持続可能な社会変革と慈善活動

世界有数の財団でプロの助成金提供者兼マネージャーとして活躍したデビッド・ボンブライトは、既存の官僚的でトップダウン型のモデルに代わる、市民の自主組織化を強化するための革新的なアプローチを模索しました。フォード財団に在籍中、ボンブライトは南アフリカのアパルトヘイト政権から、解放闘争への資金援助を理由にペルソナ・ノン・グラータ（好ましからざる人物）と宣告されました。1990年、解放闘争の末期に、彼は新生南アフリカにおける市民社会の基盤となる重要な組織をいくつか設立しました。その後、彼は社会変革の実践に構成員の意見を取り入れることを目的とした国際的な非営利団体を設立し、現在も運営しています。ネルソン・マンデラとの予期せぬ対話の機会を得たボンブライトは、開発援助や慈善活動が行き詰まるのは、援助を受ける側に発言権がないからであり、「社会変革においても、私たちの個人的・社会的な生活と同様に、結果を左右するのは人間関係である」とマンデラから改めて指摘を受けました。以下は、デビッド・ボンブライトとのAwakin Callでの対話から選りすぐった珠玉の言葉です。

意義ある社会変革の取り組みにおける人間関係の重要性： 「人間関係、そして人間関係の質は、公共の利益のためのあらゆる意義ある変革プロセスの核心です。私は生涯をかけて社会変革と社会正義のために活動してきましたが、その活動を振り返り、実践を改善しようと努める中で、人間関係こそが鍵であるという中心的な考えにますます深く至るようになりました。」「私たちは取引を必要とします。物の交換が必要です。それは私たちの活動の根幹を成すものですが、それらは私たちが築く人間関係に従属するべきです。そして、より良い人間関係があれば、取引ははるかに良くなります。私たちが互いに与えたり受け取ったりするものは、ますます良くなっていくのです。」

南アフリカから学んだ「～に対して～する」のではなく「～と共に～する」ことの教訓： 「私が学んだ最も重要なことは、社会変革を行う際に私がよく使うフレーズの一つである『すべての声』だと思います。闘争の実践の一つは、全員が意見を聞いてもらえたと感じ、どのように進めるかについての見解に達するまで、慎重かつ包括的な内部協議を行うことでした。それは物事をかなり遅らせ、人々は決定を下すのに時間がかかりすぎることにしばしば不満を感じましたが、有名なアフリカのことわざ「速く行きたいなら一人で行け、遠くまで行きたいなら皆で行け」は、まさにこの物語の一部でした。私はそこでそれを実際に目の当たりにしました。時が経つにつれ、社会変革の実践と助成金交付は実際には連携していないことに気づきました。それぞれが高度に分断されており、慈善活動は人々と共にではなく、人々に何かをする傾向があります。そこで、このことをより意識するようになるにつれ、私は長年にわたり、人々に何かをするのではなく、人々と共に何かをするという、より新しい働き方を模索してきました。

顧客満足度業界から学び、社会変革活動や慈善活動において受益者のニーズを継続的に把握する方法： 「人々の声に真摯に耳を傾け、彼らとの関係性を深めることで、彼らが何を求めているのかを継続的に把握できるとしたらどうだろうかと考えました。単にコンサルティングを行うだけではなく（これは当時主流だったやり方です）、…しかし、こうした断片的な情報では、継続的な情報フロー、継続的なシグナルは得られません。…スタンフォード・ビジネススクールの友人が、それまで考えたこともなかった顧客満足度業界を紹介してくれました。人権弁護士として社会正義の闘争や開発に携わってきた私にとって、それは全く未知の分野でした。…そこで用いられている手法や実践は、実に鋭敏で強力なものだと気づきました。数十億ドル規模の大企業が、顧客への単一質問アンケートに基づいて、製品の開発やマーケティングに関する重要な意思決定を行っていることを知りました。私はこれを、開発や社会変革において事後評価に用いられる、非常に重厚な社会科学研究モデルと対比させました。」

良好な関係性を測定する： 「社会変革においては、顧客満足度調査とは異なる質問をするかもしれません。実際、共通する質問もいくつかありますが、基本的に分かっているのは、信頼や対応力、発言権、つまり人々がその場で安心感や権限を与えられていると感じているかどうかといった点に焦点を当てることができれば、望む結果につながるような形で協力してくれる可能性がはるかに高くなるということです。つまり、因果関係を確立することの複雑さを考えると、私たちが利用できる最良の代替指標は、効果的な社会変革の中核にあると誰もが知っているもの、つまり良好な関係性を測定することです。そして、それが私たちの活動の根幹なのです。」

共に継続的に改善していくことの重要な目的： 「測定やあらゆる社会変革介入において、私たちが本当に求めているのは、共に継続的に改善していく方法です。関係性の質を測定することの利点は、私たちが目指す目標を達成するために、より良い意思決定を行う方法という観点から、共に学ぶことを最適化する状況へと私たちを導いてくれる点にあります。つまり、測定は先行指標として、結果を予測する指標として有用であるだけでなく、関係性に取り組むことで、共に学び、改善していくための適切な枠組みも構築できるのです。事後的に評価を行い、何かが自分の行動によって起こったかどうかを判断してもらうのではなく、リアルタイムでシグナルを捉え、共に前進していく方法をより良い方法で模索していくことができるのです。」

助成金受給者の主体性を喚起し、活性化させる必要性： 「社会変革はお金で買えるものではないことは誰もが知っています。それは持続可能ではありません。他者の主体性を喚起することが必要です。お金はそのための最良の方法ではありません。ですから、お金とうまく付き合う方法を考えなければなりません。お金は強力で、鍵となるものであり、私たちには必要です。しかし、地域社会のイニシアチブや主体性を阻害するような、お金の悪影響を実際に排除する方法を見つけなければなりません。」

慈善活動における考え方を「知らない」ことと相互性を受け入れることへと変える： 「自然なことは知ることです。私たちは知る者であり、外に出て知るのです。私が好むこのモデルは、実際には「彼らこそが知るべきだ」というものです。私たちの仕事は、彼らの発展と知識の管理者となることです。これは異なる種類の役割であり、異なるスキルセットであり、異なる考え方です。ですから、人々がそれを乗り越えるのは難しいと思います。考えてみれば、これらのスキルや人々が知っていることは、時に非常に重要です（パンデミックの蔓延を防ぐ技術、道路の建設方法、ダムの建設方法など）。これらはすべて極めて重要です。私は、トップダウンとボトムアップが必要だとよく言いますが、それは間違った枠組みです。必要なのは相互性の両方ですが、欠けているのは相互性です。自分がどこから来たのかを乗り越えることが相互理解に至るための重要な部分です。

大規模でトップダウン型の「垂直的」資金と水平的なピアグループ型モデルを結びつける、新たな慈善活動モデルについて： 「いわゆる『コミュニティ慈善活動』という世界的な動きがあり、慈善活動を富裕層から貧困層への垂直的な流れではなく、人から人への水平的な流れとして捉えるようになっています。これは、大規模な垂直的資金と水平的資金を結びつけることを意味します。ですから、慈善活動の未来を考える一つの方法は、大規模な基金や家族財団による組織的な助成金交付を、常に何らかの形で（水平的）慈善活動、いわば自助努力と連携させることです。これは私たちが進むべき方向性だと思います。」

彼の「構成員の声」手法： 「長年の活動から得られた3つの大きな教訓は、簡単に言うと『フィードバックをデータ、声、そして共同創造の解決策に変える』ということです。そして、それぞれのステップが重要です。つまり、4つのステップがあります。まず、フィードバックを得る必要があります。私たちはマイクロサーベイを通してこれを行います。質問は3つか4つまでに抑えます。それ以上になると、人々に負担をかけてしまうからです。重要なのは調査をすることではなく、エンゲージメントプロセスの最初のステップです。ステップ2は、そのフィードバックを[視覚的な]データに変換し、誰もが理解できる方法で整理、分析することです。…次に、声のステップです。ここでは、この[視覚的なデータ]を、サーベイでフィードバックを提供したコミュニティに持ち帰り、皆で集まって話し合います。…こうして、非常に明確で力強く、シンプルな方法で表現された、彼ら自身のフィードバックに基づいて、共同で解決策を作り出します。共同で解決策を作り出し、最後に、物事を変えるというステップに進みます。」そして3ヶ月後、あるいはそれより短い期間後に再度小規模な調査を実施し、今度は「効果はあったか？改善されたか？進歩はあったか？」という問いを立てます。つまり、同じ質問をしているのですが、今度は皆で軌道修正を行ったという文脈で問いかけているのです。そして、この「問いかけ→分析→共同創造→変革」というサイクルが一度動き出すと、プログラムに対する人々の経験に基づいて、包括的で多様な関係者が共に学び、前進していく方法が突然生まれるのです。

生涯を通じて培われた彼の思いやりと正義への献身について： 「理由はよくわからないのですが、幼い頃（成長期）に自分の外に世界があることを理解し始め、自分が他人に良い影響も悪い影響も与えていることに気づき始めたのはいつだったのか、はっきりとはわかりません。そして、自分は実際にはあまり親切でも寛大でもない人間だと気づいたのです。少なくとも子供の頃はそうでした。そして、それが嫌でした。そんな人間になりたくなかったのです。そこで、より良い人間になるための課題や目標を自分に課し、それが今の活動につながったのだと思います。そう表現するのが一番しっくりくるでしょう。私は3人兄弟の長男で、弟や妹に対して少しばかり横暴だったと自覚していました。それに気づいてからは、そうならないように努力し始めました。そして、それをどんどん大きな規模で続けてきたのです。」南アフリカでの滞在後、「私は完全にのめり込んだような気がします。そして、あることに気づいたんです。面白いことに、私の心に湧き上がってくる言葉は『私はこの人たちが大好きだ』です。80年代の南アフリカで起こっていたことは本当に並外れたものでした。そして、最も素晴らしい人々が、最も感動的なことをしていました。外部からやってきて、溶け込んで、流れに身を任せ、あの闘いと実践を支援したいと思わない人がいるでしょうか。実は、私は助成金を受けた人の一人と結婚したんです（笑）。文字通り恋に落ちたんです。あれから何年も経ちましたが、私たちは今も一緒に、この世界で愛の奉仕を実践するとはどういうことなのかを模索し続けています。それは、私自身にとって、まさにそういう経験だったのだと思います。」

さらなるインスピレーションをお求めの方は、アーチャナとアミット・チャンドラによる「お金、時間、そして自分自身を与える」をテーマにしたAwakinトークにぜひご参加ください。参加登録はこちらから。