Para Convertirse En Un Mejor líder, Cuestione Sus Suposiciones

Cuando el profesor de gestión de Wharton Adam Grant se sentó a escribir su nuevo libro, Think Again: The Power of Knowing What You Don't Know , quería defender por qué los ejecutivos deberían reconsiderar sus enfoques sobre cómo gestionar a las personas en un lugar de trabajo moderno y adoptar nuevas ideas, basándose en evidencia sistemática.

Grant es un líder de pensamiento reconocido internacionalmente en gestión y dinámica laboral, autor de best-sellers y codirector de Wharton People Analytics . En un seminario web de Ivy Exec titulado "Dentro de la mente del profesor Adam Grant", patrocinado por el Programa MBA para Ejecutivos de Wharton, Grant conversó con la decana de Wharton, Erika James , psicóloga organizacional. Ambas hablaron sobre la importancia de cuestionar las suposiciones sobre cómo interactuar y comunicarse en el entorno laboral para convertirse en un líder más desarrollado.

Dentro de la mente del profesor Adam Grant de Ivy Exec en Vimeo .

A continuación se presentan cinco conclusiones clave de su debate.

La resistencia a las nuevas ideas es un problema común en el lugar de trabajo. Pero adoptar enfoques basados ​​en datos puede prepararte mejor para el futuro.

“He pasado la mayor parte de mi vida frustrado porque llego a lugares de trabajo con evidencia sistemática y los líderes dicen cosas como: 'Bueno, esa no es la forma en que siempre lo hemos hecho' o 'Eso nunca funcionará aquí'”, dijo Grant.

El gran momento para mí fue el invierno de 2018. Consulté con varios directores ejecutivos de empresas Fortune 500 y fundadores de startups unicornio. Les dije: «Miren, ya tenemos pruebas fehacientes de que, si la gente trabaja en la oficina la mitad de la semana, se puede conseguir más productividad, más satisfacción, mayor retención y sin coste para la colaboración al permitir que trabajen desde cualquier lugar la otra mitad de la semana», dijo. «Pero me encantaría probar algo más pequeño. Hagamos un experimento de viernes remoto, dándoles a las personas un día a la semana para trabajar desde donde quieran. Todos los líderes a los que me presenté me rechazaron».

Con el inicio de la pandemia de COVID-19, esas mismas empresas han optado por el trabajo remoto permanente o un modelo híbrido.

“Si hubieran repensado su resistencia en 2018, podrían haber tenido todo 2018 y 2019 para descubrir cómo hacer que el trabajo remoto funcionara, antes de que atravesáramos una pandemia mundial”, agregó.

No seas un "intimidador de la lógica". En cambio, reconoce tus propias deficiencias y haz preguntas para conocer la perspectiva de la otra persona.

Grant habló sobre una peculiaridad de su personalidad, que le permite “redoblar sus esfuerzos y discutir con más fuerza” cuando alguien se resiste a su punto de vista.

Dijo: "No me di cuenta de que era un error hasta que un estudiante me llamó 'intimidante de la lógica'. Recuerdo que estaba conversando con una estudiante que estaba tomando una decisión importante sobre su carrera, y pensé que claramente se inclinaba hacia una dirección, y me preocupaba que tuviera puntos ciegos, así que presenté el argumento más apasionado que pude en la dirección opuesta.

Ella se defendió, y yo volví a defenderme. Al final, me dijo: "Adam, eres un matón de la lógica"... Me bombardeas con datos, hechos y razones, y no estoy de acuerdo, pero no siento que pueda defenderme.

Esta táctica no es una forma efectiva de comunicarse porque deja a la otra persona en la obligación de defenderse, atacar o retirarse.

Ahora me gusta discutir, y en cuanto me doy cuenta de que alguien tiene un punto de vista diferente, reconozco mis propias limitaciones... Esto invita a la otra persona a comprometerse también con la apertura. Y entonces ambos acordamos aprender algo el uno del otro. Cambia por completo mi forma de debatir, dijo Grant.

Deja ir los conocimientos y opiniones que ya no te sirven.

Grant recordó una ocasión en la que tuvo que cuestionar sus suposiciones. Antes de la pandemia de COVID-19, Grant comentó que se había resistido firmemente a que Wharton adoptara un entorno de enseñanza en línea, creyendo que se perdería la energía de una clase presencial.

“Me resistía a todas las formas de educación en línea que ofrecíamos, pero lo he reconsiderado por completo. Tuve las conversaciones más enriquecedoras que he tenido en un aula, enseñando por Zoom”, dijo. “Por primera vez en mi carrera, en lugar de pedir la mano al azar —normalmente de un hombre blanco extrovertido por defecto—, pude ver qué perspectivas surgían en la conversación y luego pude orquestar una discusión donde las personas se complementaban, donde se desafiaban mutuamente, y hubo mucha profundidad e inclusión de diversas voces porque pude ver lo que pensaban las diferentes personas. Quiero traer eso de vuelta al aula presencial”.

El éxito depende de tu capacidad para ayudar a otros a alcanzar el éxito. Por eso es tan importante invertir tiempo en desarrollar habilidades de liderazgo eficaces.

Grant dijo: «Una de las cosas que escucho con bastante frecuencia, sobre todo cuando trabajo con estudiantes de MBA ejecutivos, es que están en un punto de sus carreras en el que dicen: 'Estudié negocios y ojalá hubiera prestado atención [a desarrollar habilidades de liderazgo] antes'. Y mi objetivo cuando alguien termina una de mis clases es que nunca vuelva a pensar en eso; que invierta en desarrollar las habilidades de liderazgo que serán relevantes para ampliar su impacto».

Añadió: «No importa cuánto alcances en tu carrera, no puedes triunfar solo. De hecho, cuanto más alto llegues, más dependerá tu éxito de la capacidad de ayudar a otros a triunfar. Y si no inviertes con la misma disciplina y el mismo rigor analítico en descubrir cómo son las habilidades de liderazgo efectivas como lo hiciste en operaciones o finanzas, en realidad estás limitando tu capacidad para triunfar en tu carrera».

El liderazgo no es una habilidad blanda. De hecho, es una de las más difíciles de dominar.

Dean James desafió una suposición que escucha con frecuencia: que las habilidades de liderazgo son “habilidades blandas”.

De hecho, dominar el liderazgo es difícil precisamente "porque no hay una ecuación", dijo. "No se pueden introducir números y obtener una respuesta. Cada circunstancia es diferente y se requiere un nivel propio de inteligencia emocional, intelecto y destreza interpersonal para poder sacar lo mejor de las personas con las que se trabaja".

Grant respondió diciendo que el punto de James era un buen ejemplo de cómo repensar una suposición.

Eso es genial. Tengo que cambiar mi forma de hablar de esto, porque durante años les he dicho a mis estudiantes: "Voy a traerles datos concretos sobre las habilidades blandas". Y me acabas de dar cuenta de que sigo apoyando implícitamente la idea de que estas habilidades son blandas", dijo. "Creo que, de hecho, capta de forma mucho más significativa tanto la importancia como la dificultad de practicar las habilidades que enseñamos como psicólogos... Ya no hay datos concretos sobre las habilidades blandas. Las habilidades son complejas".