Как наладить контакт с незнакомцами

Насколько часто вы общаетесь с окружающими, находясь в общественных местах? Многие люди на самом деле почти не общаются с окружающими. Вспомните пассажиров общественного транспорта, которые смотрят в свои телефоны, плотно вставив наушники.

Как профессор социальной психологии , я наблюдаю схожие тенденции в кампусе моего университета, где студенты часто надевают наушники и начинают проверять свои телефоны еще до того, как покинуть лекционный зал и отправиться на следующее занятие.

Такой подход к формированию повседневного опыта может соответствовать вашим личным интересам, но он также ограничивает возможности для социального взаимодействия. Люди — социальные существа : мы стремимся чувствовать связь с другими, и даже общение с незнакомцами может улучшить наше настроение .

Несмотря на то, что последние технологические достижения предоставляют больше возможностей для общения, чем когда-либо в истории человечества, многие люди по-прежнему чувствуют себя изолированными и оторванными от общества . Действительно, одиночество среди американского населения достигло эпидемического уровня , а доверие американцев друг к другу упало до исторически низкого уровня.

В то же время наше внимание все чаще отвлекается в разных направлениях в условиях перенасыщенной информационной среды, которую сейчас обычно называют « экономикой внимания ».

Поэтому, пожалуй, неудивительно, что так много американцев переживают кризис социальных связей. Исследования в области социальной психологии помогают объяснить, как небольшие поступки и решения, которые мы принимаем как личности, влияют на наше взаимодействие с другими людьми в общественных местах.

Куда вы направляете свое внимание

Один из факторов, формирующих восприятие людьми общественных мест, касается того, на чём они сосредотачивают своё внимание. Поскольку в мире существует больше информации, чем кто-либо может реально усвоить, люди стремятся экономить свои ограниченные умственные ресурсы для тех вещей, которые кажутся наиболее важными для успешной ориентации в мире. Это означает, что внимание каждого человека ограничено и избирательно: уделяя внимание определённым фрагментам информации, вы неизбежно отключаете другие , независимо от того, осознаёте вы это или нет.

Чаще всего информация, которую вы считаете достойной внимания, также имеет к вам личное отношение. То есть люди с большей вероятностью будут взаимодействовать с информацией, которая вызывает у них интерес или как-то с ними связана , в то время как они склонны игнорировать информацию, которая кажется не связанной или не имеющей отношения к их жизни.

Эти укоренившиеся тенденции могут показаться логичными с эволюционной точки зрения , но применительно к повседневному социальному взаимодействию они указывают на то, что люди будут ограничивать свое внимание и уважение к другим людям, если не будут видеть в них какую-либо связь или значимость для своей жизни.

Одним из неприятных последствий является то, что человек может начать воспринимать взаимодействие с другими людьми как сделку, сосредотачиваясь в первую очередь на удовлетворении собственных потребностей или получении ответов на свои вопросы. Совершенно иной подход предполагает рассмотрение взаимодействия с другими как возможностей для социального общения; готовность потратить дополнительную умственную энергию на то, чтобы выслушать опыт других и обменяться мнениями по вопросам, представляющим общий интерес, может послужить основой для построения социальных отношений .

Как другие интерпретируют ваши действия

Кроме того, сосредотачивая слишком много внимания на собственных личных интересах, люди могут непреднамеренно сигнализировать о своей незаинтересованности окружающим.

Например, представьте, каково это — оказаться на месте тех, кто ежедневно сталкивается с этими ритуалами во время поездок на работу. Вы оказываетесь в окружении людей, которые затыкают уши, опускают глаза и чье внимание отвлечено — и у вас может возникнуть ощущение, что никому на самом деле нет дела до того, существуете вы или нет.

Как социальные существа, люди по своей природе стремятся быть замеченными и признанными другими. Небольшие жесты, такие как зрительный контакт или улыбка, даже от незнакомца, могут способствовать возникновению чувства связи, сигнализируя о том, что наше существование имеет значение. В отсутствие таких сигналов человек может начать чувствовать себя неважным или недостойным внимания окружающих.

Как налаживать связи в общественных местах

По всем этим причинам может оказаться полезным поразмышлять о том, как вы используете свои ограниченные умственные ресурсы, чтобы быть более внимательным и целенаправленным в том, что и кто привлекает ваше внимание. Как я призываю своих студентов, люди могут выбрать то, что я называю психологической щедростью: вы можете намеренно перенаправить часть своего внимания на окружающих вас людей и потратить умственные ресурсы сверх того, что абсолютно необходимо для ориентации в социальном мире.

Проявление психологической щедрости не требует больших усилий и не предполагает каких-либо грандиозных жестов. Но, вероятно, это потребует немного больше усилий, чем обычно необходимо для поддержания отношений. Другими словами, это, скорее всего, будет означать переход от простого обмена услугами с другими людьми к более тесным взаимоотношениям в процессе общения с ними.

Несколько простых примеров психологической щедрости могут включать такие действия, как:

• Настройтесь на позитивный лад, выключив устройства . Вместо того чтобы по умолчанию сосредотачивать внимание на телефоне, попробуйте выключить звук или включить режим полета. Посмотрите, заметите ли вы какие-либо изменения в том, как вы взаимодействуете с другими людьми в вашем непосредственном окружении.

• Установление зрительного контакта и светская беседа . Как пишет историк Тимоти Снайдер, зрительный контакт и светская беседа — это «не просто вежливость», а «часть ответственного поведения в обществе».

• Улыбайтесь и здоровайтесь с незнакомым человеком . Примените принцип «невиновен, пока не доказана вина» к сфере социальных отношений, демонстрируя готовность приветствовать других людей, а не проявляя безразличие и избегание. Такие простые действия могут способствовать формированию чувства принадлежности и созданию общности .

На первый взгляд, подобные примеры могут показаться банальными призывами к совершению случайных актов доброты, часто пропагандируемых на автомобильных наклейках. Однако такие действия далеко не случайны – они требуют намерения и перенаправления внимания на практическое применение, как и любая новая привычка, которую вы, возможно, захотите выработать.

Другие могут задаться вопросом, оправдывают ли потенциальные выгоды для общества индивидуальные затраты, учитывая ограниченность ресурсов, включающих внимание и усилия. Но, в конечном счете, наше благополучие как отдельных людей и здоровье наших сообществ вырастают из социальных связей.

Таким образом, совершение актов психологической щедрости может предоставить вам возможности извлечь пользу из социальных связей, и в то же время эти акты могут принести пользу другим людям и социальной структуре вашего сообщества.