10 Maneiras De Prosperar através Da Generosidade

Temos o prazer de apresentar um trecho do novo best-seller de Adam Grant. Grant está lançando seu livro, Dar e Receber: Uma Abordagem Revolucionária para o Sucesso . Ele é psicólogo organizacional na Wharton School, onde estudou por que algumas pessoas alcançam o sucesso enquanto outras definham. Sua resposta é surpreendente: as pessoas com maior probabilidade de chegar ao topo são frequentemente aquelas que mais contribuem para o sucesso dos outros — pessoas que Grant chama de “doadores”, em oposição aos “tomadores”, que tentam obter o máximo possível dos outros, e aos “equilibradores”, que tentam dar e receber em igual medida.

Aqui estão 10 ações comprovadas por pesquisas que você pode tomar para se tornar um doador de sucesso no seu trabalho ou na sua vida.

1. Teste seu Quociente de Doação. Muitas vezes vivemos em um vácuo de feedback, privados de conhecimento sobre como nossas ações afetam os outros. Para ajudar você a começar a aumentar sua generosidade, desenvolvi uma série de ferramentas online gratuitas que você pode usar para acompanhar seu impacto e avaliar sua autoconsciência. Além de preencher seu próprio questionário, você pode convidar pessoas da sua rede para avaliar seu estilo de reciprocidade e receberá dados sobre a frequência com que você é visto como alguém que doa, recebe e retribui.

2. Implemente um Círculo de Reciprocidade. O que poderia ser alcançado em sua organização — e que normas de generosidade se desenvolveriam — se grupos de pessoas se reunissem semanalmente por 20 minutos para fazer pedidos e ajudar uns aos outros a atendê-los? Isso é um “Círculo de Reciprocidade”, e você pode aprender mais sobre como iniciar um em sua organização visitando a empresa de Cheryl e Wayne Baker, a Humax , que oferece um conjunto de ferramentas de redes sociais para indivíduos e organizações. Eles criaram materiais para conduzir um Círculo de Reciprocidade presencialmente e uma ferramenta chamada Ripplleffect para conduzi-lo online. As pessoas geralmente se reúnem em grupos de 15 a 30. Cada pessoa apresenta um pedido aos membros do grupo, que contribuem usando seu conhecimento, recursos e conexões para ajudar a atender ao pedido.

3. Ajude outras pessoas a moldar seus trabalhos — ou molde o seu para incorporar mais generosidade. Muitas vezes, as pessoas acabam trabalhando em tarefas que não estão perfeitamente alinhadas com seus interesses e habilidades. Uma maneira poderosa de contribuir é ajudar os outros a trabalhar em tarefas mais interessantes, significativas ou que contribuam para o seu desenvolvimento. Em 2011, um vice-presidente chamado Jay, de uma grande varejista multinacional, enviou e-mails a cada um de seus funcionários anunciando uma missão ultrassecreta, com detalhes a serem compartilhados apenas com aqueles que precisassem saber, em reuniões individuais. Quando os funcionários chegavam individualmente para as reuniões, Jay perguntava a eles o que gostariam de fazer que também pudesse interessar a outras pessoas. Em seguida, ele os enviava pela empresa para cumprir sua missão com três regras: (1) deveria atrair pelo menos uma outra pessoa, (2) ter baixo custo ou ser gratuita e (3) deveria ser iniciada por você.

Nas missões secretas, Jay incentivou seus funcionários a se envolverem no "job crafting", um conceito introduzido por Amy Wrzesniewski e Jane Dutton, professoras de gestão em Yale e na Universidade de Michigan, respectivamente. O "job crafting" envolve inovar em torno da descrição do cargo, adicionando e personalizando criativamente tarefas e responsabilidades para que correspondam aos interesses e valores pessoais. Uma preocupação natural é que as pessoas possam criar seus trabalhos de maneiras que não contribuam para suas organizações. Para abordar essa preocupação, Amy, Justin Berg e eu fizemos uma parceria com Jennifer Kurkoski e Brian Welle, que dirigem um laboratório de pessoas e inovação no Google. Em um estudo realizado nos Estados Unidos e na Europa, designamos aleatoriamente funcionários do Google que trabalham em vendas, finanças, operações, contabilidade, marketing e recursos humanos para uma oficina de "job crafting". Os funcionários criaram um mapa de como gostariam de modificar suas tarefas, elaborando uma visão mais ideal, porém ainda realista, de seus trabalhos, que se alinhasse com seus interesses e valores. Seis semanas depois, seus gerentes e colegas os avaliaram como significativamente mais felizes e eficazes.

Para ajudar as pessoas a moldarem seus trabalhos, Justin, Amy e Jane desenvolveram uma ferramenta chamada Exercício de Moldagem de Trabalho. Foi o que usamos para conduzir os workshops do Google, e consiste em criar um "esboço inicial" de como você atualmente aloca seu tempo e energia, e depois desenvolver um "diagrama final" visual de como você gostaria de modificar seu trabalho. Os livretos podem ser encomendados online e preenchidos em equipe ou individualmente para ajudar amigos e colegas a fazerem mudanças significativas em seus trabalhos.

4. Crie uma Máquina de Reconhecimento. Em muitas organizações, aqueles que se dedicam ao bem comum passam despercebidos. Para combater esse problema, as organizações estão implementando programas de reconhecimento entre pares para recompensar as pessoas por suas ações generosas de maneiras que líderes e gestores raramente percebem. Um estudo da Mercer revelou que, em 2001, cerca de 25% das grandes empresas possuíam programas de reconhecimento entre pares e, em 2006, esse número havia crescido para 35% — incluindo empresas renomadas como Google, Southwest Airlines e Zappos.

A Linden Lab, empresa por trás do mundo virtual Second Life, desenvolveu uma abordagem fascinante chamada Máquina do Amor. Em uma empresa de alta tecnologia, muitos funcionários tendem a proteger seu tempo e a guardar informações a sete chaves, em vez de compartilhar seu tempo e conhecimento com os colegas. A Máquina do Amor foi criada para superar essa tendência, permitindo que os funcionários enviassem uma mensagem de "Amor" quando apreciassem a ajuda de um colega. As mensagens de "Amor" eram visíveis para os outros, recompensando e reconhecendo a generosidade ao vinculá-la ao status e à reputação. Um funcionário descreveu a iniciativa como uma forma de fazer com que "os nerds da tecnologia competissem para ver quem era o mais prestativo". O "Amor" ajudou a "aumentar o reconhecimento das pessoas que realizavam tarefas que às vezes passavam despercebidas. Nossa equipe de suporte, por exemplo, frequentemente recebia mais mensagens de 'Amor'", afirma Chris Colosi, ex-gerente da Linden.

Para experimentar a Máquina do Amor na sua organização, procure uma nova ferramenta eletrônica chamada SendLove . Ela está disponível na LoveMachine , uma startup que primeiro pede que você escolha um período de reconhecimento para as mensagens de amor da sua equipe. Os membros da equipe podem enviar mensagens curtas uns aos outros reconhecendo a generosidade, e todas as mensagens são visíveis publicamente.

5. Abrace o Favor de Cinco Minutos. Pergunte às pessoas do que elas precisam e procure maneiras de ajudar com o mínimo de esforço pessoal, como dar um feedback honesto e fazer uma apresentação. Aqui está um exercício simples para começar a conectar pessoas. Comece revisando sua agenda de contatos, LinkedIn ou Facebook. Identifique pares de pessoas que compartilham uma característica incomum. Em seguida, escolha um par por semana e apresente-os por e-mail. Você também pode se reconectar com pessoas que estavam afastadas — não para receber algo, mas para oferecer algo. Uma vez por mês, entre em contato com uma pessoa com quem você não fala há anos. Descubra em que ela está trabalhando e pergunte se há alguma maneira de você ajudar.

6. Pratique a Comunicação Sem Poder. Tornar-se alguém que doa muitas vezes exige uma mudança de hábitos — de falar para ouvir, de autopromoção para buscar conselhos e de defender para perguntar. Jim Quigley, sócio sênior da Deloitte e ex-CEO, decidiu trabalhar em sua comunicação sem poder. Ele estabeleceu a meta de falar no máximo 20% do tempo em reuniões. “Um dos meus objetivos é ouvir. Muitas vezes, você pode ter um impacto maior se souber o que perguntar, em vez de saber o que dizer. Eu não aprendo nada quando estou falando. Aprendo muito quando estou ouvindo”, disse Quigley. Ao passar de dar respostas para fazer perguntas, Quigley percebeu que estava adquirindo uma compreensão mais profunda das necessidades das outras pessoas. “Não é algo natural para todos, mas é um hábito, e você pode formar esse hábito.” Para saber mais sobre o poder da comunicação sem poder, visite os blogs de Susan Cain , autora do livro recente Quiet , e Jennifer Kahnweiler , autora de The Introverted Leader.

7. Junte-se a uma comunidade de doadores. Para encontrar outros doadores, participe de uma comunidade Freecycle , onde você pode doar itens e ver o que outras pessoas precisam. Outra comunidade inspiradora de doadores é o ServiceSpace , lar de uma série de iniciativas de Giftivism (ativismo da dádiva) criadas por Nipun Mehta. Com sede em Berkeley, Califórnia, o ServiceSpace tem mais de 400.000 membros e envia mais de 50 milhões de e-mails por ano. Mesmo assim, eles operam com base em três regras: “sem funcionários, sem arrecadação de fundos e sem compromissos”. Por meio do ServiceSpace, Nipun criou uma plataforma para que as pessoas aumentem seu nível de generosidade, dividido em três categorias: projetos da economia da dádiva, conteúdo inspirador e apoio a organizações sem fins lucrativos e de voluntariado. Um dos projetos da economia da dádiva é o Karma Kitchen, onde o cardápio não tem preços. Quando a conta chega, ela mostra $0,00 e contém apenas duas frases: “Sua refeição foi um presente de alguém que veio antes de você. Para manter a corrente de dádivas viva, convidamos você a repassá-la para aqueles que jantarem depois de você.”

8. Inicie um Experimento de Generosidade Pessoal . Se preferir doar por conta própria, experimente o desafio de 30 dias da GOOD . Durante um mês, a GOOD sugere uma forma diferente de doar a cada dia. Para mais exemplos de atos aleatórios de bondade, confira o experimento de generosidade de 30 dias de Sasha Dichter e o ano de atos aleatórios de bondade diários de Ryan Garcia. Dichter, diretor de inovação do Acumen Fund, embarcou em um experimento de generosidade de um mês, no qual disse sim a todos os pedidos de ajuda que recebeu. Garcia, executivo de vendas da ZocDoc, está praticando um ato aleatório de bondade por dia durante um ano inteiro e mantendo um blog sobre sua experiência, desde se tornar mentor até agradecer a um representante de atendimento ao cliente. Como mostram as pesquisas , esse experimento de generosidade provavelmente será mais recompensador psicologicamente se você dedicar entre duas e 11 horas por semana a ele e se o distribuir em blocos maiores — vários atos uma vez por semana, em vez de um ato por dia.

9. Ajude a financiar um projeto. Muitas pessoas buscam apoio financeiro para seus projetos. No Kickstarter , conhecido como a maior plataforma de financiamento coletivo do mundo para projetos criativos, você encontra pessoas que precisam de ajuda para criar e lançar filmes, livros, videogames, músicas, peças de teatro, pinturas e outros produtos e serviços. No Kiva , você pode encontrar oportunidades para conceder microcréditos de US$ 25 ou mais a empreendedores em países em desenvolvimento. Ambos os sites permitem que você veja e acompanhe o progresso das pessoas que você ajuda.

10. Peça ajuda com mais frequência . Se você quer que as pessoas sejam generosas, um dos passos mais fáceis é pedir. Quando você pede ajuda, nem sempre está impondo um fardo. Algumas pessoas são generosas, e ao pedir ajuda, você cria uma oportunidade para que elas expressem seus valores e se sintam valorizadas. Ao pedir um favor de cinco minutos, você impõe um fardo relativamente pequeno — e se pedir a alguém que retribua o favor, poderá contar com a oportunidade de fazer o mesmo. Wayne e Cheryl Baker observam que as pessoas podem “acender a chama da reciprocidade fazendo pedidos, assim como ajudando os outros. Ajude generosamente e sem pensar em nada em troca; mas também peça com frequência o que você precisa.”