Устойчивые социальные изменения и филантропия

Будучи профессиональным грантодателем и менеджером в ведущих мировых фондах, Дэвид Бонбрайт искал инновационные подходы к укреплению самоорганизации граждан вместо преобладающих бюрократических, директивных моделей. Работая в Фонде Форда, Дэвид был объявлен персоной нон грата правительством апартеида в Южной Африке за помощь в финансировании освободительной борьбы. В 1990 году, в последние годы этой борьбы, он инициировал создание ряда ключевых организаций гражданского общества в новой Южной Африке. Затем он основал и сейчас руководит международной некоммерческой организацией, занимающейся привлечением обратной связи от граждан к практике социальных изменений. Он неожиданно получил приглашение поговорить с Нельсоном Манделой, который подтвердил, что помощь в развитии и благотворительность терпят неудачу, потому что те, кто получает помощь, не имеют права голоса, и что «в социальных изменениях, как и в нашей личной и социальной жизни, именно отношения определяют результаты». Ниже приведены избранные мудрые мысли из беседы с Дэвидом Бонбрайтом в рамках программы «Пробуждение».

Центральная роль отношений в значимых усилиях по социальным изменениям: «Отношения и качество отношений лежат в основе любого значимого процесса изменений на благо общества. Я всю жизнь посвятил работе на благо социальных изменений и социальной справедливости, и, размышляя об этом ремесле и стремясь улучшить нашу практику, я все глубже и глубже погружаюсь в эту центральную идею: отношения — это ключ к успеху». «Нам нужны сделки; нам нужен обмен вещами; это во многом основа нашей работы, но они должны быть подчинены отношениям, которые у нас есть. И если у нас лучше отношения, сделки становятся намного лучше — то, что мы даем и берем друг у друга, становится все лучше и лучше».

Уроки из Южной Африки о том, как «делать вместе», а не «делать для»: «Я думаю, главное, чему я научился, — это одна из моих коронных фраз: «все голоса» — когда речь идет о социальных изменениях. Одна из практик борьбы заключалась в тщательном внутреннем инклюзивном обсуждении, пока каждый не почувствует, что его услышали, и не сможет прийти к общему мнению о дальнейших действиях. Это значительно замедлило процесс, и люди часто испытывали разочарование из-за того, как долго принимались решения, но известная африканская пословица была неотъемлемой частью истории: «Если хочешь идти быстро, иди один; если хочешь идти далеко, иди вместе». Я видела это на практике. Со временем я заметила, что мы не очень-то сотрудничаем в сфере социальных изменений или предоставления грантов. Все это сильно разрознено, и филантропия, как правило, делает что-то для людей, а не вместе с ними. Поэтому, с годами, по мере того как я все больше осознавала это, я старалась разрабатывать новые способы работы, которые были бы в большей степени направлены на совместную работу, а не на работу над чем-то другим.

Учимся у индустрии удовлетворенности клиентов получать непрерывный сигнал о желаниях бенефициаров в работе по социальным преобразованиям и благотворительности: «Я подумал, что если бы мы могли получать непрерывный сигнал от людей о том, чего они хотят, систематически и по-настоящему прислушиваясь к ним, опираясь на наши отношения с ними, а не просто консультируя (что было доминирующим методом)... но такие моментальные снимки не приводят к непрерывному потоку информации, к постоянному сигналу... Друг из Стэнфордской школы бизнеса указал мне на индустрию удовлетворенности клиентов, о которой я раньше даже не задумывался, имея опыт работы юристом по правам человека и занимаясь борьбой за социальную справедливость и развитием... Я обнаружил, что методы и практики там на самом деле чрезвычайно точны и очень эффективны. Я узнал, что крупные многомиллиардные корпорации принимают важные решения о том, как разрабатывать и продавать свою продукцию, на основе опросов клиентов, состоящих из одного вопроса. Я сравнил это с этой невероятно сложной моделью социальных наук, используемой в развитии и социальных преобразованиях для оценки результатов постфактум».

Оценка эффективности взаимоотношений: «В сфере социальных изменений мы задаем, возможно, другие вопросы, чем те, которые задают в контексте удовлетворенности клиентов — на самом деле мы видим некоторые пересекающиеся вопросы, которые работают, — но в основном мы обнаруживаем, что если вы можете сосредоточиться на таких вещах, как доверие, отзывчивость, право голоса — чувствуют ли люди себя в безопасности и наделены ли они полномочиями в данном контексте, — то они с гораздо большей вероятностью будут сотрудничать с вами таким образом, чтобы это привело к желаемым результатам. Таким образом, мы говорим очень просто: учитывая сложность установления причинно-следственной связи, лучшим доступным косвенным показателем, который у нас есть, является показатель того, что, как мы все знаем, лежит в основе эффективных социальных изменений, а именно — хороших взаимоотношений. И именно этим мы и занимаемся».

Главная цель постоянного совместного совершенствования: «На самом деле, от измерений и от любых мер по социальным изменениям нам нужен способ постоянного совместного совершенствования. Поэтому преимущество измерения качества взаимоотношений заключается в том, что оно также создает контекст, который оптимизирует совместное обучение, позволяя нам всем принимать более эффективные решения для достижения поставленных целей. Таким образом, измерения полезны как в качестве опережающего индикатора, так и в качестве предиктора результатов; но, работая над взаимоотношениями, мы также создаем правильную основу для совместного обучения и совершенствования. Вместо того чтобы получать оценку постфактум, которая бы указывала на то, произошло ли что-то из-за ваших действий, вы фактически отслеживаете сигналы в режиме реального времени и понимаете, как двигаться вперед вместе, все лучше и лучше».

Необходимость пробуждения и активизации инициативы получателей грантов: «Мы все знаем, что социальные изменения нельзя купить. Они неустойчивы. Для этого необходимо пробудить в других людей инициативу. Деньги — не лучший способ это сделать. Поэтому нужно найти способ работать с деньгами — деньги обладают огромной силой, они важны, они нам нужны, — но нужно найти способ, который позволит избежать их вытеснения, подавления местной инициативы и активности».

Изменение мышления в филантропии на подход «незнания» и принятие взаимопомощи: «Естественное желание — знать. Мы — знающие люди, мы выходим и знаем. И модель, которую я предпочитаю, на самом деле гласит: «Это они должны знать» — наша задача — быть хранителями их развития и их знаний. Это другая роль, другой набор навыков и другой образ мышления. Поэтому, я думаю, людям трудно это преодолеть. И если подумать, эти навыки и знания людей иногда действительно важны (методы предотвращения распространения пандемии; как нужно строить дороги или плотины). Все это имеет критически важное значение. Мне нравится говорить, что нам нужен подход сверху вниз и снизу вверх, и это неправильная формулировка. Нам нужно и то, и другое во взаимопомощи, но именно взаимопомощи не хватает. Я думаю, преодоление вашей первоначальной позиции — это…» ключевой элемент достижения взаимопонимания.

О новых моделях филантропии, объединяющих крупные, нисходящие, «вертикальные» финансовые потоки с горизонтальными моделями, основанными на взаимодействии между людьми: «Существует мировое движение, которое иногда называют «общественной филантропией», и оно рассматривает филантропию не столько как вертикальную – когда богатые раздают деньги бедным, – сколько как горизонтальную, от людей к людям. Это [предполагает] объединение крупных вертикальных финансовых потоков с горизонтальными. Поэтому один из способов осмысления будущего филантропии – это организация предоставления грантов крупными, целевыми или семейными фондами, чтобы всегда работать в каком-то партнерстве с [горизонтальной] филантропией, с самопомощью, если хотите, используя этот старый замечательный термин. Так что я думаю, что это направление, в котором мы можем двигаться».

Его методология «голоса избирателей»: «Из нашей многолетней работы можно выделить три основных момента, которые можно упростить до… «превращения обратной связи в данные, голос избирателей и совместно разработанные решения». И каждый шаг важен. Таким образом, всего четыре шага. Во-первых, нужно получить обратную связь. Мы делаем это с помощью микроопросов, поэтому никогда не задаем больше 3 или 4 вопросов, потому что тогда это становится обременительным для людей. Суть не в проведении исследований; это первый шаг в процессе вовлечения. Шаг 2 — это преобразование этой обратной связи в [визуальные] данные, их организация и анализ таким образом, чтобы все могли их понять. ... Теперь переходим к этапу «голоса избирателей». Здесь вы берете эти [визуальные данные] и возвращаетесь к сообществу, которое предоставило обратную связь в опросе, и все собираются вместе и обсуждают это. ... Таким образом, вы совместно разрабатываете решения на основе их собственной обратной связи, которая теперь представлена ​​в действительно ясной, мощной и простой форме. Вы совместно разрабатываете решения, а затем переходите к последнему шагу, который заключается в том, чтобы внести изменения. Затем вы проводите микроопрос еще раз через 3 месяца или через какой бы короткий промежуток времени это ни произошло, и теперь вопрос звучит так: «Сработало ли это? Стало ли лучше? Достигаем ли мы прогресса?» То есть вы задаете тот же вопрос, но в контексте совместной корректировки курса. И как только вы запустите этот механизм, этот цикл «спроси-анализ-совместное создание и изменения», как только вы запустите этот цикл, внезапно у вас появится инклюзивный, межгрупповой способ совместного обучения на основе опыта людей, участвовавших в программе».

Его жизненный путь, полный сострадания и приверженности справедливости: «По какой-то причине, я действительно не до конца понимаю, когда я начал осознавать существование мира за пределами меня в юности (в детстве), и начал видеть, как я влиял на других людей, в хорошем или плохом смысле, — я понял, что на самом деле я не очень хороший или щедрый человек. В детстве я точно таким не был. И мне это не нравилось; я не хотел быть таким человеком. Поэтому я поставил перед собой задачи и цели стать лучше, и я думаю, что это и привело меня к этой работе. Наверное, так я бы это описал. Я старший из троих детей, и я думал, что немного тиранил по отношению к своему брату и сестре, и когда я это понял, я начал работать над тем, чтобы не быть таким человеком. И я продолжал делать это на всё большем и большем уровне». После пребывания в Южной Африке он сказал: «Мне кажется, я полностью погрузился в это дело; я понял, что… забавно, но сейчас во мне всплывает слово: «Я люблю этих людей». То, что происходило в Южной Африке в 80-х, было поистине необыкновенным. И самые удивительные люди делали самые вдохновляющие вещи. Я просто не представляю, как можно прийти извне и не раствориться, не поддаться искушению поддержать такую ​​борьбу и практику. Я даже женился на одной из своих стипендиаток [смеется], так что я буквально влюбился. Спустя все эти годы мы все еще вместе работаем над тем, что значит быть проводником любящего служения в этом мире. Думаю, это просто меня лично очень тронуло».

Для дополнительного вдохновения приглашаем вас на предстоящую встречу Awakin Talk с Арчаной и Амитом Чандрой на тему «Отдавая деньги, время и себя» . Подробности регистрации здесь.