सतत सामाजिक परिवर्तन और परोपकार

विश्व के कुछ प्रमुख संस्थानों में पेशेवर अनुदानदाता और प्रबंधक के रूप में, डेविड बॉनब्राइट ने प्रचलित नौकरशाही, शीर्ष-तटस्थ मॉडलों के स्थान पर नागरिक स्व-संगठन को मजबूत करने के लिए नवीन दृष्टिकोणों की खोज की। फोर्ड फाउंडेशन में रहते हुए, डेविड को दक्षिण अफ्रीका की रंगभेद सरकार द्वारा मुक्ति संघर्ष को वित्तपोषित करने में मदद करने के लिए अवांछित व्यक्ति घोषित कर दिया गया था। 1990 में, उस संघर्ष के अंतिम वर्षों में, उन्होंने नए दक्षिण अफ्रीका में नागरिक समाज के लिए कुछ प्रमुख आधारभूत संगठनों के विकास में उद्यमशीलता दिखाई। इसके बाद उन्होंने एक अंतरराष्ट्रीय गैर-लाभकारी संस्था की स्थापना की और अब उसका संचालन करते हैं, जो सामाजिक परिवर्तन के कार्यों में जनहितकारी प्रतिक्रिया लाने के लिए समर्पित है। उन्हें नेल्सन मंडेला से बात करने का एक अप्रत्याशित निमंत्रण मिला, जिन्होंने इस बात पर जोर दिया कि विकास सहायता और परोपकार तब विफल हो जाते हैं जब प्राप्तकर्ताओं की इसमें कोई राय नहीं होती है, और यह कि "सामाजिक परिवर्तन में, हमारे व्यक्तिगत और सामाजिक जीवन की तरह, यह रिश्ते ही हैं जो परिणामों को निर्धारित करते हैं। " डेविड बॉनब्राइट के साथ एक अवेकिन कॉल से चुने गए ज्ञान के अंश नीचे दिए गए हैं।

सार्थक सामाजिक परिवर्तन के प्रयासों में रिश्तों की केंद्रीयता: "आम भलाई के लिए किसी भी सार्थक परिवर्तन प्रक्रिया के केंद्र में रिश्ते और उनकी गुणवत्ता होती है। मैंने अपना पूरा जीवन सामाजिक परिवर्तन और सामाजिक न्याय के लिए काम करते हुए बिताया है, और जब मैं अपने इस कार्य पर विचार करता हूँ और अपनी कार्यप्रणाली में सुधार करने का प्रयास करता हूँ, तो मैं इस केंद्रीय विचार में और भी गहराई से उतरता जाता हूँ कि रिश्ते ही कुंजी हैं।" "हमें लेन-देन की आवश्यकता है; हमें वस्तुओं के आदान-प्रदान की आवश्यकता है; यही हमारे काम का मूल आधार है, लेकिन ये हमारे मौजूदा रिश्तों के अधीन होने चाहिए। और यदि हमारे रिश्ते बेहतर हैं, तो लेन-देन भी बेहतर होते जाते हैं - हम एक-दूसरे से जो कुछ लेते और देते हैं, वह लगातार बेहतर होता जाता है।"

दक्षिण अफ्रीका से "किसी पर थोपने" के बजाय "किसी के साथ मिलकर काम करने" के बारे में सीख: "मुझे लगता है कि सबसे महत्वपूर्ण बात जो मैंने सीखी, वह मेरा एक लोकप्रिय नारा है, 'सभी की आवाज़' - सामाजिक परिवर्तन के संदर्भ में। संघर्ष की एक पद्धति यह थी कि आंतरिक स्तर पर सभी को शामिल करते हुए सावधानीपूर्वक विचार-विमर्श किया जाए, जब तक कि सभी को यह महसूस न हो जाए कि उनकी बात सुनी गई है और वे आगे बढ़ने के तरीके पर एक राय पर पहुँच सकें। इससे काम में काफी देरी हुई और लोग अक्सर निर्णय लेने में लगने वाले समय से निराश होते थे, लेकिन प्रसिद्ध अफ्रीकी कहावत इस कहानी का एक अभिन्न अंग थी: "यदि आप तेज़ी से जाना चाहते हैं, तो अकेले जाएं; यदि आप दूर तक जाना चाहते हैं, तो साथ जाएं।" मैंने इसे वहाँ व्यवहार में देखा। समय बीतने के साथ मैंने पाया कि हम सामाजिक परिवर्तन के कार्यों या अनुदान देने में वास्तव में एक साथ नहीं चलते हैं। यह बहुत हद तक अलग-अलग क्षेत्रों में बँटा हुआ है, और परोपकार की प्रवृत्ति लोगों के साथ काम करने के बजाय उन पर काम थोपने की है। इसलिए, जैसे-जैसे मैं इस बारे में अधिक जागरूक होता गया, मैंने वर्षों से काम करने के नए तरीके खोजने की कोशिश की है जो किसी पर थोपने के बजाय "किसी के साथ मिलकर काम करने" पर अधिक केंद्रित हैं।"

सामाजिक परिवर्तन और परोपकार के कार्यों में लाभार्थियों की ज़रूरतों का निरंतर संकेत प्राप्त करने के लिए ग्राहक संतुष्टि उद्योग से सीखना: "मैंने सोचा कि क्या हो सकता है अगर हम लोगों को व्यवस्थित रूप से, वास्तविक तरीके से सुनकर, उनके साथ अपने संबंधों को मज़बूत करके, और केवल परामर्श करने के बजाय (जो उस समय प्रचलित तरीका था) उनसे उनकी ज़रूरतों का निरंतर संकेत प्राप्त कर सकें... लेकिन इस तरह के संक्षिप्त अवलोकन से निरंतर सूचना प्रवाह या निरंतर संकेत नहीं मिलते। ... स्टैनफोर्ड बिजनेस स्कूल में मेरे एक मित्र ने मुझे ग्राहक संतुष्टि उद्योग की ओर निर्देशित किया, जिसके बारे में मैंने मानवाधिकार वकील के रूप में अपने अनुभव और सामाजिक न्याय संघर्षों और विकास में काम करने के कारण पहले कभी सोचा भी नहीं था... मैंने पाया कि वहाँ की तकनीकें और पद्धतियाँ वास्तव में बेहद सटीक और शक्तिशाली थीं। मैंने सीखा कि अरबों डॉलर की बड़ी-बड़ी कंपनियाँ ग्राहकों से पूछे गए एक-एक प्रश्न के सर्वेक्षण के आधार पर अपने उत्पादों को विकसित और विपणन करने के बारे में महत्वपूर्ण निर्णय ले रही थीं। मैंने इसकी तुलना विकास और सामाजिक परिवर्तन में उपयोग किए जाने वाले उस भारी शोध सामाजिक विज्ञान मॉडल से की, जिसका उपयोग बाद में मूल्यांकन करने के लिए किया जाता है।"

अच्छे संबंधों का मापन: "सामाजिक परिवर्तन में, हम शायद ग्राहक संतुष्टि में पूछे जाने वाले प्रश्नों से अलग प्रश्न पूछेंगे - वास्तव में हमें कुछ मिलते-जुलते प्रश्न भी देखने को मिलते हैं जो कारगर हैं - लेकिन मूल रूप से हम पाते हैं कि यदि आप विश्वास, जवाबदेही, अभिव्यक्ति जैसी चीजों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं - जैसे कि लोग उस संदर्भ में सुरक्षित और सशक्त महसूस करते हैं या नहीं - तो उनके आपके साथ उन तरीकों से काम करने की संभावना कहीं अधिक होती है जो आपके इच्छित परिणामों की ओर ले जाते हैं। इसलिए हम सीधे शब्दों में कहें तो, कारण स्थापित करने की जटिलता को देखते हुए, हमारे पास उपलब्ध सबसे अच्छा अप्रत्यक्ष माप है - वह माप जो हम सभी जानते हैं कि प्रभावी सामाजिक परिवर्तन के केंद्र में है, यानी अच्छे संबंध। और यही हमारा काम है।"

साथ मिलकर निरंतर सुधार करने का मुख्य उद्देश्य: "माप और किसी भी सामाजिक परिवर्तन के प्रयास से हम वास्तव में यही चाहते हैं कि हम साथ मिलकर निरंतर सुधार कर सकें। इसलिए, संबंधों की गुणवत्ता को मापने का एक फायदा यह है कि यह हमें एक ऐसे संदर्भ में लाता है जो साथ मिलकर सीखने को बढ़ावा देता है, यानी हम सभी मिलकर अपने लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए बेहतर निर्णय कैसे ले सकते हैं। इसलिए, माप एक मार्गदर्शक संकेतक के रूप में, परिणामों के भविष्यवक्ता के रूप में उपयोगी है; लेकिन संबंधों पर काम करके, हम साथ मिलकर सीखने और सुधार करने के लिए सही ढांचा भी तैयार करते हैं। तो, किसी घटना के बाद मूल्यांकन आने और यह बताने के बजाय कि क्या कोई घटना आपके द्वारा किए गए किसी कार्य के कारण हुई, आप वास्तव में वास्तविक समय में संकेतों को देख रहे होते हैं और यह पता लगा रहे होते हैं कि कैसे साथ मिलकर बेहतर से बेहतर तरीके से आगे बढ़ा जाए।"

अनुदान प्राप्त करने वाले लाभार्थियों की सक्रियता को जागृत और सक्रिय करने की आवश्यकता: "हम सभी जानते हैं कि सामाजिक परिवर्तन खरीदा नहीं जा सकता। यह टिकाऊ नहीं है। इसके लिए दूसरों में सक्रियता को जागृत करना आवश्यक है। पैसा ऐसा करने का सबसे अच्छा तरीका नहीं है। इसलिए आपको पैसे के साथ काम करने का एक तरीका खोजना होगा - पैसा शक्तिशाली है, यह महत्वपूर्ण है, हमें इसकी आवश्यकता है - लेकिन आपको ऐसा तरीका खोजना होगा जो वास्तव में स्थानीय पहल और सक्रियता पर इसके विस्थापन प्रभाव को समाप्त कर दे।"

परोपकार के क्षेत्र में मानसिकता को "अज्ञान" से बदलकर पारस्परिकता को अपनाने की ओर ले जाना: "स्वाभाविक बात तो जानना ही है। हम ज्ञानी हैं, और हम बाहर जाकर जानते हैं। लेकिन जिस मॉडल को मैं प्राथमिकता दे रहा हूँ, वह यह कहता है कि "वे ही जानने वाले हैं" - हमारा काम उनके विकास और उनके ज्ञान के संरक्षक बनना है। और यह एक अलग तरह की भूमिका, अलग कौशल और अलग मानसिकता है। इसलिए मुझे लगता है कि लोगों के लिए इसे स्वीकार करना मुश्किल है। और अगर आप इसके बारे में सोचें, तो ये कौशल और जो चीजें लोग जानते हैं, वे कभी-कभी वास्तव में महत्वपूर्ण होती हैं (महामारी के प्रसार को रोकने की तकनीकें; सड़कों का निर्माण कैसे किया जाना चाहिए, या बांध का निर्माण कैसे किया जाना चाहिए)। ये सभी चीजें अत्यंत महत्वपूर्ण हैं। मैं कहना पसंद करता हूँ कि हमें ऊपर से नीचे और नीचे से ऊपर दोनों तरह के दृष्टिकोण की आवश्यकता है, लेकिन यह गलत धारणा है। हमें पारस्परिकता में दोनों की आवश्यकता है, लेकिन पारस्परिकता ही गायब है। मुझे लगता है कि अपनी सोच से बाहर निकलना ही लक्ष्य तक पहुँचने का मुख्य हिस्सा है। पारस्परिकता।"

परोपकार के नए उभरते मॉडलों पर, जो बड़े, शीर्ष-स्तरीय, "ऊर्ध्वाधर" धन को क्षैतिज, सहकर्मी-समूह मॉडलों से जोड़ते हैं, पर कहा गया है: "एक विश्वव्यापी आंदोलन चल रहा है जिसे कभी-कभी 'सामुदायिक परोपकार' कहा जाता है, और यह वास्तव में परोपकार को ऊर्ध्वाधर रूप में कम देखता है - यानी अमीरों द्वारा गरीबों को दिए जाने के बजाय क्षैतिज रूप में, यानी लोगों से लोगों तक। इसमें बड़े ऊर्ध्वाधर धन को क्षैतिज धन से जोड़ना शामिल है। इसलिए परोपकार के भविष्य के बारे में सोचने का एक तरीका यह है कि बड़े, संपन्न या पारिवारिक संस्थानों द्वारा संगठित अनुदान देने के बजाय, हमेशा क्षैतिज परोपकार, यानी स्व-सहायता के साथ किसी न किसी प्रकार की साझेदारी में काम करना चाहिए। इसलिए मुझे लगता है कि यह एक ऐसी दिशा है जिसमें हम आगे बढ़ सकते हैं।"

उनकी "घटक की आवाज़" वाली कार्यप्रणाली: "हमारे वर्षों के काम से तीन मुख्य बातें सामने आई हैं जिन्हें संक्षेप में इस प्रकार कहा जा सकता है... 'फीडबैक को डेटा, आवाज़ और सह-निर्मित समाधानों में बदलना।' और हर कदम महत्वपूर्ण है। तो इसमें चार चरण हैं। सबसे पहले आपको फीडबैक प्राप्त करना होगा। हम यह सूक्ष्म सर्वेक्षणों के माध्यम से करते हैं, इसलिए आप कभी भी 3 या 4 से अधिक प्रश्न नहीं पूछते, क्योंकि फिर यह लोगों पर बोझ बन जाता है। उद्देश्य शोध करना नहीं है; यह एक सहभागिता प्रक्रिया का पहला चरण है। दूसरा चरण उस फीडबैक को [दृश्य] डेटा में बदलना और उसे व्यवस्थित करना, उसका विश्लेषण इस तरह से करना है कि हर कोई समझ सके। ... अब आप आवाज़ वाले चरण पर आते हैं। इसमें आप इस [दृश्य डेटा] को लेते हैं और उस समुदाय के पास वापस जाते हैं जिसने सर्वेक्षण में फीडबैक दिया था, और सभी लोग एक साथ बैठकर इस पर चर्चा करते हैं। ... इस प्रकार आप उनके अपने फीडबैक के आधार पर सह-निर्मित समाधान बनाते हैं, जिसे अब वास्तव में स्पष्ट, शक्तिशाली और सरल तरीके से प्रस्तुत किया जा रहा है। आप सह-निर्मित समाधान बनाते हैं और फिर आप अंतिम चरण पर आते हैं, जो कि चीजों को बदलना है। फिर आप तीन महीने बाद, या जो भी कम समय हो, एक छोटा सर्वेक्षण दोबारा करते हैं, और सवाल यह बन जाता है, "क्या यह कारगर रहा? क्या यह बेहतर है? क्या हम प्रगति कर रहे हैं?" तो आप वही सवाल पूछ रहे हैं, लेकिन इस बार आप इसे मिलकर सुधार करने के संदर्भ में पूछ रहे हैं। और एक बार जब यह चक्र चलने लगता है, पूछने-विश्लेषण करने-सहयोग से निर्माण करने और बदलाव लाने का यह सिलसिला शुरू हो जाता है, तो अचानक आपके पास लोगों के कार्यक्रम के अनुभव के आधार पर एक समावेशी, विभिन्न हितधारकों को शामिल करने वाला, साथ मिलकर आगे बढ़ने का तरीका मिल जाता है।

करुणा और न्याय के प्रति उनकी आजीवन बढ़ती प्रतिबद्धता के बारे में वे कहते हैं: "पता नहीं क्यों, मुझे ठीक से याद नहीं कि कब मुझे यह समझ आने लगा कि मेरे बाहर भी एक दुनिया है, जब मैं बच्चा था और बड़ा हो रहा था। जब मैंने यह देखना शुरू किया कि मैं दूसरों को अच्छे या बुरे तरीके से कैसे प्रभावित करता हूँ, तो मुझे एहसास हुआ कि मैं वास्तव में बहुत अच्छा या उदार व्यक्ति नहीं हूँ। मैं बचपन में तो बिल्कुल भी नहीं था। और मुझे यह पसंद नहीं था; मैं ऐसा व्यक्ति नहीं बनना चाहता था। इसलिए मैंने खुद को एक बेहतर इंसान बनाने के लिए लक्ष्य और उद्देश्य निर्धारित किए और मुझे लगता है कि इसी ने मुझे इस काम की ओर प्रेरित किया। शायद मैं इसे इसी तरह कहूँगा। मैं तीन भाई-बहनों में सबसे बड़ा हूँ, और मुझे लगता था कि मैं अपने भाई-बहनों के प्रति थोड़ा तानाशाह था, और जब मुझे यह बात समझ में आई, तो मैंने वैसा व्यक्ति न बनने पर काम करना शुरू कर दिया। और मैं इसे लगातार बड़े स्तर पर करता रहा।" दक्षिण अफ्रीका में बिताए समय के बाद, "मुझे लगता है कि मैंने अपना सब कुछ दांव पर लगा दिया; मुझे एहसास हुआ कि... अजीब बात है, मेरे मन में जो शब्द उभर रहा है, वह है, 'मुझे ये लोग बहुत प्यारे लगते हैं।' 80 के दशक में दक्षिण अफ्रीका में जो कुछ हो रहा था, वह सचमुच असाधारण था। और सबसे अद्भुत इंसान सबसे प्रेरणादायक काम कर रहे थे। मुझे नहीं लगता कि कोई बाहर से आकर उस संघर्ष और कार्य-प्रणाली में पिघलकर उसका समर्थन करने की इच्छा से कैसे बच सकता है। दरअसल, मैंने अपने एक लाभार्थी से शादी कर ली [हंसते हुए], तो सचमुच मुझे प्यार हो गया। इतने सालों बाद भी हम साथ मिलकर इस दुनिया में प्रेमपूर्ण सेवा का प्रतीक होने का अर्थ समझने के लिए काम कर रहे हैं। मुझे लगता है कि यह बात मुझ पर व्यक्तिगत रूप से बहुत असर डालती है।"

अधिक प्रेरणा के लिए, अर्चना और अमित चंद्र के साथ आगामी अवाकिन टॉक में शामिल हों, जिसका विषय है 'धन, समय और स्वयं को समर्पित करना' । RSVP विवरण यहाँ देखें।