एक बेहतर नेता बनने के लिए, अपनी मान्यताओं पर सवाल उठाएं।

जब व्हार्टन के प्रबंधन प्रोफेसर एडम ग्रांट अपनी नई किताब, थिंक अगेन: द पावर ऑफ नोइंग व्हाट यू डोंट नो , लिखने बैठे, तो वे यह तर्क देना चाहते थे कि अधिकारियों को आधुनिक कार्यस्थल में लोगों को प्रबंधित करने के अपने दृष्टिकोण पर पुनर्विचार क्यों करना चाहिए और व्यवस्थित साक्ष्यों के आधार पर नए विचारों को क्यों अपनाना चाहिए।

ग्रांट प्रबंधन और कार्यस्थल की गतिशीलता के क्षेत्र में अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त विचारक, बेस्टसेलर लेखक और व्हार्टन पीपल एनालिटिक्स के सह-निदेशक हैं। व्हार्टन एमबीए फॉर एग्जीक्यूटिव्स प्रोग्राम द्वारा प्रायोजित "इनसाइड द माइंड ऑफ प्रोफेसर एडम ग्रांट" नामक आइवी एग्ज़ेक वेबिनार में, ग्रांट ने व्हार्टन की डीन एरिका जेम्स के साथ बातचीत की, जो स्वयं एक संगठनात्मक मनोवैज्ञानिक हैं। दोनों ने कार्यस्थल पर बेहतर नेतृत्वकर्ता बनने के लिए, कर्मचारियों के साथ जुड़ने और संवाद करने के तरीकों के बारे में अपनी मान्यताओं पर सवाल उठाने के महत्व पर चर्चा की।

आइवी एक्जेक द्वारा विमियो पर प्रोफेसर एडम ग्रांट के दिमाग के अंदर की कहानी ।

उनकी चर्चा से प्राप्त पांच प्रमुख निष्कर्ष निम्नलिखित हैं।

कार्यस्थल पर नए विचारों का विरोध एक आम समस्या है। लेकिन डेटा-आधारित दृष्टिकोण अपनाने से आप भविष्य के लिए बेहतर तरीके से तैयार हो सकते हैं।

ग्रांट ने कहा, "मैंने अपने जीवन का अधिकांश समय इस बात से निराश होकर बिताया है कि जब मैं व्यवस्थित साक्ष्य लेकर कार्यस्थलों में जाता हूं, तो नेता कहते हैं, 'ठीक है, हम हमेशा से ऐसा नहीं करते आए हैं,' या, 'यह यहां कभी काम नहीं करेगा।'"

“मेरे लिए सबसे अहम मोड़ 2018 की सर्दियों में आया। मैं फॉर्च्यून 500 की कई कंपनियों के सीईओ और यूनिकॉर्न स्टार्टअप के संस्थापकों के पास गया। मैंने उनसे कहा, 'देखिए, हमारे पास पहले से ही अच्छे सबूत हैं कि अगर लोग हफ्ते में आधे दिन ऑफिस में रहें, तो उत्पादकता, संतुष्टि, कर्मचारियों को बनाए रखने की दर और सहयोग में कोई कमी नहीं आएगी, और बाकी के आधे दिन उन्हें कहीं से भी काम करने की छूट मिलेगी।' लेकिन मैं कुछ छोटा करके देखना चाहता था। चलिए, शुक्रवार को रिमोट काम करने का प्रयोग करते हैं, लोगों को हफ्ते में एक दिन अपनी मर्जी से कहीं से भी काम करने की छूट देते हैं। मैंने जिन भी नेताओं को अपना प्रस्ताव दिया, सबने मना कर दिया।”

कोविड-19 महामारी की शुरुआत के साथ ही, उन्हीं कंपनियों ने स्थायी रूप से दूरस्थ कार्य या हाइब्रिड मॉडल को अपना लिया है।

उन्होंने आगे कहा, "अगर उन्होंने 2018 में अपने प्रतिरोध पर पुनर्विचार किया होता, तो वैश्विक महामारी से पहले उनके पास दूरस्थ कार्य को सफल बनाने का तरीका खोजने के लिए 2018 और 2019 का पूरा समय होता।"

दूसरों पर तर्क थोपने की कोशिश न करें। इसके बजाय, अपनी कमियों को स्वीकार करें और दूसरे व्यक्ति के दृष्टिकोण को समझने के लिए प्रश्न पूछें।

ग्रांट ने अपने व्यक्तित्व की एक विलक्षणता के बारे में बात की, जिसमें जब कोई उनके दृष्टिकोण का विरोध करता है तो वह "अपनी बात पर अड़े रहते हैं और और भी जोर से बहस करते हैं"।

उन्होंने कहा, "मुझे वास्तव में तब तक इस बात का एहसास नहीं हुआ कि यह एक गलती थी जब तक कि एक छात्रा ने मुझे 'तर्क का दादा' नहीं कह दिया। मुझे याद है कि मैं एक छात्रा के साथ बातचीत कर रहा था जो अपने करियर के बारे में एक बड़ा फैसला ले रही थी, और मुझे लगा कि वह स्पष्ट रूप से एक दिशा में झुक रही थी, और मुझे चिंता थी कि शायद उसकी कुछ कमियां हों, इसलिए मैंने विपरीत दिशा में जितना हो सके उतना जोशीला तर्क दिया।"

“उसने विरोध किया, और मैंने भी पलटवार किया। आखिरकार उसने कहा, 'एडम, तुम तर्क के बल पर मुझे धमकाते रहते हो।'… तुम मुझ पर लगातार आंकड़ों, तथ्यों और तर्कों की बौछार करते रहते हो, और मैं सहमत नहीं हूं, लेकिन मुझे लगता है कि मैं पलटवार नहीं कर सकती।”

यह रणनीति संवाद करने का एक प्रभावी तरीका नहीं है क्योंकि यह दूसरे व्यक्ति को बचाव करने, हमला करने या पीछे हटने के लिए छोड़ देती है।

“अब मुझे असहमति व्यक्त करना अच्छा लगता है, और जैसे ही मुझे एहसास होता है कि दूसरे व्यक्ति का दृष्टिकोण अलग है, मैं अपनी कमियों को स्वीकार कर लेता हूँ… इससे दूसरा व्यक्ति भी खुलेपन के साथ अपनी बात रखने के लिए प्रेरित होता है। और फिर हम दोनों एक-दूसरे से कुछ सीखने के लिए सहमत हो जाते हैं। इससे मेरे बहस करने का तरीका पूरी तरह बदल गया है,” ग्रांट ने कहा।

उन ज्ञान और विचारों को छोड़ दें जो अब आपके लिए उपयोगी नहीं हैं।

ग्रांट ने उस समय को याद किया जब उन्हें अपनी मान्यताओं को चुनौती देनी पड़ी थी। ग्रांट ने कहा कि कोविड-19 महामारी से पहले, उन्होंने व्हार्टन के ऑनलाइन शिक्षण वातावरण में जाने का कड़ा विरोध किया था, क्योंकि उनका मानना ​​था कि आमने-सामने की कक्षा की ऊर्जा खो जाएगी।

“मैंने ऑनलाइन शिक्षा के हर तरीके का विरोध किया, लेकिन अब मैंने अपना विचार पूरी तरह बदल दिया है। ज़ूम पर पढ़ाते हुए मुझे कक्षा में अब तक की सबसे सार्थक बातचीत करने का मौका मिला,” उन्होंने कहा। “अपने करियर में पहली बार, आमतौर पर किसी बहिर्मुखी श्वेत पुरुष के हाथ उठाने पर ही सवाल पूछने के बजाय, मैं यह देख सका कि बातचीत में कौन-कौन से दृष्टिकोण सामने आ रहे हैं, और फिर मैं ऐसी चर्चा को निर्देशित कर सका जहाँ लोग एक-दूसरे के विचारों को आगे बढ़ाते थे, एक-दूसरे को चुनौती देते थे, और इसमें बहुत गहराई थी और विविध आवाजों का समावेश था क्योंकि मैं देख पा रहा था कि अलग-अलग लोग क्या सोच रहे हैं। मैं इसे फिर से वास्तविक कक्षा में लाना चाहता हूँ।”

सफलता इस बात पर निर्भर करती है कि आप दूसरों को सफल बनाने में कितने सक्षम हैं। इसीलिए प्रभावी नेतृत्व कौशल सीखने में समय लगाना इतना महत्वपूर्ण है।

ग्रांट ने कहा, “एक बात जो मैं अक्सर सुनता हूँ, खासकर जब मैं एग्जीक्यूटिव एमबीए के छात्रों के साथ काम करता हूँ, वह यह है कि वे अपने करियर के ऐसे मोड़ पर होते हैं जहाँ वे कहते हैं, 'मैंने स्नातक स्तर पर बिजनेस की डिग्री ली है और काश मैंने [नेतृत्व कौशल विकसित करने पर] पहले ध्यान दिया होता।' और मेरा लक्ष्य यह है कि जब कोई मेरी कक्षा पूरी कर लेता है तो उसके मन में यह विचार फिर कभी न आए — कि वे उन नेतृत्व कौशलों को विकसित करने में निवेश करें जो उनके प्रभाव को बढ़ाने के लिए प्रासंगिक होंगे।”

उन्होंने आगे कहा, “आप अपने करियर में चाहे कितनी भी ऊँचाई पर पहुँच जाएँ, आप अकेले सफल नहीं हो सकते। वास्तव में, आप जितनी ऊँचाई पर पहुँचते हैं, आपकी सफलता उतनी ही दूसरों को सफल बनाने की आपकी क्षमता पर निर्भर करती है। और यदि आप प्रभावी नेतृत्व कौशल को समझने में उतना ही अनुशासन और विश्लेषणात्मक प्रयास नहीं करते जितना आपने संचालन या वित्त के क्षेत्र में किया था, तो आप वास्तव में अपने करियर में सफल होने की अपनी क्षमता को सीमित कर रहे हैं।”

नेतृत्व कोई "नरम कौशल" नहीं है। वास्तव में, इसमें महारत हासिल करना सबसे कठिन चीजों में से एक है।

डीन जेम्स ने उस धारणा को चुनौती दी जो उन्होंने अक्सर सुनी है - कि नेतृत्व कौशल "सॉफ्ट स्किल्स" होते हैं।

दरअसल, नेतृत्व में महारत हासिल करना मुश्किल है, क्योंकि इसका कोई तय फॉर्मूला नहीं है," उन्होंने कहा। "आप कुछ आंकड़े डालकर जवाब नहीं पा सकते। हर परिस्थिति अलग होती है और इसके लिए आपको अपनी भावनात्मक बुद्धिमत्ता, बुद्धि और पारस्परिक कुशलता के स्तर की आवश्यकता होती है ताकि आप अपने साथ काम करने वाले लोगों से सर्वश्रेष्ठ परिणाम प्राप्त कर सकें।"

ग्रांट ने जवाब देते हुए कहा कि जेम्स का यह तर्क किसी धारणा पर पुनर्विचार करने का एक अच्छा उदाहरण है।

“यह बहुत बढ़िया है। अब मुझे इस विषय पर बात करने का अपना तरीका बदलना होगा, क्योंकि सालों से मैं छात्रों से कहता आया हूँ, 'मैं आपको सॉफ्ट स्किल्स पर ठोस आंकड़े दिखाऊंगा।' और आपने मुझे यह एहसास दिलाया कि मैं अब भी अप्रत्यक्ष रूप से इस विचार का समर्थन कर रहा हूँ कि ये स्किल्स सॉफ्ट स्किल्स हैं,” उन्होंने कहा। “मुझे लगता है कि यह वास्तव में उन स्किल्स के महत्व और कठिनाई को कहीं अधिक सार्थक तरीके से दर्शाता है जिन्हें हम मनोवैज्ञानिकों के रूप में सिखाते हैं… सॉफ्ट स्किल्स के लिए अब कोई ठोस आंकड़े नहीं हैं। ये स्किल्स वाकई कठिन हैं।”