지속가능한 사회 변화와 자선 활동

세계 유수의 재단에서 기금 조성 및 관리 전문가로 활동한 데이비드 본브라이트는 기존의 관료적이고 하향식 모델 대신 시민 자율 조직을 강화하는 혁신적인 접근 방식을 모색했습니다. 포드 재단 재직 당시, 그는 남아프리카 공화국의 아파르테이드 정권으로부터 해방 투쟁 자금 지원으로 인해 기피 인물로 지정되었습니다. 1990년, 해방 투쟁의 마지막 시기에 그는 새로운 남아프리카 공화국에서 시민 사회를 위한 핵심 구성 조직들을 설립하는 데 앞장섰습니다. 이후 그는 사회 변화 실천에 있어 구성원들의 의견을 반영하는 데 전념하는 국제 비영리 단체를 설립하고 현재까지 운영하고 있습니다. 그는 뜻밖의 기회로 넬슨 만델라와 대화를 나누게 되었는데, 만델라는 개발 원조와 자선 사업이 실패하는 이유는 수혜자들이 발언권이 없기 때문이며, "사회 변화에서든 개인적, 사회적 삶에서든 결과는 관계에 의해 결정된다"고 강조했습니다. 다음은 데이비드 본브라이트 와의 '어웨이킨 콜'에서 발췌한 귀중한 지혜입니다 .

의미 있는 사회 변화 노력에 있어 관계의 중요성: "관계, 그리고 관계의 질은 공익을 위한 의미 있는 변화 과정의 핵심입니다. 저는 평생 사회 변화와 사회 정의를 위해 일해 왔고, 그 일을 되돌아보고 실천을 개선하려고 노력할수록 관계가 핵심이라는 생각이 더욱 강해졌습니다." "우리는 거래가 필요하고, 물건을 교환해야 합니다. 그것은 우리가 하는 일의 근간을 이루지만, 우리가 맺는 관계에 비하면 부차적인 것입니다. 관계가 좋을수록 거래는 훨씬 더 좋아지고, 서로 주고받는 것이 더욱 풍성해집니다."

남아프리카공화국에서 배운 "일방적으로 지시하는 것"이 ​​아닌 "함께 하는 것"에 대한 교훈: "제가 배운 가장 중요한 것은 사회 변화를 이루어낼 때 '모든 목소리에 귀 기울여야 한다'는 제 좌우명 중 하나입니다. 투쟁 과정에서 중요한 것은 모든 사람이 자신의 의견을 개진하고 앞으로 나아갈 방향에 대한 합의에 도달할 때까지 신중하고 포괄적인 내부 숙의를 거치는 것이었습니다. 이 때문에 진행 속도가 상당히 느려졌고, 사람들은 결정을 내리는 데 시간이 오래 걸린다고 답답해하기도 했습니다. 하지만 유명한 아프리카 속담이 이 모든 과정에 큰 영향을 미쳤습니다. '빨리 가려면 혼자 가고, 멀리 가려면 함께 가라.'" 저는 그곳에서 실제로 그런 모습을 목격했습니다. 시간이 흐르면서 사회 변화 실천과 기금 지원 활동이 제대로 조화를 이루지 못한다는 것을 알게 되었습니다. 두 분야가 서로 완전히 분리되어 있고, 자선 활동은 사람들과 함께하기보다는 사람들에게 무언가를 '주는' 경향이 있습니다. 그래서 저는 이러한 점을 더욱 의식하게 되면서, '일단 시키는 것'이 아니라 '함께 하는 것'에 더 중점을 둔 새로운 업무 방식을 고안해 내려고 노력해 왔습니다.

사회 변화 활동과 자선 사업에서 수혜자들이 원하는 바를 지속적으로 파악하기 위해 고객 만족 산업에서 배운 점: "사람들의 목소리에 체계적이고 진정성 있게 귀 기울이고, 그들과의 관계에 집중함으로써, 단순히 컨설팅(기존에 지배적인 방식)에 그치지 않고 그들이 원하는 바를 지속적으로 파악할 수 있다면 어떨까 생각했습니다. 기존의 방식처럼 단편적인 정보 수집으로는 지속적인 정보 흐름이나 신호를 얻을 수 없었기 때문입니다. 스탠포드 경영대학원의 한 친구가 인권 변호사이자 사회 정의 운동과 개발 분야에서 일해 온 저에게 고객 만족 산업을 소개해 주었습니다. 저는 이전에는 전혀 생각지도 못했던 분야였죠. 그런데 그곳에서 사용하는 기법과 방식이 매우 예리하고 강력하다는 것을 알게 되었습니다. 수십억 달러 규모의 대기업들이 고객 대상 설문조사를 통해 제품 개발 및 마케팅 전략에 대한 중요한 결정을 내리고 있다는 사실을 알게 되었습니다. 이는 개발 및 사회 변화 분야에서 사후 평가에 치중하는, 지나치게 경직된 사회과학 연구 모델과 대조적이었습니다."

좋은 관계 측정하기: "사회 변화 분야에서는 고객 만족도 조사에서 묻는 질문과는 다른 질문을 할 수도 있습니다. 실제로 겹치는 질문들도 있지만, 핵심은 신뢰, 대응력, 발언권, 즉 사람들이 안전하고 권한이 부여된 환경에서 느끼는 감정에 집중하면 원하는 결과를 얻을 수 있도록 훨씬 더 적극적으로 협력한다는 것입니다. 간단히 말해서, 인과관계를 규명하는 것이 복잡한 상황에서 우리가 가진 가장 효과적인 대리 측정 방법은 바로 좋은 관계를 측정하는 것입니다. 이것이 바로 우리가 하는 일입니다."

함께 지속적으로 발전하는 것의 핵심 목표: "측정과 모든 사회 변화 개입에서 우리가 진정으로 원하는 것은 함께 지속적으로 발전하는 방법입니다. 관계의 질을 측정하는 것의 장점은 우리 모두가 더 나은 결정을 내려 목표를 달성할 수 있도록 함께 학습을 최적화하는 맥락을 제공한다는 것입니다. 따라서 측정은 선행 지표이자 결과 예측 도구로서 유용하지만, 관계에 집중함으로써 함께 배우고 발전할 수 있는 올바른 틀을 만들 수 있습니다. 사후 평가를 통해 어떤 일이 일어났는지, 즉 당신의 행동 때문인지 아닌지를 알려주는 것이 아니라, 실시간으로 신호를 포착하고 더 나은 방향으로 함께 나아갈 방법을 찾아내는 것입니다."

지원금 수혜자들의 주체성을 일깨우고 활성화해야 할 필요성: "우리 모두 사회 변화는 돈으로 살 수 없다는 것을 알고 있습니다. 돈으로는 지속 가능하지도 않고요. 다른 사람들의 주체성을 일깨워줘야 합니다. 돈은 그 일을 위한 최선의 방법이 아닙니다. 따라서 돈을 효과적으로 활용하는 방법을 찾아야 합니다. 돈은 강력하고 중요하며 우리에게 필요합니다. 하지만 돈이 지역 사회의 주도성과 주체성을 저해하는 효과를 최소화하는 방법을 찾아야 합니다."

자선 활동에서 '모른다는 것'에 대한 사고방식을 바꾸고 상호성을 포용하는 것: "우리는 아는 것을 본능적으로 추구합니다. 아는 사람들이고, 나가서 아는 것을 실천하죠. 하지만 제가 선호하는 모델은 '알아야 할 사람은 그들이다'라는 것입니다. 우리의 역할은 그들의 발전과 지식을 관리하는 청지기가 되는 것이죠. 이는 완전히 다른 역할, 다른 기술, 그리고 다른 사고방식을 요구합니다. 사람들이 이러한 차이를 받아들이기 어려워하는 것 같습니다. 생각해 보면, 사람들이 알고 있는 지식과 기술은 때때로 매우 중요합니다(전염병 확산 방지 기술, 도로 건설 방식, 댐 건설 방식 등). 이 모든 것들은 매우 중요합니다. 저는 상향식 접근과 하향식 접근이 모두 필요하다고 말하곤 하는데, 이는 잘못된 관점입니다. 우리에게 필요한 것은 상호성 안에서의 두 가지 모두이지만, 현재 부족한 것은 바로 그 상호성입니다. 기존의 사고방식을 극복하는 것이 핵심이라고 생각합니다." 상호성에 도달하기 위해."

대규모의 하향식 "수직적" 자금 지원과 수평적인 동료 집단 모델을 연결하는 새로운 자선 모델에 대해: "전 세계적으로 '커뮤니티 자선'이라고 불리는 움직임이 있는데, 이는 자선 활동을 부유층에서 빈곤층으로 이어지는 수직적 방식이 아닌, 사람에서 사람으로 이어지는 수평적 방식으로 생각하는 것입니다. 이는 대규모의 수직적 자금과 수평적 자금을 연결하는 것을 의미합니다. 따라서 자선 활동의 미래를 생각하는 한 가지 방법은 대규모 기부 재단이나 가족 재단의 조직적인 기금 지원이 항상 자선 활동, 즉 자조 활동과 같은 수평적 파트너십을 유지하는 것이라고 봅니다. 저는 이것이 우리가 나아갈 수 있는 방향이라고 생각합니다."

그의 "구성원의 목소리" 방법론은 다음과 같습니다. "수년간의 경험을 통해 얻은 세 가지 핵심 교훈을 간단히 요약하면 '피드백을 데이터, 목소리, 그리고 공동으로 만들어낸 솔루션으로 전환하는 것'입니다. 각 단계가 중요하므로 총 네 단계로 구성됩니다. 첫째, 피드백을 수집해야 합니다. 우리는 소규모 설문조사를 통해 이를 진행하는데, 질문은 3~4개 정도로 제한합니다. 너무 많은 질문은 응답자에게 부담을 주기 때문입니다. 설문조사의 목적은 연구를 하는 것이 아니라 참여 과정의 첫 단계입니다. 둘째, 수집된 피드백을 시각적 데이터로 변환하고, 누구나 이해할 수 있도록 정리하고 분석합니다. 셋째, 목소리를 활용하는 단계입니다. 이 단계에서는 시각적 데이터를 설문조사에 참여한 구성원들과 함께 검토하고 토론합니다. 이렇게 명확하고 강력하며 간결한 방식으로 표현된 피드백을 바탕으로 공동으로 솔루션을 만들어냅니다. 마지막으로, 변화를 이끌어내는 단계에 이릅니다." 그리고 나서 3개월 후, 또는 그보다 짧은 기간 후에 다시 한번 간단한 설문조사를 실시합니다. 그러면 질문은 "효과가 있었나요? 더 나아졌나요? 진전이 있나요?"가 됩니다. 같은 질문을 하지만, 함께 방향을 수정해 나간 상황에서 묻는 것입니다. 이렇게 질문하고, 분석하고, 함께 만들어가고, 변화시키는 순환 과정이 시작되면, 프로그램에 참여한 사람들의 경험을 바탕으로 모든 구성원이 함께 배우고 발전해 나갈 수 있는 포괄적이고 다양한 방식이 생겨납니다.

평생에 걸쳐 연민과 정의에 대한 헌신이 커져온 그의 여정은 다음과 같습니다. "어떤 이유에서인지 정확히는 모르겠지만, 어렸을 적(유아 시절)에 제 밖에도 세상이 있다는 것을 깨닫기 시작했습니다. 제가 다른 사람들에게 좋든 나쁘든 어떤 영향을 미치는지 알게 되면서, 저는 사실 그렇게 착하거나 관대한 사람이 아니라는 것을 깨달았습니다. 어렸을 때는 더더욱 그랬죠. 그리고 저는 그런 제 모습이 싫었습니다. 그런 사람이 되고 싶지 않았거든요. 그래서 더 나은 사람이 되기 위한 목표를 세웠고, 그게 저를 이 일로 이끌었던 것 같습니다. 그렇게 말할 수 있겠죠. 저는 3남매 중 맏이인데, 동생들에게 좀 억압적인 사람이었다는 걸 깨달았습니다. 그걸 깨닫고 나서 그런 사람이 되지 않으려고 노력하기 시작했고, 그렇게 점점 더 큰 규모로 노력해 왔습니다." 남아프리카 공화국에서의 시간을 보낸 후, 그는 "저는 완전히 몰입했던 것 같아요. 제가... 재밌는 건, 제 마음속에서 '나는 이 사람들을 사랑한다'라는 생각이 자꾸 든다는 거예요. 80년대 남아프리카 공화국에서 일어났던 일들은 정말 특별했어요. 정말 놀라운 사람들이 가장 감동적인 일들을 하고 있었죠. 외부에서 온 사람이 그런 곳에 녹아들어 그런 투쟁과 실천을 지지하고 싶어 하지 않을 수 있을까요? 사실 저는 제가 지원했던 사람 중 한 명과 결혼했어요. [웃음] 말 그대로 사랑에 빠진 거죠. 수년이 지난 지금도 우리는 함께 이 세상에서 사랑으로 봉사하는 것이 무엇을 의미하는지 고민하며 살아가고 있어요. 그게 제게 개인적으로 큰 감동을 준 것 같아요."라고 말했습니다.

더 많은 영감을 얻고 싶으시다면, 아르차나와 아미트 찬드라가 진행하는 '돈, 시간, 그리고 자신을 나누는 법' 에 대한 Awakin Talk에 참여해 보세요. 참가 신청은 여기에서 하실 수 있습니다.