كيفية بناء التعاطف عبر الفجوة بين المناطق الحضرية والريفية

عندما وصل توماس شناوبلت إلى جامعة ستانفورد في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ليتولى إدارة مركز هاس للخدمة العامة، لاحظ شيئًا صغيرًا ولكنه دال. كان يذكر أنه نشأ في مزرعة أشجار في جنوب شرق ولاية ويسكونسن - حيث كان يقود جرارًا قبل أن يقود سيارة - ولم يكن أحد تقريبًا يرد عليه قائلًا: "وأنا كذلك". لم تكن الطفولة الريفية نقطة تواصل شائعة في الحرم الجامعي.

بعد أن فكّر شناوبلت في هذا الأمر ملياً، طلب من الجامعة تحديد الطلاب القادمين من المناطق الريفية (وفقاً لتعريف المكتب الفيدرالي لسياسات الصحة الريفية). حصل على 320 اسماً، ثم دعاهم جميعاً لتناول البيتزا والحديث. حضر 90 طالباً، وهو عدد أكبر مما كان يتوقعه شناوبلت.

يقول شناوبلت، مستخدمًا لقب جامعة ستانفورد: "أدركتُ أن العديد من طلاب ستانفورد القادمين من المناطق الريفية كانوا يعانون من شعور بالانفصال، حيث افتقروا إلى الإحساس بالانتماء إلى هذا المكان، الذي يُطلق عليه، ويا ​​للمفارقة، اسم "المزرعة". نادرًا ما كانت المقررات الدراسية والتدريبات والأبحاث تتناول الحياة الريفية. فبدأ يطرح سؤالًا أوسع: كيف يمكننا سدّ هذه الفجوة؟

بعد سنوات، انتقل شناوبلت إلى مركز ستانفورد لإعادة تنشيط المؤسسات الأمريكية في معهد هوفر، وأطلق برنامج زمالة الناس والسياسة والأماكن. يرسل البرنامج طلاب البكالوريوس والدراسات العليا - كثير منهم يفتقرون إلى الخبرة الريفية أو لديهم خبرة قليلة بها - إلى ألاسكا وويسكونسن للعمل الميداني في مدارس ميدانية نائية ومجتمعات محلية. إنه برنامج مصمم لمساعدة الطلاب على التفاعل مع الفجوة بين المناطق الحضرية والريفية، وهي فجوة غالباً ما تُناقش نظرياً ولكن نادراً ما تُمارس على أرض الواقع.

كانت هناك مشكلة واحدة فقط. كيف تُقنع مجموعة من سكان مدينة ستانفورد بالتسجيل لقضاء الصيف في الريف؟ استخدم شناوبلت أسلوبًا مدعومًا علميًا وقابلًا للتطبيق على أي نوع من الاختلافات، وليس فقط الفجوة بين الريف والمدينة. عندما يتعرف الناس على معلومات تُخالف تحيزًا لا شعوريًا، فإن ذلك يُساعدهم على الدخول في عملية تُسمى استبدال الصور النمطية. إذا كانوا متواضعين وفضوليين بما يكفي للاستمرار في هذه العملية، فسوف يبحثون في النهاية عن المزيد من المعلومات المُخالفة للصور النمطية ويتخلون عن التحيز كما يتخلون عن عادة سيئة.

الممارسة القائمة على العلم وراء القصة

تعرفنا على شناوبلت لأول مرة من خلال زمالة "تجاوز الاختلافات في التعليم العالي" (والتي يعزو إليها الفضل في إلهام هذا الاختبار). يمكنكم الاطلاع على قصته في دليلنا الجديد "دليل تجاوز الاختلافات في التعليم العالي" ، وهو دليل عملي يُلخص 16 ممارسة قائمة على البحث العلمي لمساعدة المجتمعات الجامعية على التواصل عبر مختلف الحواجز العرقية والدينية والأيديولوجية والجغرافية وغيرها.

في معرض توظيف للتدريب الداخلي أقيم في الحرم الجامعي، قدم شناوبلت للطلاب اختبارًا تضمن سبعة أسئلة حول المناطق الريفية في أمريكا. وطرح عليهم أسئلة مثل: "ما هي نسبة السكان الملونين الذين يعيشون في المناطق الريفية في أمريكا؟"، و"هل يمكنك تحديد موقع ولاية ميسوري على هذه الخريطة؟"

لم يكن الهدف هو الإيقاع بالطلاب، وقد سرّ شناوبلت برؤية الطلاب يتفاعلون بتواضع وفضول عندما اكتشفوا أنهم لا يعرفون بقدر ما كانوا يعتقدون. ازداد الاهتمام بشكل ملحوظ، وتضاعفت الطلبات أربع مرات مقارنة بالأماكن المتاحة في السنة الأولى.

يُعد اختبار شناوبلت مثالاً حياً على ممارسة "البحث عن المعلومات المناهضة للصور النمطية والترويج لها" في دليلنا. فالصور النمطية تُشكّل التفاعلات، غالباً دون وعي منا. ولكن عندما نتعرض لمعلومات تتحدى تلك الصور النمطية، قد تتغير وجهات نظرنا، مما يفتح الباب أمام التعاطف.

تشير الأبحاث التي أجرتها باتريشيا ديفاين وويليام كوكس إلى أن الحد من التحيز الضمني يشبه التخلص من عادة سيئة. إحدى الاستراتيجيات الأساسية - والتي تُسمى أحيانًا استبدال الصورة النمطية - تطلب منا ملاحظة فكرة نمطية، ومقاطعتها ، واستبدالها بمعلومات أكثر دقة ومخالفة للصورة النمطية، يتم جمعها من البيانات والقصص والتواصل المباشر.

جرب هذا: ابحث عن المعلومات المناهضة للصورة النمطية وقم بالترويج لها

حدد الافتراض. اكتشف النمطية وصنفها ("أفترض كذا وكذا عن الناخبين الريفيين"). إن تصنيف النمطية يجعل العادة التلقائية واعية، مما يتيح لك اختيار استجابة مختلفة.

اسأل نفسك: "ما الذي يُفنّد هذا؟" ابحث في البيانات، والروايات الشخصية، والزيارات الميدانية. إن البحث النشط عن أدلة مضادة يُولّد صراعًا معرفيًا مع الصورة النمطية، مما يُضعفها بمرور الوقت.

أظهر أفكارك وشاركها. اطرح أمثلة مضادة في الصف، أو الاجتماعات، أو المنشورات. قدّم نموذجًا واضحًا: "وجدت نفسي أفترض كذا وكذا. إليك ما تعلمته مما يُعقّد هذه الفكرة". إظهار التواضع الفكري يدعو الآخرين إلى التأمل في أنفسهم ويُرسّخ الفروق الدقيقة.

نُطلق على هذه التقنيات اسم "الممارسات" لأنها، بدلاً من تقديم حلول سريعة، تدعو القراء إلى ممارسة مستمرة للتواصل وبناء الجسور. ومع مرور الوقت، تساعد ممارستها الطلاب والمعلمين على بناء سمات شخصية تدعم الحوار، وتعزز الشعور بالانتماء، وتساعد المجتمعات المتنوعة على العيش والتعلم معًا.

بحسب عالمة الشخصية إليز إم. دايكهاوس، فإن هذه الممارسة تبني ثلاث نقاط قوة رئيسية:

• التواضع الفكري - أي إدراك محدودية معرفتنا واحتمالية خطأ آرائنا - هو الصفة التي تساعدنا على الاعتراف بإمكانية وجود المزيد لنتعلمه عن الآخرين . نحتاج إلى التواضع الفكري لنلاحظ هذه الحاجة ونُسمّيها.
• إن الفضول - وهو الرغبة في فهم الآخرين واستكشاف وجهات نظر مختلفة عن وجهات نظرنا، انطلاقاً من احترام كرامة الآخر - هو القوة الدافعة التي تحفزنا على البحث عن الجديد . قد نعترف بوجود ثغرات في معلوماتنا أو خبراتنا، ولكن بدون الفضول، لن نبادر إلى الخطوة التالية - وهي البحث عن معلومات جديدة.
• الصبر - أي القدرة على تحمل التوتر، وتحمل الانزعاج، والثقة بإمكانية النمو - يساعدنا على تجاوز عملية مواجهة وجهة نظرنا بمعلومات جديدة . نحتاج إلى الصبر مع أنفسنا ومع العملية العاطفية لاستيعاب منظور مخالف للصورة النمطية.

نقصد بالشخصية الصفات الأخلاقية (الفضائل) التي توجه هويتنا وسلوكنا، لا سيما في كيفية تعاملنا مع الآخرين. هذه الفضائل - كالفضول والرحمة والشجاعة والصبر - ليست سمات ثابتة، بل تنمو مع مرور الوقت، وتتشكل بفعل بيئتنا وأفعالنا وممارساتنا اليومية وتجاربنا مع الآخرين.

تعتمد ممارسة "البحث عن المعلومات المناهضة للصورة النمطية ونشرها" على نقاط القوة الشخصية الموجودة لدى الممارس، ولكنها توفر أيضًا وسيلةلتنمية المزيد من التعاطف . يوضح دايكهاوس قائلاً: "من خلال السعي الحثيث وراء المعلومات التي تتعارض مع الصورة النمطية السائدة ونشرها، من المرجح أن تزيد من فهمك للتجارب الحياتية للآخرين، وأن تتمكن من نقل هذه التجارب بشكل أفضل إلى الآخرين الذين قد لا يكونون على دراية بها".

عندما نمارس تجاوز الاختلافات، فإننا ننمي الصفات التي تمكننا من التواصل بشكل أعمق مع الأشخاص الذين تختلف آراؤهم أو خلفياتهم عن آرائنا أو خلفياتنا. وبذلك، لا يقتصر تأثير تجاوز الاختلافات على تغيير ما نفعله فحسب، بل يشكل هويتنا. بعبارة أخرى، تساعدنا الفضائل الأخلاقية على تجاوز الاختلافات، كما أن تجاوز الاختلافات يساعد على بناء الفضائل الأخلاقية.

يمكننا أن نرى الديناميكيات التي يسميها دايكهاوس موثقة في مجموعة متنامية من الأبحاث حول تطور الشخصية التي يقدمها علماء في علم النفس والاتصالات، ولكن يمكننا أيضًا أن نرى هذه الديناميكيات وهي تتجلى في قصة أحد الطلاب.

طالب شجاع

جانيت وانغ طالبة جامعية في جامعة ستانفورد من مدينة بالو ألتو بولاية كاليفورنيا. ومع اقتراب فصل الصيف بين سنتها الدراسية الثالثة والرابعة، كانت تفكر في القيام بما يفكر فيه الكثير من أصدقائها - وهو الحصول على تدريب صيفي في شركة مرموقة من شأنه أن يؤدي إلى عرض عمل بعد التخرج.

لكنها اكتشفت بعد ذلك برنامج زمالة شناوبلت "الناس والسياسة والأماكن". أثار الاختبار فضولها، فوجدت نفسها تعيد النظر في خططها الصيفية. تقول جانيت: "كان عليّ أن أذكّر نفسي بأنّ الدراسة الجامعية هي أفضل وقت لاكتساب منظور مختلف والقيام بشيء خارج منطقة راحتي تمامًا".

قدّمت طلبًا وقضت ستة أسابيع في فيروكوا، ويسكونسن، تعمل في مزرعة كل صباح. بعد الانتهاء من أعمال البستنة وجمع التبن ورعي الأغنام، حضرت هي وبقية أعضاء مجموعتها دروسًا وحوارات وفعاليات مجتمعية. في الواقع، تضمنت الزمالة احتفالات ولقاءات مجتمعية أكثر مما توقعت جانيت. تقول: "كان هناك احتفال مجتمعي كل أسبوعين. فقلت لنفسي: لحظة، لقد احتفلنا مع المجتمع قبل أسبوعين فقط!".

ما الذي يمكن أن تحذو الجامعات حذوه؟

اجعل الفضول سهلاً . إن المحفزات البسيطة (اختبار شناوبيلت، لوحات "خرافة أم حقيقة" القصيرة، استطلاعات الرأي لمدة خمس دقائق) تثير التواضع والاهتمام.

أضف اتصالاً حقيقياً. اربط الممارسات بتجارب منظمة ومدعومة عبر السياقات (دورات مع شركاء ريفيين، إقامات قصيرة، مشاريع مشتركة).

اجعلوا تبادل التصحيحات أمراً طبيعياً. احتفلوا بلحظات "تغيير رأيي" في الفصول الدراسية واجتماعات الموظفين؛ واعتبروها انتصارات للتواضع الفكري.

قم بربط الفضائل بالممارسات. حدد الفضائل التي ينميها كل نشاط أو يستند إليها (مثل التعاطف، والفضول، والصبر)، وادعُ إلى التفكير في كيفية نموها.

أغلق الحلقة. اطلب من الطلاب أن يعيدوا تعليم الآخرين - كتابة تأملاتهم، أو استضافة حلقات نقاش، أو تجنيد المجموعة التالية - حتى يتضاعف التعلم.

كان الأمر مزعجًا بشكلٍ مفاجئ في البداية. ساعدت التجمعات في فيروكوا جانيت على ملاحظة أنه عندما تكون في جامعة ستانفورد، تشعر أن الأمور تسير بسرعة، وغالبًا ما يكون التركيز على المستقبل والتطور الشخصي. تتذكر قائلة: "في ستانفورد، أخطط دائمًا للخطوة التالية". لكن هذه الفعاليات أصبحت بمثابة مختبر لتجربة وتيرة أبطأ وقيم مختلفة.

"قال أحد الأشخاص الآخرين في المجموعة هذا الكلام، لكنني شعرتُ حينها أنني اضطررتُ حقًا إلى تعلّم أن الأمر يتعلّق بالحضور، حتى لو لم يكن حضوري مثاليًا"، هكذا شرحت. "كان الناس يحضرون، مثلاً، نصف علبة من النقانق إلى هذا التجمع، كما تعلمون." كان هذا الشعور مختلفًا عن التوقعات التي وضعتها على نفسها. اعتادت جانيت أن تشعر بأنه لكي تحضر، "يجب أن أحضر علبة كاملة من النقانق، بالإضافة إلى الخبز!"

تغيرت نظرة جانيت للأمور، ومنذ عودتها إلى الدراسة هذا الفصل الدراسي، وهي تحاول التمسك بما تعلمته في فيروكوا. تقول: "أشعر أحيانًا أنني مضطرة لفعل مليون شيء طوال الوقت، وأن عليّ فعل كل ذلك بمفردي". ولا شك أن إعادة التواصل مع الآخرين يساعدها على مقاومة نزعة الكمالية والفردية. وتقدم لنا تذكيرًا قد نحتاج نحن أيضًا إلى سماعه:

"في كثير من الأحيان، تتحقق الأمور التي أرغب في إنجازها من خلال العمل الجماعي. كما أن الكثير من الأمور التي أرغب في إنجازها تتحقق بشكل أفضل عندما أتحدث مع الناس أثناء القيام بها. ربما لا تتحقق بالسرعة المطلوبة، ولكنها تتحقق بطريقة أكثر شمولاً للأفكار المختلفة وتتوافق مع اهتمامات شريحة أوسع من الناس."

لم يقتصر استعداد جانيت لردم الهوة بين الريف والمدينة على منحها فرصًا لتحدي الصور النمطية عن المجتمعات الريفية، بل ساهم أيضًا في تشكيل شخصيتها وفهمها لقيمها. سمح لها تواضعها الفكري وفضولها بالتعلم من مجتمعها في فيروكوا، وساعدتها شجاعتها على تجاوز المواقف المحرجة التي واجهتها. وصفت جانيت فترة إقامتها في فيروكوا بأنها "محرجة للغاية في كثير من الأحيان!".

كما حفزت الشجاعة جانيت على مشاركة قصتها معنا بكل تفاصيلها، من أخطاء وتصورات خاطئة. إنها طريقة أخرى عززت بها المعلومات المخالفة للصورة النمطية التي سعت إليها طوال فترة دراستها في جامعة ستانفورد.