Mudança Social Sustentável E Filantropia

Como gestor e financiador profissional em algumas das principais fundações do mundo, David Bonbright buscava abordagens inovadoras para fortalecer a auto-organização cidadã, em vez dos modelos burocráticos e hierárquicos predominantes. Enquanto trabalhava na Fundação Ford, David foi declarado persona non grata pelo governo do apartheid na África do Sul por ajudar a financiar a luta pela libertação. Em 1990, nos anos finais dessa luta, ele empreendeu o desenvolvimento de algumas organizações fundamentais para a sociedade civil na nova África do Sul. Em seguida, fundou e dirige uma organização internacional sem fins lucrativos dedicada a incorporar o feedback dos cidadãos à prática da mudança social. Ele recebeu um convite inesperado para conversar com Nelson Mandela, que reforçou a ideia de que a ajuda ao desenvolvimento e a filantropia fracassam porque aqueles que as recebem não têm voz ativa, e que "na mudança social, assim como em nossas vidas pessoais e sociais, são os relacionamentos que determinam os resultados". A seguir, apresentamos alguns trechos de uma conversa com David Bonbright no programa Awakin Call.

A importância central dos relacionamentos para iniciativas significativas de mudança social: "Os relacionamentos e a qualidade deles são essenciais para qualquer processo de mudança significativa para o bem comum. Dediquei minha vida a trabalhar por mudanças sociais e justiça social e, ao refletir sobre essa prática e tentar aprimorá-la, tenho me aprofundado cada vez mais na ideia central de que os relacionamentos são a chave." "Precisamos de transações; precisamos de trocas; essa é a essência do nosso trabalho, mas elas devem ser subordinadas aos relacionamentos que cultivamos. E se tivermos relacionamentos melhores, as transações se tornam muito melhores – o que damos e recebemos uns dos outros se torna cada vez melhor."

Lições da África do Sul sobre "fazer com" em vez de "fazer para": "Acho que a principal lição [que aprendi] é um dos meus lemas, 'todas as vozes' – quando se trata de promover mudanças sociais. Uma das práticas da luta era ter uma deliberação interna cuidadosa e inclusiva até que todos se sentissem ouvidos e pudessem chegar a um consenso sobre como prosseguir. Isso tornava as coisas bem mais lentas, e as pessoas frequentemente se sentiam frustradas com a demora na tomada de decisões, mas o famoso provérbio africano era parte fundamental da história: 'Se você quer ir rápido, vá sozinho; se você quer ir longe, vá acompanhado'. Vi isso em ação e na prática lá. Percebi, com o passar do tempo, que não trabalhamos realmente juntos na prática da mudança social ou na concessão de subsídios. Há muita fragmentação em diferentes áreas, e a tendência da filantropia é fazer coisas para as pessoas em vez de fazer com as pessoas. Então, ao longo dos anos, à medida que me tornei mais consciente disso, tentei criar novas formas de trabalho que se concentrassem muito mais em fazer com, em vez de fazer para."

Aprendendo com a indústria de satisfação do cliente para obter um sinal contínuo dos desejos dos beneficiários em ações de mudança social e filantropia: "Pensei: e se pudéssemos realmente obter um sinal contínuo das pessoas sobre o que elas querem, ouvindo-as sistematicamente de forma genuína, cultivando nossos relacionamentos com elas e não apenas prestando consultoria (que era o modelo dominante na época)... mas esses tipos de observações pontuais não resultam em um fluxo contínuo de informações, um sinal contínuo... Um amigo da Stanford Business School me apresentou à indústria de satisfação do cliente, que eu nunca havia considerado antes, vindo de uma formação como advogado de direitos humanos e atuando em lutas por justiça social e desenvolvimento... Descobri que as técnicas e práticas ali eram realmente muito precisas e poderosas. Aprendi que grandes corporações multibilionárias tomavam decisões importantes sobre como desenvolver e comercializar seus produtos com base em pesquisas de uma única pergunta para os clientes. Comparei isso com o modelo de pesquisa em ciências sociais, extremamente denso, usado em desenvolvimento e mudança social para avaliar os resultados a posteriori."

Medindo bons relacionamentos: "Em mudanças sociais, faríamos perguntas diferentes das que são feitas em pesquisas de satisfação do cliente – na verdade, observamos algumas sobreposições de perguntas que funcionam – mas, basicamente, o que descobrimos é que, se você conseguir se concentrar em aspectos como confiança, receptividade e voz – se as pessoas se sentem seguras e empoderadas no contexto – elas estarão muito mais propensas a colaborar de maneiras que levem aos resultados desejados. Então, o que estamos dizendo é, de forma bem simples, dada a complexidade de estabelecer causalidade, a melhor medida indireta disponível é a medida de algo que todos sabemos ser fundamental para uma mudança social eficaz: bons relacionamentos. E é isso que fazemos."

O principal objetivo da melhoria contínua em conjunto: "O que realmente queremos da mensuração e de qualquer intervenção para a mudança social é uma forma de melhorar continuamente em conjunto. O ponto positivo de mensurar a qualidade dos relacionamentos é que isso nos insere em um contexto que otimiza o aprendizado conjunto, em termos de como todos podemos tomar decisões melhores para alcançar o que buscamos. Assim, a mensuração é útil tanto como um indicador antecipado, como um preditor de resultados; mas, ao trabalharmos nos relacionamentos, também criamos a estrutura adequada para aprender e melhorar juntos. Então, em vez de uma avaliação posterior que nos diga se algo aconteceu ou não por causa de algo que fizemos, estamos observando sinais em tempo real e descobrindo como avançar juntos, de maneiras cada vez melhores."

A necessidade de despertar e dinamizar a capacidade de ação dos beneficiários das subvenções: "Todos sabemos que não se pode comprar a mudança social. Não é sustentável. É preciso despertar a capacidade de ação nos outros. O dinheiro não é a melhor forma de o fazer. Portanto, temos de encontrar uma forma de trabalhar com o dinheiro – o dinheiro é poderoso, é fundamental, precisamos dele – mas temos de encontrar uma forma de o fazer que elimine o seu efeito de deslocamento, da iniciativa e da capacidade de ação locais."

Mudando a mentalidade na filantropia de "não saber" para abraçar a mutualidade: "O natural é saber. Nós somos conhecedores, e saímos por aí e sabemos. E este modelo que eu prefiro é aquele que diz, na verdade, que 'eles são os que devem saber' – nosso trabalho é sermos os guardiões do desenvolvimento e do conhecimento deles. E esse é um papel diferente, um conjunto diferente de habilidades e uma mentalidade diferente. Então, acho que é difícil para as pessoas superarem isso. E se você pensar bem, essas habilidades e o conhecimento das pessoas são realmente importantes às vezes (técnicas para prevenir a disseminação de uma pandemia; a maneira como as estradas precisam ser construídas, ou a barragem precisa ser construída). Todas essas coisas são extremamente importantes. Eu gosto de dizer que precisamos de uma abordagem de cima para baixo e de baixo para cima, e essa é a perspectiva errada. O que precisamos é de ambas na mutualidade, mas é a mutualidade que está faltando. Acho que superar a sua própria perspectiva é a chave para... à reciprocidade."

Sobre os novos modelos emergentes de filantropia que conectam grandes doações verticais, de cima para baixo, a modelos horizontais, entre pares: "Há um movimento mundial no que às vezes é chamado de 'filantropia comunitária', que consiste em pensar a filantropia menos como vertical – dos ricos para os pobres – e mais como horizontal, de pessoa para pessoa. [Envolve] conectar o grande capital vertical ao capital horizontal. Então, uma maneira de pensar sobre o futuro da filantropia é ter a concessão de bolsas organizada por grandes fundações, sejam elas de capital próprio ou familiares, sempre trabalhando em algum tipo de parceria com a filantropia [horizontal], com autoajuda, por assim dizer, para usar esse termo antigo e maravilhoso. Então, acho que essa é uma direção que podemos seguir."

Sua metodologia de "voz do constituinte": "Há três grandes lições aprendidas ao longo dos nossos anos de trabalho que podem ser simplificadas como... 'transformar feedback em dados, voz e soluções cocriadas'. E cada etapa é fundamental. Portanto, são quatro etapas. Primeiro, é preciso obter o feedback. Fazemos isso por meio de micro-questionários, então nunca fazemos mais do que 3 ou 4 perguntas, porque isso se torna um fardo para as pessoas. O objetivo não é fazer pesquisa; é o primeiro passo em um processo de engajamento. A segunda etapa é transformar esse feedback em dados [visuais] e organizá-los e analisá-los de uma forma que todos possam entender. ... Agora chegamos à etapa da voz. É aqui que pegamos esses [dados visuais] e os levamos de volta à comunidade que forneceu o feedback na pesquisa, e todos se reúnem e discutem. ... Assim, cocriamos soluções com base no feedback deles, que agora está sendo representado de uma forma realmente clara, poderosa e simples. Cocriamos soluções e então chegamos à última etapa, que é fazer mudanças. E então você Faça uma micro-pesquisa novamente em 3 meses, ou qualquer que seja o curto período de tempo depois, e a pergunta agora passa a ser: "Funcionou? Melhorou? Estamos progredindo?" Então você está fazendo a mesma pergunta, mas em um contexto de correção de rumo feita em conjunto. E uma vez que essa roda começa a girar, esse ciclo de perguntar-analisar-cocriar e mudar, uma vez que esse ciclo esteja em movimento, de repente você tem uma maneira inclusiva e transversal de aprender juntos, com base na experiência das pessoas com o programa.

Sua trajetória de crescimento em compaixão e compromisso com a justiça ao longo da vida: "Por algum motivo, eu realmente não sei exatamente quando comecei a entender que existia um mundo além de mim, quando criança, e comecei a perceber como eu afetava outras pessoas, para o bem ou para o mal – percebi que, na verdade, não sou uma pessoa muito gentil ou generosa. Certamente não era quando criança. E eu não gostava disso; não era essa a pessoa que eu queria ser. Então, estabeleci tarefas e metas para ser uma pessoa melhor e acho que isso me levou a este trabalho. Acho que é assim que eu diria. Sou o mais velho de três irmãos e achava que era um pouco tirano com meu irmão e minha irmã, e quando percebi isso, comecei a trabalhar para não ser mais essa pessoa. E continuei fazendo isso em uma escala cada vez maior." Depois da minha experiência na África do Sul, "Eu simplesmente me entreguei de corpo e alma; percebi que... é engraçado, a palavra que me vem à mente é: 'Eu amo essas pessoas'. O que estava acontecendo na África do Sul nos anos 80 era realmente extraordinário. E os seres humanos mais incríveis estavam fazendo coisas inspiradoras. Eu simplesmente não consigo imaginar como alguém de fora poderia chegar lá e não se sentir acolhido, envolvido e querer apoiar esse tipo de luta e prática. Acabei me casando com uma das pessoas que recebia minha bolsa [risos], então, literalmente, me apaixonei. Todos esses anos depois, ainda estamos juntos, trabalhando no que significa ser um expoente do serviço amoroso neste mundo. Acho que foi assim que aquilo me impactou pessoalmente."

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