제가 그런 접근 방식을 취했던 건 거기에 리더십 혁신이 있다고 생각해서가 아니었어요. 그냥 제 의견을 지키려고 했을 뿐이죠! 그런데 그 사람이 저에게 우리가 어떻게 해야 할지 자기 생각을 말해주곤 했어요. 거의 매번 그 말이 일리가 있었죠. 현실 세계에는 자기가 하는 일에 열정을 가진 훌륭한 사람들이 많아요. 사람들은 직감이 좋잖아요. 그래서 그 사람이 그 문제에 대해 어떻게 하면 좋을지 말해주면 저는 그냥 "좋은 생각인데요, 그렇게 하죠."라고 말하곤 했어요.
그 사람은 자신만의 문제 해결책을 가지고 앞으로 나아갔습니다. 시간이 지나면서 저는 사람들이 이미 무엇을 해야 할지 알고 있다는 것을 깨달았습니다. 그들은 이미 훌륭한 해답을 가지고 있었고, CEO 중심의 일방적인 해결책을 제시받을 필요가 없었습니다. 그들에게 필요한 것은 단지 자신의 직감을 믿을 수 있도록 약간의 격려와 지원뿐이었습니다.
벨라: 와. 이 모든 내용을 다룬 책이 어떤 책인가요?
케빈: 둘 다 어느 정도 영향을 받았죠. 지금 출간된 책은 '판매용이 아님: 크레이지 호스의 땅에서 중심을 찾다' 하나뿐입니다. 이 책이 먼저 나온 게 중요하다고 생각하는데, 리더십은 분산되어 있어야 하고 훌륭한 사람들은 어디에나 있다는 사실을 깨닫는 과정을 다루고 있기 때문입니다.
두 번째 책은 현재 뉴욕에서 출판 준비를 마치고 있으며, 아마 내년쯤 출간될 예정입니다. 이 책에서는 자아실현을 이룬 리더가 어떻게 분산형 권력 리더십 모델을 구축하여 모든 구성원의 자아실현을 돕고 현대 사회에서 일의 의미를 바꿀 수 있는지 구체적으로 다룹니다. 저는 이 모델이 기업들이 세상을 더 나은 곳으로 만드는 매우 효과적인 지역 사회 변화의 주체가 될 수 있도록 해준다고 생각합니다. 동시에 기업들은 자사 구성원들의 삶을 더 좋게 만듦으로써 자연스럽게 성장할 수 있습니다.
벨라: 정말 감동적이네요. 정말 감사합니다.
조티: 네, 케빈, 감사합니다. 질문이 하나 더 있습니다. 공동체 차원에서는 통제에서 공유 리더십으로의 전환이 이루어지고 있다는 것을 이해합니다. 앞서 말씀하신 것처럼 사과하는 것은 건강한 공동체에 필수적인 신뢰를 구축하는 한 가지 방법입니다. 하지만 조직 차원에서 배신이 발생했을 때, CEO는 어떻게 신뢰를 회복할 수 있을까요? 권력자들이 조직 내에서 사과하는 모습은 흔히 볼 수 없습니다. 통제적인 문화를 신뢰와 지지로 전환하는 데 도움이 될 만한 다른 방법들이 있을까요? 있다면 어떤 것들이 있을까요? 좀 더 개인적인 예를 들어보자면, 제재소 관리자가 와서 "그냥 잠깐 들렀어요"라고 말한다면, 경영진은 어떻게 반응할까요?
케빈: (웃음) 정말 좋은 생각이고, 좋은 질문입니다. 저라면 아주 좋아할 거예요. 왜냐하면 우리가 원하는 리더의 모습이 바로 그런 거니까요. 우리는 리더를 찾기가 더 어려워지길 바라고, 리더십의 책임을 구성원 모두에게 상당 부분 나눠주길 바랍니다.
저는 세상이 우리가 논의해 온 방향으로 나아갈 것이라고 생각합니다. 인류는 자연의 기본 법칙과 다시 조화를 이루는 길을 걷고 있습니다. 자연은 힘을 분산시키고 리더십을 공유합니다.
이러한 새로운 모델로 나아가는 데 도움이 되는 한 가지는 시간에 대한 다른 관점입니다. 우리에게는 10년이나 5년이라는 시간이 엄청나게 길게 느껴질 수 있습니다. 하지만 우주의 관점에서 보면 아주 짧은 기간에 불과합니다. 인류의 미래에 있어서는 자연의 법칙이 결국 승리할 것입니다. 지도자들은 그것을 막을 수는 없지만, 그 속도를 가속화할 수는 있습니다. 바로 이것이 흥미로운 기회입니다.
변화의 바람이 불고 있습니다. 사람들은 스스로의 힘을 발견하고 자신의 목소리를 내고 있습니다. 지도자들은 이러한 변화에 저항하고 막을 수는 있습니다. 변화의 속도를 늦출 수는 있겠지만, 그것이 그들이 할 수 있는 전부입니다. 진정한 힘은 변화의 흐름을 받아들이는 데 있습니다. 위대한 골잡이 웨인 그레츠키는 "내 비결은 퍽이 있는 곳으로 가는 것이 아니라, 퍽이 갈 곳으로 가는 것이다!"라고 말했습니다. 지도자들은 인류의 변화의 흐름을 생각하고 그 흐름을 앞서 나가야 합니다.
세상은 한 사람 한 사람씩 변화합니다. 모든 조직이 변화하기를 바라지만, 제가 가장 에너지를 쏟아야 할 곳은 바로 저 자신이 변화의 주체가 되는 것입니다. 저는 제 자신이 하나의 풀타임 직업이라는 것을 깨달았습니다. 길을 잃기 쉽죠. 제가 줄 수 있는 가장 큰 선물은 제 자신을 바로잡으려고 노력하는 것입니다. 그 외의 다른 것들은 그다지 걱정하지 않습니다.
벨라: ServiceSpace 커뮤니티의 일원으로서 우리가 어떻게 당신의 활동을 지원할 수 있을까요?
케빈: 오늘 방송을 듣고 계신 모든 분들과 ServiceSpace라는 단체에 감사의 말씀을 전하고 싶습니다 . ServiceSpace는 다른 사람들의 목소리를 강화하고 사람들이 자아실현을 할 수 있도록 돕고 있다고 생각합니다. 이렇게 연결될 수 있어서 정말 감사하게 생각합니다. 앞서 말씀드렸듯이, 연결 그 자체가 강력한 힘을 가지고 있습니다. 저는 ServiceSpace를 꾸준히 지켜보며 많은 것을 배우고 있으며, 오늘 이렇게 여러분과 함께 나눌 수 있어서 영광이었습니다. 앞으로도 더 많은 교류가 있기를 바랍니다. 이 청취자 그룹, 이 커뮤니티는 강력한 영향력을 발휘하며 계속해서 성장해 나갈 것입니다. 저도 이 커뮤니티와 연결되어 기쁩니다. 다시 한번 감사드립니다.
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