Para Se Tornar Um líder melhor, Questione Suas suposições.

Quando o professor de gestão da Wharton , Adam Grant, começou a escrever seu novo livro, Think Again: The Power of Knowing What You Don't Know (Pense Novamente: O Poder de Saber o Que Você Não Sabe) , ele queria defender a ideia de por que os executivos deveriam reconsiderar suas abordagens sobre como gerenciar pessoas em um ambiente de trabalho moderno e adotar novas ideias, baseadas em evidências sistemáticas.

Adam Grant é um líder de pensamento reconhecido internacionalmente em gestão e dinâmica no ambiente de trabalho, autor de best-sellers e codiretor da Wharton People Analytics . Em um webinar da Ivy Exec intitulado "Dentro da Mente do Professor Adam Grant", patrocinado pelo Programa de MBA Executivo da Wharton, Grant conversou com a Reitora da Wharton, Erika James , também psicóloga organizacional. Os dois discutiram a importância de questionar as próprias suposições sobre como se engajar e se comunicar no ambiente de trabalho, a fim de se tornar um líder mais evoluído.

Dentro da mente do Professor Adam Grant, da Ivy Exec , no Vimeo .

A seguir, apresentamos cinco pontos-chave da discussão.

A resistência a novas ideias é um problema comum no ambiente de trabalho. Mas adotar abordagens baseadas em dados pode te deixar mais bem preparado para o futuro.

"Passei a maior parte da minha vida frustrado por chegar a locais de trabalho com evidências sistemáticas e os líderes dizerem coisas como: 'Bem, não é assim que sempre fizemos' ou 'Isso nunca vai funcionar aqui'", disse Grant.

“O grande momento para mim foi no inverno de 2018. Procurei vários CEOs de empresas da Fortune 500 e fundadores de startups unicórnio. Eu disse: 'Olha, já temos boas evidências de que, contanto que as pessoas estejam no escritório metade da semana, vocês podem obter mais produtividade, mais satisfação, maior retenção e sem prejuízo para a colaboração, permitindo que as pessoas trabalhem de qualquer lugar na outra metade da semana'”, disse ele. “Mas eu adoraria tentar algo menor. Vamos fazer um experimento com a sexta-feira remota, dando às pessoas um dia por semana para trabalharem de onde quiserem. Todos os líderes com quem conversei recusaram minha proposta.”

Com o início da pandemia de COVID-19, essas mesmas empresas passaram a adotar o trabalho remoto permanente ou um modelo híbrido.

“Se tivessem repensado a sua resistência em 2018, teriam tido todo o ano de 2018 e 2019 para descobrir como fazer o trabalho remoto funcionar, antes de estarmos passando por uma pandemia global”, acrescentou.

Não seja um "valentão da lógica". Em vez disso, reconheça suas próprias limitações e faça perguntas para entender a perspectiva da outra pessoa.

Grant falou sobre uma peculiaridade de sua personalidade, na qual ele "redobra a aposta e argumenta com mais veemência" quando alguém resiste ao seu ponto de vista.

Ele disse: "Eu realmente não percebi que aquilo era um erro até que um aluno me chamou de 'valentão da lógica'. Lembro-me de estar no meio de uma conversa com uma aluna que estava tomando uma importante decisão de carreira, e achei que ela estava claramente inclinada para um lado, e fiquei preocupado que ela pudesse ter alguns pontos cegos, então apresentei o argumento mais apaixonado que pude na direção oposta."

“Ela reagiu, e eu reagi de novo. Finalmente, ela disse: 'Adam, você é um tirano da lógica.'... Você fica me bombardeando com dados, fatos e argumentos, e eu não concordo, mas sinto que não consigo revidar.”

Essa tática não é uma forma eficaz de comunicação, pois deixa a outra pessoa na posição de se defender, atacar ou se retrair.

“Agora gosto de entrar em discordância e, assim que percebo que alguém tem um ponto de vista diferente, reconheço minhas próprias falhas… Isso convida a outra pessoa a também se comprometer com a abertura. E então ambos concordamos em aprender algo um com o outro. Isso muda completamente a maneira como eu conduzo os debates”, disse Grant.

Desapegue-se de conhecimentos e opiniões que já não lhe são úteis.

Grant relembrou uma época em que teve que questionar suas próprias suposições. Antes da pandemia de Covid-19, Grant disse que resistiu fortemente à transição da Wharton para um ambiente de ensino online, acreditando que a energia de uma sala de aula presencial se perderia.

“Eu simplesmente resisti a todas as formas de educação online que estávamos usando, mas repensei completamente isso. Tive as conversas mais enriquecedoras que já tive em sala de aula, ensinando pelo Zoom”, disse ele. “Pela primeira vez na minha carreira, em vez de chamar alguém aleatoriamente — geralmente um homem branco extrovertido por padrão — eu pude ver quais perspectivas estavam surgindo na conversa e, então, pude orquestrar uma discussão onde as pessoas construíam ideias umas sobre as outras, onde se desafiavam mutuamente, e havia tanta profundidade e tanta inclusão de vozes diversas porque eu conseguia ver o que pessoas diferentes estavam pensando. Quero trazer isso de volta para a sala de aula presencial.”

O sucesso depende da sua capacidade de fazer com que outras pessoas também tenham sucesso. É por isso que investir tempo no aprendizado de habilidades de liderança eficazes é tão importante.

Grant disse: "Uma das coisas que ouço com bastante frequência, especialmente quando trabalho com alunos de MBA executivo, é que eles estão em um ponto de suas carreiras em que dizem: 'Fiz uma graduação em administração e gostaria de ter me dedicado a [desenvolver habilidades de liderança] mais cedo'. E meu objetivo, quando alguém termina uma das minhas aulas, é que essa pessoa nunca mais tenha esse pensamento — que invista no desenvolvimento das habilidades de liderança que serão relevantes para ampliar seu impacto."

Ele acrescentou: “Não importa o quão alto você chegue na sua carreira, você não pode ter sucesso sozinho. Na verdade, quanto mais alto você sobe, mais o seu sucesso depende da sua capacidade de fazer com que outras pessoas também tenham sucesso. E se você não investir com a mesma disciplina e o mesmo rigor analítico para descobrir o que são habilidades de liderança eficazes, como você fez nas áreas de operações ou finanças, então você está, na verdade, limitando a sua capacidade de ter sucesso na sua carreira.”

Liderança não é uma "habilidade interpessoal". Na verdade, é uma das coisas mais difíceis de dominar.

Dean James questionou uma suposição que ouve com frequência: a de que as habilidades de liderança são "habilidades interpessoais".

Na verdade, dominar a liderança é difícil justamente “porque não existe uma fórmula mágica”, disse ela. “Você não pode simplesmente inserir alguns números e obter uma resposta. Cada circunstância é diferente e exige seu próprio nível de inteligência emocional, intelecto e perspicácia interpessoal para conseguir extrair o melhor das pessoas com quem você trabalha.”

Grant respondeu dizendo que a observação de James era um bom exemplo de como repensar uma suposição.

“Isso é brilhante. Preciso mudar a forma como falo sobre isso, porque durante anos eu disse aos alunos: 'O que vou fazer é trazer dados concretos sobre habilidades interpessoais'. E o que você me fez perceber é que eu ainda estava implicitamente endossando a ideia de que essas habilidades são interpessoais”, disse ele. “Acho que isso, na verdade, captura de uma forma muito mais significativa tanto a importância quanto a dificuldade de praticar os tipos de habilidades que ensinamos como psicólogos… Não existem mais dados concretos para habilidades interpessoais. As habilidades são difíceis.”