通过奉献获得成功的十种方法

我们很高兴在此呈现亚当·格兰特最新最佳作品的节选—— 畅销书《 付出与收获：通往成功的革命性方法》 。格兰特是沃顿商学院的组织心理学家，他研究了为什么有些人能够成功，而有些人却碌碌无为。他的答案令人惊讶：最有可能脱颖而出的人往往是那些给予他人最多的人——格兰特称他们为“付出者”，这与那些试图从他人身上榨取尽可能多的“索取者”以及试图付出与收获均等的“平衡者”形成鲜明对比。

以下是 10 个经过研究验证的行动，可以帮助你在工作或生活中成为一个成功的给予者。

1.测试你的付出指数。我们常常生活在反馈真空之中，不了解自己的行为会如何影响他人。为了帮助你提升付出，我设计了一系列免费的在线工具，你可以用它们来追踪你的影响力并评估你的自我认知。​​除了填写你自己的调查问卷外，你还可以邀请人脉圈中的人评价你的互惠风格，这样你就能获得关于你被视为付出者、索取者和互惠者的频率数据。

2.开展互惠互助小组。如果组织成员每周抽出20分钟聚在一起，提出需求并互相帮助，你的组织能取得哪些成就？又会形成怎样的互助规范？这就是“互惠互助小组”。你可以访问Cheryl和Wayne Baker夫妇创立的Humax公司，了解更多关于如何在你的组织中开展互惠互助小组的信息。Humax为个人和组织提供一系列社交网络工具。他们开发了用于线下开展互惠互助小组的资料，以及用于在线开展互惠互助小组的Ripplleffect工具。互惠互助小组通常由15到30人组成。每个人向小组成员提出需求，其他成员则利用自身的知识、资源和人脉来帮助满足需求。

3.帮助他人优化工作——或者优化自己的工作，融入更多奉献精神。人们常常从事一些与自身兴趣和技能并不完全契合的任务。一种有效的奉献方式是帮助他人从事更有趣、更有意义或更有利于自身发展的任务。2011年，一家大型跨国零售商的副总裁杰伊给每位员工发送邮件，宣布了一项绝密任务，并要求在需要知情的情况下，通过一对一会议分享细节。当员工们陆续参加会议时，杰伊询问他们有哪些自己喜欢且可能对其他人也有吸引力的事情。然后，他让员工们在公司内部执行这项任务，并设定了三个规则：(1) 必须至少吸引一位其他人；(2) 成本低廉或无需成本；(3) 必须由你发起。

在这些秘密任务中，杰伊鼓励员工参与工作重塑，这是由耶鲁大学管理学教授艾米·弗雷斯涅夫斯基和密歇根大学管理学教授简·达顿提出的概念。工作重塑是指围绕职位描述进行创新，创造性地添加和定制任务与职责，使其与个人兴趣和价值观相符。人们自然会担心，员工重塑工作的方式可能会对组织产生负面影响。为了解决这个问题，艾米、贾斯汀·伯格和我与谷歌人才与创新实验室的负责人詹妮弗·库尔科斯基和布莱恩·韦勒合作。我们在美国和欧洲开展了一项研究，随机抽取了谷歌销售、财务、运营、会计、市场营销和人力资源部门的员工参加工作重塑工作坊。员工们绘制了他们希望如何修改工作任务的路线图，从而构建出一个更理想但又不失现实的工作愿景，使其与自身的兴趣和价值观相契合。六周后，他们的经理和同事都认为他们的幸福感和工作效率显著提高。

为了帮助人们更好地规划工作，贾斯汀、艾米和简开发了一款名为“工作重塑练习”的工具。我们曾用它举办谷歌工作坊，该练习包括先绘制一张“工作重塑草图”，展现你目前如何分配时间和精力，然后再绘制一张“工作重塑图”，直观地展示你希望如何调整工作。这些练习册可以线上订购，并以团队或个人形式完成，帮助朋友和同事对他们的工作进行有意义的调整。

4.启动“爱心机器”。在许多组织中，付出者往往得不到认可。为了解决这个问题，一些组织正在引入员工认可计划，以奖励那些领导者和管理者很少关注的付出者。美世咨询公司的一项研究发现，2001年，约有25%的大型公司设有员工认可计划，到2006年，这一比例增长到35%，其中包括谷歌、西南航空和Zappos等知名公司。

开发虚拟世界 Second Life 的 Linden Lab 公司开发了一种名为“爱心机器”（Love Machine）的有趣机制。在高科技公司里，许多员工都倾向于保护自己的时间，严密保守信息，而不是与同事分享时间和知识。“爱心机器”旨在克服这种倾向，让员工在感谢同事的帮助时可以发送“爱心”信息。这些“爱心”信息对其他人可见，通过将帮助与地位和声誉挂钩，奖励和认可了这种付出。一位内部人士认为，这是一种让“技术极客们竞争，看谁最乐于助人”的方式。“爱心”机制有助于“提高那些默默付出却常常被忽视的员工的知名度。例如，我们的支持人员经常收到最多的‘爱心’信息，”Linden 前经理 Chris Colosi 说道。

想在您的组织中体验“爱心机器”吗？不妨了解一下名为SendLove 的全新电子工具。它由LoveMachine 公司开发，这是一家新兴企业。使用 SendLove 时，您需要先选择一个时间段，用于团队的“爱心信息”互动。团队成员可以互相发送简短的信息，表达对彼此付出的认可，所有信息都将公开可见。

5.乐于助人，哪怕只有五分钟。询问他人的需求，并寻找以最小个人成本提供帮助的方式，例如提供真诚的反馈和牵线搭桥。这里有一个简单的练习，可以帮助你成为人脉达人。首先，浏览你的通讯录、LinkedIn 或 Facebook 人脉网络。找出那些拥有独特共同点的人。然后，每周选择一对，通过电子邮件将他们介绍认识。你也可以重新联系那些沉寂已久的朋友——不是为了索取，而是为了付出。每月联系一位多年未联系的朋友。了解他们正在做什么，并询问你是否能提供任何帮助。

6.练习无权力沟通。成为一个乐于付出的人往往需要改变习惯——从滔滔不绝到倾听，从自我推销到寻求建议，从积极倡导到主动询问。德勤高级合伙人、前首席执行官吉姆·奎格利决定改进他的无权力沟通方式。他给自己设定了一个目标：在会议中发言时间不超过20%。奎格利告诉我：“我的目标之一是倾听。很多时候，与其说你知道该说什么，不如说你知道该问什么，这样才能产生更大的影响。我说话的时候什么也学不到，而倾听的时候我却能学到很多。” 当他从回答问题转向提问时，奎格利发现自己对别人的需求有了更深刻的理解。“这并非人人都能自然而然做到，但这是一种习惯，你可以养成这种习惯。”欲了解更多关于无权沟通的力量，请访问Susan Cain （著有《安静的力量》一书）和Jennifer Kahnweiler （著有《内向型领导者》一书）的博客。

7.加入捐赠者社群。想要找到其他捐赠者，可以加入Freecycle社群，在那里你可以赠送物品，也可以看看其他人需要什么。另一个鼓舞人心的捐赠者社群是ServiceSpace ，它是由 Nipun Mehta 发起的一系列“礼物行动主义”倡议的平台。ServiceSpace 总部位于加州伯克利，拥有超过 40 万名会员，每年发送超过 5000 万封电子邮件。然而，他们仍然遵循三条原则：“没有员工，不筹款，不附加任何条件”。通过 ServiceSpace，Nipun 创建了一个平台，帮助人们提升他们的捐赠能力，该平台分为三个类别：礼物经济项目、励志内容以及志愿者和非营利组织支持。其中一个礼物经济项目是 Karma Kitchen，这家餐厅的菜单上没有标价。结账时，账单上会显示 0.00 美元，并附有两句话：“您的餐点是之前一位顾客赠送的。为了让这份礼物传递下去，我们邀请您将这份爱心传递给之后用餐的顾客。”

8.发起个人慷慨实验。如果您更愿意独自付出，不妨试试GOOD 的 30 天挑战。在一个月的时间里，GOOD 每天都会推荐一种不同的付出方式。想要了解更多随机善举的例子，可以看看 Sasha Dichter 的30 天慷慨实验和 Ryan Garcia为期一年的每日随机善举。Dichter 是 Acumen Fund 的首席创新官，他进行了一项为期一个月的慷慨实验，期间他接受了所有收到的帮助请求。Garcia 是 ZocDoc 的销售主管，他坚持每天做一件随机善事，持续整整一年，并在博客上记录他的经历，从挺身而出成为导师到感谢客服代表。 研究表明，如果您每周投入 2 到 11 个小时，并将时间分散到更大的时间段——每周多次行善，而不是每天一次——那么这项慷慨实验可能会给您带来最大的心理满足感。

9.资助项目。许多人都在为他们的项目寻求资金支持。在Kickstarter上，作为全球最大的创意项目众筹平台，您可以找到正在寻求帮助以设计和推出电影、书籍、电子游戏、音乐、戏剧、绘画以及其他产品和服务的人们。在Kiva上，您可以找到向发展中国家的创业者提供 25 美元或更多小额贷款的机会。这两个网站都让您有机会查看和跟踪您所帮助的人的进展。

10.多寻求帮助。如果你想让别人乐于助人，最简单的方法之一就是开口求助。当你寻求帮助时，你并不总是在给别人增加负担。有些人天生乐于助人，而你的求助恰恰为他们创造了一个表达自身价值观并感受到被重视的机会。哪怕只是请求对方花五分钟帮忙，你造成的负担也相对较小——而且如果你请求的是一个乐于助人的人，你完全可以期待有机会回报对方。韦恩和谢丽尔·贝克指出，人们可以通过“提出请求和帮助他人来点燃互惠的火花。慷慨地帮助他人，不求回报；但也要经常提出你的需求。”