परिवर्तन के कारोबार में

यह अंश "इन द बिजनेस ऑफ चेंज: हाउ सोशल एंटरप्रेन्योर्स आर डिसरप्टिंग बिजनेस एज यूजुअल" ( चेल्सी ग्रीन पब्लिशिंग, 2018 ) से लिया गया है और प्रकाशकों की अनुमति से पुनर्मुद्रित किया गया है।

क्रांतिकारी। नवोन्मेषी। रचनात्मक।

सामाजिक उद्यमियों की बढ़ती संख्या यह महसूस कर रही है कि विचारों को साकार रूप देने से सफलता तक पहुंचने के लिए अक्सर सामान्य, पारंपरिक और अपेक्षित तरीकों से परे जाना पड़ता है। उन्हें चीजों को नए सिरे से सोचने, विचारों को पूरी तरह से बदलने और चुनौतियों के समाधान में रचनात्मकता, नई तकनीक और/या साहसिक पुनर्विचार को शामिल करने की आवश्यकता है।

निःसंदेह, नवाचार केवल सामाजिक उद्यमियों का ही तरीका नहीं है। यह उन सभी उद्यमियों के लिए एक लोकप्रिय साधन है जो प्रतिस्पर्धा में आगे बढ़ना चाहते हैं और अपने प्रतिद्वंद्वियों से खुद को अलग दिखाना चाहते हैं। और नवोन्मेषी होने के लिए बिल्कुल नए विचार या किसी पुरानी चीज़ का पुनराविष्कार करना आवश्यक नहीं है। जो पहले से मौजूद है उसका लाभ उठाना और नए विचारों को अपनाना प्रभावी और लाभदायक साबित हो सकता है।

लेकिन, जैसा कि हम इस अध्याय में देखेंगे, सामाजिक उद्यमियों के लिए यह केवल प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के लिए विघटनकारी होना ही नहीं है। यह सामाजिक और पर्यावरणीय चुनौतियों से निपटने के नए तरीके खोजने के बारे में है क्योंकि पुराने तरीके या तो कारगर नहीं हैं या दीर्घकालिक परिवर्तन को संभव बनाने के लिए आवश्यक गति से व्यापक रूप से लागू नहीं हो रहे हैं। यह पुरानी, ​​प्रतीत होने वाली अपरिवर्तनीय समस्याओं के नए, रचनात्मक समाधान खोजने के बारे में है।

कोमल अहमद के लिए, पुरानी समस्याएं खाद्य सुरक्षा और उससे जुड़ी चुनौती, भोजन की बर्बादी के रूप में सामने आईं। उनकी प्रेरणा कौन थी? एक बेघर व्यक्ति, जिसके साथ उन्होंने एक दिन उदारतापूर्वक अपना दोपहर का भोजन साझा किया और जिसने अपनी कहानी सुनाई: उसने हाल ही में इराक में अपना दूसरा दौरा पूरा किया था और वीए (वेटरन्स एडमिनिस्ट्रेशन) के लाभों के शुरू होने का इंतजार करते हुए वह अपना गुजारा करने के लिए संघर्ष कर रहा था। अहमद के लिए यह बात अविश्वसनीय थी कि जिस व्यक्ति ने अपना जीवन उसी देश के लिए समर्पित कर दिया, वही देश अब उसे भोजन देने में विफल हो रहा था। वे बर्कले कॉलेज परिसर के ठीक सामने वाली सड़क पर भोजन कर रहे थे, जहाँ कैंटीन से अक्सर भोजन फेंक दिया जाता था, इस विरोधाभास को और भी पुख्ता कर देता था।

“यह एक बहुत बड़ी समस्या का प्रतीक था, कि अमेरिका में हर दिन 36.5 करोड़ पाउंड से अधिक पूरी तरह से खाने योग्य भोजन बर्बाद हो जाता है, जबकि हर छह में से एक व्यक्ति को यह नहीं पता होता कि उसका भोजन कहाँ से आ रहा है,” वह कहती हैं। उन्हें यह एहसास हुआ कि, आम धारणा के विपरीत, समस्या भोजन की कमी नहीं बल्कि उसका अक्षम वितरण है। “भूख एक व्यवस्था की समस्या है, कमी की समस्या नहीं।”

अब वह एक मिशन पर थी। उसने बर्कले के प्रतिनिधियों से पूछा कि वे इतना अतिरिक्त भोजन क्यों फेंक देते हैं, और उसे बताया गया कि यह कानूनी दायित्व का मामला है। लेकिन यह बात उसे समझ में नहीं आई। कॉलेज के छात्रों को खिलाने लायक भोजन अगले ही पल समस्या का कारण कैसे बन सकता है? और अधिक शोध करने पर, उसने पाया कि 1996 में कांग्रेस ने बिल एमर्सन गुड समैरियन एक्ट पारित किया था, जिसने घोर लापरवाही के मामलों को छोड़कर, भोजन दान करने वाले दानदाताओं को कानूनी दायित्व से पूरी तरह मुक्त कर दिया था। वह कहती है, "तब से मुकदमों या कानूनी दावों की संख्या शून्य है।"

कानून की पकड़ और अटूट लगन के बल पर अहमद ने एक बार फिर बर्कले से संपर्क किया और कॉलेज परिसर में देश का पहला खाद्य-पुनर्प्राप्ति संगठन शुरू किया, जिसके तहत बचे हुए भोजन को जरूरतमंद संगठनों में बांटा जाता था। लेकिन जैसे-जैसे यह पहल आगे बढ़ने लगी, अहमद को जल्द ही एहसास हुआ कि यह "बेहद अप्रभावी" थी। वह अपने उस अहसास को बयां करती हैं: एक दिन वह बड़ी मात्रा में सैंडविच लेकर घूम रही थीं और ऐसे गैर-लाभकारी संगठनों को ढूंढने की कोशिश कर रही थीं जिन्हें उनकी जरूरत थी। कुछ ने उनसे कुछ सैंडविच ले लिए; कुछ ने उनके फोन का जवाब नहीं दिया; और कुछ ने कहा कि उन्हें अभी कुछ नहीं चाहिए, लेकिन शायद बाद में भोजन की जरूरत पड़ जाए। उन्हें याद है कि उन्होंने सोचा था, "अच्छा काम करना इतना मुश्किल क्यों है? मेरे पास इतना सारा भोजन है, तो भूखे लोग कहां हैं?"

फिर उन्हें यह विचार आया: उन्हें पुरानी प्रक्रिया में नवाचार करने की आवश्यकता है ताकि खाद्य अपशिष्ट को आवश्यकता के अनुरूप बेहतर ढंग से इस्तेमाल किया जा सके। 2011 में कोपिया की शुरुआत हुई। वे बताती हैं, "हमने खाद्य पुनर्प्राप्ति की अवधारणा का आविष्कार नहीं किया; हमने बस इसमें तकनीक का इस्तेमाल किया है।" कोपिया व्यवसायों, कार्यक्रम आयोजकों और अन्य लोगों को दान की गई खाद्य मात्रा के आधार पर शुल्क लेकर अपने अतिरिक्त भोजन को पिकअप करने का अनुरोध करने की सुविधा प्रदान करता है।

इसके बाद एक एल्गोरिदम अनुरोधों को उन गैर-लाभकारी संस्थाओं से मिलाता है जिन्होंने भोजन के लिए अनुरोध किया है, और कोपिया के "फूड हीरोज़" को भोजन लेने और पहुंचाने के लिए भेजा जाता है। प्राप्तकर्ताओं की तस्वीरें और प्रशंसापत्र, साथ ही डेटा और विश्लेषण, दानदाताओं को उपलब्ध कराए जाते हैं ताकि मापने योग्य प्रभाव को और पुष्ट किया जा सके। और कोपिया शुरू से अंत तक पर्यावरणीय और वित्तीय दक्षता को बढ़ावा देता है।

अहमद अपने दीर्घकालिक दृष्टिकोण के बारे में बताती हैं कि आदर्श ग्राहक वह है जो देश भर में कई स्थानों से साल में 260 से 365 दिन उच्च गुणवत्ता वाला भोजन दान करता है। वे अपने व्यावसायिक मॉडल के बारे में भी उतनी ही स्पष्ट हैं: “हम बड़े पैमाने पर भूख की समस्या का समाधान करने के लिए बने हैं; हम कोई गैर-लाभकारी संस्था नहीं हैं,” वे स्पष्ट रूप से समझाती हैं। भूख को समाप्त करने के दृढ़ संकल्प के कारण, व्यापक स्तर पर काम करना अपरिहार्य है। “हम स्थानीय नहीं रहना चाहते; हम वैश्विक बनना चाहते हैं, और यह केवल एक उद्यम बनाकर ही संभव है; किसी की जीत से किसी का नुकसान नहीं होता।”

आज कोपिया सैन फ्रांसिस्को में कार्यरत है और लॉस एंजिल्स, ऑस्टिन और अन्य शहरों में विस्तार कर रही है, और 2018 तक पूरे अमेरिका में विस्तार करने की उम्मीद है। फ्रैंचाइज़ मॉडल पर विचार करते हुए, अहमद समान विचारधारा वाले संगठनों के साथ साझेदारी के अवसरों के लिए भी तैयार हैं जो दक्षता को सुव्यवस्थित करने और प्रभाव बढ़ाने के लिए उनकी तकनीक का उपयोग कर सकते हैं।

अहमद की नज़रें पूरी दुनिया पर टिकी हैं, क्योंकि उन्हें इस प्लेटफॉर्म और तकनीक का इस्तेमाल करने के इच्छुक लोगों से 60,000 से ज़्यादा अनुरोध मिल चुके हैं। उदाहरण के लिए, जर्मनी और ऑस्ट्रिया के वरिष्ठ सरकारी अधिकारी सीरियाई प्रवासियों के लिए भोजन और अन्य संसाधनों के बेहतर वितरण के तरीकों के बारे में पूछताछ कर रहे हैं। अहमद कहती हैं, "जब मैं कॉलेज में थी, तब मैंने कभी ऐसी संभावना की कल्पना भी नहीं की थी।" एक बार बड़े पैमाने पर खाद्य पुनर्वितरण की व्यवस्था हो जाने पर, विभिन्न संसाधनों और ज़रूरतों को पूरा करने की संभावनाएं अनंत हो जाएंगी: आपदा राहत, चिकित्सा सामग्री, किताबें, दवाइयां। संसाधनों की कमी के कारण उत्पन्न न होने वाली कोई भी ज़रूरत, जो अक्षम वितरण से उत्पन्न होती है, तकनीकी रूप से उनकी नवोन्मेषी और तकनीक-कुशल क्षमता के दायरे में आ सकती है।

बेशक, चुनौतियाँ अभी भी मौजूद हैं। बदलाव की गति उनमें से एक है। भोजन की बर्बादी के बारे में वह कहती हैं, "अगर आप मुझसे पाँच साल पहले पूछते, तो मैं कहती, 'हाँ, यह समस्या अब तक हल हो चुकी होती।'" लेकिन जब आप गहराई से पड़ताल करते हैं, तो आपको समझ आता है कि बदलाव में समय क्यों लगता है। वह कहती हैं, "मुझे उम्मीद है कि हम एक ऐसा मॉडल बना सकते हैं जिससे हम इसे जल्दी दोहरा सकें।" लेकिन यह पूरी तरह से एक समान नहीं होगा। स्थानीय विशिष्टताओं को ध्यान में रखते हुए, एक मॉडल मध्य अमेरिका के लिए सबसे अच्छा काम करेगा, दूसरा न्यूयॉर्क के लिए, तीसरा सैन फ्रांसिस्को के लिए और एक विशिष्ट मॉडल लंदन, यूके के लिए। अभी शुरुआती दौर है, लेकिन विकास आवश्यक है, इसलिए अहमद का लक्ष्य ज़रूरतों की पहचान करने और प्रयासों को दोहराए बिना उन्हें लागू करने का तरीका खोजना है।

सीखे गए सबक की बात करें तो, अहमद की लंबी सूची में सबसे ऊपर यह सरल लेकिन शक्तिशाली सबक है: कभी हार मत मानो। वह कहती हैं, "जो लोग आप पर विश्वास नहीं करते, उनसे हतोत्साहित मत होइए।" वह याद करती हैं कि जब उन्होंने पहली बार कोपिया की शुरुआत की थी, तो कुछ लोगों ने उनके प्रयासों को "मामूली" कहकर खारिज कर दिया था। "अब लोग मुझे गंभीरता से लेते हैं।" वह हंसती हैं। "वे देखते हैं कि मैं अभी भी यह काम कर रही हूं; यह कोई शौक नहीं है। विश्व से भूख मिटाना कोई अंशकालिक नौकरी नहीं है।" कभी-कभी नवाचार के लिए किसी उद्योग को पूरी तरह से बदल देना आवश्यक होता है।

बोस्टन स्थित MASS Design को ही लीजिए, जो वास्तुकला के क्षेत्र में अभूतपूर्व बदलाव ला रही है। उनकी वेबसाइट पर लिखा है, "वास्तुकला कभी तटस्थ नहीं होती। यह या तो उपचार करती है या क्षति पहुँचाती है।" इस विश्वास के साथ कि वास्तुकला की शक्ति किसी इमारत की चार दीवारों से परे है, कि इसे समुदाय के प्रति जवाबदेह होना चाहिए और उसके स्वास्थ्य के लिए एक महत्वपूर्ण भूमिका निभानी चाहिए, MASS का मिशन ऐसी वास्तुकला का निर्माण और समर्थन करना है जो न्याय और मानवीय गरिमा को बढ़ावा दे।

यदि आप सह-संस्थापक एलन रिक्स की तरह मानते हैं कि वास्तुकारों को समुदायों के सामने आने वाली चुनौतियों का समाधान करना चाहिए, तो इसका एकमात्र तरीका वास्तुकला को पूरी तरह से उलट-पुलट कर देना है। ऐसे नवोन्मेषी भवन बनाना जो लोगों के जीवन को बेहतर बनाएँ और डिज़ाइन, योजना, इंजीनियरिंग से लेकर निर्माण तक की पूरी प्रक्रिया में उनके स्वास्थ्य और सम्मान को बढ़ावा दें।

रिक्स का कहना है कि मास डिज़ाइन का विचार रवांडा में बिताए समय के बाद आया, जहाँ तपेदिक के प्रकोप का कारण एक स्वास्थ्य क्लिनिक था। इससे उन्हें एहसास हुआ कि इमारतें लोगों को और बीमार कर सकती हैं। सवाल यह उठा कि अगर खराब डिज़ाइन लोगों को बीमार कर रहा है, तो क्या अच्छा डिज़ाइन उन्हें ठीक कर सकता है? इसी उद्देश्य से, मास स्कूलों, अस्पतालों, स्वास्थ्य केंद्रों, आवास परियोजनाओं और स्वास्थ्य, शिक्षा और न्याय से संबंधित किसी भी पहल पर काम करता है। उदाहरण के लिए: उन्हें हैती के लेस सेंटर्स घेस्कियो द्वारा हैजा से निपटने के लिए एक स्वास्थ्य अवसंरचना बनाने के लिए नियुक्त किया गया था - देश की हैजा उपचार की पहली स्थायी सुविधा। पिछली सदी में हैजा के सबसे बड़े प्रकोप से जूझ रहे हैती के सामने यह अधिक महत्वपूर्ण प्रश्न था कि आपातकालीन प्रतिक्रियाओं से आगे बढ़कर इस स्थानिक समस्या से कैसे निपटा जाए।

हैजा और दस्त जैसी बीमारियों के उपचार और रोकथाम के लिए एक नया प्रतिमान स्थापित करते हुए, यह सुविधा आसानी से साफ होने वाले उपकरणों, आरामदायक फर्नीचर और मरीजों और उनके परिवारों के लिए अधिक गोपनीयता प्रदान करती है, जिससे स्वास्थ्य सेवा में गरिमा का पुन: समावेश होता है। रोगी-केंद्रित उपचार केंद्र में एक ऑन-साइट स्वच्छता प्रणाली भी है जो पानी और अपशिष्ट संबंधी समस्याओं से निपटने में मदद करती है। पोर्ट-औ-प्रिंस के केवल 28 प्रतिशत निवासियों को ही स्वच्छ पानी और स्वच्छता की सुविधा उपलब्ध है, ऐसे में प्रति वर्ष 250,000 गैलन तक अपशिष्ट जल के उपचार की इसकी क्षमता अत्यंत महत्वपूर्ण है।

2015 में, MASS Design ने रवांडा के मुबुगा प्राइमरी स्कूल पर काम किया, जो अब देश में सार्वजनिक शिक्षा का एक आदर्श उदाहरण है और आराम, स्वास्थ्य और खेल-खेल में सीखने के माहौल को बढ़ावा देता है। नए क्लासरूम में पर्याप्त रोशनी, हवा, एक पुस्तकालय और शिक्षकों के लिए संसाधन रखने की जगह उपलब्ध है। खेल और खेलकूद के महत्व को मानते हुए, स्कूल में खेल के मैदान, वॉलीबॉल कोर्ट और बाहरी शिक्षा क्षेत्र भी हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि उनका डिज़ाइन क्षेत्र में स्कूल के बुनियादी ढांचे से संबंधित समस्याओं को हल करने में सक्षम हो और इसे दोहराया जा सके, भवन के वास्तुशिल्प डिज़ाइन में स्थानीय सामग्रियों और तकनीकों का उपयोग किया गया है। उन्होंने सामुदायिक भागीदारी और स्थिरता को बढ़ावा देने के लिए स्थानीय श्रमिकों का भी उपयोग किया।

आज MASS अफ्रीका के लगभग दस देशों में विभिन्न परियोजनाओं पर काम कर रहा है, जिनमें मोनरोविया में 50 मिलियन डॉलर का अस्पताल और रवांडा में दो जिला अस्पताल शामिल हैं, जहां इसका दूसरा कार्यालय 35 कर्मचारियों के साथ स्थित है। वास्तव में, यहीं से कंपनी की शुरुआत हुई थी, एक ऐसा अवसर जिसने टीम को देश भर में व्याप्त व्यवस्थागत समस्याओं की गहरी समझ प्रदान की, जो विशेष रूप से तीव्र विकास और शहरीकरण के कारण उत्पन्न हुई थीं। इसी समझ ने इस आर्किटेक्चरल फर्म को उसका उद्देश्य दिया।

2018 में MASS की दसवीं वर्षगांठ मनाने जा रही रिक्स को उम्मीद है कि पहले दस साल इस अवधारणा के प्रमाण के रूप में सामने आएंगे, जिससे यह साबित होगा कि सामाजिक न्याय के मुद्दों पर आधारित डिजाइन बनाना न केवल संभव है, बल्कि सुंदर और किफायती भी है - और एक टिकाऊ व्यावसायिक मॉडल भी है। अगले दस वर्षों के लिए, रिक्स इस मॉडल को अमेरिका में लाना चाहते हैं, यह साबित करते हुए कि इससे मिलने वाले लाभ केवल उभरते बाजारों तक ही सीमित नहीं हैं। MASS यह दिखाने के लिए तैयार है कि वास्तुकला के प्रति यह क्रांतिकारी दृष्टिकोण बोस्टन में भी उतना ही कारगर है जितना कि किगाली में।

बेशक, उभरते बाजारों में इसके लाभों को साबित करना ही काफी नहीं है। विकसित देशों में नवीन डिजाइन को स्वीकार्यता प्राप्त करने के लिए उद्योग और सरकार का समर्थन भी आवश्यक है। इमारतों का मूल्यांकन उनके निर्माण में लगे समय और प्रति वर्ग फुट लागत के आधार पर करने के बजाय,

रिक्स को उम्मीद है कि उनका मूल्यांकन सबसे पहले उपयोगकर्ताओं और आम जनता को मिलने वाले लाभ के आधार पर किया जाएगा। अच्छी खबर यह है कि MASS के डिजाइन के नवीन दृष्टिकोण में आज दस साल पहले की तुलना में कहीं अधिक रुचि है। "यह केवल इस बात पर निर्भर करता है कि क्या आम जनता और बाजार इसकी मांग करने लगते हैं।"

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एलिसा बिर्नबाम, सामाजिक उद्यमिता और सामाजिक परिवर्तन पर केंद्रित डिजिटल पत्रिका SEE Change Magazine की प्रधान संपादक हैं। पत्रकारिता के क्षेत्र में उनके लेख Globe & Mail, Toronto Star, CBC.ca, Profit, Zoomer और Lifestyles Magazine में प्रकाशित हो चुके हैं। वे National Post के लिए सामाजिक उद्यमिता पर नियमित रूप से लिखती हैं और CharityVillage.com के लिए फ्रीलांस रिपोर्टर के रूप में गैर-लाभकारी क्षेत्र के मुद्दों को कवर करती हैं। Elle Communications की अध्यक्ष के रूप में, एलिसा अपने ग्राहकों को प्रभावी और प्रभावशाली तरीके से अपनी कहानियाँ बताने में मदद करती हैं।