Как развить эмпатию, преодолевая разрыв между городом и деревней.

Когда Томас Шнаубельт приехал в Стэнфорд в начале 2000-х, чтобы возглавить Центр государственной службы имени Хааса, он заметил одну маленькую, но показательную вещь. Он упоминал, что вырос на лесоферме на юго-востоке Висконсина — водил трактор задолго до того, как сел за руль автомобиля, — и почти никто не отвечал: «Я тоже». Сельское детство не было распространенным поводом для общения в кампусе.

После некоторого раздумья Шнаубельт попросил университет определить студентов, проживающих в сельской местности (согласно определению Федерального управления по политике здравоохранения в сельских районах). Он получил 320 имен, а затем пригласил всех их поесть пиццы и пообщаться. Пришло девяносто студентов, что оказалось больше, чем ожидал Шнаубельт.

«И я понял, что многие студенты Стэнфорда, выходцы из сельской местности, испытывали чувство отчуждения, им не хватало чувства принадлежности к этому месту, которое, как ни парадоксально, называется Фермой», — говорит Шнаубельт, используя прозвище Стэнфорда. Курсы, стажировки и исследования редко затрагивали сельскую жизнь. Он начал задавать более важный вопрос: как мы можем преодолеть этот разрыв?

Спустя годы Шнаубельт перешёл в Центр возрождения американских институтов при Институте Гувера в Стэнфорде и основал стипендиальную программу «Люди, политика и места». В рамках этой программы студенты и аспиранты — многие из которых имеют небольшой или вообще никакого опыта работы в сельской местности — отправляются на Аляску и в Висконсин для практической работы в отдалённых полевых школах и местных сообществах. Программа призвана помочь студентам преодолеть разрыв между городом и деревней, разрыв, который часто обсуждается абстрактно, но гораздо реже преодолевается в реальной жизни.

Была только одна проблема. Как заставить кучу городских жителей Стэнфорда записаться на летнюю стажировку в глуши? Шнаубельт использовал тактику, которая подтверждена наукой и применима к любым различиям — не только к городскому и сельскому. Когда люди знакомятся с информацией, которая противоречит их бессознательным предубеждениям, это помогает им войти в процесс, называемый заменой стереотипов. Если они достаточно скромны и любопытны, чтобы оставаться в этом процессе, они в конечном итоге будут искать больше информации, противоречащей стереотипам, и откажутся от предвзятости, как от вредной привычки.

Научная основа, лежащая в основе сюжета.

Мы впервые познакомились со Шнаубельтом благодаря стипендиальной программе «Преодоление различий в высшем образовании» (которая, по его словам, вдохновила его на создание этого теста). Его история описана в нашем новом руководстве «Преодоление различий в высшем образовании» — практическом пособии, в котором обобщены 16 научно обоснованных методов, помогающих университетским сообществам налаживать связи, преодолевая расовые, религиозные, идеологические, географические и другие различия.

На ярмарке вакансий для стажеров, проходившей на территории кампуса, Шнаубельт предложил студентам викторину, состоящую из семи вопросов о сельской Америке. Он задал студентам такие вопросы, как: «Какой процент людей, живущих в сельской Америке, составляют представители цветного населения?» и «Можете ли вы указать на карте штат Миссури?»

Цель заключалась не в том, чтобы «подловить» студентов, и Шнаубельт был рад видеть, что студенты отреагировали со смирением и любопытством, когда обнаружили, что знают не так много, как им казалось. Интерес резко возрос, и количество заявок увеличилось в четыре раза по сравнению с количеством доступных мест в первый год.

Тест Шнаубельта — яркий пример нашей методики «Поиск и распространение информации, опровергающей стереотипы». Стереотипы формируют взаимодействие, часто вне нашего осознания. Но когда мы сталкиваемся с информацией, которая бросает вызов этим стереотипам, наши взгляды могут измениться, открывая путь к эмпатии.

Исследования Патрисии Девайн и Уильяма Кокса показывают, что снижение скрытых предубеждений действует подобно избавлению от привычки. Одна из основных стратегий — иногда называемая заменой стереотипов — предполагает, что мы замечаем стереотипную мысль, прерываем её и заменяем более точной, противоречащей стереотипам информацией, полученной из данных, историй и прямого контакта.

Попробуйте следующее: ищите и распространяйте информацию, опровергающую стереотипы.

Назовите предположение. Выявите и обозначьте стереотип («Я предполагаю X относительно сельских избирателей»). Обозначение стереотипа делает автоматическую привычку осознанной, позволяя выбрать другой ответ.

Спросите себя: «Что могло бы это опровергнуть?» Поищите: данные, рассказы очевидцев, результаты посещений объектов. Активный поиск контр-доказательств создает когнитивный конфликт со стереотипом, что со временем ослабляет его.

Выявляйте и делитесь. Приводите контрпримеры на занятиях, совещаниях или в публикациях. Демонстрируйте это наглядно: «Я поймал себя на предположении X. Вот что я узнал, что усложняет эту историю». Проявление интеллектуальной скромности побуждает других к самоанализу и нормализует нюансы.

Мы называем эти методы «практиками», потому что, вместо того чтобы предлагать быстрые решения, они вовлекают читателей в постоянную практику налаживания связей. Со временем их применение помогает студентам и преподавателям развивать сильные стороны характера, которые поддерживают диалог, способствуют чувству принадлежности и помогают различным сообществам жить и учиться вместе.

По мнению специалиста по изучению характера Элизы М. Дайкхейс, эта практика развивает три ключевые сильные стороны:

• Интеллектуальная скромность — признание ограниченности наших знаний и возможности ошибочности наших взглядов — это качество, которое помогает нам признать, что нам, возможно, еще многое предстоит узнать о других людях . Интеллектуальная скромность необходима, чтобы заметить и обозначить эту потребность.
• Любопытство — стремление понять других и изучить точки зрения, отличные от нашей собственной, руководствуясь уважением к достоинству другого человека, — является движущей силой, которая подталкивает нас к поиску чего-то нового . Мы можем признавать пробелы в нашей информации или опыте, но без любопытства мы не сделаем следующий шаг — поиск новой информации.
• Терпение — способность выдерживать напряжение, терпеть дискомфорт и верить в возможность роста — помогает нам пройти через процесс опровержения собственной точки зрения новой информацией . Нам нужно терпение к себе и к эмоциональному процессу принятия нестереотипной точки зрения.

Под характером мы понимаем моральные качества (добродетели), которые определяют нашу личность и поведение, особенно в том, как мы относимся к другим. Эти добродетели — такие как любознательность, сострадание, мужество и терпение — не являются фиксированными чертами; они развиваются с течением времени, формируясь под влиянием окружающей среды, наших действий, повседневной жизни и опыта взаимодействия с другими людьми.

Практика «Поиск и распространение информации, противоречащей стереотипам» опирается на уже имеющиеся сильные стороны характера практикующего, но также предоставляет средства дляразвития большей эмпатии . «Активно стремясь к поиску и распространению информации, противоречащей устоявшимся стереотипам, — объясняет Дикхейс, — вы, вероятно, улучшите понимание жизненного опыта других людей и сможете лучше донести этот опыт до тех, кто, возможно, с ним не знаком».

Когда мы учимся преодолевать различия, мы развиваем те самые качества, которые позволяют нам глубже взаимодействовать с людьми, чьи взгляды или жизненный опыт отличаются от наших. При этом преодоление различий не просто меняет то, что мы делаем, — оно формирует нас. Другими словами, добродетели характера помогают нам преодолевать различия, а преодоление различий способствует развитию добродетелей характера.

Мы можем наблюдать динамику, описанную Дикхейсом, в растущем объеме исследований развития характера, проводимых учеными из разных областей психологии и коммуникации, но мы также можем увидеть ее проявление в истории одного ученика.

Смелый студент

Жанетт Ванг — студентка Стэнфордского университета из Пало-Альто, штат Калифорния. Приближалось лето между третьим и четвёртым курсами, и она подумывала о том, чтобы сделать то же, о чём думали многие её друзья — получить летнюю стажировку в престижной компании, которая бы обеспечила ей предложение о работе после окончания учёбы.

Но потом она узнала о стипендиальной программе Шнаубельта «Люди, политика и места». Тест пробудил в ней любопытство, и она начала пересматривать свои планы на лето. «Мне пришлось напомнить себе, — говорит Жанетт, — что учеба в колледже — это лучшее время, чтобы просто взглянуть на вещи с другой стороны и сделать что-то совершенно выходящее за пределы моей зоны комфорта».

Она подала заявку и провела шесть недель в Вирокуа, штат Висконсин, работая на ферме каждое утро. После работы в саду, заготовке сена и выпасе овец она и другие участники её группы посещали занятия, беседы и общественные мероприятия. На самом деле, в рамках программы было больше общественных праздников и совместных обедов, чем ожидала Жанетт. «Каждые две недели проходил общественный праздник. Я подумала: подождите, мы же только две недели назад отмечали что-то подобное».

Что могут воспроизвести кампусы

Не усложняйте задачу пробуждения любопытства . Простые и не требующие особых усилий задания (викторина Шнаубельта, короткие вопросы типа «миф или факт», пятиминутные опросы) пробуждают скромность и интерес.

Добавьте реальный контакт. Сочетайте практические занятия со структурированным, поддерживаемым межконтекстным опытом (курсы с сельскими партнерами, краткосрочные резиденции, совместные проекты).

Приучите людей делиться исправлениями. Отмечайте моменты, когда они «передумали», на занятиях и собраниях персонала; воспринимайте их как проявление интеллектуальной скромности.

Сопоставьте добродетели с практиками. Укажите, какие добродетели развивает или на какие опирается каждая деятельность (например, эмпатия, любознательность, терпение), и предложите поразмышлять о том, как они развиваются.

Замкните цикл. Попросите студентов делиться своими знаниями — писать размышления, проводить дискуссии или набирать следующую группу — чтобы процесс обучения приумножался.

Поначалу это было на удивление некомфортно. Встречи в Вирокуа помогли Жанетт заметить, что в Стэнфорде все происходит очень быстро, и основное внимание часто уделяется будущему и личностному росту. «В Стэнфорде я всегда планирую что-то новое», — вспоминает она. Но эти мероприятия стали своего рода лабораторией для экспериментов с более размеренным темпом и другими ценностями.

«Одна из участниц группы сказала то же самое, но мне кажется, что, когда я там была, мне пришлось по-настоящему понять, что дело в том, чтобы просто прийти, и прийти несовершенно», — объясняет она. «Люди приносили на этот пикник, например, полпачки сосисок». Это отличалось от тех ожиданий, которые она предъявляла к себе. Жанетт привыкла к тому, что для того, чтобы прийти, «мне нужно принести целую пачку сосисок и булочки!»

У Жанетт изменилось отношение к хот-догам, и с тех пор, как она вернулась в университет в этом семестре, она старается сохранить то, чему научилась в Вирокуа. «Меня постоянно охватывает ощущение, что я должна делать миллион дел одновременно, и делать это самостоятельно», — говорит она. Воссоединение с другими людьми определенно помогает ей противостоять стремлению к перфекционизму и индивидуализму. Она предлагает напоминание, которое, возможно, нужно услышать и нам:

«Часто то, что я действительно хочу сделать, происходит в сообществе. И многое из того, что я хочу сделать, получается лучше, если я общаюсь с людьми в процессе работы. Возможно, это делается медленнее, но зато это делается таким образом, чтобы учитывать различные идеи и действительно соответствовать интересам более широкого сообщества людей».

Готовность Жанетт преодолеть разрыв между городом и деревней не только дала ей возможность бросить вызов стереотипам о сельских общинах, но и сформировала ее личность и понимание собственных ценностей. Интеллектуальная скромность и любознательность позволили ей учиться у своего сообщества в Вирокуа, а смелость помогла ей преодолеть неловкие моменты на этом пути. Время, проведенное в Вирокуа, по словам Жанетт, было «часто очень неловким!»

Мужество также подтолкнуло Жанетт к желанию поделиться своей историей с нами — со всеми ошибками, предположениями и прочим. Это еще один способ, которым она усилила распространение информации, опровергающей стереотипы, которую она искала на протяжении всего своего пребывания в Стэнфорде.