Pour Devenir Un Meilleur leader, Remettez En Question Vos hypothèses.

Lorsque Adam Grant , professeur de gestion à Wharton, s'est attelé à la rédaction de son nouveau livre, Think Again : The Power of Knowing What You Don't Know (Repensez-y : le pouvoir de savoir ce que vous ignorez) , il souhaitait démontrer pourquoi les dirigeants devraient reconsidérer leurs méthodes de gestion du personnel dans un environnement de travail moderne et adopter de nouvelles idées, fondées sur des preuves systématiques.

Adam Grant est un expert reconnu internationalement en management et en dynamique du travail, auteur à succès et codirecteur de Wharton People Analytics . Lors d'un webinaire Ivy Exec intitulé « Dans la tête du professeur Adam Grant », organisé par le programme MBA pour cadres de Wharton, il s'est entretenu avec Erika James, doyenne de Wharton et elle-même psychologue du travail. Ils ont abordé l'importance de remettre en question ses propres idées reçues sur la manière de s'engager et de communiquer au travail, afin de devenir un leader plus accompli.

Dans l'esprit du professeur Adam Grant par Ivy Exec sur Vimeo .

Voici cinq points clés à retenir de leur discussion

La résistance aux nouvelles idées est un problème courant en milieu professionnel. Cependant, adopter des approches fondées sur les données peut vous préparer au mieux pour l'avenir.

« J’ai passé la majeure partie de ma vie à être frustré(e) d’arriver sur mon lieu de travail avec des preuves systématiques, et d’entendre les dirigeants dire des choses comme : “Eh bien, ce n’est pas comme ça qu’on a toujours fait” ou : “Ça ne marchera jamais ici” », a déclaré Grant.

« Le moment décisif pour moi, c'était l'hiver 2018. Je suis allé voir des PDG d'entreprises du Fortune 500 et des fondateurs de startups à forte croissance. Je leur ai dit : “Écoutez, nous avons déjà de bonnes preuves que si les employés sont au bureau la moitié de la semaine, on obtient une productivité accrue, une plus grande satisfaction, une meilleure fidélisation et aucune incidence négative sur la collaboration en leur permettant de travailler d'où ils veulent l'autre moitié de la semaine”, a-t-il expliqué. “Mais j'aimerais tenter quelque chose de plus modeste. Organisons une expérience avec le vendredi télétravail, en donnant aux employés un jour par semaine pour travailler d'où ils le souhaitent. Tous les dirigeants à qui j'ai présenté mon projet ont refusé.” »

Avec le début de la pandémie de COVID-19, ces mêmes entreprises se sont depuis lors tournées vers le télétravail permanent ou un modèle hybride.

« S’ils avaient repensé leur résistance en 2018, ils auraient pu avoir toute l’année 2018 et 2019 pour trouver comment faire fonctionner le télétravail, avant que nous ne soyons confrontés à une pandémie mondiale », a-t-il ajouté.

Ne soyez pas un « tyran de la logique ». Au contraire, reconnaissez vos propres lacunes et posez des questions pour connaître le point de vue de l'autre personne.

Grant a évoqué une de ses particularités, selon laquelle il « s'entête et argumente avec plus de vigueur » lorsque quelqu'un conteste son point de vue.

Il a déclaré : « Je ne me suis pas vraiment rendu compte que c'était une erreur jusqu'à ce qu'une étudiante me traite de "tyran de la logique". Je me souviens que j'étais au beau milieu d'une conversation avec une étudiante qui prenait une décision importante concernant sa carrière, et je pensais qu'elle penchait très clairement dans une direction, et j'étais inquiet qu'elle puisse avoir des angles morts, alors j'ai présenté l'argument le plus passionné possible dans la direction opposée. »

« Elle a résisté, et j'ai résisté à nouveau. Finalement, elle a dit : "Adam, tu es un tyran de la logique."… Tu ne cesses de me bombarder de données, de faits et de raisons, et je ne suis pas d'accord, mais je n'ai pas l'impression de pouvoir me défendre. »

Cette tactique n'est pas un moyen de communication efficace car elle laisse l'autre personne se défendre, attaquer ou se retirer.

« Maintenant, j'aime aborder les désaccords, et dès que je réalise que quelqu'un a un point de vue différent, je reconnais mes propres lacunes… Cela invite l'autre personne à faire preuve d'ouverture d'esprit, elle aussi. Et alors, nous convenons tous les deux d'apprendre l'un de l'autre. Cela change complètement ma façon de débattre », a déclaré Grant.

Abandonnez les connaissances et les opinions qui ne vous sont plus utiles.

Grant se souvient d'une époque où il avait dû remettre en question ses convictions. Avant la pandémie de Covid-19, il avait fermement résisté au passage de Wharton à l'enseignement en ligne, car il craignait que l'énergie des cours en présentiel ne disparaisse.

« J'ai longtemps résisté à toutes les formes d'enseignement en ligne, mais j'ai complètement revu ma position. J'ai eu les conversations les plus enrichissantes que j'aie jamais eues en classe, grâce à Zoom », a-t-il déclaré. « Pour la première fois de ma carrière, au lieu de poser la question à quelqu'un au hasard – généralement un homme blanc extraverti par défaut –, j'ai pu observer les différents points de vue et orchestrer une discussion où chacun s'appuyait sur les autres, se remettait en question, et où la profondeur et la diversité des opinions étaient remarquables grâce à la possibilité de comprendre les idées de chacun. Je souhaite reproduire cela en présentiel. »

La réussite dépend de votre capacité à contribuer à la réussite des autres. C'est pourquoi investir du temps dans l'apprentissage de compétences de leadership efficaces est si important.

Grant a déclaré : « Ce que j'entends assez fréquemment, surtout lorsque je travaille avec des étudiants en MBA exécutif, c'est qu'ils arrivent à un stade de leur carrière où ils disent : "J'ai fait des études de premier cycle en commerce et j'aurais aimé me concentrer plus tôt sur le développement de mes compétences en leadership." Mon objectif, lorsqu'une personne termine un de mes cours, est qu'elle n'ait plus jamais cette pensée, qu'elle investisse dans le développement des compétences en leadership qui lui permettront d'amplifier son impact. »

Il a ajouté : « Peu importe le niveau que vous atteignez dans votre carrière, vous ne pouvez pas réussir seul. En réalité, plus vous montez en grade, plus votre succès dépend de votre capacité à faire réussir les autres. Et si vous n’investissez pas la même discipline et la même rigueur analytique dans la définition des compétences de leadership efficaces que vous l’avez fait dans les opérations ou la finance, alors vous limitez en fait vos chances de réussite professionnelle. »

Le leadership n'est pas une « compétence douce ». En réalité, c'est l'une des choses les plus difficiles à maîtriser.

Dean James a remis en question une idée reçue qu'elle entend souvent : celle selon laquelle les compétences en leadership seraient des « compétences douces ».

En réalité, maîtriser le leadership est difficile précisément « parce qu'il n'existe pas de formule magique », a-t-elle déclaré. « On ne peut pas se contenter d'appliquer des chiffres. Chaque situation est différente et il faut faire preuve d'une intelligence émotionnelle, intellectuelle et relationnelle hors du commun pour tirer le meilleur parti des personnes avec lesquelles on travaille. »

Grant a répondu que l'argument de James était un bon exemple de la façon de repenser une hypothèse.

« C'est génial. Je dois revoir ma façon d'aborder le sujet, car pendant des années, j'ai dit à mes étudiants : "Je vais vous présenter des données concrètes sur les compétences comportementales." Or, ce que vous venez de me faire comprendre, c'est que je souscris encore implicitement à l'idée que ces compétences sont superficielles », a-t-il déclaré. « Je pense que cela reflète bien mieux l'importance et la difficulté de mettre en pratique les compétences que nous enseignons en tant que psychologues… Il n'existe plus de données concrètes sur les compétences comportementales. Ces compétences sont complexes. »