 전가하는 것은 매우 비효율적입니다. 거의 항상 교사가 무언가를 다르게, 혹은 더 잘할 수 있는 여지가 있기 때문입니다.

Knowledge@Wharton: 아이들이 성장하면서 성공하는 데 있어 이것이 중요한 요소라는 인식이 확산됨에 따라 교육에 변화가 생길 것이라고 생각하시나요?

덕워스: 네, 학습에 대한 우리의 사고방식에 지각변동이 일어나길 바랍니다. 학습은 우리가 항상 하는 일이며, 타고난 능력에 의해 좌우되는 것이 아니라 주변 환경에 의해 엄청난 영향을 받는다고 생각해야 합니다.

그것조차 사실이 아닙니다. 학습 능력은 변화하는 것이며, 기회와 경험에 따라 달라집니다. 동시에 신중을 기해야 합니다. 한쪽 관점에 치우쳐 "끈기가 모든 문제의 해결책이고 전부야"라고 생각하는 것은 잘못된 것입니다. 우리는 분별력을 가지고 "좋아, 새로운 것을 배우고 있지만, 너무 앞서 나가지 말자. 예를 들어, 덕워스 박사가 끈기를 바꾸는 모든 것을 알고 있다고 가정해서는 안 된다. 덕워스 박사는 그렇지 않으니까."라고 말해야 합니다.

“워렌 버핏의 연례 서한을 읽다 보면, 이 사람은 세계적인 심리학자라는 생각이 듭니다.”

Knowledge@Wharton: 이 책에서 다양한 인물의 사례를 많이 언급하셨는데, 그중 정반대에 있는 두 사람이 있습니다. 한 명은 워렌 버핏인데, 이 채널을 듣는 많은 분들이 그의 성공 수준을 알고 계실 겁니다. 또 한 명은 배우이자 (옛날 시트콤) "프레시 프린스 오브 벨에어"의 주인공이었던 윌 스미스입니다. 이 두 사람의 사례는 당신이 제시하고자 하는 이론과 어떤 관련이 있습니까?

덕워스: 제가 워렌 버핏이나 윌 스미스 같은 사람들에게 끌리는 이유는 그들이 성공한 사람들이기 때문에 그들의 성공 방식을 역추적해 볼 수 있기 때문입니다. 이런 아웃라이어티한 사람들은 누구이며 어떤 사람들일까요? 하지만 사실, 제가 그들에게 끌리는 이유는 그들이 매우 심리적으로 통찰력이 뛰어나다고 생각하기 때문입니다. 워렌 버핏의 연례 서한을 읽다 보면, 적어도 저는 "이 사람은 세계적인 심리학자구나"라는 생각이 듭니다.

윌 스미스의 이야기를 들을 때면, 최근에 직접 만나서 이야기를 들어볼 기회가 있었지만, 유튜브 영상이나 인터뷰를 통해서도 알 수 있듯이, 그는 정말 놀라울 정도로 심리적으로 통찰력이 뛰어난 사람입니다. 제가 연구하는 분야에서 발견되는 통찰력들이 그의 이야기에서 종종 느껴지곤 합니다. 하지만 워렌 버핏, 특히 윌 스미스가 그런 통찰력을 표현하는 방식은 훨씬 더 재미있게 들을 수 있게 해줍니다.

Knowledge@Wharton: 사업적인 관점에서 생각해 보면, 많은 사람들이 "음, 그건 예술 분야에 더 적합한 일일지도 몰라. 음악가나 화가, 배우 같은 사람들이나 할 법한 일이잖아."라고 말할 수도 있겠죠. 하지만 꼭 그렇지만은 않습니다. 워렌 버핏은 사업에 대해 남다른 열정을 가지고 있다고 생각합니다.

덕워스: 열정이라는 게 창작 예술 분야에만 국한된 거라고는 생각하지 않아요. 물론 그분들 중에는 열정적인 분들이 많지만요. 제가 만난 조산사분들 중에도 자기 일에 열정적인 분들이 많아요.

"계속해서 벽에 부딪힐 때, 계속 부딪히는 것이 인내심이 아니라, 한 발짝 물러나서 되돌아보는 것이 진정한 인내심입니다."

저는 자신이 하는 일에 열정적인 중간 관리자들과 영업 사원들을 많이 봐왔습니다. 18살쯤에 어떤 일을 시작했을 때, 그 일에 푹 빠지게 될 거라고는 상상도 못 했을 겁니다. 하지만 "아, 나는 사람들과 함께 일하고 복잡한 문제를 해결하는 걸 좋아해. 나는 항상 서서 일하고 야외에서 일하는 걸 좋아해."처럼, 미리 예측하기 어려운 요소들이 결국 내가 무엇을 좋아하는지 정의하게 되는 거죠.

Knowledge@Wharton: 책 제목에도 포함된 '인내'는 일이 잘 풀리지 않을 때 적응하는 능력일 뿐만 아니라, 단순히 "아, 이제 끝났어, 이 프로젝트는 끝낼 수 없겠구나"라고 생각하는 것이 아니라, 상황의 전환점을 포착하여 다시 제자리로 돌아올 수 있는 능력을 의미합니다.

덕워스: 어떤 사람들은 인내심이란 무슨 일이 있어도 고집스럽게 한 방향으로만 나아가는 것이라고 생각하는 경향이 있습니다. 하지만 계속해서 벽에 부딪힐 때, 계속 부딪히는 것이 인내심은 아닙니다. 한 발짝 물러나 잠시 생각해 보고, 어쩌면 왼쪽으로 방향을 틀어야 할지도 모르는 것이 진정한 인내심입니다.

끈질기고 집요하게, 타협하지 않고 지켜야 할 것은 바로 당신의 모든 행동을 이끌어주는 고차원적인 가치관입니다. 이러한 가치관은 여러 뿌리를 가지고 있습니다. 때로는 인내한다는 것은 하루 쉬면서 상황을 정리하거나, 더 나은 방향이라고 판단되면 기존 프로젝트를 포기하고 새로운 프로젝트를 시작하는 것을 의미하기도 합니다.

Knowledge@Wharton: 하지만 많은 사람들이 그 점을 진정으로 이해하고, 한 걸음 뒤로 물러서서 두 걸음 앞으로 나아가려는 마음을 갖는 것이 어려운 일이라고 생각하지 않나요?

덕워스: 저조차도 쉽지 않아요. 제가 드릴 수 있는 유일한 조언은 바로 그겁니다. 그렇기 때문에 친구, 조언자, 예전 교수님들, 그리고 누나나 삼촌 같은 사람들이 정말 중요한 거예요. 상황에 너무 깊이 빠져 있다 보니, 그들의 생각은 당신보다 훨씬 명확할 때가 많거든요. 실질적인 조언 하나 드리자면, 정말 믿고 의지할 수 있는 몇몇 사람들을 정해두세요. 그들에게 "내가 지금 바보 같은 짓을 하고 있는 걸까? 아니면 뭔가 다르게 해야 하는 걸까?"라고 물어보세요.

Knowledge@Wharton: 때로는 그렇게 하기가 어렵나요? 도와줄 친구가 있다면 도움이 되겠지만, 기업 환경에서는 기업 구조 때문에 그렇게 하기가 어려울 때가 있다고 생각합니다. 물론 일부 기업들은 이러한 사고방식을 바꾸고 있어서 조금 더 쉬워질 수도 있겠죠.

덕워스: 기업 문화가 취약성을 드러내는 것을 보상하지 않고, 타인에 대한 의존을 보상하는 것은 현실입니다. 하지만 진정으로 세계 최고 수준의 기업, 최고의 성과를 내고 있고 앞으로도 계속해서 최고의 성과를 낼 기업들은 직원들이 출근했을 때 높은 신뢰감을 바탕으로 한 환경에서 일할 수 있고, 거짓말을 할 필요가 없는 곳입니다. 그들은 "힘든 하루였어요"라고 말할 수 있고, "제가 잘못된 결정을 내렸고, 그것을 바로잡아야 하지만, 우선은 제 잘못을 인정해야 합니다"라고 말할 수 있습니다.

사람들이 긍정적인 근무 환경을 가진 기업에 취업하기를 바랍니다. 만약 그렇지 못하더라도, 어릴 적부터 알고 지내며 신뢰하는 사람이나 직장 밖의 누군가에게 의지할 수 있습니다.

Knowledge@Wharton: 이것은 기업에 영향을 미칠 수 있습니다. 최고 경영진부터 직원까지 공감을 얻을 수 있다면 큰 파급 효과를 가져올 수 있는 아이디어 중 하나가 될 수 있습니다. 대부분의 기업은 수익성 향상을 원하지만, 그 과정에서 직원들이 성공하고 행복해하는 모습도 보고 싶어 합니다.

덕워스: 성취와 행복에 대한 현대 심리학의 놀라운 점은 둘 중 하나를 선택해야 하는 문제가 아니며, 상충 관계도 아니라는 것입니다. 가장 행복한 직원들이 거의 항상 가장 생산적인 직원들이고, 그 반대도 마찬가지입니다. 물론 쉽지는 않겠지만, 행복과 성공 모두를 장려하는 환경을 조성하기 위해 노력하는 것은 충분히 가능합니다.

"사람들은 소셜 미디어에 많은 시간을 보내면서 사회적 교류를 하고 더 행복하다고 생각하지만, 실제로는 자신에 대해 더 나쁘게 느끼게 됩니다."

Knowledge@Wharton: 그건 아이들에게 정말 중요한 부분이에요. 많은 사람들이 교육이 어느 정도 아이들의 손을 잡아주는 방향으로 흘러가고 있다고 생각하거든요. "조니, 제인, 내가 뭘 도와줄 수 있을까?" 이런 식으로요. 아이들이 스스로 배우고 강인한 정신력을 키우도록 도와주는 것보다, 아이들을 지나치게 도와주려고 애쓰는 경향이 있는 것 같아요.

덕워스: 수십 년간의 육아 연구는 아이들이 잘 성장하기 위해서는 사랑과 지지, 그리고 요구와 도전이 모두 필요하다는 것을 확인시켜 줍니다. 따라서 칭찬만 하고 도전을 전혀 주지 않는다면, 그것은 좋지 않습니다. 우리가 추구해야 할 것은 도전과 지지입니다. 육아 관련 문헌에서 밝혀진 또 다른 사실은 일관성이 일관성이 없는 것보다 훨씬 더 효과적이라는 것입니다.

Knowledge@Wharton: 우리 학생들이 학교생활을 하면서 이러한 원칙들을 배우고 끈기를 기른다면, 그것이 대학과 나아가 비즈니스 세계에서 어떤 영향을 미칠까요?

덕워스: 아주 낙관적인 그림을 그려보자면, 정말 멋진 세상일 겁니다. 기차에서 만난 사람들이 노트북을 켜고 대화를 나누다 보면, "저는 제가 하는 일을 정말 좋아해요."라고 말할 수 있는 세상이죠. 극단적으로는 "네, 이게 제 천직이에요."라고 말할 수 있을 정도로 일에 몰두하는 세상 말입니다. 그런 세상이라면 정말 환상적일 겁니다. 어떤 사람들은 "모든 사람이 이렇다면 어떻게 될까? 끔찍한 일이 될까?"라고 묻기도 합니다. 하지만 저는 정반대라고 생각합니다. 오히려 멋진 세상이 될 거라고 생각해요.

지금 일어나고 있는 엄청난 변화는 우리가 서로 소통하는 방식이 100년, 200년 전과 어떻게 다른지 비교해 보면 알 수 있는데, 우리는 조상들보다 훨씬 더 공감 능력이 뛰어나고 심리적으로도 성숙해졌다는 점입니다. 단순히 강인함뿐만 아니라 감성 지능과 같은 다양한 자질에 대해서도 더 많이 배우고 있습니다. 과학자들만 아는 것이 아니라 모두가 이러한 사실을 인지하고 있다는 것은 좋은 현상입니다.

Knowledge@Wharton: 우리가 디지털 사회에 살고 스마트폰에 의존하며, 젊었을 때처럼 얼굴을 맞대거나 전화로 소통하는 빈도가 줄어든다는 사실이 지식 발전에 도움이 될까요, 아니면 해가 될까요?

덕워스: 최근 허핑턴 포스트 창립자인 아리아나 허핑턴과 이야기를 나누었는데, 그녀는 사람들이 스마트폰이나 태블릿에서 벗어나도록 돕는 것이 자신의 주요 목표 중 하나라고 했습니다. 저는 '정말 대단한 말씀이시네요'라고 생각했습니다. 사람들은 소셜 미디어에 많은 시간을 보내면서 사회적 교류를 하고 더 행복하다고 생각하지만, 여러 연구 결과에 따르면 실제로는 자존감이 낮아지는 경우가 많습니다. 소셜 미디어가 현실과 동떨어진 모습을 보여주기 때문이죠. 항상 석양이 지고, 머리 스타일도 항상 멋지고, 생일인 데다 모두가 아름다워 보입니다. 하지만 그건 현실이 아닙니다.

저는 디지털 기술이 인간 발전을 저해하기보다는 오히려 촉진하기를 바랍니다. 하지만 우리가 의도적으로 노력하지 않으면 그런 일은 일어나지 않을 겁니다. 시장의 법칙에만 맡겨두면 디지털 기술이 우리에게 도움이 되는 결과를 얻지 못할 수도 있습니다.