6. Слияние эго
Джазовые музыканты знают, что им нужно контролировать своё эго; каждый джазовый музыкант может рассказать историю о технически одарённом молодом инструменталисте, который, тем не менее, был ужасным джазовым музыкантом. Чего им не хватает, так это способности заглушить своё эго коллективным мнением, уравновесить свой собственный голос глубоким умением слушать.
Групповой поток — это волшебный момент, когда всё сходится воедино, когда группа работает синхронно, и кажется, что все участники мыслят как одна голова. В групповом потоке идея каждого человека основывается на идеях, только что предложенных его партнёрами. Небольшие идеи накапливаются, и в результате возникает инновация.
«Он оживлен и вовлечен в общение с вами», — сказал один из руководителей о коллеге, который часто участвовал в групповых дискуссиях в состоянии потока. «[Но] он также внимательно слушает и реагирует на то, что вы говорите».
7. Равное участие
Групповой поток с большей вероятностью возникает, когда все участники играют равную роль в коллективном создании конечного продукта или выступления. Групповой поток блокируется, если уровень мастерства кого-либо из участников значительно ниже, чем у остальных; все участники должны обладать сопоставимым уровнем мастерства. Именно поэтому профессиональные спортсмены не любят играть с любителями: групповой поток невозможен, потому что профессионалам будет скучно, а любителям — некомфортно. Он также блокируется, когда один человек доминирует, высокомерен или считает, что ему нечего узнать из разговора.
8. Знакомство
Изучая различные рабочие группы, психологи обнаружили, что чем лучше мы знакомы со своими коллегами, тем продуктивнее мы становимся и принимаем более эффективные решения. Когда члены группы работают вместе некоторое время, они разделяют общий язык и общий набор невербальных взаимопониманий — то, что психологи называют «неявным знанием». Поскольку это невербальное знание, люди часто даже не осознают, что именно позволяет им эффективно общаться.
В импровизации групповой поток возникает только тогда, когда все участники освоили определенный объем неявных знаний. Актеры импровизации изучают набор руководящих принципов, которые помогают в этом процессе, таких как «Не отрицай» и «Показывай, а не рассказывай».
Такое общее понимание позволяет членам группы прийти к единому мнению относительно целей группы, а четкие цели являются краеугольным камнем группового потока. Знание стиля общения друг друга также помогает им быстро реагировать друг на друга, а исследования Чиксентмихайи показывают, что немедленная обратная связь имеет решающее значение для достижения потока.
9. Коммуникация
Действительно, для эффективного группового взаимодействия необходима постоянная коммуникация. Все ненавидят ходить на бесполезные совещания. Но тот вид общения, который способствует эффективному групповому взаимодействию, часто происходит не в конференц-зале. Вместо этого он, скорее всего, происходит в непринужденных, спонтанных разговорах в коридоре или в неформальной обстановке после работы или за обедом.
10. Возможность неудачи
В джазовых ансамблях редко удается достичь состояния потока во время репетиций; для достижения группового потока, кажется, необходима аудитория и сопутствующий риск реального, значимого провала. Джазовые музыканты и участники импровизационных театральных ансамблей никогда не знают, насколько успешным будет выступление. Профессиональные актеры учатся не игнорировать чувство боязни сцены, а использовать его как мощную силу, подталкивающую их к состоянию потока.
Исследования снова и снова показывают, что неотъемлемой частью инноваций являются частые неудачи. Нет творчества без неудач, и нет группового процесса без риска провала. Эти два распространенных вывода исследований тесно связаны, поскольку именно групповой процесс часто приводит к наиболее значимым инновациям.
Найти баланс
Как показывает этот список, групповой поток возникает, когда множество противоречий находятся в идеальном балансе: между условностями и новизной, между структурой и импровизацией, между критическим, аналитическим мышлением и свободным, нестандартным мышлением, между умением слушать остальных участников группы и высказывать своё собственное мнение. Центральный парадокс группового потока заключается в том, что он возможен только при наличии правил и негласных договорённостей между участниками, но при слишком большом количестве правил или слишком высокой сплочённости потенциал для инноваций теряется.
Главный вопрос, стоящий перед группами, стремящимися к инновациям, заключается в поиске оптимального баланса структуры, поддерживающей импровизацию, но не настолько большого, чтобы подавить творчество. Джаз и импровизационный театр несут важные послания для всех групп, поскольку они уникальны в том, насколько успешно им удается сбалансировать все эти противоречия.
Наиболее эффективные бизнес-команды уравновешивают эти противоречия одинаковым образом: они внимательно слушают, сосредоточены на задаче, открыто общаются, чтобы каждый получал немедленную обратную связь, и верят, что гениальность проявится в группе, а не в каком-либо одном её члене. Когда это происходит, группы обретают состояние потока — и, как показывают исследования, это приводит к более эффективной командной работе, большей инновационности и более высокой удовлетворенности работой. Это хорошо для организации и для её сотрудников.
COMMUNITY REFLECTIONS
SHARE YOUR REFLECTION
4 PAST RESPONSES
This is exactly exactly the type of ideas we need to incorporate into how we coach teams. Often managers worry about tasks instead of process. And trusting in the process and trusting in the people you hired.
A lot of great insights to take from this one. Having worked with a lot of dynamic groups, it's interesting to see some of the factors presented here for team work. Thanks!
Thanks Dr. Keith, I have seen this work in the business world and understand how sensative that balance is and how quickly it can erode. We'll keep trying to make beautiful music together at my workplace.
What a bunch of bull stuff for the weak minded to use as buzz words in some grand speech about bringing the team together. Hot air and fluff.