コミュニケーションの崩壊を修復する方法

二人の人間が出会って、二人の間に流れる異常な電気を発見し、お互いを高揚させて、意識と意識の間に常にぽっかりと開いている深淵を忘れさせます。そしてある日、二人は同じ状況に対して全く異なる経験をしていることに気づき、突然、片方の手で深淵の断崖にぶら下がり、もう片方の手で状況の現実について論じ合っていることに気づきます。

何をするか？

1951 年、冷戦が相互確証破壊で世界を脅かしていたとき、先駆的な心理学者カール・R・ロジャース (1902 年 1 月 8 日 - 1987 年 2 月 4 日) は、ノースウェスタン大学でコミュニケーションに関する 100 周年記念会議で講演し、「コミュニケーション: その阻害と促進」というわかりやすいタイトルの講演を披露しました。この講演は後に彼の代表作である『人間になるということ』 (公立図書館)に収録されました。これは、相互誤解の核心とその解決法を探るものであり、戦争だけでなく愛にも当てはまるもので、グループ間の血なまぐさい紛争や親密な関係における最も微妙な不和の根底には、同じ心理的力が流れていることを明らかにしています。

ロジャーズが指摘するように、多くの人がセラピーに頼るのは、自分自身とのコミュニケーションが崩壊し、その結果、他者とのコミュニケーションに支障をきたしているからだ。彼らの一部は意識から追い出され、無意識の屋根裏部屋に閉じ込められ、「管理する部分」と意思疎通できなくなり、あらゆる親密な関係に浸透する静かな緊張を生み出している。（そこには、他者の内面の亀裂をはっきりと見抜いて警告し、非難する一方で、そのような判断を受けることがどれほどひどいことかを知っている自分自身の部分を切り離している、という独善的な、特に非難すべき風味がある。これらは私たちが抱える後悔であり、 午前4時の骨に噛みつく鋭い牙のような恥辱なのだ。）

その間ずっと、私たちは自分たちの揺るぎない結束を支えている手すりとして、自分自身の参照枠にしがみついています。ロジャーズが指摘するように、この「感情的に意味のある発言に対して、自分の視点から評価を下すことで反応する傾向」こそが、コミュニケーションにおける最も厄介な障壁なのです。彼はこう書いています。

相互的な対人コミュニケーションにおける最大の障壁は、他者や他者の発言を、判断したり評価したり、承認したり否認したりするという、ごく自然な傾向です。…評価する傾向は、ほとんどすべての言語交換において共通していますが、感情や思いが深く関わる状況では、特に顕著になります。ですから、感情が強ければ強いほど、コミュニケーションにおいて相互的な要素が失われる可能性が高くなります。…それぞれが、自分自身の基準から判断、評価を行っているのです。

関係を修復するための仏教の戦略と一致して、彼は代替案を概説しています。

理解しながら聞くとき、真のコミュニケーションが生まれ、評価的な傾向は避けられます。これはどういう意味でしょうか？それは、相手の視点から表現された考えや態度を捉え、相手がどう感じているかを察知し、相手が話している事柄に関してどのような基準で捉えているかを理解することです。

簡単に言うと、これは途方もなく単純なことのように聞こえるかもしれないが、実際はそうではない。

この変化の核心にあるのは、ロジャーズ氏が言うところの「共感的理解、つまり、その人について理解するのではなく、その人と一緒に理解すること」だ。

違いを内側から理解するために、彼は「小さな実験室実験」を提案しています。

次に奥さんや友人、あるいは少人数の友人グループと口論になった時は、少しの間議論を止めて、試しにこのルールを実践してみましょう。「各人は、まず前の話し手の考えや感情を正確に、そして相手が納得するまで言い直してから、初めて自分の意見を述べることができる」…これはつまり…自分の意見を述べる前に、相手の考えや感情をしっかりと理解し、要約できるまで理解する必要があるということです。簡単そうに聞こえますが…実際にやってみると、これまでで最も難しいことの一つであることが分かるでしょう。しかし、相手の視点を理解できるようになれば、自分の発言も大幅に修正する必要が出てくるでしょう。議論から感情が消え、意見の相違は縮まり、残った意見も合理的で理解しやすいものになるはずです。

ロジャーズは、 良い人生の3つの要素の中で非防御的な態度を第一に挙げ、次のように付け加えています。

この手順は、コミュニケーションにおけるほぼすべての失敗の特徴である不誠実さ、防衛的な誇張、嘘、そして「見せかけ」に対処することができます。人々が、相手を判断するのではなく、理解することだけを意図していることに気づくと、こうした防衛的な歪みは驚くべき速さで消え去ります。

彼の方法論の最も確かな点は、「一方が、他方の準備が整うのを待たずに、自ら行動を開始できる」という主張である。崖っぷちから手を差し出すだけで、両者が奈落の底に沈むのを防げるかもしれない。しかし、それを実行するには途方もない勇気が必要だ。なぜなら、途方もない脆弱性が求められるからだ。ロジャーズはこう書いている。

このように本当に他人を理解し、相手の私的な世界に入り込み、評価や判断を一切せずに、相手が人生をどのように見ているかを見ようとするなら、あなた自身も変化してしまうリスクを負うことになります。相手の見方に合わせ、自分の態度や性格が影響を受けてしまうかもしれません。この変化してしまうリスクは、私たちのほとんどが直面する最も恐ろしい可能性の一つです。

私たちの間には常に深淵がぽっかりと開いている。しかし、もし私たちが判断の崖を降りて理解へと向かうなら、その降下によって私たちは確かに変容するかもしれない。その底にはただ愛があるのだと気づくかもしれない。