10 Maneras De Progresar a través De La Generosidad

Nos complace presentar un extracto del nuevo libro de Adam Grant, "best- Grant, psicólogo organizacional de la Escuela Wharton, ha estudiado por qué algunas personas alcanzan el éxito mientras que otras se estancan. Su respuesta es sorprendente: quienes tienen más probabilidades de llegar a la cima suelen ser quienes más dan a los demás; a quienes Grant denomina "dadores", en contraposición a los "receptores", que intentan obtener el máximo provecho de los demás, y los "equilibrados", que buscan dar y recibir en partes iguales.

Aquí tienes 10 acciones, comprobadas mediante investigaciones, que puedes llevar a cabo para convertirte en una persona generosa y exitosa en tu trabajo o en tu vida personal.

1. Pon a prueba tu generosidad. A menudo vivimos en un vacío de retroalimentación, sin saber cómo nuestras acciones afectan a los demás. Para ayudarte a aumentar tu generosidad, he diseñado una serie de herramientas gratuitas en línea que puedes usar para hacer un seguimiento de tu impacto y evaluar tu autoconciencia. Además de completar tu propia encuesta, puedes invitar a personas de tu red a que califiquen tu estilo de reciprocidad y recibirás datos sobre con qué frecuencia te perciben como generoso, receptor o recíproco.

2. Implementa un Círculo de Reciprocidad. ¿Qué se podría lograr en tu organización —y qué normas de generosidad se desarrollarían— si grupos de personas se reunieran semanalmente durante 20 minutos para hacer solicitudes y ayudarse mutuamente a cumplirlas? Esto es un "Círculo de Reciprocidad", y puedes obtener más información sobre cómo iniciar uno en tu organización visitando la empresa de Cheryl y Wayne Baker, Humax , que ofrece un conjunto de herramientas de redes sociales para individuos y organizaciones. Han creado materiales para implementar un Círculo de Reciprocidad presencialmente y una herramienta llamada Ripplleffect para implementarlo en línea. Las personas generalmente se reúnen en grupos de 15 a 30. Cada persona presenta una solicitud a los miembros del grupo, quienes hacen contribuciones utilizando sus conocimientos, recursos y contactos para ayudar a cumplirla.

3. Ayuda a otras personas a diseñar sus trabajos, o diseña el tuyo para incorporar más generosidad. A menudo, las personas terminan trabajando en tareas que no se alinean perfectamente con sus intereses y habilidades. Una forma poderosa de contribuir es ayudar a otros a trabajar en tareas que sean más interesantes, significativas o que les permitan desarrollarse. En 2011, un vicepresidente llamado Jay en una gran cadena minorista multinacional envió correos electrónicos a cada uno de sus empleados anunciando una misión ultrasecreta, con detalles que se compartirían solo con quienes necesitaran saberlo en reuniones individuales. Cuando los empleados llegaron individualmente a las reuniones, Jay les preguntó qué les gustaría hacer que también pudiera ser de interés para otras personas. Luego los envió a la empresa para que llevaran a cabo su misión con tres reglas: debe (1) ser atractiva para al menos otra persona, (2) tener un costo bajo o nulo, y (3) ser iniciada por ti.

En las misiones secretas, Jay animó a sus empleados a participar en la redefinición de puestos de trabajo, un concepto introducido por Amy Wrzesniewski y Jane Dutton, profesoras de administración en Yale y la Universidad de Michigan, respectivamente. La redefinición de puestos de trabajo implica innovar en torno a la descripción del puesto, añadiendo y personalizando de forma creativa tareas y responsabilidades para que coincidan con los intereses y valores personales. Una preocupación natural es que las personas puedan redefinir sus puestos de trabajo de forma que no contribuyan a sus organizaciones. Para abordar esta preocupación, Amy, Justin Berg y yo nos asociamos con Jennifer Kurkoski y Brian Welle, quienes dirigen un laboratorio de personas e innovación en Google. En un estudio realizado en Estados Unidos y Europa, asignamos aleatoriamente a empleados de Google que trabajaban en ventas, finanzas, operaciones, contabilidad, marketing y recursos humanos a un taller de redefinición de puestos de trabajo. Los empleados crearon un mapa de cómo les gustaría modificar sus tareas, creando una visión más ideal, pero aún realista, de sus puestos de trabajo que se alineaba con sus intereses y valores. Seis semanas después, sus gerentes y compañeros los calificaron como significativamente más felices y productivos.

Para ayudar a las personas a optimizar sus trabajos, Justin, Amy y Jane han desarrollado una herramienta llamada Ejercicio de Optimización Laboral. Es la misma que utilizamos en los talleres de Google y consiste en crear un esquema inicial de cómo distribuyes actualmente tu tiempo y energía, y luego desarrollar un diagrama visual de cómo te gustaría modificar tu trabajo. Los folletos se pueden solicitar en línea y completar en equipo o individualmente para ayudar a amigos y colegas a realizar cambios significativos en sus trabajos.

4. Inicie un programa de reconocimiento mutuo. En muchas organizaciones, quienes dan generosamente no reciben el reconocimiento que merecen. Para combatir este problema, las organizaciones están implementando programas de reconocimiento entre pares para premiar la generosidad de personas que rara vez son reconocidas por líderes y gerentes. Un estudio de Mercer reveló que en 2001, alrededor del 25 % de las grandes empresas contaban con programas de reconocimiento entre pares, y para 2006, esta cifra había aumentado al 35 %, incluyendo compañías reconocidas como Google, Southwest Airlines y Zappos.

Linden Lab, la empresa detrás del mundo virtual Second Life, desarrolló un enfoque fascinante llamado Love Machine. En una empresa de alta tecnología, muchos empleados tienden a proteger su tiempo y a guardar celosamente la información, en lugar de compartir su tiempo y conocimientos con sus compañeros. Love Machine se diseñó para contrarrestar esta tendencia, permitiendo a los empleados enviar un mensaje de "Amor" cuando apreciaban la ayuda de un compañero. Los mensajes de "Amor" eran visibles para los demás, recompensando y reconociendo la generosidad al vincularla con el estatus y la reputación. Un empleado lo consideró una forma de lograr que "los expertos en tecnología compitieran para ver quién podía ser el más útil". El "Amor" ayudó a "aumentar la visibilidad de las personas que realizaban tareas que a veces pasaban desapercibidas. Nuestro personal de soporte, por ejemplo, solía recibir la mayor cantidad de mensajes de "Amor", afirma Chris Colosi, exgerente de Linden.

Para probar Love Machine en tu organización, busca una nueva herramienta electrónica llamada SendLove . Está disponible en LoveMachine , una empresa emergente que primero te pedirá que elijas un período de reconocimiento para los mensajes de amor de tu equipo. Los miembros del equipo pueden enviarse mensajes cortos entre sí para reconocer los gestos de generosidad, y todos los mensajes son visibles públicamente.

5. Aprovecha el favor de cinco minutos. Pregunta a la gente qué necesita y busca maneras de ayudar con un mínimo esfuerzo personal, como dar retroalimentación honesta y presentar a alguien. Aquí tienes un ejercicio sencillo para empezar a conectar con otras personas. Empieza por revisar tu Rolodex, LinkedIn o tu red de Facebook. Identifica parejas de personas que compartan algo poco común. Luego, elige una pareja por semana y preséntalas por correo electrónico. También puedes retomar el contacto con personas con las que has perdido el contacto, no para recibir nada a cambio, sino para dar. Una vez al mes, contacta a alguien con quien no hayas hablado en años. Averigua en qué está trabajando y pregúntale si puedes ayudarle en algo.

6. Practica la comunicación sin poder. Convertirse en una persona generosa a menudo requiere un cambio de hábitos: de hablar a escuchar, de autopromocionarse a buscar consejo, y de abogar a preguntar. Jim Quigley, socio sénior de Deloitte y exdirector ejecutivo, decidió trabajar en su comunicación sin poder. Se propuso hablar no más del 20 % del tiempo en las reuniones. «Uno de mis objetivos es escuchar. Muchas veces, se puede tener un mayor impacto si se sabe qué preguntar, en lugar de saber qué decir. No aprendo nada cuando hablo. Aprendo mucho cuando escucho», me comentó Quigley. A medida que pasó de responder a hacer preguntas, Quigley descubrió que comprendía mejor las necesidades de los demás. «No es algo natural para todos, pero es un hábito, y se puede formar». Para saber más sobre el poder de la comunicación sin poder, visita los blogs de Susan Cain , autora del reciente libro Quiet , y Jennifer Kahnweiler , autora de The Introverted Leader.

7. Únete a una comunidad de donantes. Para encontrar a otros donantes, únete a una comunidad de Freecycle , donde puedes regalar artículos y ver qué necesitan los demás. Otra comunidad inspiradora de donantes es ServiceSpace , la plataforma de una serie de iniciativas de Giftivism creadas por Nipun Mehta. Con sede en Berkeley, California, ServiceSpace cuenta con más de 400.000 miembros y envía más de 50 millones de correos electrónicos al año. Sin embargo, siguen operando bajo tres reglas: «sin personal, sin recaudación de fondos y sin condiciones». A través de ServiceSpace, Nipun ha creado una plataforma para que las personas aumenten su generosidad, dividida en tres categorías: proyectos de economía del regalo, contenido inspirador y apoyo a voluntarios y organizaciones sin fines de lucro. Uno de los proyectos de economía del regalo es Karma Kitchen, donde el menú no tiene precios. Cuando llega la cuenta, aparece $0.00 y contiene solo dos frases: «Tu comida fue un regalo de alguien que te precedió. Para mantener viva la cadena de regalos, te invitamos a que lo compartas con quienes coman después de ti».

8. Inicia un experimento personal de generosidad . Si prefieres dar por tu cuenta, prueba el reto de 30 días de GOOD . Durante un mes, GOOD sugiere una forma diferente de dar cada día. Para ver más ejemplos de actos de bondad espontáneos, consulta el experimento de generosidad de 30 días de Sasha Dichter y el año de actos de bondad espontáneos diarios de Ryan Garcia. Dichter, director de innovación de Acumen Fund, se embarcó en un experimento de generosidad de un mes de duración en el que dijo que sí a todas las solicitudes de ayuda que recibió. Garcia, ejecutivo de ventas de ZocDoc, está realizando un acto de bondad espontáneo cada día durante un año entero y mantiene un blog sobre su experiencia, desde ser mentor hasta agradecer a un representante de atención al cliente. Como muestra la investigación , este experimento de generosidad probablemente sea más gratificante psicológicamente si le dedicas entre dos y once horas semanales y si lo divides en bloques más grandes: varios actos una vez por semana, en lugar de un acto cada día.

9. Ayuda a financiar un proyecto. Mucha gente busca apoyo financiero para sus proyectos. En Kickstarter , conocida como la plataforma de financiación colectiva más grande del mundo para proyectos creativos, puedes encontrar personas que buscan ayuda para diseñar y lanzar películas, libros, videojuegos, música, obras de teatro, pinturas y otros productos y servicios. En Kiva , puedes encontrar oportunidades para otorgar microcréditos de $25 o más a emprendedores en países en desarrollo. Ambas plataformas te permiten ver y seguir el progreso de las personas a las que ayudas.

10. Pide ayuda con más frecuencia . Si quieres que los demás sean generosos, uno de los pasos más sencillos es pedir ayuda. Al pedir ayuda, no siempre les impones una carga. Algunas personas son generosas, y al pedir ayuda, les brindas la oportunidad de expresar sus valores y sentirse valoradas. Al pedir un favor de cinco minutos, impones una carga relativamente pequeña; y si se lo pides a alguien con quien tienes buena disposición, puedes contar con la oportunidad de corresponder. Wayne y Cheryl Baker señalan que las personas pueden "encender la chispa de la reciprocidad haciendo peticiones y ayudando a los demás. Ayuda generosamente y sin esperar nada a cambio; pero también pide con frecuencia lo que necesitas".