सहानुभूति की चौथी दीवार

“ मुझे लगा कि वह पागल है। लेकिन साथ ही, मैं उस अनुभव को पाने की उसकी इच्छा की प्रशंसा भी करता था ।” ट्रैविस ट्रानी, ​​वार्डन, कोलोराडो स्टेट पेनिटेंटियरी, कैनन सिटी

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जब कोलोराडो के नए चीफ ऑफ करेक्शंस, रिक रेमिश ने कैनन सिटी की एक जेल में एकांत कारावास में समय बिताने का अनुरोध किया, तो कुछ लोगों ने सोचा कि वह अपना मानसिक संतुलन खो बैठे हैं।

लेकिन एकांत कारावास के अत्यधिक उपयोग पर व्यापक चर्चा शुरू करने के प्रयास में, रेमिश को पता था कि पहले उसे स्वयं इसका अनुभव करना होगा। बीस घंटे अकेले एक कोठरी में बिताने के उसके अनुभव ने राष्ट्रीय स्तर पर सुर्खियाँ बटोरीं और जेल प्रशासन तथा नीति निर्माताओं को इस चरम दंड के बार-बार उपयोग पर सवाल उठाने के लिए प्रेरित किया।

आजकल सहानुभूति के महत्व पर चर्चा की कोई कमी नहीं है, लेकिन कुछ सबसे नवोन्मेषी नेता प्रतीकात्मकता से आगे बढ़कर कार्रवाई कर रहे हैं: वे समझते हैं कि केवल सहानुभूति दिखाने का दावा करना एक बात है; लेकिन किसी समस्या या स्थिति को हल करने के लिए उसमें पूरी तरह से डूब जाना दूसरी बात है।

मेरी किताब, द एथेना डॉक्ट्रिन में हमने तेरह देशों के 64,000 लोगों का सर्वेक्षण किया। और हमने पाया कि 81% लोग इस बात से सहमत थे कि, "आज के समय में हमें दूसरों के प्रति अधिक दयालु और सहानुभूतिपूर्ण होना चाहिए।" लेकिन नेता प्रामाणिक रूप से सहानुभूति कैसे व्यक्त करते हैं?

रंगमंच में, चौथी दीवार मंच के सामने की काल्पनिक "दीवार" को दर्शाती है, जो प्रदर्शन के काल्पनिक परिवेश और दर्शकों के बीच की सीमा होती है। यह दीवार तभी टूटती है जब कोई अभिनेता सीधे हमसे बात करता है (जैसे "हाउस ऑफ कार्ड्स" में केविन स्पेसी)। इसी प्रकार, अनुभव प्राप्त करने के लिए एक नेता का प्रत्यक्ष अवलोकन की सीमा को पार करना आवश्यक होता है।

“ अनुभवात्मक तल्लीनता ” के माध्यम से सहानुभूति विकसित करने में, ईमानदारी और विश्वास का एक नया स्तर प्राप्त किया जा सकता है - ये दोनों गुण आधुनिक समय के नेताओं के लिए बहुत उपयोगी हैं।

हम देख रहे हैं कि राजनेता भी इसी तरह की सक्रिय रणनीति अपना रहे हैं ताकि वे अधिक सुलभ दिखें और उन समुदायों से जुड़े रहें जिनकी वे सेवा करते हैं और जिन मुद्दों के लिए वे बोलते हैं। सीनेटर और फिर नेवार्क के मेयर, कोरी बुकर ने खाद्य न्याय पहलों के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए एक सक्रिय दृष्टिकोण अपनाया, जब उन्होंने पूरक पोषण सहायता कार्यक्रम (SNAP) में भाग लेने और एक सप्ताह तक खाद्य टिकटों पर गुजारा करने का संकल्प लिया - जो लगभग 4.50 डॉलर प्रति दिन के बराबर है - एक कठोर वास्तविकता जिसका सामना न्यू जर्सी के लगभग 840,000 निवासी करते हैं। इस चुनौती में उनका साथ देने वाले पैनेरा ब्रेड के संस्थापक और सीईओ रॉन शैच थे। उन्होंने सीएनएन को बताया:

“मुझे लगा था कि मैं समस्या की गंभीरता को समझ गया हूँ। लेकिन सच कहूँ तो, मुझे कुछ भी समझ नहीं आया था। पिछले हफ्ते मेरे SNAP चैलेंज ने मुझे सिखाया कि किसी और की परेशानी को देखकर ही कुछ नहीं हो सकता, बल्कि अपनी आदतों में सचेत रूप से बदलाव करके यह समझना कहीं ज़्यादा ज़रूरी है कि किसी और की ज़िंदगी कैसी होती है। पिछले हफ्ते मुझे बहुत भूख लगी थी — मेरा सारा ध्यान इस बात पर था कि फ्रिज में कितना खाना बचा है और मेरे बटुए में कितने पैसे हैं। मुझे ज़रूरत से ज़्यादा खाना खाने से डर लग रहा था और यह भी समझ नहीं आ रहा था कि खाना खत्म हो जाए तो क्या करूँ। मैंने दो तय डिनर रद्द कर दिए, क्योंकि मुझे पता था कि उनका खर्चा मेरे बजट से बहुत ज़्यादा था।”

फिर आता है लोकप्रिय टीवी शो, अंडरकवर बॉस , जिसमें वरिष्ठ अधिकारियों को चुपके से उनकी अपनी कंपनियों में शुरुआती पदों पर बिठा दिया जाता है ताकि वे कंपनी के कामकाज को जमीनी स्तर से समझ सकें। औपचारिकताओं और ड्राइवरों से मुक्त होकर, ये "कर्मचारी-बॉस" शीर्ष अधिकारियों के पीछे छिपी कंपनी की गंदी चालों को देखते हैं। वे अपनी कंपनियों को प्रभावी ढंग से विकसित करने और आगे बढ़ाने के लिए एक अद्वितीय दृष्टिकोण प्राप्त करते हैं। जैसा कि वॉल स्ट्रीट जर्नल ने बताया, शो में दिखाई देने वाली सभी सार्वजनिक कंपनियों के शेयरों में उनके एपिसोड प्रसारित होने के बाद से वृद्धि हुई है और एक को छोड़कर बाकी सभी ने इस दौरान एसएंडपी 500 से बेहतर प्रदर्शन किया है।

एमआईटी की एज लैब में भी गहन सहानुभूति से प्रेरित नवाचार हो रहे हैं, जिसका मैंने अपनी पुस्तक 'द एथेना डॉक्ट्रिन' में वर्णन किया है। वहां के शोधकर्ताओं ने एक सूट बनाया है - एज गेन नाउ एम्पैथी सिस्टम (एजीएनईएस) - जो वरिष्ठ नागरिक होने के अनुभव को अनुकरण करता है। यह पहनने वाले की गति की सीमा को सीमित करता है और उनकी इंद्रियों को इस तरह सुस्त कर देता है कि वे (सचमुच) एक वरिष्ठ नागरिक की तरह व्यवहार कर सकें।

छात्रों ने भले ही अपने दादा-दादी की भूमिका निभाने का भरपूर आनंद उठाया हो, लेकिन एग्नेस सिर्फ मनोरंजन के लिए नहीं है। इस सूट को पहनकर शोधकर्ताओं द्वारा प्राप्त ज्ञान औद्योगिक डिजाइनरों, इंजीनियरों और वास्तुकारों के क्षेत्र को प्रभावित करता है, ताकि बढ़ती उम्र की आबादी के अनुभवों को समझा जा सके और उन्हें ध्यान में रखा जा सके।

और अंत में, दूसरों की स्थिति को समझकर सोचना हमारे पूर्वाग्रहों को दूर करने का सबसे कारगर तरीका है। उदाहरण के लिए, मनोवैज्ञानिकों ने पाया है कि जब लोगों को किसी बुजुर्ग व्यक्ति के दृष्टिकोण से निबंध लिखने के लिए कहा गया, तो उनके मन में इस वर्ग के बारे में नकारात्मक धारणाएँ कम हो गईं। इसके अलावा, श्वेत स्वास्थ्य पेशेवरों को अपने अफ्रीकी-अमेरिकी रोगियों की स्थिति को समझने के लिए कहने से दर्द के उपचार में नस्लीय अंतर में काफी कमी आई ।

रिक रेमिश अब एकांत कारावास में बिताए अपने अनुभव का उपयोग उन सुरक्षा समस्याओं को दूर करने के लिए कर रहे हैं जो लंबे समय तक कारावास में रहने के बाद कैदियों के उचित पुनर्वास न होने के कारण उत्पन्न होती हैं। रेमिश के लिए, सहानुभूति की भावना को जगाने के लिए खुद को केवल चार दीवारों से घेरना ही आवश्यक था। नेताओं के रूप में, हमारी जिम्मेदारी है कि हम सहानुभूति का दिखावा न करें - और ऐसा न करने के लिए हमें प्रोत्साहन भी मिलता है। कभी-कभी, हमें दिखावे की बातों को छोड़कर अपने अनुभव के आधार पर नेतृत्व करना पड़ता है।