Cambio Social Sostenible Y filantropía

Como gestor de subvenciones y administrador profesional de algunas de las fundaciones más importantes del mundo, David Bonbright buscó enfoques innovadores para fortalecer la autoorganización ciudadana en lugar de los modelos burocráticos y verticales imperantes. Durante su trabajo en la Fundación Ford, David fue declarado persona non grata por el gobierno del apartheid en Sudáfrica por contribuir a la financiación de la lucha por la liberación. En 1990, en los últimos años de esa lucha, impulsó el desarrollo de algunas organizaciones clave para la sociedad civil en la nueva Sudáfrica. Posteriormente, fundó y dirige una organización internacional sin fines de lucro dedicada a incorporar la opinión ciudadana a la práctica del cambio social. Recibió una invitación inesperada para hablar con Nelson Mandela, quien reiteró que la ayuda al desarrollo y la filantropía fracasan porque quienes la reciben no tienen voz ni voto, y que «en el cambio social, como en nuestra vida personal y social, son las relaciones las que determinan los resultados». A continuación, se presentan algunas perlas de sabiduría seleccionadas de un Llamado al Despertar con David Bonbright.

La centralidad de las relaciones para esfuerzos significativos de cambio social: «Las relaciones y su calidad son fundamentales para cualquier proceso de cambio significativo en beneficio del bien común. He dedicado mi vida a trabajar por el cambio social y la justicia social, y al reflexionar sobre este oficio y mejorar nuestra práctica, me he adentrado cada vez más en la idea central de que las relaciones son la clave». «Necesitamos transacciones; necesitamos intercambios de cosas; esa es la esencia de lo que hacemos, pero deberían estar subordinadas a las relaciones que tenemos. Y si tenemos mejores relaciones, las transacciones mejoran mucho: lo que damos y recibimos unos de otros se vuelve cada vez mejor».

Lecciones de Sudáfrica sobre "hacer con" en lugar de "hacer para": "Creo que lo principal [que aprendí] es uno de mis lemas, "todas las voces", cuando se trata de generar cambio social. Una de las prácticas de la lucha fue mantener una deliberación interna inclusiva y cuidadosa hasta que todos se sintieran escuchados y pudieran llegar a un consenso sobre cómo proceder. Esto ralentizó bastante las cosas, y la gente a menudo se sentía frustrada por la demora en tomar decisiones, pero el famoso proverbio africano fue fundamental: "Si quieres ir rápido, ve solo; si quieres llegar lejos, ve acompañado". Allí lo vi en acción y en la práctica. Con el tiempo, noté que no trabajamos juntos en la práctica del cambio social ni en la concesión de subvenciones. Está muy fragmentado en diferentes ámbitos, y la filantropía tiende a hacer cosas para la gente en lugar de con ella. Así que, a lo largo de los años, al tomar mayor conciencia de esto, he intentado idear nuevas formas de trabajar que se centren más en "hacer con", que en "hacer para".

Aprendiendo del sector de la satisfacción del cliente para obtener una señal continua de las necesidades de los beneficiarios en el trabajo de cambio social y la filantropía: "Pensé: ¿qué pasaría si pudiéramos obtener una señal continua de las personas sobre sus necesidades escuchándolas sistemáticamente de forma real, profundizando en nuestras relaciones con ellas y no solo consultando (que era el tipo de método dominante en ese entonces)?... Pero este tipo de instantáneas no resultan en un flujo continuo de información, una señal continua. Un amigo de la Escuela de Negocios de Stanford me señaló el sector de la satisfacción del cliente, algo que nunca antes había considerado, dado mi experiencia como abogado de derechos humanos y mi trabajo en luchas por la justicia social y el desarrollo. Descubrí que las técnicas y prácticas allí eran realmente muy agudas y poderosas. Aprendí que grandes corporaciones multimillonarias tomaban decisiones importantes sobre cómo desarrollar y comercializar sus productos basándose en encuestas de una sola pregunta a los clientes. Comparé eso con este modelo de investigación de ciencias sociales increíblemente complejo que se utiliza en el desarrollo y el cambio social para evaluar a posteriori".

Medición de las buenas relaciones: En el cambio social, quizá planteemos preguntas diferentes a las que se plantean en materia de satisfacción del cliente; de ​​hecho, observamos que algunas preguntas coincidentes funcionan. Sin embargo, lo que estamos descubriendo es que si se puede profundizar en aspectos como la confianza, la capacidad de respuesta y la voz (si las personas se sienten seguras y empoderadas en el contexto), es mucho más probable que colaboren con el cliente para lograr los resultados deseados. En resumen, dada la complejidad de establecer la causalidad, la mejor medida indirecta disponible es la medición de algo que todos sabemos que es fundamental para un cambio social efectivo: las buenas relaciones. Y eso es lo que hacemos.

El objetivo clave de mejorar juntos continuamente: "Lo que realmente buscamos de la medición y de cualquier intervención de cambio social es una forma de mejorar juntos continuamente. Por lo tanto, lo bueno de medir la calidad de las relaciones es que también nos sitúa en un contexto que optimiza el aprendizaje conjunto, en términos de cómo todos podemos tomar mejores decisiones para lograr lo que buscamos. La medición es útil tanto como indicador adelantado como predictor de resultados; pero al trabajar en las relaciones, también creamos el marco adecuado para aprender y mejorar juntos. Así, en lugar de una evaluación posterior que te indique si algo sucedió o no debido a algo que hiciste, en realidad estás observando señales en tiempo real y descubriendo cómo avanzar juntos, de maneras cada vez mejores".

La necesidad de impulsar y dinamizar la capacidad de acción de los beneficiarios de las subvenciones: «Todos sabemos que el cambio social no se puede comprar. No es sostenible. Requiere impulsar la capacidad de acción de otros. El dinero no es la mejor manera de lograrlo. Por lo tanto, hay que encontrar una manera de trabajar con el dinero —el dinero es poderoso, es clave, lo necesitamos—, pero hay que encontrar una manera de hacerlo que realmente elimine su efecto de desplazamiento de la iniciativa y la capacidad de acción locales».

Cambiar la mentalidad en la filantropía hacia el "desconocimiento" y la adopción de la mutualidad: "Lo natural es saber. Somos conocedores, y salimos y sabemos. Y este modelo que prefiero es el que dice, en realidad, "ellos son quienes deben saber": nuestro trabajo es ser los administradores de su desarrollo y de su conocimiento. Y ese es un rol diferente, un conjunto de habilidades y una mentalidad diferente. Por eso creo que es difícil para la gente superarlo. Y si lo piensas, estas habilidades y lo que la gente sabe son realmente importantes a veces (técnicas para prevenir la propagación de una pandemia; la forma en que se deben construir las carreteras o la presa). Todas estas cosas son cruciales. Me gusta decir que necesitamos un enfoque de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba, y ese es el enfoque equivocado. Lo que necesitamos es la mutualidad, pero es la mutualidad lo que falta. Creo que superar el punto de partida es la clave para lograr... "a la mutualidad."

Sobre los nuevos modelos emergentes de filantropía que conectan las grandes donaciones verticales con modelos horizontales de grupos de pares: «Existe un movimiento mundial en lo que a veces se denomina 'filantropía comunitaria', y en realidad se trata de concebir la filantropía menos como una iniciativa vertical —de los ricos a los pobres—, sino más bien como una iniciativa horizontal, de persona a persona. Se trata de conectar las grandes donaciones verticales con las horizontales. Así que una forma de pensar en el futuro de la filantropía es organizar la concesión de subvenciones de las grandes fundaciones, ya sean familiares o con fondos propios, para trabajar siempre en colaboración con la filantropía horizontal, con la autoayuda, por así decirlo, para usar ese antiguo y maravilloso término. Así que creo que esa es una dirección en la que podemos avanzar».

Su metodología de "voz del elector": "Hay tres grandes conclusiones de nuestros años de trabajo que se pueden simplificar como... "convertir la retroalimentación en datos, voz y soluciones co-creadas". Y cada paso es clave. Así que hay cuatro pasos. Primero, hay que obtener la retroalimentación. Lo hacemos mediante microencuestas, por lo que nunca se hacen más de tres o cuatro preguntas, porque entonces se convierte en una carga para las personas. El objetivo no es investigar; es el primer paso en un proceso de participación. El segundo paso es convertir esa retroalimentación en datos [visuales] y organizarlos, analizarlos de una manera que todos puedan entender. ... Ahora llega el paso de la voz. Aquí es donde se toman estos [datos visuales] y se regresa a la comunidad que proporcionó la retroalimentación en la encuesta, y todos se reúnen y la discuten. ... Así, se co-crean soluciones basadas en su propia retroalimentación, que ahora se representa de una manera muy clara, contundente y sencilla. Se co-crean soluciones y luego se llega al último paso, que es cambiar las cosas. Y luego se hace... Una microencuesta de nuevo en 3 meses, o el tiempo que sea, y la pregunta ahora es: "¿Funcionó? ¿Es mejor? ¿Estamos progresando?". Así que se plantea la misma pregunta, pero en un contexto de haber corregido el rumbo juntos. Y una vez que se pone en marcha este ciclo de preguntar-analizar-co-crear y cambiar, una vez que se pone en marcha ese ciclo, de repente se tiene una forma inclusiva e intersectorial de aprender juntos sobre la base de la experiencia de las personas con el programa.

Su crecimiento constante en compasión y compromiso con la justicia: "Por alguna razón, no recuerdo del todo cuándo empecé a comprender que existía un mundo fuera de mí de joven (de niño), y al ver cómo afectaba a los demás, para bien o para mal, me di cuenta de que no soy una persona muy buena ni generosa. Ciertamente no lo era de niño. Y eso no me gustaba; esa no era la persona que quería ser. Así que me propuse metas y objetivos para ser mejor persona, y creo que eso me llevó a este trabajo. Supongo que así lo diría. Soy el mayor de tres hermanos y pensaba que era un poco tirano con mis hermanos, y cuando me di cuenta, empecé a trabajar para no ser esa persona. Y seguí haciéndolo cada vez más". Después de su estancia en Sudáfrica, "Creo que me entregué por completo; me di cuenta de que... es curioso, la palabra que me ronda es: 'Amo a esta gente'. Lo que sucedía en Sudáfrica en los años 80 era realmente extraordinario. Y seres humanos increíbles hacían cosas inspiradoras. No entiendo cómo alguien podría venir de fuera y no sumergirse, sumergirse y querer apoyar ese tipo de lucha y práctica. De hecho, terminé casándome con una de mis becarias [risas], así que literalmente me enamoré. Después de todos estos años, seguimos juntos trabajando en lo que significa ser un exponente del servicio amoroso en este mundo. Creo que fue así como me impactó personalmente".

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