我们的方法与其他一些公司不同。我们认为创业者需要彼此联系、分享作品的平台以及客户。我们专注于前两项——帮助他们彼此认识。然后，我们为他们提供诸如TEDx或1 Million Cups之类的平台；或者我们举办大型无人机大会或前沿科技大会。我们为他们提供分享想法的空间。我们不提供客户获取方面的帮助。
有四项社区原则驱动着我们的工作。首先是教育我们的社区——我们如何创造更多学习和提升意识的机会？其次，我们如何将艺术融入生活的方方面面？我们几乎所有的活动都在艺术场所举办。我们努力聘请艺术家进行表演和创意实践。我们着眼于自身的优势。我们不想成为下一个奥斯汀或班加罗尔，我们想成为第一个法戈。我们努力发掘自身的价值并加以发展。最后，我们践行彻底的包容性——无论是在食物选择、时间安排、节日庆祝还是价格定位等方面。
ServiceSpace 领域一个尚未公开的原则是：我们如何增加社区中的爱？我们如何竭尽全力服务那些前来寻求帮助的人？我们如何服务我们的团队成员？我们如何向民选官员、社区新成员或世代居住于此的居民表达爱与关怀？
普丽塔：我本来想问，爱情在这一切中扮演着怎样的角色？你能举例说明一下这个原则是如何应用的吗？
格雷格：是的，我想到我们的演讲嘉宾。他们飞来演讲。我们安排了礼宾服务。比如说，镇上有一家银行组织了150名志愿者参加TEDx活动。这些志愿者会去机场接我们的嘉宾。他们会准备当地特产的巧克力薯片和一瓶水。他们会带嘉宾参观当地，欢迎他们来到我们的社区。嘉宾回到房间后，会收到一份礼物。我们会为他们准备一顿精心设计的晚餐，融入当地艺术和娱乐元素。整个流程都是为了帮助他们实现自己的想法。我们会把他们介绍给和他们志同道合的人，那些能够将他们的想法付诸实践的人，无论是在教育、服务还是科技领域。
我认为这就是爱的精神体现。人们通常这样描述我们的工作——“我不太清楚他们具体做什么，但我真的很喜欢那种氛围。”我觉得人们其实就是在描述爱。他们只是不知道该如何用这个词来表达那种被接纳、被包容、成为集体一份子的积极感受。
普丽塔：你能够利用像 TEDx 这样的主流平台，并注入爱，这真是太棒了。
格雷格：我认为我们的团队很关心他人，他们会做好每一件小事。我也努力创造条件，不让资源成为大家付出额外努力的障碍。但另一方面，也有不好的一面。我们有时也会面临倦怠或焦虑的问题。
所以，目前我们设计方案面临的挑战之一，是如何在组织内部建立一种节奏，让员工能够重获活力，得到休息，而不是继续保持那种永无止境的“拼命三郎”模式。成功的一大挑战在于，当人们希望我们做得更大更强时，我们会尝试进行内部盘点，扪心自问：我们究竟能做到什么？然后，我们会思考：如何设计一种能够避免员工倦怠、避免他们因为精疲力竭而离职的组织架构？
普丽塔：你们公司人员流动率高吗？你们是如何应对的？
格雷格：我们确实经历过那种阶段。很多责任都在我身上。我之前没意识到我的队友们（他们大多是千禧一代）都想了解自己的职业发展路径，想知道未来的发展方向。有一段时间，公司都在为生存而担忧，所以关注点都放在了生存而非发展上。直到最近六个月，我们才真正开始思考节奏。我们该如何建立节奏？如何为员工创造成长和发展的空间？如何创造更多共同创造的空间？新加入的队友有时会抵触我们的一些模式，这确实是个挑战。他们抗拒富足的心态，或者抗拒先付出后收获的心态，因为这个世界教会了我们交易至上的思维模式。但后来团队开始意识到我们的方法确实有效，我们的力量也随之增强。
对我来说，我必须好好照顾自己。2017年可以说是我人生旅程中收获最大的一年，那一年我休息的时间更多了。这提醒我要好好休息。
普丽塔：你说产量，那该如何衡量呢？
格雷格：结果、影响，我听到的更多是积极的连锁反应。也许这是个农业术语？！
普丽塔：（笑）既然你提到了农业……你正在努力将科技、无人机和其他新机遇引入法戈，这个地区一直以来都非常重视农业。你认为这会对人们与土地的联系以及当地的农业节奏产生怎样的影响？
格雷格：我认为这是一个很好的矛盾点。这也关系到家庭农场责任的代际交接。我们地区的就业率很低。我想起了美国从马车过渡到汽车的时期。当我们转向机械动力车辆时，人们非常担忧。
当我从与土地的联系角度思考这个问题时，我认为它带来了一些有趣的观点。当科技取代工作时，它是否也取代了对个人的需求？我的感觉是，科技实际上可以创造更多的社群。我认为科技改善了人类的生活状况。我们为更多的人创造了更多的食物。我们创造了更多的资源。也许这有点过于乐观，但我看到科技，尤其是无人机，正在取代那些枯燥、危险和肮脏的工作。在北达科他州，我们经常遭遇暴风雪。现在，无人机可以飞越输电线路，检查其是否正常工作。我希望科技能够为人们创造一个更安全的生活和工作环境。
普丽塔：我想稍微谈谈你的精神信仰。我想你是基督徒吧？
格雷格：是的，那是我的传承，也是我目前的执业领域。
普丽塔：你能谈谈这对你成长有多重要吗？随着时间的推移，你对它的看法发生了怎样的变化？你也对其他传统感兴趣吗？
格雷格：我在北达科他州最古老的瑞典路德教堂长大，这座教堂是我曾祖父参与建造的。小时候，我每个星期天都会去教堂，但更多的是出于习惯和义务。上大学后，我发现我的信仰是我与世界连接、找到根源、获得力量和慰藉的坚实基础。耶稣的经历激励我想要服务他人。但在大学期间，我开始探索不同的修行方式，比如冥想。现在，33岁的我依然相信耶稣。我认同他关于爱、慷慨和仁慈的原则。但我发现世界上的许多宗教都包含这些原则——它们都以爱为核心。因此，我发现自己能够适应各种不同的环境，并尊重其他传统。每当我需要做出人生抉择时，我的信仰都是我依靠的核心。
普丽塔：真好。看来你真的非常虔诚地接受了你的基督教信仰，但你并没有把多元化视为威胁。我想知道，在北达科他州这样一个非常保守的地方——我之所以这么说，是因为我住在内布拉斯加州，那里有着强烈的保守信仰和基督教信仰——你的这种开放态度是如何被其他人接受的？
格雷格：我觉得和创业者一起工作的一大好处就是他们通常都很开明。但我同时也在寻找机会去结识不同背景的人。昨天，我和一群来自印度的同事在法戈的微软公司工作。我很期待听到他们的故事、他们的传统，以及在孟买或班加罗尔长大的经历！对我来说，这并没有让我感到不自在。但当我离开法戈之后，隔阂就出现了。有些人说话的方式感觉不够开放。似乎人们并没有考虑到来自不同地方的感受。在小城镇里，这种情况尤其难熬，我一直在努力寻找应对之道。我感到很沮丧，也很困惑。我应该如何表现自己？我该如何展开对话，才能提供更广阔的视角？
普丽塔：你有没有想过如何利用你的平台，比如 TEDx、新兴草原或其他一些平台，来帮助人们提高意识？
格雷格：哦，当然，当然。去年在法戈，巧合的是，就在特朗普总统通过推特宣布禁止跨性别者参军的第二天（我不确定这项禁令是否真的生效），我们邀请了一位年轻的跨性别女性来分享她的经历。当时我们很紧张，因为我们知道这个话题很敏感。我很担心。但她完成了演讲，现场响起了全场起立鼓掌，领头的还是我们的共和党州长。
我们非常努力地寻找拥有不同视角、不同能力、不同背景的人，尤其是在TEDx大会上，因为这里营造了一种人们乐于倾听各种想法的环境。他们也更加开放包容。我认为这对帮助人们重视多元观点产生了非常大的影响。
普丽塔：太棒了。你是如何引导这些演讲者的呢？你知道，识别出不同的声音是一回事，真正帮助他们以一种让他们感觉真实的方式讲述自己的故事又是另一回事。
格雷格： TEDx Fargo团队很早就聘请了一位演讲教练和一位设计教练。我们有两位非常优秀的女性。她们帮助演讲者设计演讲稿，协助他们制作视觉材料，并帮助他们进行现场演讲。我们在这方面建立了良好的口碑，这能增强演讲者的信心。
招募工作需要投入大量精力。这需要我们出现在各种场合，四处奔波，认真听取推荐。我们发现，当一群背景各异的人能够以混搭的形式分享他们的想法，并且观众反响热烈时，那种感觉真的非常奇妙。但这归根结底还是我们致力于为观众提供优质服务，让观众也为演讲者服务。如果演讲者得到了很好的服务，他们也会尽力尊重观众。所以这是一个良性循环，如果我们做得好，每个人都能从中受益。
普丽塔：是啊，太棒了。这绝对是一项艰巨的任务，听起来你们在这方面做得非常出色。所以接下来我们会进行一次三方会谈，邀请奥黛丽和其他可能愿意共同打造这个空间的人参与进来。
但在那之前，我想问你一个更宏观的问题。纵观你为创建社群所做的诸多努力，无论是在大学、“今日学生，未来领袖”项目、新兴草原组织、TEDx演讲，还是其他众多项目，在构建社群方面，你有哪些重要的经验教训，或者正在思考哪些方面？
格雷格：嗯，我想分享一个经验和一个问题。经验是，拥有长远眼光通常是制胜之道。有人说过，如果你想建立一个社区，需要十年时间，而这十年的时钟每天都在重新开始。我们努力将愿景设定在二十年后。这与“独行快，众行远”的理念不谋而合。我们正努力通过长期的支持来构建团结。
第二个问题是如何平衡社区建设者和社区成员这两个角色。这真的非常非常难。我到底算不算社区成员？我的责任在哪里？我的参与又在哪里——这三者该如何融合？这些年来，这对我来说一直是个难题。
普丽塔：你能举例说明一下这种紧张关系是如何产生的吗？
格雷格：比如说，在某个活动上，一个人想认识我，另一个人却打断我问咖啡在哪儿。我该如何既能提供服务又能积极参与呢？当不同的人在不同的时间有不同的需求时，该如何应对？我们什么时候应该保持专注，什么时候应该放松？我们如何休息，如何做回自己？当我们没有责任，只是像其他人一样出席和参与时，我们该如何表现？我这样说你明白吗？
普丽塔：是啊，说得真好……现在让我们请奥黛丽加入讨论。
林书豪：太好了，谢谢你，普丽塔。谢谢你，格雷格。
在问答环节伊始，我想分享一下格恩西岛的马克·温恩（Mark Winn）的来信。他说：“格雷格可能不太明白，但他一直是我人生中非常重要的导师。观察他在社区中的言行举止，对我为人处世产生了深远的影响。我甚至可以说，在基层社区建设领域，他是对我影响最大的人之一。他提出的‘打造你理想中的家园’的理念，以及他如何将这一理念融入到他所做的每一件事中，都深深影响着我们的工作方式。如果没有格雷格，Genuwine基金会及其‘到2020年将格恩西岛打造成为最宜居之地’的使命就不会是现在的样子。他不仅用自己的言行改变着他的社区，他也在改变着世界。” 马克的这番话真是令人感动，我相信，认识你的人中，很多人都会有类似的感受。但就导师而言，你的主要导师是谁？你从他们身上学到了什么？
格雷格：马克是我非常敬仰并曾向他学习的人。说到导师，高中时我的西班牙语老师斯科特夫人帮助我理解如何与不同背景的人交流。她是一位睿智的人，在我这个桀骜不驯的高中生时期，她毫不留情地戳穿了我的虚张声势。
另一位导师是我的学习伙伴斯科特，他住在南达科他州布鲁金市，从事社区工作。堪萨斯城有一位名叫安迪·斯托尔的先生，在考夫曼基金会工作，他也对社区服务充满热情。ServiceSpace 的尼蓬是我一直以来都非常敬仰的人。ServiceSpace 的理念一直激励着我，它激励着那些默默奉献的志愿者，他们无私地服务着我们许多人，在幕后默默地改变着世界。
这件事对我的生活产生了非常非常大的影响。我还想起了莱斯·安德森，他是北达科他州迈诺特市的校长，以前负责组织学生会会议。莱斯给我印象最深刻的是，他总是让学生有机会发言。我认为，如果我们想生活在一个每个人都受到重视的世界里，我们就必须让更多的人有机会发声，让他们有机会表达自己的想法。
奥黛丽：是的。听你这么说，我觉得你不仅努力成为自己希望看到的改变，而且还致力于在系统中创造空间，让这种改变得以发生。你是如何平衡个人层面的努力和系统层面的工作的呢？
格雷格：我真希望我能给出更好的答案……我每周五都会和一群朋友聚会。我们聊信仰，聊社区，互相鼓励，共同面对生活。这其中很多都体现在我如何爱护和支持我的妻子以及我们刚出生的宝宝。这就是我内心修行的重点。
在社区层面，这就变得很困难了。因为作为一个肩负信托责任并管理团队的组织领导者，我该如何进行指导呢？我不知道该如何管理。我是一个糟糕的管理者。问问我曾经管理过的任何人……
奥黛丽：我很难相信！
格雷格：我在这方面很纠结。我发现自己更擅长激励志愿者，而不是正式员工。这让我很纠结。 对于志愿者来说，这似乎更自然一些，因为交易环节被取消了。但问题是，我作为一名受雇做事的人，该如何与另一位受雇做事的人互动呢？责任和问责机制又该如何运作？这始终是我面临的一个挑战。
奥黛丽：你在尝试这种互动方式的过程中，从中学到了什么？
格雷格：嗯，我觉得很不幸，我的生活让我陷入了时间紧迫的困境。在有团队成员的专业环境中，如果时间不够用，我更容易变得严厉或咄咄逼人。我正在努力挤出更多时间，以便更好地帮助他人。我认为，我们公司吸引人才的部分原因在于团队内部的人际关系。我更擅长建立团队外部的人际关系，而不是团队内部的人际关系。这对我来说一直是个问题。
奥黛丽：这是个时代难题，也是21世纪的难题。如果你找到了答案，请告诉我们你的秘诀……你提到了你的妻子和你的小宝宝，我想你能跟我们说说你的家庭情况。我们听说她经营一家花店。你现在是一位四个月大女儿的父亲，是吗？
格雷格：差不多三个月吧。是啊，我妻子克里斯蒂，能和她共度人生，我感到无比感恩。我们结婚两年多了。她耐心、善良、慷慨，甚至自己都没意识到这一点。她经营着一家名为“永恒之爱”的花店。店名是为了纪念她的一位曾祖母，这位曾祖母过去常常在信末署名“永远爱你，奶奶”。她的祖母和母亲也都这样做。克里斯蒂碰巧卖花，但她的真正目的是在我们的社区传播爱与快乐。所以她的团队经常付出额外的努力。他们竭尽所能，通过花艺设计传递爱与快乐。
而且效果还不错。我觉得我老婆就像个名人；我遇到的每个人都会说：“哦，我好喜欢她的花，太美了！” 当人们知道我娶了她之后，我的声望就上去了，因为他们会想，如果格雷格认识她，那他肯定没问题…… 然后，大约三个月前，我们非常幸运地迎来了健康的宝宝。初为人父母真是一段奇妙的旅程。
我们给她取名叫哈珀；她的中间名是为了纪念一位名叫露西的女士，她是明尼阿波利斯-圣保罗双子城的慈善家。她是我心目中的英雄之一，因为她非常谦逊低调。她慷慨无私，已经八十多岁了，给了我很多建议。和她在一起，我感觉非常自在。所以我们想给女儿取名哈珀·露西，以此纪念这位既是探险家，又慷慨大方、坦诚直率，也是我们心目中的英雄。
奥黛丽：哇。那么，为人父母教会了你什么呢？还有你在社区做的其他工作，对你来说感觉如何？你从中又学到了什么？
格雷格：让我从几个方面来分析一下。人们普遍认为工作和生活是分开的。我和克里斯蒂说过，在我们的家庭里，我们希望工作和生活能够融合在一起。我们希望在工作中和在家里是同一个人。所以我妻子会带着哈珀去花店。我也会让哈珀上台参加我们的活动。我们希望把哈珀融入到我们的工作中，而不是让她与工作分离。我在布基纳法索看到了这一点，那里的代际融合程度比美国更高。
第二点是自私。我的意思是，直到结婚我才意识到自己有多自私。我得以用健康的方式克服自私。但有了孩子之后，我才真正体会到自私的滋味。比如，我该如何去爱一个什么都给不了我的孩子呢？就在几天前，我们听到哈珀咯咯地笑，真是太棒了。她带给我们快乐和爱，我想我正在学习如何去爱。
然后我就在想，在如今的数字时代，婴儿在网上发布照片的权利是什么？我们应该发布她的照片吗？还是不应该？对新生儿来说，隐私意味着什么？我们已经就如何恰当、如何尊重她进行了很多深入的讨论。
奥黛丽：对，对。我一直都很想知道这个问题。
考虑到这一点，我们不妨把目光转向下一代年轻人：您自己也相对年轻，而且您接触的都是千禧一代。您还在大学教书。所以我很好奇，从您的角度来看，您认为当今年轻人的动力来源是什么？
格雷格：我能感受到他们内心深处对归属感的渴望。真正能接受我教学的学生，都是那些能够自在地打破常规、自由发挥的学生。你可以想象，我的教学方法比较非传统，我努力让每个学生都能表达自己的想法，帮助他们拓展视野，用幽默的方式逗他们开心。我能感受到他们内心深处对归属感的渴望——人们渴望成为集体的一份子，渴望扮演重要角色，渴望做出贡献。
奥黛丽：哦，真有意思。你能跟我分享一下你那非传统的课堂吗？我知道，你是北达科他州立大学的兼职教授吗？
格雷格：是的，这是我们学校安排的活动之一。我们会邀请演讲嘉宾来分享当天的主题，然后由我来采访他们。但我们布置的作业都围绕着失败展开——比如，尝试失败三次，或者……
奥黛丽：真的吗？
格雷格：是的，我们喜欢夏令营模式，让孩子们分组，想出他们能想象到的最糟糕的公司创意。然后我们把这个创意交给另一组。下周他们要回来告诉我们为什么这个创意很棒。我们只是想创造更多玩耍的机会，让他们更多地思考和探索各种可能性。
笑声是一种神奇的工具。我觉得我们的教育体系有时设计得过于僵化、绝对化。所以我努力创造一个环境，让学生可以向演讲者提出一些有趣的问题，或者一起探讨一些糟糕的想法，或者玩味一些不切实际的概念。但这反而有助于他们了解哪些方法有效，哪些无效。他们带着各自的个性和想法走进教室；然后，他们开始更多地参与课堂讨论，并在课后留下来继续交流。
奥黛丽：你能分享一下你参与过的最糟糕的项目或想法的例子吗？
格雷格：嗯，是啊，有个经典的例子——在法戈，12月开了一家冰淇淋店，那里的平均气温都在零度以下。后来有人想到可以把它做成“冰吧”，可以移动，配上户外灯和毯子。这样一来，世界各地的人都会慕名而来。我就想，哇，我居然真的会去一个在苔原车里开着冰淇淋店的地方。那肯定很有意思。也许，作为一个加州人，你可能不会那么感兴趣！但我认为这会很有趣。
奥黛丽：嗯，我的意思是，是啊，那可能会很有趣。我的意思是，这里经常下雨，而且你知道，我们不太会开车，所以，是啊，我可以想象下雪天会是什么样子（笑）。
这里有一个关于金钱和规模的线上提问：您能谈谈您与金钱和规模的关系吗？感觉您非常注重与社群的关系，但金钱和规模往往与这种关系相冲突。您是如何平衡这两者之间的矛盾的？
格雷格：（笑）我今天早些时候刚就这个话题聊了一个小时！确实存在一些问题，对吧？我意识到我无法扩大自己的规模，因为个人能维系的关系数量是有限的。那么，我们该如何组建团队来维系更多的关系呢？
资金问题确实很棘手。我的意思是，我在组织里最大的担忧就是要相信资源充足，相信资金会自然而然地到位。找到愿意共同解决问题、共享资源的合作伙伴一直很困难。但谦逊也很重要，那就是敢于开口求助。我记得我们社区有一对夫妇卖掉了他们的公司。我知道他们想参与进来，所以我向他们要了一大笔钱。这其实挺尴尬的，因为我自己没有足够的钱来承担所有的事情。总之，这其中存在着巨大的矛盾。
就TEDx或其他各种会议而言，我感觉压力没那么大。当然，大家都在努力吸引更多人参加，服务更多人，但从收入角度来看，他们并不追求规模。我们每周三上午举办的“百万杯咖啡”活动，是全美参与人数最多的。但我们不收取任何费用。我们只是努力服务更多人，并为他们提供更好的服务。我也很幸运，我们生活在一个非常富裕、慷慨的社区，人们乐于奉献。我想，说了这么多，其实就是想表达：这很不容易。
奥黛丽：太好了。是的，这绝对是一个很有意思的话题，没有明确的模式或答案。听到你如何思考这些问题，并采取行动来尝试这些设计，真的很鼓舞人心，谢谢你。
我知道时间不多了，但还有一个问题和你那一年环游世界的经历有关。你提到你意识到你的身份认同与你的工作息息相关。从那以后，你是如何将这种领悟融入到你的生活中的呢？你在法戈做了很多本地工作，结婚生子。现在，你是如何平衡你的身份认同和工作之间的差异的呢？
格雷格：在那一年的漂泊中，我记得曾坐在泰国清迈，喝着一杯我觉得不太好喝的咖啡。咖啡因含量不够。我在那里做了个自我审视。我感觉就像有一把手术刀刮掉了我心脏的一部分，清除了杂乱和嘈杂。
所以我觉得，现在看来，它实际上只是为反思创造了空间。步行上班很有帮助。参加静修也很有帮助。我去艾哈迈达巴德参加了甘地3.0静修会，真的很有启发。我想我的生活很多元化，我做很多事情，但我始终认为自己是格雷格。我认为我的价值观与我所服务的机构是一致的，所以我无论在哪个机构，都会践行我的价值观。我认为，与其关注我们做了多少事，不如关注我想如何展现自我，我们想如何展现自我，我们想服务谁，以及我们想如何服务。
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