6. Die Verschmelzung der Egos
Jazzmusiker wissen, dass sie ihr Ego im Zaum halten müssen; jeder Jazzmusiker kennt Geschichten von technisch begabten jungen Instrumentalisten, die dennoch furchtbar waren. Was ihnen fehlt, ist die Fähigkeit, ihr Ego dem Gruppengefühl unterzuordnen und ihre eigene Stimme mit aufmerksamem Zuhören in Einklang zu bringen.
Der Gruppenfluss ist der magische Moment, in dem alles zusammenpasst, die Gruppe synchron ist und die Beteiligten wie aus einem Guss wirken. Im Gruppenfluss baut jede Idee auf den Ideen der anderen auf. Kleine Ideen fügen sich zusammen und eine Innovation entsteht.
„Er ist lebhaft und engagiert“, sagte ein Manager über einen Kollegen, der oft in Gruppenarbeiten mitwirkte. „[Aber] er hört auch aufmerksam zu und reagiert mit ungeteilter Aufmerksamkeit auf das, was man sagt.“
7. Gleichberechtigte Teilhabe
Gruppenfluss entsteht eher, wenn alle Teilnehmer gleichberechtigt an der gemeinsamen Gestaltung des Endprodukts oder der Aufführung beteiligt sind. Er wird blockiert, wenn das Können eines einzelnen Teilnehmers deutlich unter dem der anderen liegt; alle Mitglieder müssen über vergleichbare Fähigkeiten verfügen. Deshalb spielen Profisportler nicht gern mit Amateuren: Gruppenfluss ist unmöglich, da die Profis sich langweilen und die Amateure frustriert wären. Er wird auch blockiert, wenn eine Person dominiert, arrogant ist oder glaubt, im Gespräch nichts lernen zu können.
8. Vertrautheit
Psychologen haben durch die Untersuchung zahlreicher Arbeitsteams herausgefunden, dass wir produktiver sind und effektivere Entscheidungen treffen, wenn wir unsere Teammitglieder besser kennen. Wenn Mitglieder einer Gruppe schon länger zusammenarbeiten, teilen sie eine gemeinsame Sprache und ein gemeinsames, unausgesprochenes Verständnis – das, was Psychologen als „implizites Wissen“ bezeichnen. Da dieses Wissen unausgesprochen bleibt, ist den Beteiligten oft gar nicht bewusst, was ihnen eine effektive Kommunikation ermöglicht.
Im Improvisationstheater entsteht ein flüssiger Gruppenfluss nur dann, wenn alle Beteiligten ein gemeinsames, implizites Wissen verinnerlicht haben. Improvisationsschauspieler lernen eine Reihe von Leitprinzipien, die zum Gelingen beitragen, Regeln wie „Nicht leugnen“ und „Zeigen, nicht erzählen“.
Dieses gemeinsame Verständnis sorgt dafür, dass die Gruppenmitglieder die Ziele der Gruppe gemeinsam verfolgen – und klare Ziele sind ein Grundpfeiler für einen reibungslosen Gruppenfluss. Die Vertrautheit mit dem jeweiligen Kommunikationsstil hilft ihnen zudem, schnell aufeinander zu reagieren, und wir wissen aus Csikszentmihalyis Forschung, dass unmittelbares Feedback für einen solchen Fluss entscheidend ist.
9. Kommunikation
Tatsächlich erfordert ein reibungsloser Gruppenfluss ständige Kommunikation. Niemand geht gern zu nutzlosen Meetings. Doch die Art von Kommunikation, die zu einem solchen Gruppenfluss führt, findet oft nicht im Konferenzraum statt. Vielmehr entwickelt sie sich in ungezwungenen, spontanen Gesprächen auf dem Flur oder in geselliger Runde nach der Arbeit oder beim Mittagessen.
10. Das Ausfallpotenzial
Jazzensembles erleben während der Proben selten einen Flow; dieser Gruppenfluss scheint ein Publikum und das damit verbundene Risiko eines echten, bedeutsamen Scheiterns vorauszusetzen. Jazzmusiker und Improvisationstheatergruppen wissen nie, wie erfolgreich eine Aufführung sein wird. Professionelle Schauspieler lernen, Lampenfieber nicht zu ignorieren, sondern es zu nutzen und als kraftvolle Triebkraft für ihren Flow einzusetzen.
Die Forschung zeigt immer wieder, dass Innovation untrennbar mit häufigem Scheitern verbunden ist. Kreativität ohne Misserfolg ist undenkbar, und Gruppendynamik ohne das Risiko des Scheiterns ist unmöglich. Diese beiden Forschungsergebnisse bedingen einander, denn gerade die Gruppendynamik bringt oft die bedeutendsten Innovationen hervor.
Die Balance finden
Wie diese Liste verdeutlicht, entsteht Gruppenfluss, wenn viele Spannungen im perfekten Gleichgewicht sind: zwischen Konvention und Neuheit, zwischen Struktur und Improvisation, zwischen kritischem, analytischem Denken und unkonventionellem, freiem Denken, zwischen dem Zuhören und dem Einbringen der eigenen Stimme. Das zentrale Paradoxon des Gruppenflusses besteht darin, dass er nur bei vorhandenen Regeln und einem stillschweigenden Einverständnis der Teilnehmenden möglich ist. Zu viele Regeln oder zu viel Zusammenhalt hingegen lassen das Innovationspotenzial verkümmern.
Die zentrale Frage für Gruppen, die Innovationen vorantreiben müssen, besteht darin, genau das richtige Maß an Struktur zu finden, um Improvisation zu fördern, ohne dabei die Kreativität zu ersticken. Jazz und Improvisationstheater bergen wichtige Botschaften für alle Gruppen, da sie auf einzigartige Weise diese Spannungen gekonnt ausbalancieren.
Die effektivsten Teams im Geschäftsleben meistern diese Herausforderungen auf dieselbe Weise: Sie hören aufmerksam zu, konzentrieren sich auf die Aufgabe, kommunizieren offen, sodass jeder unmittelbares Feedback erhält, und vertrauen darauf, dass die besten Ideen aus der Gruppe und nicht von einem einzelnen Mitglied kommen. Wenn das gelingt, finden die Teams ihren Flow – und Studien zeigen, dass dies zu einer höheren Teamleistung, mehr Innovation und größerer Arbeitszufriedenheit führt. Davon profitieren sowohl das Unternehmen als auch die Mitarbeiter.
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This is exactly exactly the type of ideas we need to incorporate into how we coach teams. Often managers worry about tasks instead of process. And trusting in the process and trusting in the people you hired.
A lot of great insights to take from this one. Having worked with a lot of dynamic groups, it's interesting to see some of the factors presented here for team work. Thanks!
Thanks Dr. Keith, I have seen this work in the business world and understand how sensative that balance is and how quickly it can erode. We'll keep trying to make beautiful music together at my workplace.
What a bunch of bull stuff for the weak minded to use as buzz words in some grand speech about bringing the team together. Hot air and fluff.