6. エゴの融合
ジャズミュージシャンは、自分のエゴをコントロールする必要があることを知っている。どのジャズプレイヤーも、才能豊かな若い楽器奏者が、実際にはひどいジャズミュージシャンだったという逸話を語ることができる。彼らに欠けているのは、集団意識の中にエゴを沈め、深く聴き込みながら自分の声とバランスをとる能力だ。
グループフローとは、すべてが一つにまとまり、グループが息の合った、まるで一つの思考で考えているかのような魔法のような瞬間です。グループフローでは、各メンバーのアイデアが、パートナーが出したアイデアの上に積み重なっていきます。小さなアイデアが積み重なり、革新的なものが生まれます。
「彼は生き生きとしていて、あなたと積極的に関わってくれます」と、フロー状態のグループによく参加する同僚について、ある幹部は言いました。「それだけでなく、彼はあなたの話に全神経を集中して耳を傾け、反応もしてくれます。」
7. 平等な参加
グループフローは、参加者全員が最終的な成果物やパフォーマンスの共同創造において平等な役割を担っているときに、より発生しやすくなります。グループフローは、誰かのスキルレベルがグループ全体より著しく低い場合、阻害されます。メンバー全員が同等のスキルレベルを持っている必要があります。プロアスリートがアマチュアとのプレーを好まないのも、このためです。プロは退屈し、アマチュアはフラストレーションを感じるため、グループフローは起こりません。また、一人が主導権を握ったり、傲慢だったり、会話から学ぶべきことが何もないと考えている場合も、グループフローは阻害されます。
8. 親しみやすさ
心理学者たちは、様々な職場チームを研究した結果、チームメイトと親しい関係にあるほど、生産性が高く、より効果的な意思決定ができることを突き止めました。グループのメンバーが一緒に仕事をする時間が長くなると、共通の言語と暗黙の了解、つまり心理学者が「暗黙知」と呼ぶものを共有します。暗黙知であるため、効果的なコミュニケーションを可能にするものが何なのか、人々は気づかないことがよくあります。
即興劇では、役者全員が暗黙知を習得した時にのみ、グループの流れが生まれます。即興劇の俳優たちは、「否定しない」「語るのではなく見せる」といった、劇をうまく進めるための一連の指針を学びます。
この共通理解により、グループのメンバーはグループの目標について共通の認識を持つことができます。そして、明確な目標はグループフローの基盤となります。お互いのコミュニケーションスタイルを熟知していることは、迅速な対応にも役立ちます。チクセントミハイの研究からも、即時のフィードバックがフローに不可欠であることが分かっています。
9. コミュニケーション
確かに、グループフローには継続的なコミュニケーションが必要です。誰もが無駄な会議には行きたくないものです。しかし、グループフローにつながるようなコミュニケーションは、会議室で生まれることはあまりありません。むしろ、廊下での自由奔放で自然な会話、あるいは仕事の後やランチタイムの社交の場で生まれる可能性の方が高いのです。
10. 失敗の可能性
ジャズアンサンブルはリハーサル中にフロー状態を経験することは稀です。グループとしてのフロー状態は観客の存在と、それに伴う真の、そして意味のある失敗のリスクを必要とするようです。ジャズミュージシャンや即興劇団は、パフォーマンスがどれほど成功するか全く予測できません。プロの俳優は、舞台恐怖症を無視するのではなく、それをうまく利用し、フロー状態へと導く強力な力として活用することを学びます。
研究は繰り返し、イノベーションの双子の兄弟である頻繁な失敗を示しています。失敗なくして創造性は生まれず、失敗のリスクなくしてグループフローは生まれません。これら二つの一般的な研究結果は密接に関連しています。なぜなら、グループフローこそが最も重要なイノベーションを生み出すことが多いからです。
バランスを見つける
このリストが示すように、グループフローは多くの緊張関係が完璧なバランスを保っているときに起こります。例えば、慣習と斬新さ、構造と即興性、批判的で分析的な思考と自由奔放で型破りな思考、そしてグループ全体の意見に耳を傾けることと、自分自身の意見を表明することなどです。グループフローの根本的なパラドックスは、ルールがあり、参加者が暗黙の了解を共有している場合にのみ発生するということです。しかし、ルールが多すぎたり、結束が強すぎたりすると、イノベーションの可能性は失われます。
革新を迫られるグループが直面する重要な課題は、即興を支えるのにちょうど良い構造を見つけること、しかし創造性を阻害するほどの構造であってはならないことです。ジャズと即興劇は、こうしたあらゆる緊張関係を巧みにバランスさせている点で他に類を見ない存在であり、あらゆるグループにとって重要なメッセージを伝えています。
最も効果的なビジネスチームは、これらの緊張を同じようにバランスよく保っています。彼らは、相手の話をよく聞き、仕事に集中し、誰もが即座にフィードバックを得られるようオープンにコミュニケーションを取り、天才は一人のメンバーではなく、グループ全体から生まれると信じています。そうすることで、グループはフロー状態に達します。そして、研究によると、それに伴い、チームパフォーマンスの向上、イノベーションの促進、そして職場の満足度の向上がもたらされます。これは組織にとっても、従業員にとっても良いことです。
COMMUNITY REFLECTIONS
SHARE YOUR REFLECTION
4 PAST RESPONSES
This is exactly exactly the type of ideas we need to incorporate into how we coach teams. Often managers worry about tasks instead of process. And trusting in the process and trusting in the people you hired.
A lot of great insights to take from this one. Having worked with a lot of dynamic groups, it's interesting to see some of the factors presented here for team work. Thanks!
Thanks Dr. Keith, I have seen this work in the business world and understand how sensative that balance is and how quickly it can erode. We'll keep trying to make beautiful music together at my workplace.
What a bunch of bull stuff for the weak minded to use as buzz words in some grand speech about bringing the team together. Hot air and fluff.