変革のビジネスにおいて

本書は、『変革のビジネス：社会起業家はいかにして従来のビジネスを破壊しているか』（チェルシー・グリーン出版、2018年刊、出版社の許可を得て転載）からの抜粋です。

破壊的。革新的。創造的。

社会起業家の間では、アイデアを形にして成功へと導くには、ありきたりなこと、伝統的なこと、予想されたことといった枠にとらわれないことが不可欠だと認識する人が増えている。彼らは現状を打破し、既成概念を覆し、課題解決のためのソリューションに創造的なひねり、新しいテクノロジー、あるいは大胆な発想を取り入れる必要があるのだ。

もちろん、イノベーションは社会起業家に限ったアプローチではありません。競争の激しい市場から抜け出し、競合他社との差別化を図りたい起業家にとって、イノベーションは有効な手段です。そして、イノベーションを起こすために、全く新しいアイデアを生み出したり、既存のものを一から作り直したりする必要はありません。既存のものを活用し、そこに新しいアイデアを取り入れることで、効果的かつ収益性の高いビジネスを築くことができるのです。

しかし、この章で見ていくように、社会起業家にとって、競争優位性を得るためだけに既存の枠組みを破壊しようとするのは、単なる手段ではありません。それは、従来のやり方ではもはや機能しない、あるいは長期的な変化を実現できるほどのペースで規模を拡大できないため、社会や環境の課題に取り組むための新しい方法を見つけることなのです。それは、古く、一見変えられないように見える問題に対して、新しく創造的な解決策を探し求めることなのです。

コマル・アフマドにとって、長年の問題は食料安全保障と、その姉妹問題である食品廃棄という形で現れた。彼女のインスピレーションの源は、ある日、彼女が親切にも昼食を分け与えたホームレスの男性だった。彼は自分の身の上話を語ってくれた。彼は最近イラクでの二度目の任務を終えたばかりで、退役軍人給付金が支給されるのを待つ間、生活に苦労していた。人生を捧げた国が、今や彼に食料さえ与えてくれないという事実は、アフマドにとって信じがたいことだった。彼らが食事をしていたのは、彼女が通っていたバークレー・カレッジのキャンパスの向かい側だった。そのキャンパスでは、カフェテリアから食べ物が捨てられることがよくあった。このことが、その矛盾をさらに際立たせた。

「それは、もっと大きな問題の象徴でした。アメリカでは毎日3億6500万ポンド以上もの食べられる食料が廃棄されている一方で、6人に1人は自分の食料がどこから来ているのかさえ知らないのです」と彼女は言います。彼女は、よく信じられていることとは裏腹に、問題は食料不足ではなく、その非効率的な流通にあることに気づきました。「飢餓は、不足の問題ではなく、物流の問題なのです。」

彼女は今、使命感に燃えていた。バークレーの担当者に、なぜそんなに大量の余剰食品を廃棄するのかと尋ねたところ、責任問題だと言われた。しかし、それは納得できなかった。大学生に提供するに値する食品が、どうして次の瞬間には問​​題になる可能性があるのだろうか？さらに調査を進めた結果、1996年に議会がビル・エマーソン善きサマリアン法を可決し、重大な過失の場合を除き、食品を寄付した者の責任を事実上免除していたことが分かった。「それ以来、訴訟や法的請求の件数はゼロです」と彼女は言う。

法律と並外れた粘り強さを武器に、アフマドは再びバークレーにアプローチし、大学キャンパスで国内初の食品回収組織を立ち上げ、未使用の食品を必要とする団体に再配布し始めた。ところが、この取り組みが軌道に乗り始めると、アフマドはすぐに「驚くほど非効率的」であることに気づいた。彼女は、ある日大量のサンドイッチを車で運び、それを必要としている非営利団体を探していた時のことをこう振り返る。いくつか引き取ってくれる団体もあったが、電話に出ない団体もあった。また、今は必要ないが後日必要になるかもしれないと言う団体もあった。「なぜこんなに良いことをするのが難しいのだろう？」と彼女は思ったことを覚えている。「こんなにたくさんの食べ物があるのに、飢えている人はどこにいるのだろう？」

その時、彼女はひらめいた。必要なのは、食品廃棄物とニーズをより適切にマッチングさせるための、従来のプロセスを革新することだと。こうして2011年にCopiaが誕生した。「私たちは食品回収という概念を発明したわけではありません。ただ、その背後にテクノロジーを導入しただけです」と彼女は説明する。Copiaでは、企業やイベント主催者などが、寄付する食品の量に応じて料金を支払うことで、余剰食品の回収を依頼できる。

その後、アルゴリズムが食料支援の依頼を出した非営利団体と照合し、Copiaの「フードヒーロー」が食料の集荷と配達に派遣されます。寄付者には、支援の成果を実感してもらうため、受取人の写真や証言、データや分析結果が提供されます。Copiaは、最初から最後まで環境面と経済面の両方で効率性を追求しています。

理想的な顧客は、全国各地の複数の拠点で年間260日から365日、高品質の食料を無料で提供してくれる企業だと、アフマド氏は自身の長期ビジョンを語る。彼女はビジネスモデルについても同様に明確だ。「私たちは大規模な飢餓問題の解決を目指しています。非営利団体ではありません」と、彼女はきっぱりと説明する。飢餓をなくすという強い意志のもと、規模拡大は必然的に必要となる。「私たちは地域密着型ではなく、グローバルな企業を目指しています。そのためには企業を設立するしかなく、誰も損をすることはありません。あなたが成功すれば、誰もが得をするのです。」

現在、Copiaはサンフランシスコを拠点に事業を展開しており、ロサンゼルス、オースティン、その他の都市へと事業を拡大中で、2018年までに全米に進出することを目指している。フランチャイズモデルも検討しているアハマド氏は、自社の技術を活用して効率化と影響力の増大を実現できる、志を同じくする組織との提携機会にも積極的に取り組んでいる。

確かに、アフマドは世界を見据えており、プラットフォームとテクノロジーの利用を希望する人々から6万件以上のリクエストを受けている。例えば、ドイツとオーストリアの政府高官は、シリア難民への食料やその他の物資のマッチングをより効率的に行う方法について問い合わせている。「大学生の頃は、そんな可能性は想像もできなかった」とアフマドは言う。食料の再分配が大規模に実現すれば、災害救援、医療物資、書籍、医薬品など、さまざまな資源とニーズをマッチングさせる可能性は無限に広がる。資源不足ではなく、非効率的な流通に起因するニーズであれば、技術的には彼女の革新的でテクノロジーに精通した手に委ねられる可能性がある。

もちろん、課題は残っています。例えば、変化のスピードです。「5年前に聞かれたら、『ええ、もう解決済みでしょう』と答えていたでしょう」と彼女は食品廃棄物について語ります。しかし、細部まで掘り下げてみると、変化に時間がかかる理由が分かります。「もっと早く再現できるモデルを作りたいと思っています」と彼女は言います。しかし、完全に均一なモデルにはならないでしょう。地域ごとの違いを考慮し、中西部には最適なモデル、ニューヨークには別のモデル、サンフランシスコにはまた別のモデル、そしてイギリスのロンドンには独自のモデルが最適でしょう。まだ始まったばかりですが、成長が不可欠なため、アハマドの目標は、重複した努力をすることなくニーズを特定し、運用する方法を見つけることです。

学んだ教訓について言えば、アハマドの長いリストの筆頭にあるのは、シンプルながらも力強い教訓だ。「決して諦めないこと」。彼女は、自分を信じてくれない人に惑わされてはいけないと言い、コピアを始めた当初、彼女の取り組みを「かわいい」と一蹴する人もいたことを思い出す。「今では、みんな私をもっと真剣に受け止めてくれる」と彼女は笑う。「私が今も続けているのが分かる。趣味ではない。世界の飢餓をなくすことは、パートタイムの仕事ではない」。時には、イノベーションには業界の常識を覆すことが必要になる。

ボストンを拠点とするMASS Designは、建築分野における究極の革新者と言えるでしょう。「建築は決して中立ではない」と彼らのウェブサイトには謳われています。「建築は癒しをもたらすか、傷つけるかのどちらかだ」。建築は建物の四方の壁を超えた力を持つという信念に基づき、地域社会に対して責任を持ち、その健全性を促進する重要な役割を担うべきだと考えるMASSは、正義と人間の尊厳を促進する建築を構築し、提唱することをミッションとしています。

共同創設者のアラン・リックスのように、建築家は地域社会が直面する課題に取り組むべきだと考えるなら、それを実現する唯一の方法は、建築を根本から覆すことです。設計、計画、エンジニアリングから建設に至るまで、プロセス全体を通して人々の生活を向上させ、健康と尊厳を促進する革新的な建物を創造することです。

リックス氏によると、MASS Design の構想は、ルワンダでの勤務中に、結核の発生源が診療所にまで遡ったことがきっかけで生まれたという。この経験から、建物が人々の健康を害する可能性があることに気づいた。そこで、もし悪いデザインが人々を病気にさせるのであれば、良いデザインは人々を癒すことができるのか、という疑問が生じた。そのため、MASS は学校、病院、保健センター、住宅プロジェクト、そして健康、教育、正義という彼らの類型に該当するあらゆる取り組みに取り組んでいる。例えば、ハイチの Les Centres GHESKIO に雇われ、コレラ対策のための保健インフラを構築した。これは、同国初のコレラ治療のための常設施設である。過去 100 年間で最大のコレラ流行に見舞われたハイチは、緊急対応を超えて風土病問題に取り組む方法という、より重要な問題に直面した。

コレラや下痢性疾患の治療と予防における新たなパラダイムを確立したこの施設は、清掃しやすい設備、快適な家具、患者とその家族のプライバシーの向上など、医療における尊厳を取り戻すための様々な工夫を凝らしています。患者中心の治療センターには、水と廃棄物の問題に対処するためのオンサイト衛生システムも備えられています。ポルトープランスの住民のうち、清潔な水と衛生設備を利用できるのはわずか28%であることを考えると、年間最大25万ガロンの廃水を処理できるこの施設の能力は極めて重要です。

2015年、MASS Designはルワンダのムブガ小学校の設計に携わりました。この学校は現在、快適で健康的な、遊び心あふれる学習環境を促進する、同国の公教育のモデルとなっています。新しい教室には十分な採光と換気が確保され、図書館や教材を保管するための教員スペースも設けられています。遊びやスポーツが癒しに重要であるという信念に基づき、学校には遊び場、バレーボールコート、屋外学習エリアも設置されています。また、設計の再現性と地域における学校インフラの関連課題への対応力を確保するため、建物の建築設計には地元の材料と技術が取り入れられました。さらに、地域社会の参加と持続可能性を促進するため、地元の労働力も活用しました。

現在、MASSはアフリカの約10カ国で様々なプロジェクトに取り組んでおり、その中にはモンロビアの5000万ドル規模の病院や、ルワンダの2つの地区病院も含まれる。ルワンダには35名のスタッフを擁する第2オフィスも構えている。実は、同社が創業したのもルワンダであり、この幸運な機会を通して、急速な開発と都市化によって国全体に蔓延する構造的な問題について、チームは深い洞察を得ることができた。そして、まさにその洞察こそが、この建築事務所に存在意義を与えたのである。

2018年にMASS設立10周年を迎えるにあたり、リックス氏は、最初の10年間がコンセプトの実証となり、社会正義の問題を中心に据えたデザインが可能であるだけでなく、美しく、費用対効果が高く、ビジネスモデルとしても持続可能であることを証明してくれることを期待している。そして、次の10年間については、このモデルを米国に展開し、その成果が新興市場に限られたものではないことを証明したいと考えている。MASSは、この革新的な建築アプローチが、キガリと同様にボストンでも通用することを示す準備ができている。

もちろん、新興市場でメリットを証明するだけでは十分ではありません。革新的なデザインが先進国で受け入れられるには、業界や政府からの賛同も必要です。建物を建設にかかった時間や平方フィートあたりのコストに基づいて評価するのではなく、

リックス氏は、MASSの取り組みが何よりもまず、利用者と一般市民にもたらす価値によって評価されることを期待している。幸いなことに、MASSの斬新なデザイン手法への関心は、10年前よりもはるかに高まっている。「あとは、一般市民と市場がそれを求めるようになるかどうかだけだ」とリックス氏は語る。

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エリサ・バーンバウムは、社会起業家精神と社会変革をテーマにしたデジタル出版物「SEE Change Magazine」の編集長を務めています。ジャーナリストとしての経歴には、Globe & Mail、Toronto Star、CBC.ca、Profit、Zoomer、Lifestyles Magazineなどに掲載された記事が含まれます。National Postでは社会起業家精神に関する記事を定期的に寄稿しており、CharityVillage.comのフリーランス記者として非営利セクターの問題を取材しています。Elle Communicationsの社長として、クライアントが効果的かつインパクトのあるストーリーを発信できるよう支援しています。