लाभ से परे जाना

एक खचाखच भरे कमरे में एक जोशीला व्यक्ति, जो अजीबोगरीब ढंग से शॉर्ट्स पहने हुए था, मार्केटिंग के बारे में बात कर रहा था। नाइकी से तुलना करते हुए, इस व्यक्ति ने बताया कि महान ब्रांड अपने उत्पादों की बारीकियों के बारे में बात नहीं करते, बल्कि उन मूल्यों का जश्न मनाते हैं जिनके लिए वे खड़े होते हैं। उन्होंने अपनी कंपनी, एप्पल के मूल मूल्य को स्पष्ट किया: "अलग तरह से सोचना।" और इस तरह उनके विज्ञापन अभियान ने आइंस्टीन से लेकर मार्टिन लूथर किंग जूनियर और गांधी तक, लीक से हटकर सोचने वाले दूरदर्शी लोगों का जश्न मनाया। जब भी मैं स्टीव जॉब्स का वह मशहूर भाषण देखता हूँ, तो सोचता हूँ कि उनकी संचार की असाधारण प्रभावशीलता के पीछे क्या रहस्य है। आकर्षक वीडियो, सरल स्लाइड और स्पष्ट प्रस्तुति, ये सभी अपनी भूमिका निभाते हैं, लेकिन सबसे महत्वपूर्ण कारक क्या है? संदेश ही। अपने आंतरिक मूल्यों के साथ तालमेल बिठाने से रचनात्मकता और ऊर्जा का सैलाब उमड़ पड़ता है, चाहे वह दिल को छू लेने वाले विज्ञापन हों या अद्भुत उत्पाद।

दो दशक पीछे चलते हैं। मैं 14 साल का था, भारत के एक बड़े हॉल में बैठा था, और 84 साल के एक साधु को व्यापार के बारे में धीरे-धीरे और स्पष्ट रूप से बात करते सुन रहा था। साधु ने कहा, "व्यापार की परिभाषा सेवा है। हम दूसरों की सेवा करते हैं, और बदले में हमें प्रतिफल मिलता है। जब तक हमारा ध्यान सेवा पर केंद्रित रहेगा, प्रतिफल अवश्य मिलेगा। इसलिए, हमें अपना सारा ध्यान सेवा पर लगाना चाहिए।" इस एक विचार ने मेरे मन को "लाभ-उन्मुख क्षेत्र" कहे जाने वाले क्षेत्र के प्रति एक सकारात्मक और गौरवशाली दृष्टिकोण से भर दिया। बड़े होते हुए, मैं तब उलझन में पड़ जाता था जब इस क्षेत्र के अंदर और बाहर दोनों जगह के लोग व्यापार के उद्देश्य को या तो "शेयरधारकों का मूल्य अधिकतम करना" या "लाभ कमाना" के रूप में परिभाषित करते थे।

हाँ, पैसा ज़रूरी है, और मैं पैसे का सम्मान करता हूँ और उन लोगों से किए गए वादों को निभाने की ज़रूरत को समझता हूँ जो मुझे संसाधन उधार देते हैं। लेकिन यह सोचना कि मेरा व्यवसाय करने का एकमात्र कारण अपने उधारदाताओं को खुश करना है, यह बहुत अजीब होगा। अगर हमारा मूल लक्ष्य वास्तव में "मुनाफ़ा कमाना" होता, तो सॉफ़्टवेयर लिखना, दवाओं की खोज करना या सिलिकॉन पर नक्काशी करना उस लक्ष्य को प्राप्त करने के बहुत जटिल तरीके होते। क्या सबसे सीधा तरीका वॉल स्ट्रीट पर किसी हेज फंड में शामिल होना नहीं होता? नहीं, बहुत से लोग सॉफ़्टवेयर लिखने, दवाओं पर शोध करने या बेहतर हार्डवेयर बनाने में अनगिनत घंटे बिताते हैं क्योंकि उन्हें अपने काम में अर्थ मिलता है और वे अपने काम से मिलने वाले लाभों की कल्पना से प्रेरित होते हैं। मुनाफ़ा महत्वपूर्ण है क्योंकि यह काम को बनाए रखता है। ऐसे संगठनों की भावना को "लाभ-उन्मुख" कहना पूरी तरह से गलत है, और वास्तव में यह कर-लेखा की श्रेणी से ज़्यादा कुछ नहीं है।

बुनियादी तौर पर, लाभ एक महत्वपूर्ण साधन है जो हमारी जीवनयापन की जरूरतों को पूरा करके हमें सृजन करने की स्वतंत्रता प्रदान करता है। सूक्ष्म स्तर पर, यह एक महत्वपूर्ण प्रतिक्रिया तंत्र भी है जो दर्शाता है कि हमारी रचनाएँ हमारे दर्शकों की कितनी सफलतापूर्वक सेवा करती हैं। हालाँकि, हमारी दृष्टि और अस्तित्व लाभ से कहीं आगे बढ़कर हमारे जीवन के मूल उद्देश्य - सृजन - से जुड़ा है। एक मित्र ने एक बार बड़ी समझदारी से मुझे बताया था कि हमारे हाथों में मौजूद हर उत्पाद कभी किसी के मन में मात्र एक विचार था, एक जन्मजात इच्छा थी जो अभी आकार नहीं ले पाई थी, उसमें जीवन और अर्थ भरने की। हर गुजरते दिन के साथ, मैं सोचता हूँ कि क्या हममें से अधिकांश लोग जो "लाभ-उन्मुख" क्षेत्र में काम करते हैं, वास्तव में "लाभ से परे" के लिए काम कर रहे हैं, सृजन के कार्य में संलग्न होकर अपनी मूलभूत जीवंतता को व्यक्त कर रहे हैं। इसलिए, हमारे दैनिक कार्य का अर्थ जीवन की इस रचनात्मक कविता में संलग्न होने से ही आता है।

यह कोई नया विचार नहीं है। अपने काम में, मुझे यह जानकर प्रोत्साहन मिला है कि लाभ से परे का दृष्टिकोण उन लोगों के लिए जाना-पहचाना है जो मूल्य सृजन में रुचि रखते हैं। एक प्रतिष्ठित वेब सेवा कंपनी के उत्पाद प्रबंधक के साथ रणनीति परामर्श के दौरान, मुझे यह जानकर सुखद आश्चर्य हुआ कि उनकी कंपनी के व्यवसाय का मूल मूल्य "उपयोगकर्ताओं की खुशी" था। लाभ महत्वपूर्ण थे, क्योंकि वे कंपनी को उत्पादकता बढ़ाने और क्षमता विस्तार करने में सक्षम बनाते थे। मैंने आगे पूछा, "क्या आपका मतलब यह है कि आपके उपयोगकर्ताओं की खुशी इसलिए महत्वपूर्ण है क्योंकि इससे अधिक लाभ होता है?" "नहीं," उन्होंने उत्तर दिया। "हम यह अच्छी तरह जानते हैं कि लाभ महत्वपूर्ण हैं क्योंकि वे हमें ऐसे बेहतरीन उत्पाद बनाने में मदद करते हैं जो हमारे उपयोगकर्ताओं को खुश करते हैं।" एक अन्य रणनीतिक परामर्श के दौरान, एक दवा कंपनी के साथ काम करते हुए, ग्राहक टीम के एक सदस्य ने यह प्रश्न उठाया, "क्या होगा यदि नैदानिक ​​अध्ययन से पता चलता है कि हमारा उपचार उतना प्रभावी नहीं है जितना हमने सोचा था? क्या हम इसे कानूनी शब्दों में प्रचारित कर सकते हैं ताकि इसका अधिक से अधिक लाभ उठाया जा सके?" संगठन के प्रमुख इस विषय पर विचार कर रहे थे - लेकिन अब तक चुप थे। अब वे धीमी और दृढ़ता से बोले: "इस कंपनी की स्थापना एक मूल विचार पर हुई थी। हम जो भी करते हैं, उसे तीन कसौटियों पर खरा उतरना चाहिए - यह कानूनी होना चाहिए, ठोस विज्ञान पर आधारित होना चाहिए और हमारे रोगियों के लिए सहायक होना चाहिए। यदि यह इनमें से किसी भी कसौटी पर खरा नहीं उतरता, तो यह संभव नहीं है।" लाभप्रदता महत्वपूर्ण है, लेकिन केवल तभी जब इसे संगठन के मूल मूल्यों की सेवा में लगाया जाए। और जब रणनीति इन मूल्यों से अलग हो जाती है, तो लाभ से परे के नेता उस संबंध को फिर से स्थापित करते हैं।

क्या रूढ़ियों को तोड़ने वाले ये उदाहरण सामान्य हैं या अपवाद? "क्या लाभ ही हमें अपनी प्रतिभाओं को साझा करने के लिए प्रेरित करते हैं?" यह प्रश्न स्वयं से और दूसरों से पूछने पर, मुझे उत्तर मिलता है, "नहीं!" मैं पाता हूँ कि हममें से जो लोग मूल्य सृजित करना चाहते हैं, वे पहले से ही लाभ से परे की मानसिकता में हैं, जो अपनी सबसे बड़ी रचनात्मक प्रतिभाओं को सही दिशा देकर सेवा करने की प्रबल प्रेरणा से प्रेरित है। हम अपने जीवन को कर-आधारित दृष्टिकोण से देखते हैं, और जब हम इसे अपना लेते हैं, तो हम अपनी मूल्य-सृजन क्षमता को काफी हद तक कम कर देते हैं। सौभाग्य से, जागने और अलग तरह से सोचने में बस एक पल लगता है।