6. अहमों का मिश्रण
जैज़ संगीतकार जानते हैं कि उन्हें अपने अहंकार पर नियंत्रण रखना चाहिए; हर जैज़ वादक किसी ऐसे प्रतिभाशाली युवा वादक की कहानी सुना सकता है जो तकनीकी रूप से तो प्रतिभाशाली था, लेकिन फिर भी एक बेहद खराब जैज़ संगीतकार साबित हुआ। उनमें कमी है अपने अहंकार को समूह की भावना में समाहित करने की क्षमता की, अपनी आवाज़ को गहन श्रवण शक्ति के साथ संतुलित करने की क्षमता की।
समूह प्रवाह वह जादुई क्षण होता है जब सब कुछ एक साथ आ जाता है, जब समूह तालमेल में होता है और कलाकार एक ही सोच से काम करते प्रतीत होते हैं। समूह प्रवाह में, प्रत्येक व्यक्ति का विचार उसके साथी द्वारा दिए गए विचारों पर आधारित होता है। छोटे-छोटे विचार मिलकर एक नवाचार को जन्म देते हैं।
“वह बहुत उत्साहित और आपके साथ जुड़ा हुआ है,” एक अधिकारी ने अपने एक सहकर्मी के बारे में कहा, जो अक्सर समूह चर्चाओं में भाग लेता था। “[लेकिन] वह आपकी बातों को पूरी एकाग्रता से सुनता और उन पर प्रतिक्रिया भी देता है।”
7. समान भागीदारी
सामूहिक रूप से अंतिम उत्पाद या प्रदर्शन तैयार करने में सभी प्रतिभागियों की समान भूमिका होने पर समूह प्रवाह की संभावना अधिक होती है। यदि किसी का कौशल स्तर समूह के बाकी सदस्यों से काफी कम हो तो समूह प्रवाह बाधित हो जाता है; सभी सदस्यों का कौशल स्तर लगभग समान होना चाहिए। यही कारण है कि पेशेवर खिलाड़ी शौकिया खिलाड़ियों के साथ खेलना पसंद नहीं करते: समूह प्रवाह संभव नहीं है, क्योंकि पेशेवर खिलाड़ी ऊब जाएंगे और शौकिया खिलाड़ी निराश हो जाएंगे। यह तब भी बाधित होता है जब कोई एक व्यक्ति हावी होता है, अहंकारी होता है, या यह सोचता है कि उसे बातचीत से कुछ सीखने की जरूरत नहीं है।
8. परिचितता
कई अलग-अलग कार्य टीमों का अध्ययन करके, मनोवैज्ञानिकों ने पाया है कि जब हम अपने साथियों से बेहतर परिचित होते हैं, तो हम अधिक उत्पादक होते हैं और अधिक प्रभावी निर्णय लेते हैं। जब किसी समूह के सदस्य कुछ समय से साथ होते हैं, तो वे एक समान भाषा और कुछ ऐसे अलिखित समझौते साझा करते हैं - जिसे मनोवैज्ञानिक "अव्यक्त ज्ञान" कहते हैं। क्योंकि यह अलिखित होता है, इसलिए लोग अक्सर यह भी नहीं समझ पाते कि प्रभावी ढंग से संवाद करने में उनकी मदद करने वाली चीज़ क्या है।
इम्प्रोवाइज़ेशन में, समूह का प्रवाह तभी संभव होता है जब सभी कलाकार अंतर्निहित ज्ञान में महारत हासिल कर लेते हैं। इम्प्रोवाइज़ेशन कलाकार कुछ मार्गदर्शक सिद्धांत सीखते हैं जो इसे सफल बनाने में मदद करते हैं, जैसे "इनकार मत करो" और "दिखाओ, बताओ मत"।
यह साझा समझ समूह के सदस्यों को समूह के लक्ष्यों के बारे में एकमत बनाती है—और स्पष्ट लक्ष्य समूह के सुचारू संचालन की आधारशिला हैं। एक-दूसरे की संचार शैली से परिचित होना भी उन्हें एक-दूसरे को शीघ्रता से प्रतिक्रिया देने में मदद करता है, और हम सिसक्ज़ेंटमिहाली के शोध से जानते हैं कि त्वरित प्रतिक्रिया सुचारू संचालन के लिए महत्वपूर्ण है।
9. संचार
वास्तव में, समूह के सुचारू संचालन के लिए निरंतर संचार आवश्यक है। हर कोई बेकार की बैठकों में जाना नापसंद करता है। लेकिन समूह के सुचारू संचालन को बढ़ावा देने वाला संचार अक्सर सम्मेलन कक्ष में नहीं होता। इसके बजाय, यह गलियारे में होने वाली सहज और स्वाभाविक बातचीत में, या काम के बाद या दोपहर के भोजन के समय सामाजिक परिवेश में होने की अधिक संभावना होती है।
10. विफलता की संभावना
जैज़ संगीत समूहों को रिहर्सल के दौरान सहजता का अनुभव कम ही होता है; समूह की सहजता के लिए दर्शकों की उपस्थिति आवश्यक प्रतीत होती है, और इसके साथ ही वास्तविक, सार्थक विफलता का जोखिम भी जुड़ा होता है। जैज़ संगीतकार और इम्प्रोव थिएटर समूह कभी नहीं जानते कि उनका प्रदर्शन कितना सफल होगा। पेशेवर अभिनेता मंच पर होने वाले भय को नज़रअंदाज़ करना नहीं सीखते, बल्कि उसे नियंत्रित करना सीखते हैं, और उसे एक शक्तिशाली बल के रूप में उपयोग करके सहजता की ओर बढ़ते हैं।
शोध बार-बार यह साबित करता है कि नवाचार का सबसे अहम पहलू बार-बार होने वाली असफलता है। असफलता के बिना रचनात्मकता संभव नहीं है, और असफलता के जोखिम के बिना सामूहिक सहयोग संभव नहीं है। ये दोनों शोध निष्कर्ष एक दूसरे से जुड़े हुए हैं, क्योंकि सामूहिक सहयोग ही अक्सर सबसे महत्वपूर्ण नवाचारों को जन्म देता है।
संतुलन खोजना
जैसा कि इस सूची से पता चलता है, समूह प्रवाह तब संभव होता है जब कई तनाव पूर्ण संतुलन में हों: परंपरा और नवीनता के बीच, संरचना और तात्कालिकता के बीच, आलोचनात्मक, विश्लेषणात्मक मानसिकता और स्वतंत्र, लीक से हटकर सोचने वाली मानसिकता के बीच, समूह के बाकी सदस्यों को सुनने और अपनी व्यक्तिगत आवाज़ में बोलने के बीच। समूह प्रवाह का केंद्रीय विरोधाभास यह है कि यह तभी संभव है जब नियम हों और प्रतिभागी आपस में मौन सहमति साझा करते हों, लेकिन बहुत अधिक नियमों या बहुत अधिक एकजुटता के साथ, नवाचार की संभावना खो जाती है।
नवाचार करने वाले समूहों के सामने सबसे अहम सवाल यह है कि वे ऐसी संरचना का सही संतुलन कैसे बनाएँ जो तात्कालिक अभिनय को बढ़ावा दे, लेकिन इतनी संरचना न हो कि रचनात्मकता दब जाए। जैज़ और इम्प्रोव थिएटर सभी समूहों के लिए महत्वपूर्ण संदेश देते हैं, क्योंकि वे इन सभी पहलुओं को सफलतापूर्वक संतुलित करने में अद्वितीय हैं।
सबसे कारगर व्यावसायिक टीमें इन तनावों को एक ही तरीके से संतुलित करती हैं: वे ध्यान से सुनती हैं, काम पर एकाग्र होती हैं, खुलकर संवाद करती हैं ताकि सभी को तुरंत प्रतिक्रिया मिल सके, और उन्हें विश्वास होता है कि प्रतिभा किसी एक सदस्य से नहीं बल्कि पूरे समूह से उभरती है। जब ऐसा होता है, तो समूह में एक सहज प्रवाह स्थापित हो जाता है—और अध्ययनों से पता चलता है कि इसके साथ ही, टीम का प्रदर्शन अधिक प्रभावी होता है, नवाचार बढ़ता है और कार्यस्थल पर संतुष्टि का स्तर भी बढ़ता है। यह संगठन के लिए अच्छा है, और इसके कर्मचारियों के लिए भी अच्छा है।
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4 PAST RESPONSES
This is exactly exactly the type of ideas we need to incorporate into how we coach teams. Often managers worry about tasks instead of process. And trusting in the process and trusting in the people you hired.
A lot of great insights to take from this one. Having worked with a lot of dynamic groups, it's interesting to see some of the factors presented here for team work. Thanks!
Thanks Dr. Keith, I have seen this work in the business world and understand how sensative that balance is and how quickly it can erode. We'll keep trying to make beautiful music together at my workplace.
What a bunch of bull stuff for the weak minded to use as buzz words in some grand speech about bringing the team together. Hot air and fluff.